A. 賓館衛生不幹凈向哪個部門投訴
1.看原簽訂勞動合同有無此項約定,再看賓館規章制度有無規定並此制度已約定為勞動合同組成部分,如無,此罰款行為無依據。
2.勞動法、勞動合同法關於勞動者承擔責任的前提是給用人單位造成損失,如,因個人履行衛生要求失職而導致賓館被客人投訴賠償或被衛生行政部門罰款,需有證據證明,否則亦無依據。
3.如上述情況均不存在,賓館罰款行為既不合法也不符合合同約定,應予糾正。可向勞動局投訴。
B. 酒店投訴找哪個部門
酒店投訴找那個部門?
答:酒店投訴,要看投訴什麼,才選擇部門投訴。
違法經營投訴:找工商行政管理部門,物價投訴:找物價部門,勞資問題:找勞動局,有犯罪嫌疑或事實:找公安部門。
C. 住個人賓館發生糾紛找哪個部門投訴
住個人賓館發生糾紛找消費者協會部門投訴
D. 哪個部門可以投訴酒店
酒店歸什麼部門管?以下的機關和部門都管: 工商業的行政管理上屬於工商行政管理局; 在特種行業與治安管理上屬於公安局; 在消防安全上歸消防管理機關——支隊、大隊; 在納稅上有稅務局,在服務、食品衛生上有衛生防疫部門,在勞動用工管理上有勞動局,價格上有物價局,大的酒店還會涉及安全生產監督局等等管理機關
E. 想投訴住的酒店,怎麼投訴比較有效
分幾種情況:
如果是星級酒店的話可以去旅遊行政部門『如旅遊局』投訴,也可以向星級評定機構投訴;
如果是普通的私人企業的話,可以向工商部門投訴;當然如果問題嚴重的話你也可以向當地行政部門投訴;
還有一個最簡單直接的投訴辦法:找消費者協會,電話是12358。
還有一種區分是,酒店哪方面出問題,你就找管它的部門投訴,如食品不衛生,你可以找事故發生地縣級衛生行政部門報告;安全事故可以找公安部門等。
F. 怎麼投訴賓館
工商局和物價局我都打過電話了 人家都管 我朋友在牡丹江邁點賓館住 早上出去的時候沒有水 下午辦完事情4點多回到賓館發現沒水 一問服務台才說不知道什麼時候來水 他說要退房 服務人員照收了半天的房費 經理還對客人拍桌子態度及其惡劣 真不知道老闆腦子是不是有問題 會請這樣的經理 看來邁點請的不是經理而是打手
G. 我住賓館服務員態度不好 可以向什麼部門投訴
工商管理局。
H. 怎樣投訴賓館
白紙黑字優於電話投訴
拿起電話投訴 似乎是最簡單的方式,沒什麼比在電話里嚴厲責備別人更能帶來直接的滿足感。但是事實上,打電話這種投訴方式很成問題,因為它不會產生任何可用的書面記錄(雖然很多旅遊從業公司都會對投訴電話進行錄音,但是你拿到這些錄音帶的幾率微乎其微)。因此,凡事還是白紙黑字的好。
最有效的投訴信(無論是電子郵件還是傳統信件)都很短,往往不超過一頁,約500字,但應包含所有必要的細節,如預訂確認編號和行程日期。投訴信必須禮貌、平心靜氣,沒有文法錯誤。這是因為處理此事的人在讀到這封投訴信時,也許會因為你的文法錯誤而覺得你的投訴無關緊要,甚至直接將其束之高閣。
其次,在寫投訴信時,要善於引用法規。如果你讓對方相信自己的做法違反了行業規章或者觸犯了國家法律,那麼你的投訴就極有可能得到公正的處理。航空公司有運輸合同、游輪公司有票務合同、租車公司也有租賃協議,這些都是你與旅遊從業公司之間簽訂的雙方都必須遵守的法律協議,保存好是相當重要的。不然的話,你也可以要求旅遊從業公司提供協議副本或者從他們的網頁上找到。
需要特別提醒的是,要盡量避免寫投訴信時往往會犯的兩個基本錯誤:一是對賠償期望表述模糊,二是態度惡劣。你提出的賠償要求必須合理(從沒哪家航空公司會因為空姐拿不出雞肉飯而賠償一張頭等艙來回機票的),而一封冷靜客觀、口吻友好的投訴信比一封充滿威脅的投訴信要更容易取得預期的結果。
有些旅遊從業公司的投訴受理是以網上表格的形式進行的,因此務必保留一份副本。不要在表格內輸入完投訴信息後就直接點擊「發送」,而要先把頁面列印出來或者以PDF的形式保存好。此外,主題欄要開宗明義地描述投訴要點,「XXXX航班乘客XXX的疑問」遠比「我再也不坐你們公司的航班了」 這樣的標題要更容易接受。
自下而上堅定推進
投訴信寫好後,一般來說,先聯系客服部門。這樣做是為了留下證據,說明你曾經給過對方一次改正的機會。如果對方企圖推諉責任,那麼當對簿公堂時,這份基本證據就很重要了。如果你採用電子郵件的形式進行投訴,務必抄送所有的相關人員。客服代表往往會研究你的抄送名單。如果他們發現你還把投訴信抄送給了其他人,就會更加重視。抄送的對象要根據你投訴的類型來確定,其效果就相當於驚嘆號。
有些投訴處理得很快,但是許多常規檢測則需要花上幾周。因此,你必須有耐心。其次,不要接受電話里得到的否定答復,讓對方以電子郵件或傳統信件的形式回復你。這樣你就可以把它們歸入檔案記錄,這些真實確鑿的證據將有助於你的下一步「棋」——向更高層投訴。
幾乎每個正規的旅遊從業公司都設有專門的副總裁或者客戶經理來負責處理與客戶之間的糾紛,而他們就是你下一個要找的人。這些主管往往不公開自己的名字和聯系方式,但在互聯網上快速搜索一下通常就能找出這個聯系人。
勿需過度誇張,只要把所有來往信函的復印件配上一封說明信交給公司副總或客戶經理,禮貌地要求對方重新考慮他們的決定。如果即便是這樣依舊得到否定答復,你可以考慮「孤注一擲」,直接給公司首席執行官寫一封態度堅定的投訴信,並附上自己所收到的一系列令人失望的拒信。這個投訴系統有空子可鑽,因為快遞給最高層的文件極有可能是需要本人親自查閱的。而另一種「絕地反擊」的方法就是走進法院。旅遊從業公司和普通人一樣不喜歡去法院,所以提出控告往往會使對方同意妥協。
有時從時間和金錢的角度來看,索賠的成本超過了收益。如果和旅遊從業公司糾纏不清只為了討一個道歉,並不是很有意義,請慎重決定。
I. 投訴酒店找哪個部門 酒店投訴找什麼部門
酒店歸什麼部門管?以下的機關和部門都管: 工商業的行政管理上回屬於工答商行政管理局; 在特種行業與治安管理上屬於公安局; 在消防安全上歸消防管理機關——支隊、大隊; 在納稅上有稅務局,在服務、食品衛生上有衛生防疫部門,在勞動用工管理上有勞動局,價格上有物價局,大的酒店還會涉及安全生產監督局等等管理機關