㈠ 關於責任的金句
責任是一種品質，一種美德，一種人格的升華，一種讓你創建天地的砝碼，一種心靈的潔凈濟。以下是關於責任的句子，希望大家能喜歡。
1、青春它不是粉面桃腮，它是迎難而上、任勞任怨、吃苦耐功、自尊自信。青春是生命甘泉中那翱翔深潭的游魚。責任它不是吞吐閃躲，它是那一句「有國才有家」的氣魄，它是那一句「你不站崗，他不站崗，誰來保衛家，我來!」的豪邁。
2、責任就是對自己要求去做的事情有一種愛——歌德，我很喜歡，但緊接著的那句亮瞎了我的眼：我們是國家的主人，應該處處為國家著想。
3、生活中的愛情與責任是相互融合，相互促進的。沒有愛情，就很難有強烈的責任感。如果有，那也只是一種道義。沒有責任感，很難就是真正的愛情，如果有那也只是動物性的。
4、這個故事告訴我們，自己對自己負責，誰對自己不負責任，誰就要對這種不負責任造成的後果負責，當然，用合理，合法的方法，糾正自己的錯誤，也是一種負責任的表現，否則，為了演示一次過失，你可能對自己不負責任付出更大的代價。
5、隨著人生歷程的改變，和時間的推移，責任無時無刻都在變化，所以保持一個清新的頭腦，冷靜的去對待的周圍的一切變化，我們對自己的人生也應做到應盡的責任，別荒廢它的年華，讓它白白流逝。讓責任之花，永遠開在我們心中?
6、藍天對白雲的包容是一種責任;大海對魚兒的哺育是一種責任;太陽對萬物的恩賜是一種責任;荷葉對荷花的呵護也是一種責任。哦，那，父母對孩子的撫養應該也是一種責任，當然，以後兒女對父母的孝敬更應該是一種責任嘍!
7、每一段都會有不同的責任在等著你去擔負，年少時，讀書是你的責任;參加工作後，干好工作是你的責任，孝敬父母是你的責任…不同的人扮演著不同的角色，也就承擔著不同的責任：父母承擔著養育子女的責任，教師承擔者教書育人的責任，學生承擔者「為中華之崛起」而讀書的責任，醫生承擔者救死扶傷的責任…
8、有位哲人曾說過這樣一句話：「如果一個人肩負責任，那麼他必定是精神上的成功者。」范仲淹的「先天下之憂而憂，後天下之樂而樂」的強烈責任感流傳至今。像范仲淹這樣有強烈責任心的人哪一個又沒有名留千古呢?責任是社會上必需的。
9、責任是鮮花，沁人肺腑、芳香居家，城市美容、美化綠化;責任是朝霞，催人奮進、展示才華，發家致富、興我華廈;責任是馬達，驅動機車、帶動上下，造福人民、當牛做馬;責任是法碼，量你品質、稱你骨架，評你人格、論你身價。
10、道雖近、不行不至，事雖小、不為不成。為了不辱使命，我們就要懷著強烈的責任心和使命感，把愛崗敬業、廉潔自律、不違章操作當做我們的責任;把營銷貸款、存款、搞好會計結算當做我們的責任;把提高服務質量，提升辦事效率當做我們的責任。
11、不願辜負父母的期望，所以努力學習，這也是一份責任!早已不知對我說了多少教育的話了，或許我早已聽的麻木，但現在我卻懊悔了，可卻是少年易學老難成，一寸光陰不可輕。一寸光陰一寸金，寸金難買寸光陰啊!現在，後悔還來得及嗎?負責任還來得及嗎?
