旅遊糾紛視頻

『壹』 喬家大院遊客和導游發生沖突，當時的現場是什麼樣的

隨著我國經濟的快速發展，人民物質生活水平顯著提高，伴隨著物質生活水平的提高，旅遊業也是水漲船高。現在放假或者周末一家人出門旅遊已經是生活常態，但隨之而來的遊客與導游、景區的沖突等也時現報端。這不近日網傳在山西喬家大院景區內，就有一個男遊客把女導游打了，導游也報了警，具體現場情況也有很多版本，大概情況簡要概述下，因不是當事人，所以事情緣由不詳，僅供參考：

也希望網友不要過度解讀和猜測，同時在日常生活中或者外出旅遊時我們也要盡量保持謙和的態度，做一個文明的市民，而景區、旅遊團、導游等也應該增強服務意識，提高服務質量，讓顧客享受到更好的旅遊體驗。

『貳』 國內旅遊投訴方式有哪些

國內旅遊投訴方式：
可以在管理部門的網站投訴；
可以撥打當地的投訴電話投訴；
可以拿證據去當地旅遊局投訴；
可以利用手機下載一些專業的APP進行投訴。等等。

『叄』 一日游被坑，被導游帶到購物區，應該怎麼投訴最有效

隨著現在經濟越來越好，選擇跟團旅遊的人越來越多。跟團旅遊最怕的就是被騙購物。想必很多人想要了解，跟團旅遊被騙購物怎麼維權？根據我國《旅遊法》相關規定，當旅遊者與旅遊經營者發生糾紛時，可以通過以下途徑解決：

對發生的重大和急難的跨省市旅遊糾紛案件，遊客可撥打當地旅遊管理部門的投訴電話，請求工作人員予以協調。也可以撥打組團社所在地旅遊管理部門的投訴電話要求協調解決。

在此給一點建議，發生糾紛時要注意理性對待，做到有理、有據、有節。要避免言語過激，不要人身攻擊。要避免行為過激，不能因此擴大損失，否則遊客要自行承擔該部分賠償責任。另外，無論尋求何種解決途徑，均要妥善保存好合同、發票或收據、行程計劃和取得的相關證據，並對出具的相關證據擔負法律責任。

『肆』 遇到旅遊團被導游強制消費，你怎麼辦

首先，導游有存在這些行為的，都屬於欺騙、強制遊客購物消費：

1、旅行社、導游領隊對旅遊者進行人身威脅、恐嚇等行為強迫旅遊者購物的；

2、旅行社、導游領隊安排的購物場所屬於非法營業或者未向社會公眾開放的；

3、旅行社未經旅遊者書面同意，安排購物的；

4、旅行社、導游領隊安排的購物場所銷售商品摻雜、摻假，以假充真、以次充好，以不合格產品冒充合格產品的；

5、旅行社、導游領隊明知或者應知安排的購物場所的經營者有嚴重損害旅遊者權益記錄的；

6、旅行社、導游領隊收取購物場所經營者回扣等不正當利益的；

7、購物場所經營者存在《消費者權益保護法》第五十六條規定情形的；

其次，當旅行社、導游存在以上行為的時候，遊客可以通過下列途徑解決：

1、雙方協商；

如果導游強制要求遊客消費購物，遊客可以先向該導游所屬的旅行社協商解決。

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

遊客投訴後，消費者協會、旅遊投訴受理機構和有關調解組織在雙方自願的基礎上，依法對旅遊者與旅遊經營者之間的糾紛進行調解。

3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

4、向人民法院提起訴訟；

如果被強制購物的遊客較多，並有共同請求的，可以推選代表人參加協商、調解、仲裁、訴訟活動。

5、遊客有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

(4)旅遊糾紛視頻擴展閱讀

第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。

經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，並有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

第五十六條經營者有下列情形之一，除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的，依照法律、法規的規定執行；法律、法規未作規定的，由工商行政管理部門或者其他有關行政部門責令改正。

可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以五十萬元以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照：

一）提供的商品或者服務不符合保障人身、財產安全要求的；

二）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；

三）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；

四）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產日期，偽造或者冒用認證標志等質量標志的；

五）銷售的商品應當檢驗、檢疫而未檢驗、檢疫或者偽造檢驗、檢疫結果的；

六）對商品或者服務作虛假或者引人誤解的宣傳的；

七）拒絕或者拖延有關行政部門責令對缺陷商品或者服務採取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產或者服務等措施的；

八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；

九）侵害消費者人格尊嚴、侵犯消費者人身自由或者侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的；

十）法律、法規規定的對損害消費者權益應當予以處罰的其他情形。

經營者有前款規定情形的，除依照法律、法規規定予以處罰外，處罰機關應當記入信用檔案，向社會公布。

參考資料消費者權益保護法網路

『伍』 旅遊團摘村民香椿被索賠500元，此事最終是如何解決的

最終在當地民警的協商下，旅遊團賠償了當地村民的損失260元。

一.旅遊團採摘村民香椿引發風波

一段旅遊團採摘村民香椿，引發與村民糾紛的視頻，在網路上引發了廣大網友的關注。地點發生在河南鶴壁，該旅遊團的領隊稱，當時遊客們採摘的香椿是在路邊上的，他們也並不知道這些鄉村是村民種植的，後來被當地村民發現之後，就像旅遊團索要500元的賠償費。

三.旅遊區應該注意事項

在近幾年來也爆出了許多旅遊區存在宰客的現象，其實這是一種非常不好的行為，對於旅遊區而言他們必須要有良好的服務態度和公道的價格才能吸引遊客前來遊玩，有遊客前來遊玩消費才能帶動當地經濟的發展，而如果旅遊區存在宰客的現象，那麼該旅遊區則是在給當地摸黑。

『陸』 網傳張家界古庸匠翠翡翠城導游與遊客爭執的視頻，此事究竟是誰的過錯

又到一年旅遊季，每一個景點都會有遊客的光顧。人潮擁擠總是難免會引發一些糾紛。雖然火鍋對於國內外出旅遊加強文化素養的提倡向來都是在如火如荼的進行著。但這些糾紛總是不斷的產生，旅遊者想要在自己所花費的金額裡面得到最大的旅遊體驗，而提供旅遊服務的人也總是在衡量著自己的利益，各方都在為自己的利益考量，是這些糾紛發生的最主要的原因。一般一些小糾紛都會在私底下就被解決掉，而張家界這次卻發生了一起比較大的旅遊業的糾紛，升上的熱搜的頭條。

雙方都各有不當之處

網上對於這件事都各有評論，但還是有很多網友都能夠公平公正的分析現在的人都學會了用辯證的思維來分析事物而網上的很多網友也是從店主和這里遊客的身上都找到了錯誤的地方。遊客在。女生如果真有什麼問題，就應該及時的與店主溝通。而店主為了維護自己的權益而向遊客要求繳費，這些是一個很平常的事，但是也應該注意自己說話的語氣。人與人之間相處最重要的就是相互尊重。而這件事發生的最主要原因就是雙方都沒有給予對方足夠的尊重。

『柒』 野三坡景區遊客被當地人扣留後續，景區亂象如何治理

景區亂象應該從遊客對於參觀景區的規則來進行培養，對於一些不遵守規則的遊客，要進行一些嚴厲的處罰，這樣能夠警醒更多的遊客，對於參觀景區要文明進行參觀。