投訴5g套餐

A. 工信部投訴聯通客服打電話推薦升級5G,但沒發信息過來,如今想更改園原套餐怎麼

直接再聯系客服，改回原來套餐就好了。

B. 我5G改為原4G無限流量電信不給改可以投訴到工信部嗎

5G改為原4G無限流量電信不給改，這很正常，本身運營商已經取消了無限流量套餐的辦理，而且升級的時候也明確升上去就辦不回來了，所以投訴到工信部基本沒用。

C. 三大運營商回應5G套餐無法改4G是怎麼回事

近期，不少媒體報道了各大運營商的APP等渠道突出5G套餐，4G套餐的辦理入口難以尋找甚至套餐被下架的現象，還有報道指出，用戶一旦選擇升級為5G套餐，可能無法再申請改回4G，針對這種情況，有記者咨詢了聯通和移動，他們給出了回應。

從聯通客服了解到，升級5G後依舊可以更換回4G，但不支持線上辦理，建議攜帶有效證件前往附近營業廳辦理。

移動客服同樣表示，網上降套餐、改回4G套餐是不可以的，降回4G套餐可以通過營業廳辦理，也可以打人工客服辦理。

而電信在有些地區下架了4G套餐，想要辦理新套餐，只能選擇5G套餐，但是電信暫無回應是否可以更改4G套餐。

(3)投訴5g套餐擴展閱讀

法律人士支招：強制升級5G、禁止退回4G均違法，用戶可多渠道維權

浙江曉德律師事務所主任兼首席律師陳文明表示，如果運營商在沒有和消費者明確釋明告知的情況下禁止用戶退訂5G套餐，這樣的行為顯然屬於違法。首先這涉嫌侵害消費者的自主消費權利，與《合同法》中的「平等原則」「公平原則」「誠實信用原則」相違背，應視為無效。

此外，根據《電信條例》第四十條，電信業務經營者在電信服務中，不得有「以任何方式限定電信用戶使用其指定的業務」的行為。如果運營商工作人員強迫用戶升級5G套餐，顯然也違反了這一規定。

不過，陳文明律師也指出，如果消費者在通信公司辦理5G套餐時候，雙方明確約定每月最低消費和服務期限，並且通信公司做了特別告知說明的，該行為約定就是有效的。如果消費者要求退訂該套餐，需合約到期或解除原合約後辦理變更。若涉及到違約金問題，也需正常繳納違約金後才能辦理變更。

「三大運營商大力推廣5G套餐業務無可厚非，但如果在推廣過程中隱瞞所附加的苛刻條件，如規定1-2年的合約期，中途不得更換套餐和取消，或者只能去營業廳辦理取消等，則侵犯了消費者的知情權和自主選擇權。」北京隆安律師事務所的方蔚然律師表示，運營商只有在充分披露附加條件的情況下，才算尊重消費者的知情權，消費者才能行使自主選擇權。

兩位法律界人士都表示，如果消費者遇到通信套餐禁止退訂、變更等消費者權益爭議的，可以通過以下幾種方式解決：與經營者協商和解；請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；向有關行政部門投訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。

據業內人士介紹，在此類糾紛中，用戶可以投訴運營商的「有關行政部門」指的就是工信部，用戶如果遭受上述侵權行為，可以訪問工信部電信用戶申訴受理中心網站進行投訴。該中心在投訴受理和督促運營商整改等方面擁有較好的口碑。

D. 移動公司以提速寬頻理由欺騙升級5g套餐投訴沒解決問題怎麼辦

升級5G套餐是需要你同意的，如果一些說明他沒有告訴你，最多也就是賠償吧，個人覺得升級不升級無所謂，只要你不用5G的數據，還是正常可以使用4G的

E. 辦理了電信5G套餐，卻被告知沒有5G網路可用，消費者該如何維權

可以撥打電信客服電話投訴，要求回退原來的套餐，並把多扣的話費返還即可。5G網路用不了也不會耽誤你正常使用，會自動搜索4/3/2G網路來使用。

F. 聯通打電話向我推銷暢越99元5g套餐的時候說一個月40g流量，現在就20g逼我投訴詐騙嗎

如您所述，首先，給您帶來不好的服務感受，深表歉意。此情況您可以聯系當地聯通客服反映核實此問題，會有工作人員與您回復處理。

G. 三大運營商5G套餐無法改4G一事引爭議，各運營商對此有何回應

對於科技的發展，這真的速度是非常快的，如今已經是高速發展的信息化時代，去年我們國家的華為公司就成功突破了5g的技術，而且是在各種技術封鎖的條件下成功的，這個難度真的大，而如今5g時代確實已經快到來了，人們會感到疑惑三大運營商5G套餐無法改4G一事引爭議，各運營商對此有何回應？其實我覺得不需要回應什麼，這是一種措施，而且是可以理解的，我們來具體說一說吧。

不要覺得4g已經足夠使用了，5g就沒有意義了，我們可以想一下，說不定未來的手機就會迎接來一次超級大的革命，那時候手機只需要一個顯示屏就可以，所有的服務計算直接從5g遠端雲服務獲得就可以了，到時候手機的硬體就沒有任何意義了，這就是5g的一個發展趨勢，大家可以想一想。

H. 我也改5G被誘騙了，怎麼投訴中國移動

什麼叫做誘騙呢？如果你覺得這個套餐不好的話，你可以讓他取消掉，

下次不要用就可以了
至於說投訴中國移動，你想的有點太當然了，不太現實的。

I. 我的手機被聯通公司強行開通5G套餐，多次取消反映無果，無法正常接拔電話，造成了生意損失和誠信怎麼辦

正常情況 5g是向下兼容的嗷。你這個無法接聽拔打任何電話 看看是手機原因還是電話卡原因。建議上營業廳直接

J. 5G套餐128檔不能取消,可以向工信部投訴嗎

要是你已經簽訂了，有合約套餐

投訴有沒有用