如何投訴美團的互助分攤

㈠ 哪個部門可以直接投訴美團，美團哥個垃圾網站，坑害商家！還說的理直氣壯

直接退美團不就好了？投訴你可能要到相關管理部門比如說網路軟體平台或者食品方面的部門去。

㈡ 美團關停互助業務，螞蟻相互寶還能一家獨大嗎

“別人生病我出1毛錢，我生病別人籌30萬”，隨著阿里、美團、網路等多家互聯網巨頭湧入互聯網互助行業，這種“一人生病，大家出錢”的方式被越來越多人熟知，也確實幫助到不少人。

但在實際運行過程中，這種監管界限模糊的金融創新業務似乎也遇到不少難題，幾家互聯網巨頭陸續宣布下架相關產品和服務，退出該業務。

美團互助發布關停公告：“因業務調整，美團互助將於2021年1月31日24點正式關停。關停後，繼續聚焦公司主業發展，為用戶和商戶提供更好的產品服務。”

美團互助承諾，將全額返還所有會員的分攤費用。同時，對1月31日前不幸確診大病的會員，提供合理的 互助金賠付，全部費用由平台承擔。

繼網路旗下的燈火互助由於參與人數不足50萬而宣布終止後（距離其面世僅300天），會員數達1500萬、僅次於螞蟻金服旗下相互寶的美團互助也主動“官宣”退出戰場。

兩家科技巨頭相繼退出這一陣營後，下一家又會是誰？幾乎占據互助市場大半壁江山的支付寶旗下相互寶還好嗎？

互聯網巨頭們的競爭

互聯網互助計劃也叫大病計劃，符合條件的用戶可以申請加入各大互聯網公司推出的互助計劃，如遭遇相關條款約定的重大疾病，可在平台申請獲得一筆互助金，互助金由該平台所有成員分攤。

又因為參與分攤人數較多，即使所需金額高達幾十萬，實際上人均分攤金額只有幾元、幾毛、甚至幾分錢不等。投入一點小錢，既可以幫到別人，又能防自己日後不時之需，“贈人玫瑰，手有餘香”，該業務吸引了不少用戶，同樣吸引了不少互聯網巨頭入局。

不過，“成員分攤互助金屬於贈與行為，已經完成分攤的金額無法撤銷”這段出現在用戶協議上的一句話，已經明確了分攤行為的性質。

2019年6月，美團互助上線；2020年4月公示第一位受助者案例。自上線以來，美團互助已公示分攤18期，共幫助382位患病會員，獲得互助金救治，最近一次分攤會員人數為1545萬。

2018年10月，支付寶平台螞蟻保險與信美人壽聯合推出“相互保”。上線9天，用戶數突破1000萬人。此後，信美人壽退出，相互保變更為“相互寶”，由螞蟻金服獨立運營，相互寶成立僅1年的時間，分攤會員人數就突破了1億人。

相比加入的低門檻和便捷，相互寶的退出流程卻非常繁瑣，退出入口不明顯，相互寶會通過發紅包、介紹產品優勢等形式，挽留用戶，反復確認。

除了扣款模式、擅自修改規則的投訴，券業觀察注意到，相互寶申請賠付的案例數隨著成員不斷增加開始攀升，不少用戶的投訴指向相互寶理賠難的問題也頻繁見諸報端。

2019年6月19日，一名癌症患者在知名自媒體“呦呦鹿鳴”上發表了一封信，痛斥相互寶的“四宗罪”：故意增加理賠難度，拖延時間；理賠過程無理要求，增加病人風險；無限制拖延；虛假宣傳。

去年，相互寶首例陪審案件被裁定拒賠的案例一度沸沸揚揚。相互寶成員唐某在2019年12月28日因意外跌進洪澇溝中，不幸深度昏迷，家屬按流程向相互寶發起了互助金申請。相互寶的調查員稱，唐某在加入相互寶前因為皮肌炎需遵循醫囑長期服用激素葯物，違反了相互寶的健康告知要求，所以唐某得到拒賠的審核結果。

自媒體“觀點”、“金角財經”曾於2020年發文質疑過螞蟻集團“相互寶”理賠存在的問題，但二者都被螞蟻集團起訴並索要200萬巨額賠償。

對此，“觀點”創始人包不同對券業觀察表示：“螞蟻不通過溝通而通過司法程序，對多個自媒體進行訴訟而且受理法院是在杭州，這讓公眾如何信服？就在昨天美團剛剛下線了美團互助的產品，阿里是否也需要反思一下產品和業務層面的合規性？”

“金角財經”創始人盧樺對券業觀察表示：“其實嚴格來說，我覺得我們更多的是指出這個模式存在的問題，以及相互寶已經出現的問題，所以，當他們來告我們的時候，我們其實還是挺詫異的。後來，我們認為我們基本事實沒有太大問題，就直接就去應訴了。”

事實上，券業觀察也試圖多方面聯絡螞蟻集團，針對相互寶用戶投訴集中、美團下線互助業務，相互寶是否需要整改的問題進行詢問，不過工作人員稱：“美團的事情和我們無關，其他具體問題我們記錄下來會進行後續反饋。”截至發稿，券業觀察暫未收到回復。

一位資深業內保險經紀人向券業觀察表示：“以相互寶條款說明為例，互助計劃不是保險，互助金由成員共同承擔，本質靠的是企業信用。這種追求短期效益的模式，註定不能長久。簽約加入相互寶時，只有前期的健康告知，用戶申請理賠時才審核，因此，後期審核中，由於不符合加入條件而遭到拒賠的比例很高。”

