㈠ 廣州公交車珍寶巴士的投訴電話有誰知道能告訴我嗎
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交通服務熱線: 96900
廣州市交通委員會有效投訴認定試行辦法
第一條 為了維護群眾申訴權和其他合法權益,維持我委依法行政的各種決定及成果,保護交通行政管理人員的合法權益,根據《廣州市國家行政機關及其公務員公共服務行為規范試行規定》和《廣州市交通委員會及其公務員公共服務行為規范試行規定》,結合我委實際,制定本辦法。
第二條 群眾對我委各處室及其工作人員在處理行政事務、辦理交通運輸行政業務、接待來訪群眾等直接面對社會執行公務或提供服務時違反有關法律、法規、規定和政策的行為向我委進行投訴,經委監察室調查屬實,即為有效投訴。
第三條 委監察室負責處理針對本委及其公務員的投訴。對於群眾提出的投訴,一般應在3個工作日內做出受理決定,在5個工作日內做出處理決定;對於情況比較復雜的事項,在5個工作日內做出受理決定,在7個工作日內做出處理決定;需超過上述時限才能做出決定的,須報市督查工作小組同意後,適當延長處理時限(同時將有關情況向投訴人說明,取得投訴人理解),但法律法規另有規定的除外。
如市交管總站(客管處)、維管處和車購費征稽處不受理群眾投訴或超過時限處理,群眾投訴上述單位,亦由委監察室受理(辦理時限同上)。
委監察室做出的受理決定和處理決定應首先通過電話通知投訴人,再以書面形式最遲在5天內送達投訴人。
第四條 群眾對我委工作人員提出投訴,由被投訴的工作人員對其具體行政行為負舉證責任;針對工作態度的投訴,雙方都應負舉證責任。投訴人自己提供合法證據的,應予以鼓勵和採用。
被投訴的工作人員,不能提供充分的證據證明自己沒有過錯或過失,而投訴人又出具了確鑿證據的,此投訴即可認定為有效投訴。
第五條 我委工作人員有以下行為之一,即可認定為有效投訴:
(一)在辦理交通運輸行政業務時,對符合條件的不予受理。
(二)不按照《一次性告知制》的規定告之群眾其所需辦理事項的依據、時限、程序、所需的全部材料以及不予辦理的理由;
(三)不按照《服務承諾制》、《辦事指南》和《限時辦事制》等規定的程序、時限為群眾辦理業務或提供服務;
(四)不按照規定程序執行公務;
(五)不按照規范的工作用語及工作禮儀執行公務;
(六)不按照規范的服務用語及服務禮儀接待來訪群眾;
(七)不答復群眾反映的問題。
第六條 市交管總站(客管處)、維管處和車購費征稽處有以下行為之一,即可認定為有效投訴:
(一)對屬於本單位處理的群眾投訴,不予受理;
(二)不按規定時限受理或處理群眾的投訴。
第七條 對於群眾提出除第五條、第六條所列之外的投訴,應在取得充分證據後,才可認定為有效投訴。
認定為有效投訴的,委監察室應在3個工作日內書面通知被投訴的單位或工作人員,並告之其可在接到通知後5個工作日內向委監察室或市人事局提出申訴。
第八條 各單位或工作人員遇到群眾對其公共服務行為不滿意或有異議時,應告知其有投訴的權利,且投訴應在所投訴事項發生的5個工作日內提出;因不可抗力因素等造成投訴人不能在上述期限內進行投訴的,投訴人應在不可抗力因素等消除之後5個工作日進行投訴。投訴人逾期提出投訴,又不能提供足夠的證據證明所投訴事項的真實性,則視為無效投訴。
由於單位或工作人員故意隱瞞有關事項的處理結果,致使當事人在不知情的情況下沒有及時提出投訴的,其投訴期限從當事人知悉有關事項的處理結果之日算起。
群眾逾期提出投訴的,按一般信訪進行處理。
第九條 本辦法自發文之日起開始實施,由委督查工作小組負責解釋。
㈡ 廣州公交車投訴
這種線路的司機,多數是來自外省的,只求快,上客多,從來不會考慮乘客的問題.當然啦,也是為了多賺點錢養家糊口嘛,是這樣的了,見得多也就不奇怪了.一汽的司機比較好.因為都是廣州人為主的.
㈢ 廣州公交投訴網
B20最近來幾周不知怎麼回事,源18:00左右這趟車現在開始要等上半小時以上才有,B15都過去3趟車,但B15又不在潮汕學院站停,晚上21:45的也是要等上半小時以上才有,以前都不會,就最近幾周老是晚點,像吉山這偏僻的地方且居民多希望有關部門合理的按排出車時間。
㈣ 有誰知道廣州市第一巴士公司的地址在哪裡,投訴電話多少
一、公抄司地址:廣州市東湖路 26 號
郵 編:510080
二、電話
公司電話: 87756272
友愛服務熱線: 87763773
包租車熱線: 87787761 87787767
㈤ 廣州第一巴士投訴電話是多少
一汽巴士服務熱線:87763773 地址:東湖路26號 郵政編碼:510080 市交委服務熱線:96900 廣州市一汽巴士有限公司
㈥ 廣州市公交投訴
一汽87763773,二汽82576488,三汽8761962。不知道公司打統一投訴熱線96900
㈦ 廣州市公交車投訴
那個車人又多,車身都是傾斜的,而且經常在路上壞掉。
我就坐過2次224,2次全壞在路上。有一次回壞在暨大門答口,等了7,8輛224全是人滿,一個人都沒上,司機也不停。最後只有自己掏錢坐別的車。還有一次壞在師大到省郵校那個高架馬路上,害我們走到省郵校坐車,而且又是自己掏錢坐別的車。最近這半年,從來沒坐過224啦。
你比我還好一點,坐的方向不同,起碼沒那麼擠。
㈧ 廣州第三巴士公交公司的投訴電話是多少
我今天乘坐第三巴士公司的去龍洞 司機要求兒童買全票騙人真垃圾公司
㈨ 誰知道怎麼投訴廣州公交車
86010312,市交委客管處公交科