12、在我的眼裡，愛情是一種責任，是一種承諾。「弱水三千」，屬於我的，永遠只是其中的不很顯眼的那一瓢。愛情是一生的相守，可以值得等候千年、神往千年的。愛情是一種責任，是你對你的愛人的承諾，是可以海枯石爛、地老天荒的承諾;是不用在婚前去公證處公證的承諾，也不是那種天天喋喋不休才得來的承諾。它一諾千金，它至死不悔，它豪情萬丈，它也柔情刻骨。
13、作為中學生，我們有刻苦學習健康成長的責任;作為青年，我們有傳承文化探索創新的責任;作為頭中人，我們有努力拚搏為校爭光的責任;作為祖國的希望，我們有建設祖國的責任。
14、世事離戲只有一步之遠;人生離夢也只有一步之遙。生命最有趣的部分，正是它沒有劇本、沒有綵排、不能重來。生命最有分量的部分，正是我們要做自己，承擔所有的責任。
15、是什麼讓霍去病發出「匈奴未滅，何以為家」的吶喊?是什麼讓陸游發出「位卑未敢忘憂國」的慨嘆?又是什麼讓顧炎武發出「天下興亡，匹夫有責」的呼喚?是責任，是無數仁人志士記在心上扛在肩上的責任!正是這責任，推動了歷史車輪的滾滾向前;也正是這責任，閃耀著人性中至真至純的光芒。讓我們帶著責任上路，無悔地走好人生的每一步。
㈡ 產品質量的金句
1、精益求精，一絲不苟；以質取勝，管通天下。
2、凈化質量至尊，品質保證至誠。
3、質量不放鬆，管道才暢通。
4、員工決定著產品的質量，產品決定著企業的興亡。
5、企業發展靠質量，員工幸福得保障。
6、球墨鑄鐵管，質量嚴把關。
7、用效益證明質量，用質量證明自己。
8、高質高效告知天下，環球環保還您潔凈。
9、產品有質量，生活有保障。
10、以質量為根本，以品質創未來。
11、球墨鑄鐵管，情系億民安。
12、質量就是生命線，一心一意謀發展。
13、全程質量監控，百年品質保證。
14、每一根管都維系著群眾的生命安全。
15、管好產品質量，好管暢通天下。
16、產品擁有好質量，管道通暢有保障。
17、品質管通天下，球墨鑄造輝煌。
18、鑄造好品質，信譽傳天下。
19、工作質量百分百，產品質量百分百。
20、質量企業，誠信保障，重關把守，管道壽長。
21、質量有保證，企業才優勝。
22、管字是管理，把關，也是鐵管、鋼管、球墨鑄鐵管。
23、球墨鑄鐵管，品質鑄經典。
24、質量面前無小事，產品口碑靠品質。
25、質量搞不好，企業就會倒。
26、安全生產，質量保證，企業昌盛。
27、質量求發展，球墨鑄鐵管。
28、質量意識在我心中，產品質量在我手中。
29、嚴把質量關，真抓又實干。
30、質量是企業的生命，生命需要大家愛護。
㈢ 誠實與謊言的話語金句
遵守諾言就象保衛你的榮譽一樣。 ——（法）巴爾扎克
人而無信，不知其可也。 ———孔子
言必信，行必果。 ——子路
你必須以誠待人，別人才會以誠回報。 ———李嘉誠
誠實是人生永遠最美好的品格。 ———高爾基
老老實實最能打動人心。 ———莎士比亞
沒有一處遺產像誠實那樣豐富的了。 ———莎士比亞
對自己的忠實，才不會對別人欺詐。 ———莎士比亞
誠實和勤勉應該成為你永久的伴侶。 ———本·富蘭克林
難聽的實話勝過動聽的謊言。 ———蘇尤里·郁達列夫
坦白使人心地輕松的妙葯。 ———西塞羅
誠實比一切智謀更好，而且它是智謀的基本條件。 ———康德
忠誠的高尚和可敬，無與倫比。 ———裴多菲
我們應該老老實實地辦事。 ———毛澤東
