醫院收費窗口糾紛

Ⅰ 我是一名醫院收費員，最近經常在窗口有情緒導致病人已經投訴我了，我現在該怎麼辦

親，你想想你不做這個工作，你到外面去找什麼事情做，放平心態吧。交費的人要麼是自內己生病了著急，要麼是容親人生病了著，一個耳朵進一個耳朵出吧；
請問你是在那個城市的醫院做收費員，因為我一門心思想去醫院做收費員，主要就是想安安穩穩的找份工作來做，但是我就是沒有看到這樣的招聘信息，比較少，特別像那些三甲的大醫院，你是怎麼招進去的呢，是有人介紹還是自己看到醫院的招聘信息還是醫院去你們學校的招聘會呢？謝謝

Ⅱ 請問大家如何看待現在醫院收費問題

醫院現在收費已經明確了規則制度，而且現在銀行收費都是由專門窗口收費，在一定程度上減少了亂收費現象。

Ⅲ 醫院收費窗口的人叫什麼

呵呵 應該是收費員吧 應該屬於財務 應聘應該很難 因為醫院那個應該學校關系 應該要學醫的吧

Ⅳ 我現在在一家公立醫院做窗口收費的收費員 我剛進去沒幾天可我真不喜歡這個工作 我性格就是慢慢的 那個

慢慢適應就好了，要干一行愛一行

Ⅳ 在收費窗口遇到無理取鬧的病人怎麼辦

我在醫院收費窗口上班，遇到一個插隊的病人我請他到後面排隊，但他說我不早告訴他並堅持要插隊，我說我剛才低頭收費沒看見你，現在看你站這兒所以告訴你請排隊，後面還排著那麼多病人，我不能先收你的費，否則排隊的病人要提意見了，請你理解。可她就是不排隊還嫌我啰嗦，並且出口罵人。我很無奈，不敢先收她的，怕後面的病人鬧，繼續為其他病人收費，她還站在那裡不停地叨：我就站在這里，你不收不行！收了幾個病了，遇到一個好心的病人說你先收她的，我順勢收了她的好把她打發起走，並說請你下次還是排個隊，這下不得了，她說要收拾我，竟然跑到院長辦公室又哭又鬧投訴我，最後科長和院辦公室的人一起到監控室調取了錄像，確實看見她插隊而且顯得很激動，認為是我處理不當激怒了她，說我對這種病人應該靈活處理先給她收了再說。我的上帝呀，我哪敢先收她的，我怎麼知道那條排隊的長龍里有沒有和她一樣凶的人哦，反正都要挨罵，我就依次收起走。結果：病人不管有理無理投訴了我，我就得承擔投訴的一切後果。很無奈，掙點稀飯錢咋這么難哦！

Ⅵ 醫院收費窗口50元以下只能現金合理嗎

醫院收費窗口50元以下只能現金。是不合理的。

Ⅶ 醫院亂收費應該向哪個部門舉報

向當地的衛生行政主管部門和物價局投訴。正規醫院的每一項收費金額，都是通過當地物價局審核批準的，如果懷疑他們存在亂收費，可以到物價局投訴。

物價局，政府負責物價工作的行政機構：

一、貫徹執行國家價格方針、政策和法律、法規；

二、負責全省價格總水平的宏觀調控和綜合平衡；

三、負責全省價格監測體系和價格信息網路建設等。

衛生行政部門是指各級政府中負責醫療衛生行政工作的部門，比如我們常提到的國家衛生和計劃生育委員會與各省、自治區衛生和計劃生育委員會、各市縣衛生和計劃生育局。衛生行政部門負責醫療衛生方面的政策、環境工作，具體的執法、業務工作由下屬事業單位等實施，下屬事業單位包括負責行政執法的衛生監督局（所），負責傳染病、慢性病預防控制的疾病預防控制中心（以前叫衛生防疫站），負責婦幼衛生的婦幼保健院，還有各級醫院、鄉鎮衛生院等。

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物價局職能：

一、貫徹執行國家價格方針、政策和法律、法規；研究草擬相關的地方性法規、規章、政策和價格改革方案並組織實施；編制我省價格改革中長期規劃和年度計劃。

二、負責全省價格總水平的宏觀調控和綜合平衡；研究提出控制物價總水平的目標和措施；負責價格調節基金的徵收、使用和管理；參與重要商品儲備制度的動作和監督；參與協調與價格總水平變動相關的決策研究。

