Ⅰ 銀行中午對外業務窗口少，速度慢的案例 客戶投訴怎麼處理
銀行窗口工作人抄員中午換飯，肯定有的窗口要關閉。
櫃員人數是固定的，輪休上班，偶爾中午的時候可以安排機動櫃員頂櫃，但不可能天天有，因為沒有那麼多的櫃員。
這種情況客戶不滿，當班的櫃員壓力也大。客戶多的時候根本就下不來櫃，換不了飯。
只能說互相理解。
建議可能的情況下，或時間比較緊的情況下，盡量避開中午換飯時間辦理櫃面業務。
Ⅱ 廣發銀行不經消費者同意，自動辦理樣樣行分期業務，如何投訴去哪兒說理
我也是受害者，最近才發現，打電話去說三年前就開通，以前做生意還了刷，內一直不知道，容現在計條數每個月白送銀行六千大元，額度才一萬八，從未逾過期，上個月還了兩萬左右，消費了一萬六左右，就顯示我又負一千多。這個月還了2200，沒有消費就顯示我超額4千多
Ⅲ 有沒有信用卡欠款投訴銀行亂收高額利息的案例
如果有案例，那銀行就不會做信用卡了。從沒聽過個人還能投訴銀行說信用卡利息高的？
Ⅳ 銀行騙保怎麼投訴會被重視
我在銀行存款被騙買了保險，現在要回了本金，我很了解你的心情，到哪都是投訴無門的感覺，因為我當時知道被騙的時候已經很崩潰了。你一定要先冷靜，先去找銀行當時賣你的人，最好讓他能還原當時時怎麼賣你的，並且怎麼承諾你的，不要更他激烈爭吵，先順著他一切通話都要做好錄音。在去保險公司要你的投保合同大概五六頁，還有電話回訪錄音拿到手，然後看看是不是你本金簽字的。證據收集好去保監會，寫一份文字材料，大概內容就是你怎麼被誤導，他們怎麼誇大收益的涉及到的人都寫上，還有你找出的證據里他們的錯誤都要寫里這些一起交給他們，沒事就去保監會問問，多去幾次不要嫌麻煩，如果你的證據比較充足有力一般2個月內可以要會本金。中途不管哪一方給你打電話都要做錄音，你一定要給他們的態度就是不要到誓不罷休！
Ⅳ 銀行貸款審核不嚴，信貸員違規操作，如何起訴銀行
雖然合同上和借款借據抄上都是你簽的字。但是你只要證明存在欺詐、銀行方存在違規的話合同就無效，也就是可以撤銷，就不會對你造成太大損失，關鍵是在合同，至於信貸員違規操作，是銀行和違規操作信貸員以及咋騙人之間的事情。至於銀行對你的損失進行補償，看最終的責任追究了。找個律師吧。先好好搜集證據。
Ⅵ 銀行大堂經理如何更好的處理客戶投訴與糾紛
一、了抄解原因
通過與分析和找到銀行發生客戶投訴與糾紛的根源，共同研究出銀行客戶提出投訴與發生糾紛其原因主要體現在以下三個方面：
1是客戶的原因：由於我們每個人對服務的要求越來越高、並且對其服務的高度也是無止境的。
2是設備的原因：因為設備老化與損壞等多方面原因，導致服務效率低下也是導致客戶投訴的原因之一
3是服務質量
：這個原因是現在金融系統發生糾紛的普遍所在，原因有很多，有的是因為業務熟練程度的原因，比如現在糾紛最大的是理財產品兌現，因為現在商業銀行的理財產
品多樣化，客戶經理在向客戶推薦產品時，可能沒有向客戶說明，或是客戶理解錯誤導質的誤差都有可能引起各類糾紛。當然也有很多是對服務的態度提出投訴與服
務不滿等各類原因存在。
二、對症確立解決方法
根據這些糾紛產生的原因，對症下葯，找到了一系列的解決糾紛的方式，通過銀行糾紛處理的六步曲來完成這樣的一個課題。第一步認真傾聽；第二步深表
歉意；第三步仔細詢問；第四步收集信息；第五步解決方案；第六步認真回訪。
糾紛無處不在，它滲透到生活和工作之中，當糾紛出現時，虛心接受、坦然應對，讓我們和企業共同在糾紛中成長和進步。
Ⅶ 銀行櫃員被投訴服務怎麼向總行申訴成功案例
你可以通過95566轉人工進行投訴，態度如果很嚴厲的話，中行會下工單要求網點進行處理，到回時會有網點答的工作人員與你聯系的，之後就看互相溝通的誠意了，或者可以發微博@下銀行，但一般打電話就可以了~到時會要求你留下你的手機號和姓氏
Ⅷ 銀行客戶投訴如何處理，銀行客戶投訴案例
一、換位思考
人與人之間的相互理解是化解矛盾的良葯，服務人員一定要學會換位思考，讓自己站在客戶的角度來看待問題。
即便你很及時地到達了客戶那裡，你還是很可能會遇到客戶發脾氣。客戶會對因為你的及時到達至少不再增添新的火氣，但及時並不足以讓客戶不發脾氣。這個時候千萬不要試圖去制止客戶的火氣，尊重他讓他發泄。要知道這個世界上有一條原理叫公平。當客戶發泄得過了頭，而你又表現得那麼有涵養，對他是那麼的尊重，他往往會在平靜下來後覺得對不起你，甚至會向你道歉，這個時候難道還會有什麼問題不好解決嗎?這叫不戰而屈人之兵。當一個人被放到文明的環境中時，他也會用文明的方式解決問題。相反如果他受到的不公正的待遇，他的行為甚至有可能是非人性的。
你所表達的足夠的理解和尊重不僅會平息他的怒火，也會將他感染到以理性來解決問題。這為你建立了一個平台，這是我們要圓滿解決問題所必需的平台。
二、傾聽
傾聽會讓你了解客戶的真正意圖。
絕對不要以為你的誠懇可以解決一切問題，你在移情讓其發泄的過程中要做好各種准備工作，通過他的報怨了解他所認為的真正問題是什麼，他這次投訴真正要達到的結果是什麼。千萬不要主觀地認為他是遇到了什麼問題，也不要從其語言表面進行判斷。正如沙漠中的少女誤解了一時之需的大俠。一定要通過對其關注的焦點進行分析歸納。也只有傾聽才能了解客戶的個性特點，以實現共鳴。
更多有關銀行客戶投訴處理、銀行客戶投訴案例等
參考：中國投訴處理協會
Ⅸ 有沒有信用卡欠款投訴銀行亂收高額利息的案例
首先沒有任何一個銀行敢亂收利息，收取方式在信用卡領用合約以及他們的官回網都有，至於答你沒有看，那就不關銀行的事了。但是如果你之前都是全額還款，還款記錄良好，因為一次疏忽導致晚還款產生了利息，銀行應該可以酌情申請處理調減，這個直接和銀行溝通就行，你去銀監會投訴的話作用也不大，因為銀監會知道銀行不會亂收利息，利息的收取都是有相應的合約可查的，當你在申請書上簽字申請以後，等於默認了，所謂亂收利息，只是使用者自己的感覺罷了。