① 經營者欺詐消費者屬哪個部門管
您可以在您當地直接撥打12315消費者權益保護熱線投訴。
這種情況,一般是由商家所在地的區縣級市場監督管理局(就是原來的工商局)負責處理的。
② 欺詐消費者行為是屬於那個部門管
12315是消費者協會,屬於民間組織,可以投訴,但是它沒有強制力,也就是如果辦理寬頻相關人員不配合的話,消協也無法解決,它起一個調解的作用。
我認為不屬於欺詐消費者,欺詐是刑法上的概念了,這里還不能構成欺詐。應該算沒有履行合同義務。你可以給它的總公司投訴,也可以嘗試去工商部門投訴。
③ 經營者欺詐消費者屬哪個部門管
根據《欺詐消費者行為處罰辦法》規定,經營者提供商品或者服務有欺詐行為的,依法給予如下處罰:
1、由工商行政管理部門責令改正,可以根據情節單處或者並處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款,沒有違法所得的處以一萬元以下的罰款。
2、情節嚴重的,責令停業整頓、吊銷營業執照。
3、其他有關法律、法規對處罰機關和處罰方式有規定的,依照法律、法規的規定執行。
所謂欺詐消費者的行為,是指經營者在提供商品或者服務中,採取虛假或者其他不正當手段欺騙、誤導消費者,使消費者的合法權益受到損害的行為。
《欺詐消費者行為處罰辦法》的有關規定,判斷經營者的行為是否構成欺詐主要從以下三個方面進行:
首先,根據經營者在提供商品或者服務時所採用的手段來判斷。一般來說,經營者的下列行為屬於欺詐消費者:⑴銷售摻雜、摻假、以假充真、以次充好的商品;⑵採取虛假或者其他不正當手段使銷售的商品份量不足的;⑶銷售「處理品」、「殘次品」、「等外品」等商品而謊稱是正品的;⑷以虛假的「清倉價」、「甩賣價」、「最低價」、「優惠價」或者其他欺騙性價格表示銷售商品的;⑸以虛假的商品說明、商品標准、實物樣品等方式銷售商品的;⑹不以自己的真實名稱和標記銷售商品的;⑺採取僱傭他人等方式進行欺騙性的銷售誘導的;⑻作虛假的現場演示和說明的;⑼利用廣播、電視、電影、報刊等大眾傳播媒介對商品作虛假宣傳的;⑽騙取消費者預付款的;⑾利用郵購銷售騙取價款而不提供或者不按照約定條件提供商品的;⑿以虛假的「有獎銷售」、「還本銷售」等方式銷售商品的;⒀以其他虛假或者不正當手段欺詐消費者的行為。
其次,根據經營者的行為是否屬於誤導消費者來判斷。判斷經營者的行為是否誤導消費者,應當採用一般標准,即以一般消費者的認知水平和識別能力為准。如果該行為足以使一般消費者發生誤解,即構成欺詐。如果該行為不足以使一般消費者發生誤解,則個別消費者不得以證明自己確實發生誤解來主張欺詐行為的成立。經營者實施欺詐行為,一般都會造成消費者合法權益的損害。這種損害並不意味著要求有實際的損失或者損害發生,只要經營者的行為按其性質足以誤導消費者,就可以被認定為欺詐。
第三,從經營者行為的主觀方面來判斷。我國法律並未明確規定構成欺詐行為的主觀要件是故意,但從文義上來理解,欺詐是掩蓋事實真相,誤導消費者上當受騙的行為應無疑義,因此,並非經營者主觀故意狀態不需具備,而是「欺詐」二字本身已經包含或者揭示了經營者的故意心理。所以,在下列情況下,經營者「不能證明自己確非欺騙、誤導消費者而實施此種行為的,應當承擔欺詐消費者行為的法律責任」:⑴銷售失效、變質商品的;⑵銷售侵犯他人注冊商標權的商品的;⑶銷售偽造產地、偽造或者冒用他人的企業名稱或者姓名的商品的;⑷銷售偽造或者冒用他人商品的名稱、包裝、裝潢的商品的;⑸銷售偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的商品的。經營者能夠證明,就不是欺詐行為;不能證明,則構成欺詐。
④ 買房被欺詐消費者去什麼部門可以投訴
向各級消費者協會投訴
按照消費者權益保護法的規定,作為消費者的買房人,如果在購房過程中發現開發商確實有侵犯消費者正當權益的行為,首先可以採取民事協商的辦法進行調解,如果調解不成,便可以向各級消費者協會投訴。
目前,通過此途徑維權的受侵害消費者越來越多,而且一般速度較快。在向各級消費者協會投訴前,消費者應該向消協提供一份有自己親筆簽名的書面投訴材料,並盡量詳細地提供能夠支持消費者投訴理由的相關證據,如發票、購房合同,或者當時與開發商之間的一些書面約定等。
在開發商不接受調解的情況下,為了保護消費者的合法權益,消協還有權對其進行披露或申請其他行政部門的援助。另外,需要指出的是消協只是行使調解權,並沒有強制權。消費者投訴,消協進行調解後,如果雙方還達不成一致的話,按照法律法規可以予以中止。
向行政主管部門投訴根
據不同的投訴內容和具體情況,消費者也可以選擇向有關行政部門、房屋主管部門提出申訴。例如如果是物業方面的問題,消費者可以向物業管理機構進行投訴。需要注意的是,有關的國家行政管理機關按照消法規定的也只是調解權,而沒有強制權。所以,消費者對此應做好心理准備,如果調解不成就再繼續採取其他途徑進行投訴。
向法院提起訴訟
如果消費者手中掌握著開發商侵權事實的充足證據,並且通過一般的調解途徑不能解決問題的話,建議消費者可以請專業律師就開發商侵權事實向人民法院提起訴訟。但是這種方法過程較復雜,消費者需要付出時間、精力和財力。而且如果因證據不足等原因敗訴,損失可能比較大。因此在使用這種方法維權時需仔細權衡各方面得失。
向新聞媒體投訴
向新聞媒體投訴是目前消費者較普遍採取的辦法,這個途徑相對來說簡單易行,而且通過媒體進行呼籲,可以在社會上造成較大的影響。現在各媒體都有專門的投訴熱線,對於接到的投訴都會派記者去現場采訪。但是媒體行使的也只是輿論監督的作用,並沒有強制權。
⑤ 遇到欺詐行為應該向哪個部門投訴
工商局投訴 電話12315
⑥ 價格欺詐向哪個部門投訴
遭遇價格欺詐,可以通過撥打「12315」電話、信件、電子郵件、網上留言等方式向物價部門投訴。投訴時,需要提供被舉報人違法違規的事實及有關證據。