雪鄉投訴後

Ⅰ 雪鄉「一根烤腸」引風波是怎麼回事

近日，年年冬天上熱搜的雪鄉又成了微博熱門話題，原因是有遊客拍到雪鄉零售食品的物價，吐槽其普通的一根烤腸賣15元，大約是美團上一根烤腸價格的三倍。視頻顯示，雪鄉商鋪售賣的烤台灣香腸15元一根，烤火腿腸8元一根，其餘商品如水果西米露一份15元，豆漿8元，奶茶10元，茶蛋4元，地瓜15元。

接到網友投訴後，雪鄉國家森林公園工作人員表示會進行調查處理。11月30日，黑龍江日報發布一篇《嘆一聲雪鄉「竇娥冤」》的文章，稱雪鄉（被曝景區）很「冤」，又引起一番爭議。

該文章稱，雪鄉烤腸15元一根是有著交通和資源供給方面的考慮，且都是明碼標價，並未強制消費。該文章還說，經過多年的改進，雪鄉目前已發生了不小的變化，如果仍有人在藉以前的事糾錯，必要時，得讓其切身體會一下什麼叫「互聯網不是法外之地」。

(1)雪鄉投訴後擴展閱讀

官方回應：

12月1日，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅遊局相關工作人員表示，因雪鄉一年的經營時間很短，「差不多就兩個月左右」，加上雪鄉離牡丹江市區有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本會比其他地方高很多，和其他景區相比，「它（景區）賣得並不貴。」

工作人員表示，經過政府這幾年的大力整治，雪鄉已得到很好的規范，「所有產品明碼標價。比如你要用餐，要點香辣肉絲或炒雞蛋，點菜單上全是有克數的，裡面有多少雞蛋，有多少重量。如果你要吃，就先選好菜，然後簽字，商家再給你做。」

「目前針對雪鄉的一些負面評論，很多都是一些網友在拿三五年前的事情在蹭熱度。」工作人員表示。

Ⅱ 在去雪鄉旅遊有一個攝影師收了580元盡然啥都沒拍,這樣可以投訴嗎

如果是雪鄉旅遊攝影師收了580，但是什麼都沒拍的話，這是處於欺騙消費者，當然可以投訴啊。

Ⅲ 繼雪鄉之後，河北又現「宰客成癮」的景點，旅遊部門該如何進行整改

事實上，宰客現象在一些地方一些行業屢治屢犯，像某些旅行社故意不標明旅客 自費項目，但到了目的地卻又必須要消費；或某些旅遊景點附近的餐館要求按斤兩來計價 菜品，卻沒有與顧客看重量，或使用假計量器，造成旅客的高額消費，等等。透過這些宰 客現象，看不到商家賴以市場化生存的誠信秘訣，看不到行業自律，反倒是欺騙、欺詐之 風甚囂塵上。 最根本的原因在於，這樣靠宰客等歪門邪道支撐起來的偽市場，扭曲了推 崇誠信經營、商家與顧客雙贏的健康市場，誠信難以在這樣扭曲的市場中生根發芽。

旅遊行業協會要制 定導遊人員行為規則和服務標准，加強對導遊人員的職業道德和執業技能的培訓，不斷提 高導遊人員的自身素質和服務質量。最後還要加強旅遊價格監管，解決旅遊價格管理缺位 問題。對游覽參觀點門票和特種旅遊項目實行政府定價管理，其他旅遊商品和服務價格實 行市場調節價和政府指導價管理相結合的管理辦法。制定旅遊政府指導價標准並向社會公 布，規范旅遊收費行為。而旅遊經營者要誠信經營，提供旅遊服務要明碼標價，做到商品、 標簽、證書、發票四統一。

