Ⅰ 患者投訴如何處理
發生來這種情況原因有如下2種情況：
1.沒有自「術前病情告知通知（協議）書和手術同意書」，有這兩份協議書，病人無法告你的。
2.處理程序不妥當。術中見為腘窩血管瘤（動脈瘤可能性大），應該馬上報告院領導，舉行全院專家太夫會診，想辦法請求上一級醫院專家會診，同時立即請病人家屬來到手術室觀看病情，說明病情的復雜性及其處理辦法，聽取家屬的意見，是繼續完成手術或終止手術？由病人家屬來決定，並雙方在協議書上簽字。這個程序一定要走的，不能以「因客觀醫院條件有限無法繼續手術，予以關閉切口」來了事，打官司起來，病歷上記載有這個記錄是你官司獲勝的法寶。
如果你在病歷上全有上面提到資料，打官司起來不怕的，如果沒有，那你就要負起責任來。
Ⅱ 護士被病人投訴了會有什麼後果
如果確實是護士的責任，肯定會被扣獎金或者績效。嚴重的可能會被全院通報哦。
Ⅲ 病人投訴醫生，該不該到法院
可以，這是病人的權利，不過，通過這個途徑，本方必須提供相應的證據，如果不能舉證的，將無法得到法庭的支持；在實踐中，一般是先向醫院或主管的衛生行政部門投訴，由他們先作出處理決定，對這個決定不服的，再向法院起訴。
第五十四條 患者在診療活動中受到損害，醫療機構及其醫務人員有過錯的，由醫療機構承擔賠償責任。
第五十五條 醫務人員在診療活動中應當向患者說明病情和醫療措施。需要實施手術、特殊檢查、特殊治療的，醫務人員應當及時向患者說明醫療風險、替代醫療方案等情況，並取得其書面同意;不宜向患者說明的，應當向患者的近親屬說明，並取得其書面同意。
醫務人員未盡到前款義務，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。
第五十六條 因搶救生命垂危的患者等緊急情況，不能取得患者或者其近親屬意見的，經醫療機構負責人或者授權的負責人批准，可以立即實施相應的醫療措施。
第五十七條 醫務人員在診療活動中未盡到與當時的醫療水平相應的診療義務，造成患者損害的，醫療機構應當承擔賠償責任。
第五十八條 患者有損害，因下列情形之一的，推定醫療機構有過錯：
(一)違反法律、行政法規、規章以及其他有關診療規范的規定;
(二)隱匿或者拒絕提供與糾紛有關的病歷資料;
(三)偽造、篡改或者銷毀病歷資料。
第五十九條 因葯品、消毒葯劑、醫療器械的缺陷，或者輸入不合格的血液造成患者損害的，患者可以向生產者或者血液提供機構請求賠償，也可以向醫療機構請求賠償。患者向醫療機構請求賠償的，醫療機構賠償後，有權向負有責任的生產者或者血液提供機構追償。
第六十條 患者有損害，因下列情形之一的，醫療機構不承擔賠償責任：
(一)患者或者其近親屬不配合醫療機構進行符合診療規范的診療;
(二)醫務人員在搶救生命垂危的患者等緊急情況下已經盡到合理診療義務;
(三)限於當時的醫療水平難以診療。
前款第一項情形中，醫療機構及其醫務人員也有過錯的，應當承擔相應的賠償責任。
第六十一條 醫療機構及其醫務人員應當按照規定填寫並妥善保管住院志、醫囑單、檢驗報告、手術及麻醉記錄、病理資料、護理記錄、醫療費用等病歷資料。
患者要求查閱、復制前款規定的病歷資料的，醫療機構應當提供。
第六十二條 醫療機構及其醫務人員應當對患者的隱私保密。泄露患者隱私或者未經患者同意公開其病歷資料，造成患者損害的，應當承擔侵權責任。
第六十三條 醫療機構及其醫務人員不得違反診療規范實施不必要的檢查。
第六十四條 醫療機構及其醫務人員的合法權益受法律保護。干擾醫療秩序，妨害醫務人員工作、生活的，應當依法承擔法律責任。
Ⅳ 你上班的醫院同事被病人家屬投訴你怎麼處理
這個事情是與自己不發生關系的，病人家屬投訴的是普通的同事又沒有投訴到自己的身上來，所以還是不要去管的好，容易給自己帶來麻煩。
Ⅳ 醫生把病說的那麼嚴重給病人家屬病人精神太大壓力可以投訴嗎