做老實人，說老實話，干老實事，就是實事求是。 ——— 鄧小平
對人以誠信，人不欺我；對事以誠信，事無不成。 ——（中）馮玉祥
信用既是無形的力量，也是無形的財富。——（日）松下幸之助
一言既出，駟馬難追。 ——中國諺語
不要說謊，不要害怕真理。 ——（俄）列夫.托爾斯泰
坦白是誠實和勇敢的產物。 ——（美）馬克.吐溫
失足，你可以馬上恢復站立；失信，你也許永難挽回。——（美）富蘭克林
一個人嚴守諾言，比守衛他的財產更重要。——（法）莫里哀
對自己真實，才不會對別人欺詐。 ——（英）莎士比亞
守信用勝過有名氣。 ——（美）羅斯福
如果要別人誠信，首先自己要誠信。——莎士比亞
誠實是人生的命脈，是一切價值的根基。——德萊
人而無信，不知其可也——孔子
言無常信，行無常貞，惟利所在，無所不傾，若是則可謂小人矣——荀子
真誠到永遠——海爾著名廣告語
言不信者，行不果。－－墨子
良心是由人的知識和全部生活方式來決定的。 —— 馬克思
我願證明，凡是行為善良與高尚的人，定能因之而擔當患難。 —— 貝多芬
裝飾對於德行也同樣是格格不入的，因為德行是靈魂的力量和生氣。 —— 盧梭
我深信只有有道德的公民才能向自己的祖國致以可被接受的敬禮。 —— 盧梭
誠實：
生命不可能從謊言中開出燦爛的鮮花。 ——海涅
言不信者，行不果。 ——墨子
誠實是力量的一種象徵，它顯示著一個人的高度自重和內心的安全感與尊嚴感。 ——艾琳·卡瑟
民無信不立。 ——孔子
人類最不道德處，是不誠實與怯懦。 ——高爾基
沒有誠實何來尊嚴。 ——西塞羅
當信用消失的時候，肉體就沒有生命。 ——大仲馬
真話說一半常是彌天大謊。 ——富蘭克林
真誠是一種心靈的開放。 ——拉羅什富科
如果要別人誠信，首先自己要誠信。 ——莎士比亞
誠實是人生的命脈，是一切價值的根基。 ——德萊
誠者，天之道也；思誠者，人之道也。 ——孟子
欺人只能一時，而誠信都是長久之策。 ——約翰·雷
信用是難得易失的，費十年功夫積累的信用，往往由於一時的言行而失掉。 ——池田大作
我寧願以誠摯獲得一百名敵人的攻擊，也不願以偽善獲得十個朋友的贊揚。 ——裴多菲
誠實的人從來討厭虛偽的人，而虛偽的人卻常常以誠實的面目出現。 ——斯賓諾莎
沒有誠信，何來尊嚴？ ——西塞羅
失信就是失敗。 ——左拉
㈣ 如何處理客戶投訴
一般來說，實戰中，處理客訴可以通過以下三個步驟，情緒疏導-事實確實-執行標准。
01
情緒疏導
有一句關於溝通的話在網上很流行，叫做「先處理心情，再處理事情」，可以說，這是一句處理所有溝通沖突的金句。
為什麼？
因為當投訴事件發生時，買家的表達一定會帶著或氣憤或失望的情緒，比如大吵大鬧，比如哭泣謾罵。這種情緒的產生是人類進化幾萬年後仍然被保留的自我保護機制，是一種本能反應，從這點來說，人類和蜥蜴並沒有區別，只要是正常人，都會有同樣的情緒。但當人的大腦被情緒佔領以後，就很容易做出非理智行為，老話講「打仗沒好手，罵人沒好口」就是這個道理。
因此，當投訴事件發生時，面對買家的強烈情緒，賣家第一件要做的事就是通過對買家的情緒表達認同來疏導並化解掉情緒。
一種非常有效的情緒疏導方式是「貼標簽」，就是在對方表達過自己的遭遇後，比如剛買的車就漏油。
這時我們可以說，「發生這樣的事，真是太不幸了，您一定感到自己很倒霉。」
或者，「啊？怎麼會這樣？真是太讓人氣憤了，新車就漏油！」