相關部門則要加強旅遊市場價格監督檢查，依法從嚴查處不執 行政府定價、低於成本削價競銷、虛假廣告促銷和突破最高調控價經營、虛高標價欺詐宰 客、哄抬物價牟取暴利等價格違法行為，營造公平合理的經營環境。 我國旅遊市場猶如一列急馳的快車，發展異常迅猛。但隨著“快車”運行速度的加快，車 上的“乘客”對服務質量的要求也日漸提高，對此旅遊行業高度重視，旅遊誠信體系的建 設顯得極為重要。古人雲“以銅為鏡，可以正衣冠。以古為鏡，可以知興替。以人為鏡， 可以明得失。而以法為鏡，可以斷曲直。 ”所以我們要進一步完善相關的法律制度，才能形 成公正的社會氛圍，才能有效地解決這一誠信問題。

Ⅳ 黑龍江雪鄉打人「黑導」被判處有期徒刑多少年

黑龍江省官方於6月28日發布消息，黑龍江省大海林林區法院於近日對大海林林區人民檢察院提起公訴的姜某某強迫交易案進行一審公開宣判，依法對被告人姜某某判處有期徒刑一年，並處罰金人民幣5000元。公開宣判後，被告人姜某某認罪、悔罪，接受法院的判決。

「黑導打人案」曝光後，為了還遊客公道，切實凈化旅遊市場環境，哈爾濱市旅遊部門及時調查處理，快速回應社會關切，對「黑導」姜某給予罰款1萬元的行政處罰；對桃源假日旅行社給予罰款10萬元並責令停業整頓3個月的處罰，對其直接負責人給予罰款2萬元的處罰；對未徵得旅遊者書面同意委託桃源假日旅行社履行包價旅遊合同的康輝集團黑龍江國際旅行社有限公司給予罰款30萬元並責令停業整頓3個月的處罰，對其直接負責人給予罰款2萬元的處罰，將「黑導」姜某的犯罪線索移交至公安機關。

大海林林業地區公安局及時立案偵查，於2018年2月12日將該案送至大海林林區人民檢察院審查起訴，檢察院以強迫交易罪提起公訴後，大海林林區基層法院於2018年5月18日公開開庭審理。經審理查明，被告人姜某某的行為已構成強迫交易罪，遂作出上述判決。

來源：中國新聞網

Ⅳ 東北雪鄉「明碼標價」以後，到底怎麼樣了

忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開。冬季並不是出遊的好季節，但因為雪花的降臨，使得許多原本凄冷蕭瑟的景點，瞬間變得無比浪漫，對於大雪紛飛的場景，相信大家都毫無抵抗力，在國內也有許多得天獨厚的看雪勝地，說到這里，就不得不提一下大名鼎鼎的雪鄉了，東北雪鄉“明碼標價”以後，到底怎麼樣了，親身經歷告訴你！

看到這里，不少網友可能會說，雪鄉是季節性旅遊，全靠冬季營業，但小編認為，薄利多銷，口碑好了，生意自然不會差，對於大部分家庭而言，這樣的價格還是有些偏高了，大家覺得呢？歡迎留言討論。

Ⅵ 雪鄉惡導被指一天打了四名遊客了嗎

連日來，「雪鄉游」引發的爭議持續發酵。就在遊客投訴雪鄉客棧老闆「坐地起價」、導游在旅遊大巴上強售套票之後，又被曝出有導游因遊客在車上沒有交費而毆打遊客的消息。

有多名當天的目擊者表示，他們每個人在上車之前交的團費數額不一樣，但上車後全部被這名導游要求強制消費。

除了上述兩位遊客因為沒有交費被打，還有遊客在網上發帖稱，事發時還有一名拍攝視頻的女遊客被導游奪過手機砸在臉上，一名勸架的男遊客也被打了一巴掌。

這名打人的「李導」不姓李，他其實姓姜，隸屬黑龍江省桃源假日旅行社。事發當天，被打的兩名遊客先後報了警，出警的是大海林林業地區紅旗派出所。

據黑龍江大海林林業地區公安局對外通報，2017年12月24日上午，大海林林業地區紅旗派出所接到遊客宋某和宗某報案，稱黑龍江省桃源假日旅行社導游姜某（自稱姓李）威脅遊客另行購買旅遊項目，並與其發生肢體沖突，經管理部門協調無果後，姜某逃逸。事件發生後，大海林林業地區公安局迅速立案展開調查，確認姜某強制消費、打傷遊客情節屬實後，派出精幹警力，在哈爾濱市蹲守多日，終於在1月15日將嫌疑人姜某抓獲。