虛驚一場 還好還好 可以投訴的 什麼醫生這么不專業 且不考慮病人家人的心理承受能力 真是沒病都能嚇出心臟病來
Ⅵ 醫生強迫病人做檢查可以投訴嗎
當然可以投訴，現在都啥年代了，還有強迫的？到也可能是病人並不了解這個檢查的重要性，是誤解，還是要溝通。弄明白是否有這個檢查的必要？
Ⅶ 病人的這種投訴，合理嗎為什麼還有部門接收這種投訴，這么簡單的一目瞭然的事，還要醫院給他解釋
首先制，從法律角度給您解答下，首先投訴是公民的合法權益，惡意投訴只能說明該病人道德低下，我們應予以譴責。
其次12345是政府平台熱線，按照相關規定，相關部門應保持妥善處理的原則，進行處理。
最後，若該病人認為其病情與醫院延誤診斷有因果關系，則醫患雙方要共同要選定醫療糾紛調委會進行調解，並選定機構進行司法鑒定，或進行訴訟途徑予以解決。純手打，望採納！
Ⅷ 醫生被投訴了會得到什麼樣的處罰
會被上級告知以下注意事項：
1、少問病情，多開化驗單；
2、隨時把病情說的很重，堅決要求病人轉院，別留在自己手裡；
3、開葯必須注意，沒療效不要緊，關鍵是吃不死，實在不行就開安慰劑。
Ⅸ 病人投訴之後 怎麼辦
最近護理部接到兩起關於護士的投訴事件，作為護理管理者，我有些自責也有點困惑，但是這些都不是解決問題的辦法。我認為，應該把它看作是一道數學題，一道有點兒難度的數學題。我們的任務是一步一步作解答，如果能解答正確，那麼問題解決了，如果不去解答或解答不正確，那麼我們的問題會永遠存在，甚至更加嚴重。 投訴發生之後，作為每一層次的護理管理者，首先，應該深深的認識到投訴對單位或部門所造成的影響。其次，要認真分析投訴發生的原因。再次，根據原因尋求杜絕同類事件再發生的措施。最後，我們應該跟蹤了解我們制訂措施後的效果，如果效果不佳應該再次改進。 ●投訴事件一 關鍵詞字跡不清 不足：⑴護士說話沒有注意技巧；⑵護士在對待病人的問題上沒有換位思考；⑶護士沒有敏銳的洞察力，病人的不滿沒有被重視。 分析：護士低估了她的服務對象，管理者也沒有及時預知病人的就醫要求發展如此之快。 措施：管理者要經常思考護理工作的不斷改進，告知全院管理者和護士吸取教訓，培訓護士的說話技巧，告知護士在與病人溝通時要注意換位思考。 ●投訴事件二 關鍵詞疑問解答 病人向護士提出疑問，這名護士不予回答，而且護士的面色顯示不友好，病人投訴。 不足：護士對病人的問題無法回答，但可以回答其他相關問題或換一種方式與其溝通，沉默是反感的表現。同時護士的表情也表現出不愉快，對病人的不滿沒有絲毫預料。 分析：沉默拉開了護患之間的距離，同時護士的表情也加大這種距離。護士並沒有預料到病人會投訴，病人對護理工作的要求也更高了。 措施：管理者應教育護士要不斷地揣摩病人心理，注意與病人的溝通技巧，樹立護士與病人換位思考的服務理念。 從以上兩個案例看，護士均沒有明顯的過失，護士並沒有感覺到病人氣憤將會引起投訴的可能。而且這兩起投訴，如果護士稍稍注意了病人的感受，是完全可以避免的。這說明，我們的醫療環境越來越嚴峻了，管理者必須有超前的管理意識，我們的護理對象對我們的要求也隨著醫療市場的變化而變化。如果我們管理者還是陳舊落後的理念，我們的護士還是過去的服務模式，護患糾紛肯定會直線上升，我們的信任度必然下降，勢必影響到我們的醫療市場。 兩起投訴事件讓我感悟到管理的內涵，管理就是應承受嚴峻的市場，管理就是投入到競爭的社會。我們要想立於不敗之地，管理者必須隨時觀察市場變化，了解病人的需求，思考管理模式的改進，重視每一次投訴，這樣才能使變存在於不變中。這是我對投訴事件的一點體會，也是對護理管理的點滴思考，僅供同仁參考。
Ⅹ 被患者投訴，大家怎麼處理事情和心情的
如果遇到患者投訴的情況需要耐心的去聽患者傾訴，等到患者得以發泄得以滿足的時候，可以態度很好的告訴他，現在是你道歉的時間。態度要很端正，患者投訴表明他對你有很深的不滿，所以要微笑示人。