變電所投訴電話

1. 電力投訴熱線電話是多少

國家電網客服投訴熱線：95598。

電力監管委員會的投訴熱線：12398 。

電力局：

除省、自治區、直轄市外，在一些經濟發達地區，也以市為行政劃分區域設立電力局。市電力局隸屬於網局或省電力局。電力局負責對轄區內的電力企業和電網的規劃、建設、運行、維護等進行管理，還負責供電、農電、營業等工作。

此外，還行使地方政府管電的職能，對管轄系統外的地方電廠、小水電站等進行技術業務指導。電力局的主要職能與供電局相似，系統內發電廠的電力生產、調度仍由上級局負責，但轄區系統內各單位的關系由電力局協調。

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關於印發《12398電力監管投訴舉報熱線運行管理辦法》的通知

辦稽查〔2012〕85號

第五條 12398熱線工作職責：

1、接收通過來電、來信、來訪、郵件、傳真、簡訊等方式提出的投訴、舉報、咨詢、建議和一般性求助等事項；

2、確認反映事項的性質，按投訴、舉報、咨詢、建議和其它等類別進行登記、整理、編輯和系統錄入；

3、依法依規對投訴舉報事項提出初步受理意見；

4、按時限要求，跟蹤了解投訴舉報事項的辦理進度；

5、回復已辦結事項的處理結果，並回訪投訴舉報人對處理結果的滿意度；

6、收集、備份、歸檔和管理投訴舉報事項有關資料；

7、統計、分析和報送投訴舉報工作信息；

8、及時報告接收的重大、緊急事項以及熱點、難點問題；

9、配合系統管理人員做好12398熱線信息系統的調試、檢修和維護工作，確保熱線暢通；

10、愛護12398系統及相關設施，保管好12398軟、硬體設備。

2. 電力局電話號碼是多少

若您是廣東省內用抄供電方面疑問需要反映的用戶，建議您可致電95598供電客服服務熱線，該熱線24小時為用戶提供用電業務咨詢、電量電費查詢、停電信息、故障報修、投訴舉報及建議等服務。供電部門將根據您所反映的問題安排相關客戶經理進行核實處理。

3. 投訴變電站可以打電監局電話嗎

九重城闕煙塵生，千乘萬騎西南行。

4. 供電所電話是多少

供電所全國統一服務電話：95598.

家庭安全用電須知：

1、不要超負荷用電，如用電負荷超過規定容量，應到供電部門申請增容；空調、烤箱等大容量用電設備應使用專用線路。

2、要選用合格的電器，不要貪便宜購買使用假冒偽劣電器、電線、線槽(管)、開關、插頭、插座等。

3、不要私自或請無資質的裝修隊及人員敷設電線和接裝用電設備，安裝、修理電器用具要找有資質的單位和人員。

4、對規定使用接地的用電器具的金屬外殼要做好接地保護，不要忘記給三眼插座、插座盒安裝接地線；不要隨意將三眼插頭改為兩眼插頭。

5、要選用與電線負荷相適應的熔斷絲，不要任意加粗熔斷絲，嚴禁用銅絲、鐵絲、鋁絲代替熔斷絲。

6、不用濕手、濕布擦帶電的燈頭、開關和插座等。

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供電，是指將電能通過輸配電裝置安全、可靠、連續、合格的銷售給廣大電力客戶，滿足廣大客戶經濟建設和生活用電的需要。供電機構有供電局和供電公司等。

供電負荷分級

電力負荷按其對供電可靠性的要求和意外中斷供電所造成的損失和影響，分為一級負荷、二級負荷和三級負荷。

（1）一級負荷

一級負荷是指發生意外中斷供電事故後，將造成人身傷亡，或者在經濟上造成重大設備損壞、重大產品報廢、需要長時期才能恢復生產，或者在政治上造成重大不良影響等後果的電力負荷。

（2）二級負荷

二級負荷是指發生意外中斷供電事故，將在經濟上造成如主要設備損壞、大量產品報廢、短期一時無法恢復生產等較大損失，或者會影響重要單位的正常工作，或者會產生社會公共秩序混亂等後果的電力負荷。

（3）三級負荷

三級負荷是指除一、二級負荷外的其他電力負荷。三級負荷應符合發生短時意外中斷供電不至於產生嚴重後果的特徵。

5. 電力投訴熱線怎麼有12398和95598的

12398是政府專線，屬於電力部門的外部監督投訴電話，而95598則是電力系統專線，屬於電力部門內部監督投訴熱線，所以電力投訴熱線有兩個，分別為12398和95598。