導游姜某所在的黑龍江省桃源假日旅行社一位姓閆的接待員稱，目前旅行社提供的雪鄉游分為1380元和1680元兩種行程方案，並表示沒有自費項目和強制購物，也沒有低價團。

對於姜某的情況，這名接待員表示她不了解，但她提出，導游打遊客是因為「客人把導游激怒了」。「正常來講每個人都有自己的底線，這個東西就是一個巴掌拍不響，導游為什麼打他，怎麼不打別人呢。」這名接待員表示她聽了網上的這段遊客被打的錄音，「導游的職責就是把團帶好，我也看了視頻，（錄音）肯定是剪輯過的，不是真實的，你們不用害怕。」

在導游強售套票、毆打遊客事件引發關注後，有網友認為，雪鄉游低價團是出現類似狀況的原因。

常年帶雪鄉路線的導游付雅稱，新導游在入職培訓時都會被傳授一門技巧，就是如何向低價團的遊客推自費項目。

付雅介紹，一些旅行社會把低價團的散客拼成一車，然後明碼標價地「賣」給沒有帶團的導游，導游在車上就會向低價團的遊客推薦自費項目，靠不同自費項目拿對應的回扣。「如果導游能力強，推得自費多，就能把之前『買』團的錢掙回來，能力差的導游或者碰見不願意掏錢的遊客就會賠錢。」

「有的低價團的團費連車費都不夠，住宿、景點門票都需要遊客自己補錢，不掏錢導游肯定會非常生氣，肯定不會給遊客好臉色看。」

付雅表示，除此之外部分住宿地也會趁旅遊旺季宰客，由於雪鄉的夜景非常漂亮，再加上夜路不好走，司機在晚上就不發車，遊客要在雪鄉入住一晚，但是雪鄉景區內的賓館數量並不多，房間一般不夠住，不少遊客就得到雪鄉景區外以外找地方住，「景點周圍就這幾個住的地方，只有冬季才有客人，這一個季節要把一年的錢都掙回來。那裡住宿條件很一般，都是農家大炕，4到6人一間，但是價錢卻很貴，甚至一桶方便麵都要60元。」

不止遊客，外地導游帶團去雪鄉時也有遭到毆打的案例。北青報記者檢索中國裁判文書網發現，黑龍江省大海林林區基層法院2015年曾判決過一起深圳女導游帶團時在雪鄉被打傷的案件。

2014年年初，深圳女導游李女士受單位指派第一次帶領旅遊人員進入雪鄉，被告孟某是哈爾濱一家旅行社的員工，為獨霸雪鄉旅遊業務，孟某憑借自己是當地人，對其他旅遊團體進行尋釁滋事，目的是迫使其他旅遊雪鄉業務人員放棄組團。李女士到達雪鄉之後，孟某便以莫須有的誹謗言論傷害她，她與孟某理論，孟某理屈後對她實施暴力毆打，導致她外傷，頭暈、頭痛、耳鳴、惡心、嘔吐等，後住院7天。

警方行政處罰決定書證明事發當天孟某將李女士打傷被拘留，過錯在孟某。後大海林林業地區公安局對孟某行政拘留10天並處罰款500元。司法鑒定顯示，孟某暴力行為致李女士頭皮下血腫為輕微傷，李女士於是將孟某起訴到法院，索賠1萬余元。

