郵政局快遞投訴

1. 快遞為什麼怕投訴郵局

如果被快遞公司坑了，先向該快遞公司總部電話投訴；如果無效，則上國家郵政回局網站投訴，答投訴成立(企業或責任人)會被罰一萬。快遞企業違反快遞服務標准，損害客戶利益，則會被處以1000元到30000元不等的罰款。

快遞投訴的流程：先向快遞公司投訴，如不滿其處理結果，可申訴到當地郵政管理局或國家郵政局(撥打「12305」電話)，郵政部門會根據投訴情況，按照《快遞業服務標准》等規定做相應處理。消費者在保護好自身權益的同時，也不能超出標准提過高要求，而具體的罰款金額要按照規定來執行。

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浙江省郵政管理局市場監管處副處長張海晉也表示，如果消費者提出的要求與快遞公司的賠付相差太大，還可以通過法院、仲裁機構等配合解決。

張海晉透露，2012年該局共接到快遞投訴超18000例，大部分都通過協調溝通得到解決。另外，申通快遞浙江杭州分公司企劃部主管告訴記者，作為快遞公司，還是希望能通過溝通解決，盡量不投訴到郵政部門

2. 我要投訴中國郵政快遞，請問找什麼部門投訴電話

可以向郵政管理局投訴或撥打12305電話投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

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相關法律法規：

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第八條消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

3. 如何投訴郵政的快遞員

可以到中國郵政的官網去進行投訴，投訴的方式有網上投訴和電話投訴兩種，可以根據自己需要選擇投訴的渠道。具體如下：

1、在瀏覽器輸入國家郵政局投訴網站。國家郵政局投訴網站是專門為消費者提供合法權益維護。

2、入國家郵政局投訴界面後有兩種投訴方法：電話投訴010——12305，網上投訴。

2、如果想用網頁投訴：點擊我要投訴，如果沒有賬戶就注冊一個新的賬號。然後按照自己的真實情況填寫相關的內容。

3、注冊完成之後點擊登錄-進入投訴界面。填寫相關信息，提交就可以等待結果了。EMS會很快給你電話的。提交完成後一般會在兩到三天之內給你回復，如果沒有迴音的話可能是你的提交出了問題或是你填寫的內容不夠詳細。

注意事項：

1、電話投訴「12305」撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號＋12305。

「12305」採取人工方式受理消費者申訴，受理時間為每個工作日的8：30-17：30，(因時差原因，新疆為10：00－19：00，西藏為9：00－18：30)。雙休日、法定節假日採取錄音電話方式受理。

2、EMS是國家的企業，問題是EMS造成的就會給說法，要理性的簡明的給工作人員說明情況。

4. 如何投訴申通快遞去國家郵政局投訴不了……

投訴快遞公司可以撥打12305進行投訴，需要注意的是只有向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意等情形，才可以向國家郵政部門進行投訴。

根據《郵政業消費者申訴處理辦法》第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

(4)郵政局快遞投訴擴展閱讀：

《郵政業消費者申訴處理辦法》第九條消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

5. 國家郵政局投訴電話是多少

郵政業消費者申訴專用電話為「12305」（省會區號-12305）。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(5)郵政局快遞投訴擴展閱讀

消費者申訴受理范圍：

1、郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

2、經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）有明確的被申訴人和具體的事實根據；申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理。

6. 中國郵政管理局投訴電話是多少

郵政管理局投訴電話12305。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》規定：

第六條郵政業消費者申訴專用電話為「12305」。消費者可以通過電話或者登陸國家郵政局和各省、自治區、直轄市郵政管理局網站申訴，也可以採用微信、書信或者傳真形式申訴。

消費者向市（地）郵政管理局提出申訴的方式，由各省、自治區、直轄市郵政管理局根據實際情況確定。

第七條在受理消費者申訴的工作時間，郵政業消費者申訴中心應當有專人值守「12305」申訴電話，保證消費者申訴渠道暢通。

各級郵政管理部門應當在本單位門戶網站公示受理消費者申訴的工作時間。如「12305」申訴電話因故暫停，還應當公示暫停原因、暫停時間和應急措施。

(6)郵政局快遞投訴擴展閱讀：

消費者申訴受理范圍：

（一）郵政企業經營的郵政業務服務質量問題，具體包括：郵件（信件、包裹、印刷品）寄遞，報刊訂閱、零售、投遞，郵政匯兌，集郵票品預訂、銷售，其他依託郵政網路辦理的業務（不包括郵政儲蓄）；

（二）經營快遞業務企業的快遞業務服務質量問題。

第九條 消費者申訴應當符合下列條件：

（一）申訴事項屬於本辦法第八條規定的消費者申訴受理范圍；

（二）申訴人是與申訴事件有直接利害關系的當事人（寄件人或者收件人以及寄件人、收件人的委託人）；

（三）有明確的被申訴人和具體的事實根據；

（四）申訴事項向郵政企業、快遞企業投訴後7日內未得到答復或者對企業處理和答復不滿意，或者郵政企業、快遞企業投訴渠道不暢通，投訴無人受理；

（五）未就同一事項向郵政管理部門進行過申訴，或者已申訴過的事項有新增內容；

（六）申訴事項發生於與郵政企業、快遞企業產生服務爭議或者交寄郵件、快件之日起一年之內；

（七）申訴事項未經人民法院、仲裁機構受理或者處理。

7. 郵政總局快遞投訴電話多少

1、EMS郵政特快專遞客服投訴電話是：11183，

普通郵政快遞投訴電話是：11185.

(7)郵政局快遞投訴擴展閱讀

中國郵政速遞物流股份有限公司，簡稱中國郵政速遞物流Express Mail Service，經國務院批准，於2010年6月由中國郵政集團聯合各省郵政公司共同發起設立的國有股份制公司。

EMS分為航空和陸運兩種，郵遞方式多樣，方便快捷。業務首重規定為20元。2012年9月，郵政EMS部分城市電商件8元起，收費調低。

參考資料來源：中華人民共和國郵政局官網

8. 郵政總局投訴其它快遞電話是多少

郵政總局的投訴電話是010-12305。