服務類投訴

⑴ 服務行業不好做啊，一天都是投訴，我該怎麼做

身為一個服務行業的人員，當遇到客戶投訴的時候，你第一時間想的不應該是如版何反駁！而是致歉！客戶永遠權是對的！這對於服務行業來說，不單純是一句口號而已！哪怕完全是客戶在無理取鬧，那麼你也需要先道歉，然後再把事實情況加以說明！不要覺得自己有多麼委屈，各個行業都有自己的「委屈」存在，對於服務行業來說！就是需要在即使在客戶誤解與謾罵的時候，依然能夠笑臉以待並且陪完笑臉陪道歉！

⑵ 服務行業的霸王條款到哪裡投訴

最合適的去處應該是勞動保護局。。。

⑶ 服務類，互聯網行業，可以投訴嗎

投訴有幾類：
用戶之間：1、應用內投訴；2、客服投訴；3、公司管理投訴。
用戶與服務商之間：1、應用內投訴；2、客服投訴；3、公司管理投訴；4、服務行業投訴；5、全國12315互聯網平台投訴。

⑷ 投訴的分為哪幾個類型你是如何看待客人投訴的

1.按投訴的嚴重程度
一般投訴；嚴重投訴
2.按投訴原因
產品質量投訴；服務投訴；價格投訴；誠內信投訴；意外事容故投訴（在你經營范圍或場所）
3.按投訴行為
消極抱怨性投訴；負面宣傳型投訴；憤怒發泄型投訴；極端激進型投訴；
4.按投訴的目的
建議性投訴；批評性投訴；控告性投訴 索取性投訴
5投訴者的心理
發泄心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。

⑸ 怎麼投訴的服務行業 投訴後果

投訴是服務行業中常見的問題，一般來說服務行業都比較重視被服務者的反饋，一般都會建專立固定的反饋渠道屬，比如電話方式或者電子郵件方式，一般的投訴問題都能通過這兩個渠道解決。如果是非常嚴重的投訴，可以藉助第三方，如媒體力量來解決。

⑹ 現在的服務行業，服務容易被投訴嗎

還記得那個收費站的美麗小姐姐嗎？

僅19歲的實習收費員

因為有車在道上突然熄火無法專動彈

離開了崗位去幫忙屬推車

僅僅耽擱了幾分鍾

微笑掛在嘴邊，夢想深植心間，鄰村二妮菜煎餅的每位小夥伴也常常以這樣的工作態度時刻要求自己，用最好的產品、專業的實力、靠譜的服務，得到了眾多加盟商與消費者的一致好評！勾勒出了一道鄰村二妮菜煎餅的最美風景線。

產品好評

好的產品是一個品牌發展的基石之一，鄰村二妮菜煎餅深刻明白產品對一個品牌發展的重要性，如何讓標准化生產的產品擁有好味道，就成為了鄰村二妮對每一份產品至高無上的追求。

選擇哪種原料？經過幾道工序？最終能呈現最好的口感？精心研發與無數試錯，鄰村二妮菜煎餅的每一款產品都經過千錘百煉。

促銷優惠不是最吸引人的

好的產品才是進鄰村二妮菜煎餅店的最大理由

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用心做好產品

用這一招即可走遍天下

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⑺ 請問: 投訴服務行業到哪裡投訴

你打12315向消費者協會投訴。

法律依據：

中華人民共和國消費者權益保護法
http://www.szaic.gov.cn/gfxfgjgfxwj/xfbh/gjj/200709/t20070920_244716.htm

第三十二條 消費者協會履行下列職能：
（一）向消費者提供消費信息和咨詢服務；
（二）參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查；
（三）就有關消費者合法權益的問題，向有關行政部門反映、查詢，提出建議；
（四）受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查、調解；
（五）投訴事項涉及商品和服務質量問題的，可以提請鑒定部門鑒定，鑒定部門應當告知鑒定結論；
（六）就損害消費者合法權益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟；
（七）對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

第三十四條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經營者協商和解；
（二）請求消費者協會調解；
（三）向有關行政部門申訴；
（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。

⑻ 服務業如何減少投訴

那要看你是處在什麼樣的服務業有很多。
服務業有服務產業和服務事業之分。以增值為目的提供服務產品的生產部門和企業集合叫服務產業；以滿足社會公共需要提供服務產品的政府行為集合叫服務事業。

你也可以到網路看看 http://ke..com/link?url=tYH9Jy2rcYX-LDb5k6aWtmOAQB4JCR6UsjlZXaCIz_m32zD_ais874HUpmh_1mlm
餐飲：說白了就是我們的服務人員要學會如何去做到眼觀四路耳聽八方客人需要什麼及時的到達現場為客人處理。

要做到少被投訴那還要從根本著手
員工的工作狀態、心理狀態、精神狀態。
有客人的錯，公司的錯，也有員工的錯，
比例：客人3成，公司2成，員工5成。
因為員工和客人一直在一起。服務人員的直接服務。
客人的話，沒有多少客人願意投訴的。但也有那麼些客人喜歡刁難人，這種情況沒辦法避免人。好比如，餐飲 你是客人手裡賺錢，你只能咽下去這口氣。但也要看你願不願意賺這批客人的錢，都要視情況。
各個子服務業幾乎都相同類似。

⑼ 客戶投訴的投訴類型

1.按投訴的嚴重程度來
一般投訴；嚴重投自訴
2.按投訴原因
產品質量投訴；服務投訴；價格投訴；誠信投訴；意外事故投訴（在你經營范圍或場所）
3.按投訴行為
消極抱怨性投訴；負面宣傳型投訴；憤怒發泄型投訴；極端激進型投訴；
4.按投訴的目的
建議性投訴；批評性投訴；控告性投訴 索取性投訴
5投訴者的心理
發泄心理、尊重心理、補救心理、認同心理、表現心理、報復心理。（中國投訴處理協會）