當你把對方的情緒直接用「倒霉」、「生氣」這樣的標簽給貼出來以後，對方會認為自己的情緒被你看到了，被你理解了。
神經醫學專家曾經做過腦部神經成像實驗，當情緒被貼標簽的方式表達出來以後，人類大腦中蜥蜴腦的部分活動明顯減弱了，也就是說，人明顯變得更理性了。
接下來，買家一般會巴拉巴拉的談起自己有多倒霉，有多生氣，你們賣家一定要給個說法，等等。這時，作為賣家一定要多聽，少說，說出來的話也是情緒疏導的話。當買家發泄掉情緒以後，就會自然回歸到理性狀態。這時，賣家就可以進入投訴處理的第二個步驟。
02
事實確認
當買家基本冷靜下來以後，賣家就可以開始進行「事實確認」。
這時處理所有溝通沖突的核心步驟，這一步裡面的關鍵就是一定要確認好發生的事實是什麼，這個過程不做任何評價，只是確認事實。
比如在漏油事件中，我們要讓女車主復述一下她發動車以後的所有操作步驟，都按了什麼鍵，進行了什麼操作，看到了什麼，聽到了什麼。
我們曾經都聽過另一個女車主的像笑話一樣的真實事件。有一個女車主開車在路上突然拋錨，無論如何都無法啟動汽車，女車主打電話給4S店大罵投訴，說剛買的車就壞了。當4S店的人員到達現場後發現，女車主不知道開車要加油，汽車因為燃油耗盡而拋錨。所以，確認好到底發生了什麼的事實，才有助於解決掉產生的問題。
需要說明的是，在確認事實這個階段，賣家提問同樣要帶著同理心來提問，以希望幫買家解決掉問題的出發點來搞清楚發生的事實，因為買家的情緒雖然已經冷靜下來，但隨時都可能會被引爆。
03
執行標准
通過第二步中的「事實確認」後，對於投訴的核心內容，買賣雙方基本已經搞清，要麼是賣家的問題，要麼是買家的問題。
下面就是雙方討論如何解決掉問題。
如果是買家的問題，比如買家不會操作，或者誤操作，甚至是買家無意或有意導致的損壞等原因，則將由買家自行承擔，但賣家要同時表示遺憾，而不是以指責的態度來對待。更負責的方式是教會買家如何使用，在使用中有哪些注意事項等，更高一級的負責做法是當下教過以後，過段時間再進行買家回訪，詢問買家近期使用中是否遇到了問題需要幫助。
如果是賣家的問題，則要按照國家的法律法規，或者是行業規范等來執行標准。
比如賓士漏油事件中，國家的法規有《消費者權益保護法》，行業規范有《汽車行業三包政策》，以及賓士內部也有產品出廠規范等標准。
賣家只要明確告知買家，經過確認後的事實屬於哪個標準的執行范圍，然後按照標准執行就可以。
這樣的情況下，買家和賣家都不用為難。我曾經在此前的多次推文中介紹過，按照「標准」來談判的好處就是讓所有利益相關方都能保護好自己的利益。比如，賣家沒法通過抵賴的方式坑害買家，買家沒法通過獅子大開口的方式來訛人，買賣雙方的當事人也很容易把處理結果告知他們背後的其他人，而不必擔心受到指責，因為所有人都必須要按照標准來執行。
上面三個步驟是每個賣家都應該學會的處理方式，這個方式不僅能快速的解決客訴問題，有的時候還能讓投訴的買家「路轉粉」，進而成為賣家的口碑宣傳者。
㈤ 責任與擔當的金句
1、一個人邁向成熟的第一步應該是承擔責任。我們要為自己的行為負責，而不是光踢椅子。
2、如果一個人有了責任心，那麼他會努力把每一件事做得完美。
3、大事難事，看擔當；逆境順境，看胸襟；是喜是怒，看涵養；有舍有得，看智慧；是成是敗，看堅持。
4、高尚偉大的代價就是責任。
5、每個人都應該擔負起應盡的責任。
