供電公司投訴電話12398_電力局投訴電話是多少

㈠國家電網投訴電話

國家抄電網公司
地址：北京市西城區西長安街86號
24小時客戶服務熱線：95598
傳真：010-66595242
網址：www.sgcc.com.cn
企業郵箱：E_mail:[email protected]

㈡電力投訴熱線怎麼有12398和95598的

12398是政府專線，屬於電力部門的外部監督投訴電話，而95598則是電力系統專線，屬於電力部門內部監督投訴熱線，所以電力投訴熱線有兩個，分別為12398和95598。

95598作為電網企業內部的一套完整的電力客戶服務系統，可以受理用戶的投訴舉報，總體運轉良好，但是該系統的投訴舉報業務的性質屬於企業內部監督。

而12398熱線則屬於政府熱線序列，是對企業行為的外部監督。12398與95598熱線相互配合構成了完整的內外部監督機制，才能促進電力企業進一步加強管理，規范服務。

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12398熱線用途變更

按照《工業和信息化部關於同意變更12398號碼使用用途的函》（工信部電管函〔2014〕354號），從2014年11月1日起，正式將「12398電力監管熱線」使用用途變更為「12398能源監管熱線」（以下簡稱12398熱線），作為國家能源局履行能源監管職責在全國開通的能源監管熱線電話專用號碼使用。

個人或者組織對屬於國家能源局及其派出機構能源監管職責范圍的，涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對違反有關能源法律、法規、規章和其他規范性文件的行為，均可通過撥打12398熱線電話或者發送傳真、電子郵件方式，向國家能源局派出機構投訴舉報。

㈢供電局投訴電話

建議您可優先致電95598供電客服服務熱線進行反映，該熱線24小時為用戶提供回用電業務咨詢、電量電費查答詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。供電部門將會安排相關客戶經理為您跟進處理您所反映的問題。

㈣ 12398和95598哪個管用

聊到管用，我們很多人都知道，有人問12398和95598區別，另外，還有人想問12398是什麼電話，這到底是咋回事？事實上12398和95598哪個管用呢，下面是小編為你整理的12398和95598哪個管用，一起來看看吧。

12398和95598哪個管用

12398絕對比95598管用，12398是監管，95598是服務，供電所在能源監管部門面前就是孫子一樣，本人親身經歷

都不管用，打過去全是語音沒有人工服務，想找他們說點事，根本找不了他們，找老百姓他們自己可以找上門來，太神奇了。

12398和95598哪個管用

打消費者電話直接投訴，投訴之後一個個就老實多了服務態度最好

12398是什麼電話

12398是於2006年8月1日正式使用開通的全國電力監管投訴舉報電話。

可以通過撥打該電話，對電力企業的一些事一些人進行投訴舉報。國家電力監管機構將按照國務院授權，行使行政執法職能。

12398受理事項和范圍：

根據《電力監管條例》、《電力監管機構舉報處理規定》（國家電力監管委員會令第17號）和《電力監管機構投訴處理規定》（國家電力監管委員會令第18號），12398熱線和12398郵箱受理公民、法人或者其他組織對華北區域內違反國家有關電力監管法律、法規、規章和其他規范性文件的行為的舉報。

以及公民、法人或者其他組織認為電力監管機構、電力企業、電力調度交易機構侵犯其合法權益提出的投訴請求。

舉報和投訴事項符合《電力監管機構舉報處理規定》和《電力監管機構投訴處理規定》規定的有關條件的，12398熱線和12398郵箱將予以受理，並按照有關規定進行處理。不符合上述規定有關條件的，將不予受理，並告知舉報人或投訴人不予受理的理由。

12398和95598哪個管用，我報修電線，遭到電工的辱罵和毆打。該向誰投訴

什麼樣的電工這么粗爆，兩個電話都打打試試，最好向電工的主管告狀，電工肯定要扣獎金。

12398和95598哪個管用打12398沒人接電話，難道這不是24小時服務嗎

打後面那個電話。後面那個才是24小時服務電話。

供電問題得不到解決，12398和95598都沒用，還有其它的嗎？難道國家電網

首先你要確認自己所在區域是否為國網供電（部分區域如四川甘孜阿壩，雲南，廣東，貴州很多都是地方供電），如國網管轄范圍撥打95598處理慢，在致電12398，不得已在進行媒體曝光，因為我是行內人，知道他們慣用手段。

㈤撥打12398投訴國家電網有用嗎

95598是省級熱線，可以通過這個熱線來舉報、投訴或者提意見

㈥電力投訴熱線12398和95598哪個管用

這兩個電話都管用，12398是全國電力監管投訴舉報電話，通過撥打電話，部分電力企業的一些事情有人舉報投訴；而95598是全國供電服務熱線，主要負責提供當地供電服務和用電政策解讀。

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㈦電力局投訴電話是多少

24小時客戶服務熱線：95598（國家總電力局會幫你轉當地分電力局。）電力監管委員會的投訴電話為12398 。12398熱線接線員工作時間與法定工作時間同步，原則上在法定工作時間內實行人工座席服務，法定工作時間外實行自助語音服務。重要節假日及重大活動期間，實行24小時人工服務。

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關於印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知

辦稽查〔2012〕85號

第五條 12398熱線工作職責：

1、接收通過來電、來信、來訪、郵件、傳真、簡訊等方式提出的投訴、舉報、咨詢、建議和一般性求助等事項；

2、確認反映事項的性質，按投訴、舉報、咨詢、建議和其它等類別進行登記、整理、編輯和系統錄入；

3、依法依規對投訴舉報事項提出初步受理意見；

4、按時限要求，跟蹤了解投訴舉報事項的辦理進度；

5、回復已辦結事項的處理結果，並回訪投訴舉報人對處理結果的滿意度；

6、收集、備份、歸檔和管理投訴舉報事項有關資料；

7、統計、分析和報送投訴舉報工作信息；

8、及時報告接收的重大、緊急事項以及熱點、難點問題；

9、配合系統管理人員做好12398熱線信息系統的調試、檢修和維護工作，確保熱線暢通；

10、愛護12398系統及相關設施，保管好12398軟、硬體設備。

㈧用電投訴電話

用電復投訴電話：12398
關於印發《制12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知
辦稽查〔2012〕85號
各派出機構：
12398熱線是電力監管機構聯系人民群眾的民生通道，暢通人民群眾的訴求渠道是電力監管機構貫徹落實監管為民，加強電力監管工作的一項重要舉措。為了進一步規范12398熱線運行管理，強化12398熱線窗口意識，實現12398熱線「形象亮化、服務優化、業務精化」的目標，我們制定了《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》。現印發給你們，請依照執行。
國家電力監管委員會
二〇一二年八月十三日

㈨電力投訴熱線電話是多少

國家電網客服投訴熱線：95598。

電力監管委員會的投訴熱線：12398 。

電力局：

除省、自治區、直轄市外，在一些經濟發達地區，也以市為行政劃分區域設立電力局。市電力局隸屬於網局或省電力局。電力局負責對轄區內的電力企業和電網的規劃、建設、運行、維護等進行管理，還負責供電、農電、營業等工作。

此外，還行使地方政府管電的職能，對管轄系統外的地方電廠、小水電站等進行技術業務指導。電力局的主要職能與供電局相似，系統內發電廠的電力生產、調度仍由上級局負責，但轄區系統內各單位的關系由電力局協調。

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