投訴承諾

❶ 淘寶買家投訴賣家違背承諾 淘寶違背承諾要受什麼處罰

賣家違背交易承諾的，每次扣四分：

1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」，但拒絕履行七天退換承諾的；

2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾，但賣家拒絕承擔的；

3、買家選擇支付寶擔保交易，但賣家拒絕使用的；

4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品，但實際拒絕贈與的；

5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務，但實際未履行的；

6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費，但實際未履行的；或七天退貨包郵商品，賣家拒絕承擔發貨運費的；

7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家，拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的；

8、賣家違背其自行作出的其他承諾；

(1)投訴承諾擴展閱讀：

未按約定時間發貨具體情況

包括但不限於以下情形：

1、買家付款後，賣家未在約定時間內發貨指。（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨；自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨；賣家若加入官方活動的，約定的發貨時間以活動要求的時間為准。快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在"已買到的寶貝"中查看。）

2、買家付款後，賣家以商品存在瑕疵或缺貨等理由，導致買家申請退款，從而賣家實際無法在約定的發貨時間內發貨的；

3、買家付款後，賣家因自身原因（如擔心後續得到中差評等）單方面拒絕發貨或中止發貨的（如擅自召回已發出但未送達的貨物等）；

4、賣家點擊了「發貨」按鈕，但實際未在約定的發貨時間內發貨的；賣家的發貨時間，以快遞公司系統內攬件記錄的時間為准。

❷ 買家投訴我違背承諾

新手同學，處理方法是在對方的投訴中您需要選擇同意，也就是運費您需要支付給買家，主動賠付是不扣分的。否則小二介入，您有天大冤屈也會扣除您的保證金作為違約金賠付買家運費，同時扣除您店鋪分3分作為處罰。

您說的那句你先墊上，那這筆運費是買家墊付，退款申請完成後您需要償付給買家的。您拒絕償付，淘寶就會強行動用您的保證金進行賠付並給出處罰，淘寶不需要聽您的理由，只需要判斷您是否違背承諾。

請學習維權知識，否則再次遇到買家惡意損壞商品時您依然無法處理。祝生意興旺。

❸ 怎麼投訴賣家違背承諾

保留證據！12315消費者協會工商局投訴！

❹ 被賣家投訴未履行承諾會被扣多少分

如果投訴成立的話，賣家要被扣分和扣保證金的。
承諾的沒做到類型，一般違規扣4分。（未按約定發貨快遞發貨，扣一般違規3分+理賠金）。

❺ 投訴後寫後寫承諾書怎麼寫

• 首先把標題寫清楚。根據承諾的情況，要通過標題能大體體現出來。比如寫內個人從業資格和工作等的容承諾書，標題可以寫「個人從業資格承諾書」。如果是電子版的，字型大小要加粗，盡量選擇一號或二號字體，字體選黑體，格式要居中，再加上書號。

• 其次是稱謂。與標題隔一行寫，要禮貌的寫上尊敬的XXX單位XXX領導，要頂格寫，在最後加上冒號。如果是電子版的，字體一般是仿宋或宋體，字型大小三號字比較好，不用加粗。

• 然後寫正文。在稱謂的隔一行寫，首行縮進2個字元。要寫清楚本人於何年何月何日開始從事XXX工作，以及何時取得相應的資格證書，到達國家或省市的什麼級別，還有已經從業多長時間。最後說一下對這項工作的態度，承諾嚴格按照規定進行工作。對於電子版的，正文字體一般是仿宋或宋體，字型大小三號。

• 最後寫正文的結尾。必須要寫上請XXX單位XXX領導監督。這是承諾書的格式。如果是電子版字體、字型大小同正文一樣。這個結尾要在正文後另起一行寫，這樣顯得很重視。

• 在承諾書的最後，必須寫上承諾人的姓名以及寫承諾書的年月日。電子版的字體、字型大小同正文一樣。承諾人姓名要和正文有兩行的距離。

❻ 淘寶投訴商家自行承諾未履行，說好的今天發貨的，今天沒有發出，投訴能成立嗎成立了會對商家什麼處罰

如果賣家沒有守約，存在違背承諾的事實，在您退款申請完成後，通過投訴入口專發起的違背承屬諾投訴會成立。
這一投訴需要在退款完成後才能有效投訴。

賣家主動賠付違約金不扣店鋪分，如果淘寶介入判定投訴成立會扣除賣家保證金賠付違約金，另外扣店鋪分3分。
違約金額度是成交價款（不含運費）的5%，最低5元，最高不超過30元。

❼ 我是淘寶賣家，被投訴違背承諾，會有什麼處罰

這樣的問題已經發生在很多賣家身上了。是淘寶的規則給與了這些間接行騙的人打著買家的名義獲得賣家無辜被淘寶處罰的金額。淘寶不阻止這種行為，特別是新店隨時會被迫關閉的可能。成百上千的商品，誰會分分鍾檢查寶貝信息及時更新呢？而買家也許就在你正在更新的時候拍下付款，照樣被投訴處罰

❽ 聚投訴平台上的7天內解決投訴承諾是什麼意思

這個平台在網上我也看見過，也有網友的反應評論，多數都說這個平台是騙人的，我沒有上過，也不知道怎麼回事，你說的這個事就是承諾你七天給你答復，估計是不可能的

❾ 買家投訴承諾的沒做到怎麼處理，賣家怎麼處理

如果確實存在違背承諾問題，賣家需要主動賠付違約金。如不主動賠付，淘寶介入判定賠付後賣家除了賠付違約金還會扣店鋪分。

如果認為不存在違背承諾問題，賣家可以拒絕賠付違約金。