三、負責全省價格監測體系和價格信息網路建設；監 測、分析、預報市場價格動態和變化趨勢，及時反映市場物價方面的重要情況和問題，並提出政策建議。

四、研究制訂全省定價目錄和管理辦法；按照批準的定價目錄和定價許可權，制定我省的政府指導價和政府定價，公布政府指導價和政府定價；審定、調整列名管理的商品價格、服務價格及中介服務收費；會同財政部門審定、調整行政、事業性收費項目和收費標准；組織實施行政事業性收費、經營性收費許可證制度和年度審驗工作。

五、負責全省價格監督檢查工作，制止價格壟斷、價格欺詐、價格暴利和低價傾銷等不正當競爭；負責行政、事業性收費的監督管理；受理價格、收費違法行為和不正當價格行為的舉報、投訴；依法查處價格違法行為和違法案件，實施行政處罰；負責不服價格行政處罰的行政復議工作；組織指導價格、收費社會監督。

六、指導省級各業務主管部門和市、地、州、縣價格管理工作；負責重大價格和收費爭議的仲裁；引導和規范經營者自主定價行為；指導行業價格自律。

七、負責全省工業品、農副產品、公用事業成本和流通費用調查分析工作。

八、負責全省涉案物品價值鑒證機構及執業人員的資格確認和監督管理；指導和規范價格中介機構的工作。

九、負責全省物價系統和企業物價人員的業務培訓工作；指導全省物價系統廉政建設工作。

十、承辦省政府和省發展計劃委員會交辦的其他事項。

網路-衛生行政部門

網路-物價局

Ⅷ 醫院收費員與病人沖突了怎麼處理

處分收費員。這都能吵起來？收費員只要收費就行了，不必說話，病人如果不交錢，就表示放棄治療，不必口舌，病人如果交錢，就開發票收據好了，也不必口舌，所以處分收費員。「慎言」很重要，不需要開口的時候，完全不必開口，禍從口出！
當然了，如果是假幣什麼的，就報jing，讓jing察處理，這時要站在收費員這邊。

