希爾頓投訴

『壹』 請問希爾頓酒店客服是多少

希爾頓酒店客服電話：
400-820-3011

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官網客服信息請點擊：http://www.hilton.com.cn/

『貳』 都叫希爾頓，希爾頓酒店與希爾頓歡朋的區別在哪裡

1、服務范圍不同。

希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立並保持最高級別的服務水平，本著著名的「Conrad服務文化」理念，為商務和休閑遊客創造價值。

2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合大公國（迪拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務。美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有並管理。希爾頓歡朋酒店主要服務於中國。

2、設計理念不同。

希爾頓酒店經營旅館業的座右銘是：「今天對客人微笑了嗎？」這也是他所著的《賓至如歸》一書的核心內容。

美國希爾頓飯店創立於1919年，在不到90年的時間里，從一家飯店擴展到100多家，遍布世界五大洲的各大城市，成為全球最大規模的飯店之一。80多年來，希爾頓飯店生意如此之好，財富增長如此之快，成功的秘訣是什麼呢?通過研究發現其成功的秘訣就在於牢牢確立自己的企業理念。

並把這個理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，飯店創造「賓至如歸」的文化氛圍，注重企業員工禮儀的培養，並通過服務人員的「微笑服務」體現出來。

希爾頓歡朋酒店牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合，運用顏色、圖案、材料、傢具和裝飾品烘托出各個區域的個性和功能，最大化體現關懷與周全的功能。 總體設計風格清新明快，熱情活潑。

設計色彩以淺暖色為主色調，用豐富且直觀的「多彩」色進行局部調節，使整體顏色舒適並具有活力，含蓄卻不失層次感，且兼具歡暢愉悅的視覺效果。

3、服務態度不同。

希爾頓酒店，微笑服務。希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。

希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。

希爾頓歡朋酒店是親切友好。傳承希爾頓集團的全球服務標准，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質的服務。始終如一。每一間希爾頓歡朋酒店，都會提供高品質始終如一的服務，讓你輕松體驗，暢享生活。恰到好處。

在乎你的一舉一動，為你提供及時、恰到好處的服務。想你所想。時刻關注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案。

(2)希爾頓投訴擴展閱讀：

希爾頓酒店集團十分注重以顧客需求為出發點，創新飯店產品與服務，從而給客人以驚喜。希爾頓在產品開發上採取諸多親近客人的策略，針對遊客離家在外的種種不習慣與不方便，希爾頓飯店特別推出了TLC房間（即旅遊生活中心）。

以盡可能地縮小遊客住宿飯店與住在家裡之間的差異，保證客人能夠有充足的睡眠，健康的旅遊生活方式，以及幫助客人減輕外出旅遊時感到的壓力。1996年10月希爾頓飯店公司與國家睡眠基金會（NSF）合作推出25間SLEEP-TIGHT客房。

希爾頓飯店同時推出各種特色服務項目，例如為慶祝周年紀念或新婚的情侶設置浪漫一夜，以極低的房價為客人提供輕松周末，專門針對老年人的特殊服務等。不斷創新的差異化飯店產品與服務為希爾頓贏得了大批忠誠顧客。

希爾頓歡朋酒店品牌優勢

1、品牌影響力：希爾頓集團是國際知名的酒店集團之一 ， 旗下品牌在中國酒店市場上具有著品牌影響力。

2、市場營銷與推廣：包括希爾頓全球銷售HWS與希爾頓收益管理整合中心RMCC 為希爾頓歡朋酒店的建立市場營銷與推廣渠道提供保障。

3、會員輸送系統：目前希爾頓榮譽客會擁有超過8000萬會員，是每間希爾頓歡朋酒店客源輸送的後盾。

4、品牌文化：希爾頓歡朋主張「友善、可靠、關懷、周全」的品牌文化，用歡朋精神為客人的入住體驗留下難忘的回憶 ，讓快樂從此簡單。

『叄』 如何投訴希爾頓酒店

馬上315了，找投訴熱線

『肆』 廣州萬富希爾頓服務非常差

為喂喂，不是這樣吧，你遇到的我認為是個別現象，嗯，廣州萬富，希爾頓服務態度多數還是比較不錯的，嗯，我去過幾回他們的服務態度都非常。周到，但是我認為你是不是遇到極個別的現象？可以跟他們的總排反應

『伍』 希爾頓逸林酒店與希爾頓酒店的差別

是一個公司的，差別如下：

1、服務范圍不同。 希爾頓酒店是全球18家屢獲大獎的超豪華型酒店Conrad位於歐洲、美洲、亞太地區和中東/非洲等地國家的首府和充滿異國情調的度假勝地。Conrad通過建立並保持最高級別的服務水平，本著著名的「Conrad服務文化」理念，為商務和休閑遊客創造價值。

2005年至2007年間，Conrad還計劃在美國、泰國、日本和阿拉伯聯合大公國（迪拜）增設5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希爾頓全球預訂中心和其知名客戶忠誠項目Hilton HHonors (R）的服務。

美國境內的希爾頓酒店則由希爾頓酒店管理公司（HHC）擁有並管理。希爾頓歡朋酒店主要服務於中國。

2、設計理念不同。 希爾頓酒店：旅館是一個服務和款待的行業，為了滿足顧客的要求，希爾頓帝國除了到處都充滿了微笑外，在組織結構上，希爾頓盡力創造一個盡可能完整的系統，成為一個綜合性的服務機構。