6、一個人若是沒有熱情，他將一事無成，而熱情的基點正是責任心。。
7、責任是一種品質，一種美德，一種人格的升華，一種讓你創建天地的砝碼，一種心靈的潔凈濟。
8、責任就是對別人和自己負責。
9、敢於面對現實，勇於承擔責任，才會不斷進步。
10、凡建立功業，以立品為始基。從來有學問而能擔當大事業者，無不先從品行上立定腳跟。
11、做好每一件該做的事就是責任。
12、一人做事一人當，男子漢應該有的就是責。
13、每一個生命的誕生都是一個天使來到人間，當我們沉浸在慶生的喜悅中時一份與生俱來的責任也隨之誕生了。
14、責任是從現在開始就要承擔的，父母不再年輕，能回報的時候及時回報，不要總覺得時間還很多，歲月不等人。
15、要勇於承認自己所犯的錯誤，並承擔其帶來的責任。
16、人生須知負責任的苦處，才能知道盡責任的樂趣。
17、求死並不是勇者的行為，真正難的，反而是活著直面擔當命中的任何坎坷災難。
18、任何情況下責任都有一個定量，如果任何一方承擔了過多的責任，那麼另一方就會相應地減少承擔等量的責任。
㈥ 關於情緒管控的金句
一定要做情緒的主人，不能做情緒的奴隸。
人生在世，最難做到的是自製，因為它需要用自覺的行動來自我鞭答、剋制。但是，只有能夠做到克制自己、懂得自製的人，才能在工作和生活中收獲更多。
沒有自製力，我們就會變成像動物一樣具有獸性的原始物種，動不動就會以武力相向，毫無秩序和道理可言，也就不會有人類的進步。
懂得自製的人，才能在各種環境中保持冷靜的分析，尋接到解決問題的辦法，從而走出困境，取得成功。一個連自己都控制不了的人，是難以與成功為伍的。
當你要發脾氣的時候，應該做的第一件事就是盡量讓自己安靜和放鬆下來，仔細想一想目前到底出現了什麼情況，是不是值得發脾氣，而不是順其自然地讓脾氣發作，被情緒牽著走。
忍讓、控制情緒並不是軟弱可欺，而是一種大氣與遠見。
被壞情緒控制、受壞情緒擺布的人往往是生活的弱者，他們沒有辦法去克制壞脾氣，只能任由它們牽拉著自己走向更糟糕的局面。
每一次克制自己，就意味著比以前更強大了。懂得時時刻刻克制自己，嚴於律己的人，一定會成為一個了不起的人，因為在別人毫不在意地隨意放縱自己時，他正通過一次次的自製讓自己變強大。
㈦ 情緒管理的金句
情緒管理的金句我最欣賞的就是這一句：一個人如果能夠管理好自己的情緒，那麼他將來肯定能成為一位相當厲害的人物！
㈧ 人民的名義十大金句
中國目前的政治生態就是：一把手幾乎擁有絕對的權力。
2.坦率地說，我們的一些幹部，其素質已經遠低於一般國民素質了。
3.現在這是怎麼了，清正廉潔，倒成了異類。
4.我知道我有罪，我對不起黨，對不起人民。
5.人的貪欲一旦打開，想收都收不住。
6.你當官，心裡頭就得有老百姓，你不能拿著人民的名義當幌子矇事!
7.兩只螃蟹，一隻已經下肚了，另外一隻一定苟活在人間。
8.腐蝕革命幹部，我靠的是票子，房子和女子。
9.漢東省的反貪工作，從今天開始，上不封頂！
10.這個世界上最不缺的，就是聰明人，但是最缺的，就是忠誠的人。
11.接我母親是私事，油錢車費必須得我出。廉潔，必須從我這做起。
13.我們有些幹部，為了自己的政績前途，可以不顧一切，對貪腐，也是睜隻眼閉隻眼。
14.貪官給國家形象帶來的傷害和給人民帶來的痛苦，必須由漫長的歲月去承擔。
15.我家祖祖輩輩是農民，我是農民的兒子，窮怕了。