『壹』 如何解決商業談判中的利益沖突
由於談判中雙方都想獲得自身利益的最大化,盡管我們可以在一定程度上避免談判陷入僵局而至最終破裂,但有時利益的沖突是難以避免的。每逢此時,只有採取有效措施加以解決,才能使談判順利完成,取得成功。
1.處理利益沖突的基本原則——將人的問題與實質利益相區分
談判的利益沖突往往不在於客觀事實,而在於人們的想法不同。在商務談判中,當雙方各執己見時,往往雙方都是按照自己的思維定勢考慮問題,這是談判往往出現僵局。
在談判中,如果雙方出現意見不一致,可以嘗試以下幾種處理問題的方法:⑴不妨站在對方的立場上考慮問題。⑵不要以自己為中心推論對方的意圖。⑶相互討論彼此的見解和看法。⑷找尋對方吃驚的一些化解沖突的行動機會。⑸一定要讓對方感覺到參與了談判達成協議的整個過程,協議是雙方想法的反映。⑹在協議達成是,一定要給對方留面子,尊重對方人格。
換個角度考慮問題恐怕是利益沖突發生後談判中最重要的技巧之一。不同的人看問題的角度不一樣。人們往往用既定的觀點來看待事實,對與自己相悖的觀點往往加以排斥。彼此交流不同的見解和看法,站在對方的立場上考慮問題並不的讓一方遵循對方的思路解決問題,而是這種思維方式可以幫助你找到問題的症結所在,最終解決問題。
2.處理談判雙方利益沖突的關鍵在於創造雙贏的解決方案
很多人在小時侯都做過這樣一道智力測驗題:有一塊餅干,讓你和妹妹分,怎麼樣才能分得公平呢?答案就是自己先把它分成兩部分,分的標準是自己覺得得到其中哪部分都不吃虧,然後讓妹妹來選。這是一個典型的雙贏態勢。就象這道智力題的解答一樣,解決利益沖突的關鍵在於找到一個雙贏的方案。
談判的結果並不是「你贏我輸」或「你輸我贏」,談判雙方首先要樹立雙贏的概念。一場談判的結局應該使談判的雙方都要有「贏」的感覺。採取什麼樣的談判手段、談判方法和談判原則來達到談判的結局對談判各方都有利,這是商務談判的實質追求。因此,面對談判雙方的利益沖突,談判者應重視並設法找出雙方實質利益之所在,在此基礎上應用一些雙方都認可的方法來尋求最大利益的實現。
雙贏在絕大多數的談判中都應該是存在的。創造性的解決方案可以滿足雙方利益的需要。這就要求談判雙方應該能夠識別共同的利益所在。每個談判者都應該牢記:每個談判都有潛在的共同利益;共同利益就意味著商業機會;強調共同利益可以使談判更順利。另外談判者還應注意談判雙方兼容利益的存在。
為了有效地尋找雙贏的方案,可以從如下幾方面入手:
⑴將方案的創造與對方案的判斷行為分開。談判者應該先創造方案,然後再決策,不要過早地對解決方案下結論。比較有效的方法是採用所謂的「頭腦風暴」是的小組討論,即談判小組成員彼此之間激發理想,創造出各種想法和注意,而不是考慮這些主意是好還是壞,是否能夠實現。然後再逐步對創造的想法和主意進行評估,最終決定談判的具體方案。在談判雙方是長期合作夥伴的情況下,雙方也可以共同進行這種小組討論。
⑵充分發揮想像力,擴大方案的選擇范圍。
『貳』 請問這種商業糾紛應該怎麼辦
請你告訴我,你說的想退出的我們指誰?他們不退錢又是指他們誰?還有,你們如何參與到管理中的也要說明,才能幫你解決。嫌麻煩就報警吧,警察叔叔會幫你解決問題的,前提是你准備點錢給他。
『叄』 商業合同糾紛如何解決違約金,仲裁,工商局
一、工商局不會管理合同糾紛。如果合同中沒有約定進行仲裁,就無法申請版仲裁,只能向法院提起訴訟權。
二、合同中沒有約定違約金的,不能要求對方支付違約金。