因此，希爾頓飯店除了提供完善的食宿外，還設有咖啡室、會議室、宴會廳、游泳池、購物中心、銀行、郵電、花店、服裝店、航空公司代理處、旅行社、出租汽車站等一套完整的服務機構和設施。客房分為單人房、雙人房、套房和為國家首腦級官員提供的豪華套房。

餐廳也有高級餐廳和方便的快餐廳。所有的房間都有空調設備。室內設備，諸如酒櫃、電話、彩色電視機、收音機、電冰箱等應有盡有，使到希爾頓飯店寄宿的旅客真正有一種「賓至如歸」的感覺。

希爾頓歡朋酒店是品牌價值觀與品牌形象-知己的概念相融合，運用顏色、圖案、材料、傢具和裝飾品烘托出各個區域的個性和功能，最大化體現關懷與周全的功能。總體設計風格清新明快，熱情活潑。

設計色彩以淺暖色為主色調，用豐富且直觀的「多彩」色進行局部調節，使整體顏色舒適並具有活力，含蓄卻不失層次感，且兼具歡暢愉悅的視覺效果。

3.服務態度不同。希爾頓酒店是微笑服務。於是希爾頓將企業理念定位為「給那些信任我們的顧客以最好的服務」，並將這種理念上升為品牌文化，貫徹到每一個員工的思想和行為之中，從而塑造了獨特的「微笑」品牌形象。

希爾頓飯店的每一位員工都披諄諄告誡：要用「微笑服務」為客人創造「賓至如歸」的文化氛圍；希爾頓對顧客承諾：為了保持顧客高水平的滿意度，我們不斷地聽取、評估顧客意見，在我們所在的各個國家實行公平制度來處理顧客投訴並尊重消費者的權利。

希爾頓歡朋酒店是親切友好。我們傳承希爾頓集團的全球服務標准，如朋友般真誠接待每一位旅客，提供高品質的服務。始終如一，每一間希爾頓歡朋酒店，都會提供高品質始終如一的服務，讓你輕松體驗，暢享生活。

恰到好處，我們在乎你的一舉一動，為你提供及時、恰到好處的服務。 想你所想，我們時刻關注客人需要解決的問題，提出靈活性的解決方案。

(5)希爾頓投訴擴展閱讀：

希爾頓酒店一流的市場業績在很大程度上與其一流的營銷是緊密關聯的。首先希爾頓十分注重市場調研以准備把握市場需求，它有專門的部門負責從世界各地的航空公司、旅遊辦事處、政府機構等收集市場信息，作為集團營銷和產品開發決策的依據。

其次，形式多樣的高效促銷活動極大地提升了希爾頓品牌的知名度和影響力。希爾頓在全球范圍內經常開展形式多樣的促銷活動，例如：Honors促銷活動、銀發旅遊促銷活動、周末度假促銷活動、家庭度假站促銷活動等等，吸引了大批的特定目標市場。

同時，還十分重視公益營銷，以樹立公司良好的社會形象。希爾頓飯店集團設立專門的捐贈審查委員會，其職責在於決定公司慈善資金的使用。希爾頓的捐贈對象主要集中於以下幾個方面：教育、健康、青年人項目、當地事務與公共政策。

再次，希爾頓十分重視利用網路技術進行營銷。1973年所有希爾頓飯店統一使用CRS；1999年4月希爾頓飯店公司宣布使用新的中央預定系統（HILSTAR）；1995年8月希爾頓網際網路站開通。先進的信息網路技術為希爾頓拓展全球市場增添了騰飛的翅膀。

希爾頓歡朋的服務人員以一種獨特的文化來展示其「知己」的服務理念，

希爾頓歡朋的客房統一採用美國標準的國際生態認證床上用品，打造出雲端甜夢體驗房間內配備的人體工學座椅和沙發床。

目前在全球共開設2400餘家酒店 ，將大堂變為集休閑區、商務區、餐廳、酒吧於一體的多功能開放式公共區域；一改高星級酒店大而全的宴會廳以及經濟型酒店僅供應早餐的行業現狀。

考慮商旅人士和親子家庭的需求，推出熱早餐、西式午餐、下午茶和晚餐； 每家酒店同時配有樂動健身房 ，並配有會議室 ，滿足出差辦公與舉行大小型會議的需求。

『陸』 無錫靈山元一希爾頓逸林酒店對員工怎樣

我現在就在這實習，絕對的苦逼，管的很嚴，是打著希爾頓旗號的，名副其實的撞騙，全靠實習生在這撐著，而且稍有不慎就會受WARNING單，騙了一批又一批，好多實習生來沒幾天就直接走人了。惡心的無錫靈山元一希爾頓，一批賤人！！！

『柒』 海南興隆希爾頓單方面取消低價訂單，這么做合法嗎

這么做是不合法的，因為之前已經簽訂了相關的合同，這樣的行為是嚴重的毀約。

『捌』 希爾頓酒店總經理隨意扣員工年終獎找哪投訴

這種沒法投訴，年終獎本來就不是勞動合同法定工資的一部分。