『壹』 客戶質量投訴如何處理
第一看你們的質量
第二是不是人為的
三
如果是你們的責任或退或換可以商量
四如果你企業想長遠發展就想顧客之所想
『貳』 質量管理體系的顧客投訴是怎樣界定
質量管理體系的顧客投訴包括有效投訴和無效投訴。單位接收顧客投專訴後，首先要傾聽顧客的聲屬音，了解顧客對產品或者服務的不足、缺陷等意見、建議，再通過調查、研究，得出顧客投訴是否有效，也就是顧客投訴是有效投訴或者無效投訴的結論。如果是有效投訴，就要和顧客商量賠償；否則，則要耐心做好顧客的解釋工作，爭取顧客的理解、配合和認同。
希望可以幫到你！
『叄』 中建科技與質量管理手冊建築重大質量投訴內容指哪些
質量管理體系通常包括質量管理制度、質量手冊、生產管理相關程序性文件和質量記錄四個內容：質量管理制度：包括質量管理的工作方針和質量目標。
質量手冊：包括文件控製程序、管理評審程序等文件。
生產管理相關程序性文件：采購控製程序；
工藝管理；
產品質量檢驗和試驗控製程序；
生產過程式控制製程序；
質量審核控製程序；
不合格品控製程序；
產品銷售過程式控制製程序；
記錄控製程序；
糾正和預防措施控製程序等。</ol>質量記錄：是產品質量水平和質量體系中各項質量活動進行及結果的客觀反映，具有可追溯性。
『肆』 什麼是產品質量投訴處理流程
產品來質量投訴分為兩自類：
1、組織內部門間的投訴：下流程投訴上流程；
2、組織外的投訴：分為組織投訴供應商及客戶投訴組織。
所謂質量問題流程：指的是質量問題發生後，以品質問題中心，多個人員、多個部門有序的組合。找出質量問題發生後的臨時處理措施，糾正措施及預防措施。
所謂投訴流程：以品質問題為中心，誰接收信息，誰傳遞信息，誰分析信息，誰處理信息，誰綜合反饋信息。
『伍』 淘寶上的質量問題指的是什麼
大概就是指有損壞,不能正常使用.這些...還有買的時間問下賣家保真貨.發現是假貨就退.這也屬於質量問題.
『陸』 質量問題分哪幾類,分別的定義是什麼
工程質量事故分質量問題、一般質量事故及重大質量事故三類。
第一類:質量問題:質量較差、造成直接經濟損失(包括修復費用)在20萬元以下。
第二類:一般質量事故:質量低劣或達不到合格標准，需加固補強，直接經濟損失(包括修復費用)在20萬~300萬元之間的事故。一般質量事故分三個等級:
一級一般質量事故:直接經濟損失在150萬~300萬元之間;
二級一般質量事故:直接經濟損失在50萬~150萬元之間;
三級一般質量事故:直接經濟損失在20萬~50萬元之間。
第三類:重大質量事故:由於責任過失造成工程倒塌、報廢和造成人身傷亡或者重大經濟損失的事故。重大質量事故分為三個等級:
(1)具備下列條件之一者為一級重大質量事故:
1)死亡30人以上;
2)直接經濟損失1000萬元以上;
3)特大型橋梁主體結構垮塌。
(2)具備下列條件之一者為二級重大質量事故:
1)死亡10人以上，29人以下;
2)直接經濟損失500萬元以上，不滿1000萬元;
3)大型橋梁主體結構垮塌。
(3)具備下列條件之一者為三級重大質量事故:
1)死亡1人以上，9人以下;
2)直接經濟損失300萬元以上，不滿500萬元;
3)中小型橋梁主體結構垮塌。
『柒』 質量問題分哪幾類分別的定義是什麼
在砌體結構廣泛應用的同時，也發現了許多的質量事故。砌體工程常見的質量問題有以下四類：
一、 砌體強度不足
1、 設計截面太小，承載力不夠；
2、 水、電、暖、衛設設備留洞留槽削弱牆截面太多；
3、 材料質量不合格，如砌體用磚和砂漿強度等級不符合設計要求，採用不符合標準的水泥和摻和料等；
4、 施工質量差，砂漿飽滿度嚴重不足，施工時磚沒有浸水，引起灰縫強度不足等。
二、 砌體錯位，變形
1、 砌體牆高厚比過大導致使用階段失穩變形；
2、 施工質量問題，如牆體出現豎向偏斜，使用後受力而增加變形，甚至錯動；
3、 施工順序不當，如縱橫牆不同時咬槎砌築，導致新砌體牆平面外變形失穩；
4、 施工工藝不當，如灰砂磚砌築，導致砌築時失穩。
三、 局部損傷或倒塌
1、牆體由於施工或使用中的碰撞沖擊而掉角、穿洞、甚至局部倒塌；
2、牆體在使用過程中受到酥鹼腐蝕，使得部分牆體嚴重損傷；
3、冬季採用凍結法施工，解凍期無適當措施，導致砌體牆倒塌。
四、砌體裂縫
『捌』 質量事故與質量問題的定義是什麼 如何區分
1、產品質量問題，就是不合格品，在ISO9001里對不合格的定義是「未滿面足要求」。這里是指未滿足設計要求，如圖紙、工藝和檢驗標準的要求。他可以通過返工、返修或報廢來進行處理的，雖然質量問題的發生會帶來質量成本的提高，或已帶來了經濟損失，但沒有投入使用而造成後果。
2、 質量事故是指因為質量問題而造成了嚴重後果的，當然帶來的經濟損失會更大，可能涉及到索賠和罰款等。