三、其他損失包括合同履行後可以獲得的利益,但不得超過違反合同一方訂立合同時預見到或者應當預見到的因違反合同可能造成的損失。
『肆』 3方商業糾紛求幫忙解決方案
一、目前,民事或者經抄濟糾紛的解決方式主要為一下四種途徑:
(一) 雙方協商解決: 在發生爭議後,合同雙方協商,違約一方當事人通過擺事實,講道理,讓對方弄清是非曲直,能夠理解自已違約的原因。必要時,雙方各自作出一定讓步,最後達成和解,消除分歧。
(二) 他人調解處理解決經濟糾紛:不能協商解決的,需要雙方都非常信任的第三方居中調解。 調解在性質上與協商並沒有本質的區別, 最後的解決辦法還須雙方當事人協商一致同意才能成立。
(三) 確定仲裁解決:仲裁是指買賣雙方在訂立合同時,明確今後如有經濟糾紛,自願把他們之間的經濟糾紛交給仲裁機構進行裁決; 或在經濟糾紛發生之後, 買賣雙方相互訂立協義指定仲裁機構進行裁決。仲裁是解決經濟糾紛的一種主要方式。
(四)法院訴訟解決:司法機關審理即向法院訴訟。 買賣雙方當事人協商不成, 調解未果, 又無誠意達成仲裁協議, 只能由司法機關介入當事人之間的經濟糾紛, 作出最後的判決。
二、第三方介入的方式主要是採取仲裁和法院訴訟,一般來說較為公證,能夠解決相關爭議。
『伍』 商業糾紛被起訴怎麼處理
商業糾紛被起訴你要積極應訴,並准備相關證據材料,可以請律師幫忙代理案件打官司。
『陸』 經濟糾紛,碰到了無賴,怎麼辦
一直拖?月長石不記得法律有這個啊。
如果事實清楚,法院很快就會判決。現在是奧運期間,法院工作講究效率,如果確實欠你們錢的,很快就判下來
然後,等著對方上訴,如果對方拖,脫不了多久,因為二審法院一般不直接審理,而是等著雙方提交的相關證據,一般來說,這種情況,一審證據確鑿,沒有虛假,而對方二審無法提供新證據的,二審法院很快就會駁回上訴。
然後,就等著一審法院,一個月時間(二審勝訴後),強制執行。拍賣其封存資產,將判決給你們的錢給你們,多餘的還給他。
『柒』 商業糾紛怎麼辦
找中間人協調下比較好,避免矛盾升級
『捌』 在商務管理中如何處理與客戶的糾紛
首先的話要看你處置這件事情的時候,你的身份是什麼?比如說員工組長管理總經回理這些級答別的。如果說你的社會職務不同,那麼說你與客戶處理方式的情況就不同。畢竟的話,有些人的話是看對方的身份來去進行交易的。再一個的話,你就要看對方的態度問題。如果是對方態度強硬那麼說,你就可能比較難辦。所以說這個態度也是一個非常重要的因素。再一個的話,就是相當於最後這件事情到底與誰負責比較好。畢竟你任何一件事情發生沖突,那麼說你都要有一個人去擔這個責任,那麼說這個人也就是替罪羔羊。畢竟你沒有犧牲那麼說,你就沒有付出,也就說相當於是沒有回報一樣。
『玖』 如何處理商家與顧客的糾紛
首先,穩住雙方,不要讓事態變得嚴重,快速調查糾紛原因,保證顧客的利益。版
如何處理好商家與顧客權之間的糾紛,事關商戶的聲譽和顧客對商家的信任。處理得好了,顧客對商戶依然信賴,商戶的聲譽完好無損,日常銷售一切正常;而如果處理的不好,顧客就會對商戶產生不信任,對商戶的信譽產生質疑,從而影響商戶的銷售。總而言之,商戶在處理各種顧客投訴糾紛時,一定要掌握兩大基本原則:一、是顧客永遠是上帝,顧客的利益至上,商戶要永遠把顧客的利益放在第一位;二、顧客登門投訴,我們不要推三阻四,要認真對待,把顧客的投訴當作一次改善管理的機遇,從中發現日常零售經營上的「短板」,並加以改正。只有這樣,我們商戶才能贏得顧客的信任,進而提高自己店鋪的銷售和經營業績。