『壹』 電信寬頻服務差,怎樣投訴,
尊敬的電信用戶,您好!根據您的描述,中國電信天翼寬頻推出以下五項服務承諾:
1、無條件受理:客戶申請辦理城區寬頻裝、移機業務100%受理。
2、48小時裝機:具備有線寬頻資源區域自受理時間起48小時內完成裝移機(不具備有線寬頻資源區域15天內完成裝移機,無法完成的則採用無線寬頻暫代)。
3、24小時修復:客戶通過10000/10001熱線申報寬頻障礙後,24小時內修復障礙。
4、7X24小時寬頻專家在線服務:10000號客服熱線寬頻專家坐席(客戶撥打「10000—4」鍵)每天24小時提供不間斷服務,隨時咨詢解答您的問題。
5、超時雙倍補償:補償標准:超時限以每24小時算一天,不足24小時的按一天計算。裝移機或修障超時,寬頻2M及以下速率,按3元/天的標准雙倍補償;寬頻2M以上速率,按4元/天的標准雙倍補償。補償方式:客戶撥打10000號,提出違諾舉報,並提供「裝、移、修寬頻承載電話號碼」或者「裝、移、修寬頻賬號」作為必要信息,電信公司在48小時內回復用戶,對核實且不在免責范圍內的予以雙倍補償,補償費用可預存至客戶寬頻賬戶或以現金方式補償。
如果您感覺當地電信公司服務不到位,可以根據以上服務承諾撥打電信10000號轉人工服務投訴,希望我的回答能夠幫助您並得到您的採納,如需交納話費及辦理一般業務,請您登錄中國(安徽)電信網上營業廳查看辦理,謝謝您對電信產品的關注和信賴,安徽電信祝您生活愉快!
『貳』 怎樣投訴中國電信!!!求助
尊敬的用戶您好,首先感謝您對中國電信的支持。 如果您的協議已到期,您只需持身份證到當地營業廳即可直接辦理退訂套餐,開通其他的套餐。如果協議未到期是無法辦理注銷及套餐變更的。詳情請到當地營業廳咨詢。 如果您不交費也不注銷,系統將按原套餐繼續扣費並產生滯納金,中國電信可能啟用司法程序追繳欠費,建議您繳費繼續使用。如果您對營業廳的解釋不滿意,您還可以撥打10000進行投訴,相信他們會給您一個滿意的回復的。
如需查賬單、交話費請登陸安徽電信網上營業廳。祝您生活愉快! 希望我的回答對您有所幫助。
『叄』 怎麼投訴投訴中國電信
您好
如果您對電信業務或電信收費有疑問,您可以直接撥打10000號咨詢、投訴,工作人員會為您處理的。
『肆』 怎麼樣能投訴電信寬頻
你好!這些問題我也遇到過是很憤怒!有的地方電信的人員就是不願弄!
你打1000人工服務他不受理的話 就直接打10000選擇裡面的投訴!還可以要求賠償!
『伍』 怎麼投訴電信寬頻
您好,如果您的寬頻出現故障需要報修可以直接致電電信客服報障處理報障後會有工作人員上門處理的,如果確實需要投訴可以直接致電電信客服熱線轉接人工服務進行投訴的,投訴後會有工作人員跟進處理的
『陸』 中國電信寬頻怎麼投訴
可以撥打10000進行投訴,告知具體事情,以及投訴的原因和要求並留下聯系電話,電信處理部門核實後會再次聯系你進行後續處理。
『柒』 怎麼投訴電信寬頻不行
怎麼投訴電信寬頻不行,這個你直接打人工服務也可以投訴或者打他們的那個100001
『捌』 怎樣投訴中國電信
投訴中國電信的方法如下。
1 電信用戶出現問題後先向電信運營商投訴中國電信:10000。)如果向運營商投訴不成,就 到工信部網站進行投訴。
2工信部投訴網站和 電話,
工信部投訴網址:http://www.chinatcc.gov.cn:8080/cmsadmin/shouli/shensu.jsp
工信部投訴電話:總局010-12300 分局你當地區號+1230。
3出現以下情況你可以投訴:
手機/固話被強制(或未經用戶明確同意)擅自開通或取消業務
手機/固話出現不明原因話費或計費錯誤
手機信號有問題(掉話率高、上網慢等)
電信業務經營者惡意誘導用戶開通業務或未向用戶提供對業務的說明
寬頻被限速或者被電信DNS或路由劫持
電信企業未提前七十二小時公告就進行系統維護
電信業務經營者在停止經營某種業務時未提前三十日通知所涉及的用戶或沒有妥善做好用戶善後工作
電信業務經營者以任何方式限定用戶使用其指定的業務或購買其制定的電信終端設備
電信業務經營者無正當理由拖延、推諉和拒絕用戶的開通、變更或中止電信業務
電信業務經營者未按照活動規則開展營銷活動
電信業務經營者出現消費歧視的情況。
『玖』 如何投訴中國電信
您好
如果您有問題,您可以直接撥打10000號轉人工服務請工作人員幫您處理或投訴等。