螞蟻集團研究院發布的《網路互助行業白皮書》顯示，2019年我國網路互助平台的實際參與人數為1.5億，預計2025年將達到4.5億人，覆蓋中國14億人口的32%左右。根據模型推算，2019年，全國社會大病醫療費用(不含商業健康保險)約為7300億，而大病網路互助金總額約為54億元，網路互助金佔比0.73%。

對這個千億級別的市場，互聯網玩家嗅覺靈敏，早就有分一杯羹的打算。

網路互助在中國最早可追溯到2011年，2016年是行業第一個爆發期，各類平台一度達到數百家，但平台多數都採用預付費形易形成資金池等問題。

2016年12月，中國保監會開展網路互助專項整治工作。大量互助平台倒閉，行業迎來大洗牌。大浪淘沙後，水滴互助、輕松互助、E互助等幾家實力相對雄厚、運營風控措施相對完善的平台得以穿越周期。

2018年開始，螞蟻金服、美團、滴滴、網路、360等為代表的科技巨頭相繼入場，技術上更加成熟，但在運營過程中也陸續暴露出不少問題。去年以來，還遇到不小的監管壓力。

2020年9月8日，銀保監會打非局發文《非法商業保險活動分析及對策建議研究》，明確將相互寶、水滴互助等網路互助平台定義為非持牌經營的非法商業保險活動，並提出堅持對所有保險活動實行嚴格准入、持牌經營，嚴厲打擊各類非法商業保險活動。

“最近一段時期，野蠻生長的網路互助平台，本質上具有商業保險的特徵，但目前沒有明確的監管主體和監管標准，處於無人監管的尷尬境地。”打非局在上述研究文章中表示。

上述文章還稱“相互寶、水滴互助等網路互助平台會員數量龐大，屬於非持牌經營，涉眾風險不容忽視，部分前置收費模式平台形成沉澱資金，存在跑路風險，如果處理不當、管理不到位還可能引發社會風險。”

相互寶的用戶量實現0到1億，僅用了1年時間，可最近兩個多月時間，就減少了400萬人。相比最初上線時的千萬人簇擁，如今飽受消費者質疑，用戶驟減。同時，行業“退出潮”已現端倪，相互寶會繼續一家獨大還是前途未卜？

於百程表示：“ 網路互助平台參與用戶的增長放緩甚至負增長，比如龍頭相互寶用戶在2020年8月以後停止增長，分攤金額不斷走高。對於新平台來說，壓力更加明顯。而美團互助的退出，對於其他平台以及用戶也會產生一定的不利影響。”

㈢ 美團互助如何關閉

美團互助關閉步驟：

1、第一步，進去美團我的界面，點擊我的錢包。

㈣ 請問如何投訴美團

聯系美團人工客服。
或者投訴到相關機構。

㈤ 如何投訴美團騎手

1.我們在手機上打抄開美團，找到最近的訂單，選擇一個還未進行評價的訂單來投訴騎手;

2.美團上面有一筆訂單有兩個評價，一是商家的還有個就是騎手的，在騎手的主界面上面可以看見顧客對其的評價和打的標簽;

3.選擇一個待評價的訂單，點擊評價，這邊可以對騎手進行星級打分，一星最差，下面還可以細分騎手哪方面的不好;

4.點擊我的個人主界面，選擇在線客服;

5.點擊在線客服之後，會彈出一系列的問題，我們找到美團配送問題，點擊一下;

6.繼續點擊在線客服，出現一個客服在線窗口，我們可以照著提示輸入投訴騎手或者商家;

7.這邊會出現一個電話投訴聯系方式，我們撥打美團的官方電話，直接投訴騎手。

㈥ 怎麼退出美團互助

美團互助是一款基於互聯網的互助計劃，是一人生病大家共同分攤的公益捐贈行為。目前，美團互助計劃只允許年齡在18周歲到39周歲身體健康的美團用戶加入。

說的直白一點就是，加入美團互助的成員需要為已患病成員分攤醫療費用，若萬一自己不幸患上美團互助計劃中保障的100種大病，也同樣可以申領互助金，申領的互助金由其他加入的成員分攤。

二、能退出嗎？

加入美團互助的成員，可隨時隨申請退出互助計劃，操作流程也比較簡單。

1、打開手機美團app，進入「我的」頁面。

2、在「我的錢包」右邊點擊「進入錢包」，在界面最下方找到「美團互助」。

3、點擊「進入美團互助」詳情頁面，點擊「查看詳情」，在頁面最下方找到「放棄保障」，堅決退出就可以了。

以上就是希財君關於「美團互助是什麼？能退出嗎？」的回答。總的來說，美團互助就是類似於支付寶上面的「相互寶」之類的互助計劃，能夠為患病的成員分攤醫療費用，另外如果成員不想加入了，是可以隨時退出的。

㈦ 我們商家怎麼投訴美團

1，找出你跟美團合作時候簽訂的協議書或是合同；2，仔細閱讀協議或是合同條款；找出違約責任條款；3，打電話給美團說如果不處理就走法律途徑；4，找律師咨詢相關手段；5，如美團依然不處理，可起訴。

㈧ 怎麼投訴美團

你可以投訴啊，可以可以給他差評啊，給他差評就可以了呀，他們那個美團是有差評機制的。

㈨ 美團互助有什麼用可以取消嗎

美團互助的作用是為用戶搭建健康風險解決方案的互助平台，幫助參與成員之間的互版相幫權助，實現重症大病保障的低門檻、高透明。可以取消，方法如下：

1、直接在美團個人中心，選擇進入錢包。

㈩ 如何投訴美團服務

客服上班期間在喝酒？還能聽到雞打鳴？呃……你莫不是打錯電話了吧？