95598作為電網企業內部的一套完整的電力客戶服務系統，可以受理用戶的投訴舉報，總體運轉良好，但是該系統的投訴舉報業務的性質屬於企業內部監督。

而12398熱線則屬於政府熱線序列，是對企業行為的外部監督。12398與95598熱線相互配合構成了完整的內外部監督機制，才能促進電力企業進一步加強管理，規范服務。

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12398熱線用途變更

按照《工業和信息化部關於同意變更12398號碼使用用途的函》（工信部電管函〔2014〕354號），從2014年11月1日起，正式將「12398電力監管熱線」 使用用途變更為「12398能源監管熱線」（以下簡稱12398熱線），作為國家能源局履行能源監管職責在全國開通的 能源監管熱線電話專用號碼使用。

個人或者組織對屬於國家能源局及其派出機構能源監管職責范圍的，涉及電力、煤炭、石油、天然氣、新能源與可再生能源等方面的訴求或者對違反有關能源法律、法規、規章和其他規范性文件的行為，均可通過撥打12398熱線電話或者發送傳真、電子郵件方式，向國家能源局派出機構投訴舉報。

6. 怎樣有效投訴變電站

變電站的選址不是供電公司所決定的，變電站的選址是由政府確定的，如果你要投回訴，答那你應該到政府部門反映，如果你覺得變電站很危險，那麼你可以到環保部門咨詢，或者到政府的相關部門咨詢。
變電站屬於能源設施，屬於政府規劃的一部分，所使用土地是由國土資源部門按照相關法律法規劃歸供電部門使用的。
1座110kV的變電站投資大概在2個億，如果已經蓋起來，再讓改址，可能性很小。
95598是不可能解決你這個問題的。
電力監管部門也是解決不了這個問題的。這個問題你只有到環境保護部門投訴，但是解決問題的可能性微乎其微。

7. 電力局投訴電話是多少

國家電網的投訴電話為95598（這個是國家總電力局，會幫你轉當地分電力局回。）

電力監管委答員會的投訴電話為12398 。

8. 電力服務的熱線是多少

電力服務的熱線是95598，95598是全國供電服務熱線，主要負責提供當地供電服務和電力政策的解釋。國家電網的呼叫中心分為南北兩個中心，南方電網管轄廣東、廣西、雲南、貴州、海南五省，各省設有呼叫中心，呼叫中心號碼統一為95598。

《中華人民共和國電力法》第二十六條供電營業區內的供電營業機構，對本營業區內的用戶有按照國家規定供電的義務；不得違反國家規定對其營業區內申請用電的單位和個人拒絕供電。申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，應當依照規定的程序辦理手續。供電企業應當在其營業場所公告用電的程序、制度和收費標准，並提供用戶須知資料。

第六十條因電力運行事故給用戶或者第三人造成損害的，電力企業應當依法承擔賠償責任。電力運行事故由下列原因之一造成的，電力企業不承擔賠償責任：

（一）不可抗力；

（二）用戶自身的過錯。

因用戶或者第三人的過錯給電力企業或者其他用戶造成損害的，該用戶或者第三人應當依法承擔賠償責任。

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國家電網公司供電服務「十項承諾」

1、城市地區：供電可靠率不低於99.90%，居民客戶端電壓合格率96%；農村地區：供電可靠率不低於99.5%，居民客戶端電壓合格率94%。

2、提供24小時電力故障報修服務，供電搶修人員到達現場的時間一般不超過：城區范圍45分鍾；農村地區90分鍾；特殊邊遠地區2小時。

3、供電設施計劃檢修停電，提前7天向社會公告。對欠電費客戶依法採取停電措施，提前7天送達停電通知書，費用結清後24小時內恢復供電。

4、嚴格執行價格主管部門制定的電價和收費政策，及時在供電營業場所和網站公開電價、收費標准和服務程序。

5、供電方案答復期限：居民客戶不超過3個工作日，低壓電力客戶不超過7個工作日，高壓單電源客戶不超過15個工作日，高壓雙電源客戶不超過30個工作日。

6、裝表接電期限：受電工程檢驗合格並辦結相關手續後，居民客戶3個工作日內送電，非居民客戶5個工作日內送電。

7、受理客戶計費電能表校驗申請後，5個工作日內出具檢測結果。客戶提出抄表數據異常後，7個工作日內核實並答復。

8、當電力供應不足,不能保證連續供電時,嚴格按照政府批準的有序用電方案實施錯避峰、停限電。

9、供電服務熱線「95598」24小時受理業務咨詢、信息查詢、服務投訴和電力故障報修。

10、受理客戶投訴後，1個工作日內聯系客戶，7個工作日內答復處理意見。