Ⅸ 今天在醫院收費窗口遇到了一個戴口罩的外國人會不會傳染性觀

首先只要你做足防護實在不必擔心，其次外國人也不是全部帶毒，而且他能在醫院亂跑估計問題不大。

Ⅹ 本人需求一篇收費與醫療糾紛的講課稿

隨著社會主義市場經濟的發展，醫療市場競爭日益激烈，醫院財務管理是醫院生存和發展的重要環節，是醫院經濟管理的重要組成部分。財務部門既是醫院領導規劃決策的參與者，也是理財職能的執行者。正因為醫院財務管理的地位舉足輕重，所以加強醫院財務管理、規范醫院財務行為便成了重中之重。在醫療競爭日益激烈的大環境中，醫院的生存和發展單靠國家的投入難以持久，最終難逃被淘汰的命運。為適應社會主義市場經濟的需要，醫院財務管理工作應更新觀念，醫院必須通過自身的醫療服務來獲取收入，實現盈餘，以促進醫院財務工作現代化，增強醫院參與市場競爭的活力。為達到以上目標，亟須提高醫院財務管理水平，更新財務管理觀念，以保證醫院經營持續健康發展。 1 建立健全財務制度，加強經濟核算和監督，提高資金使用效益 醫院進行財務管理，必須建立健全各項財務規章制度。醫院的各種經濟行為要做到有法可依、有章可循、照章辦事，實現規范化管理、加強醫院經濟核算是醫院財務管理的重要任務。醫院要利用有限的衛生資源提供優質的衛生服務，努力增收節支，提高資金的使用效率。 2 合理編制預算，統籌安排各項資金 醫院進行財務管理，首先要科學預測各種因素對醫院收支的影響，合理編制年度預算，堅持量入為出、收支平衡;安排好各項資金，保證全年工作計劃順利完成。 3 依法組織收入，努力節約支出 醫院的財務管理應嚴格執行國家有關法律、法規和規章制度，按照國家核定的收費項目和醫療服務收費價格，積極組織收入，做到不多收、不漏收。同時，要在保證醫療服務質量的前提下，努力節約支出、降低成本。 3.1 降低人員費用，實現減員增效 人員費用是醫院成本費用的重要內容。嚴格控制人員費用在醫院成本管理中佔有突出位置。醫院要深化人事制度改革，建立雙向選擇的用人機制，制定合理的人員配置定額，最大限度地調動人的潛能，防止因人力資源配置不當造成不必要的資源耗費。要改革分配製度，把隱性收入、福利收入、灰色收入明朗化，實行按勞分配，多勞多得，優勞優酬，克服平均分配的缺陷，消除攀比心理。要建立嚴格的臨時用工制度，減少臨時用工開支。改革醫院內部組織結構，簡化管理層次，減少管理人員，降低管理費用，實現高效管理。 3.2 加強流動資產管理，提高資金使用效益 流動資產包括貨幣資金、庫存物資、葯品材料、往來賬款等。從當前醫院管理情況看，加強流動資產管理的空間較大。流動資產高效、安全的周轉對醫院減少營運成本有著重要意義。醫院要善於將貨幣資金投入成本效益較好的項目，合理利用自有資金和借貸資金，加快醫院發展步伐。在市場經濟條件下，醫院要重新考慮庫存物資、葯品材料的儲備數量，善於運用現代物流配送方式，最大限度地降低儲備定額。凡是能夠實現順暢配送、保證醫院需要的葯品物資，醫院盡可不搞儲備，以減少資金佔用，降低經營成本。醫院的往來款項積壓也是不容忽視的資金浪費，一方面佔用資金影響資金周轉，另一方面超過期限的債權將成為醫院的成本費用。因此，及時清理往來款項也是加強醫院成本管理的一個重要方面。 3.3 大力推行後勤服務社會化，減輕醫院負擔 醫院後勤開支是醫院成本費用的一個重要組成部分，涉及水、電、氣等諸多方面，降低消耗大有潛力可挖。凡社會能有效提供的後勤保障，都應逐步交予社會去辦，利用社會資源為醫院服務，減輕醫院負擔。社會一時不能辦的後勤服務要引入市場機制，制定合理的消耗（開支）定額，克服大鍋飯、不核算的後勤管理辦法，減少「跑、冒、滴、漏」，杜絕浪費，降低消耗。 3.4 大力推行公開招標采購，降低采購成本 醫院一切采購都應進行充分的可行性論證，切實保證采購物資發揮最大效益。一切采購活動都應公開招標，進行「陽光操作」，杜絕購銷中的不正之風。葯品費占病人就醫費用的大頭，降低葯品支出是減輕群眾醫葯費用負擔的重頭戲。要全面推行葯品集中招標采購，把集中招標采購降低的葯品價格好處大頭讓利患者，讓廣大群眾從改革中得到實惠。 3.5 提高運營效率，降低運營成本 要提高醫院技術效率，通過技術進步和技術創新提高治癒率，縮短病人住院天數，加快病床周轉，提高醫生、護士的工作效率。要提高醫院資源配置效率，把資源配置到產出最大的項目和領域，根據社會需求，開展新的服務項目，開辟新的服務領域，努力滿足群眾多樣化、多層次的醫療保健需求。當前尤其要慎重對待大型醫用設備的購置，防止不講成本效益盲目追求「高精尖」的傾向。 4 加強資產管理，防止流失 醫院的各種資產是醫院開展醫療服務的物質基礎，醫院加強財務管理要按照有關規定管好、用好各種資產，使各種資產充分發揮效益，防止國有資產的流失。 5 醫院財務管理也必須重視無形資產的具體化 醫療服務行業是高技術、高風險行業，一家醫院的名氣往往需要數十年甚至上百年的時間建立，而幾起大的醫療事故就可以使醫院名聲掃地，所以，醫院的無形資產除醫院的聲譽外，還包括醫療技術專利權以及一些新興的非專利醫療技術。隨著社會主義市場經濟的逐步完善，醫療市場勢必進一步開放，今後將會涌現出大批的合作、合資醫院，醫院除投入人才、技術、設備外，良好的聲譽也可以作為合作的無形資產。因此，醫院財務管理亟須通過市場調研、制定相關的財務管理制度，使無形資產具體化，直接為醫院的經營活動服務。 6 加強財務監督職能、推動財務工作透明化 加強財務監督職能，能防止財務黑洞，避免醫院不顧自身實力盲目建設及添置設備，對醫院的工程建設、新購設備、維修項目等進行效益審查論證，實行公開招標，盡量節約成本，實現「少花錢，辦好事」的目標。另一方面，醫院財務管理也必須接受上級單位、社會及職工的監督，使醫院財務工作透明化。 醫院財務管理是一項復雜而龐大的工程，往往牽一發而動全身。醫院財務部門要實行「統一領導、集中管理」的體制，對醫院的財務活動進行統一管理，這樣有利於醫院財務管理的規范化、制度化，有利於財務管理水平的提高。完善的財務管理能促進醫院整體實力的提升，使醫院在錯綜復雜的市場競爭環境中立於不敗之地，因此，財務管理工作也必須不斷適應新形勢，革新除弊，與時俱進。