法院認為，法律規定，行為人因過錯侵害他人民事權益，應當承擔侵權責任。侵害他人造成人身損害的，應當賠償醫療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。法院一審判決被告孟某賠償導游李女士醫療費、住院伙食補助費、誤工費共計8000餘元。

Ⅶ 雪鄉黑店宰客真相到底是什麼

遊客發文怒斥雪鄉黑店宰客遭店家否認，真相到底是什麼？

截圖

對於雪鄉官方給出的回應，文章稱，在去年12月29日發文後，文章將近一萬點擊率時，被稱為雪鄉官方的人員首次聯系自己，並於1月2日再次聯系。@一木行公布了雙方溝通的內容。稱希望雪鄉可以認識到欺客事件的嚴重性，繼而在以後可以好好整頓以及好好發展。

對於攜程評論，文章稱，「在攜程上面的評論是於12月28號（也就是被店家趕走的那天）發表的，在發表之前已打電話向攜程投訴了店家。攜程關於此條評論的處理時間比較長，中途我們與攜程也多次溝通，攜程給出答復的是我們的評論數字過長，因此需要比較長時間的審核。最後攜程也按照他們承諾的，於1月1日通過了我們的評論並公布出來。」

Ⅷ 中國雪鄉有被投訴的嗎中國雪鄉有被投訴的嗎是哪家

每年來雪鄉的遊客數十萬人，人多意見肯定也多，大家都是出來玩的重要的是開心，盡量避免不必要的爭吵和糾紛。

Ⅸ 官方回應雪鄉15元烤腸說了什麼

12月1日，黑龍江省牡丹江市文化廣電和旅遊局相關工作人員表示，因雪鄉一年的經營時間很短，「差不多就兩個月左右」，加上雪鄉離牡丹江市區有160多公里，若遇大雪封山，其物流成本會比其他地方高很多，和其他景區相比，「它（景區）賣得並不貴。」

工作人員表示，經過政府這幾年的大力整治，雪鄉已得到很好的規范，「所有產品明碼標價。比如你要用餐，要點香辣肉絲或炒雞蛋，點菜單上全是有克數的，裡面有多少雞蛋，有多少重量。如果你要吃，就先選好菜，然後簽字，商家再給你做。」

「目前針對雪鄉的一些負面評論，很多都是一些網友在拿三五年前的事情在蹭熱度。」工作人員表示。

(9)雪鄉投訴後擴展閱讀

網友對於此事的看法：

有不少網友表示，即便溫嶺雪鄉的的物價高昂是情有可原的，但是自己依然不會選擇到雪鄉旅遊，雖然雪鄉的風景的確非常美麗，在中國其他地方很難找到類似的景色，但是這里的消費實在是太貴了，即便是合理的收費，自己依然不會去，如果有時間，會選擇提他性價比更高的景區。

也有網友表示，其實這些年來，溫嶺雪鄉已經有了很大的改變，大家也不必再再拿以前的老眼光看待這里，經過了多次整改，這里卻是做到了明碼標價，當地監管部門也開設了投訴栗色通道，雪鄉經營者的服務水平也在不斷的提升之中，相信來到這里絕對會讓大多數人覺得物有所值。

Ⅹ 雪鄉打人黑導游結果怎麼樣了

哈爾濱6月28日電 黑龍江省官方於28日發布消息，黑龍江省大海林林區法院於近日對大海林林區人民檢察院提起公訴的姜某某強迫交易案進行一審公開宣判，依法對被告人姜某某判處有期徒刑一年，並處罰金人民幣5000元。公開宣判後，被告人姜某某認罪、悔罪，接受法院的判決。

大海林林業地區公安局及時立案偵查，於2018年2月12日將該案送至大海林林區人民檢察院審查起訴，檢察院以強迫交易罪提起公訴後，大海林林區基層法院於2018年5月18日公開開庭審理。經審理查明，被告人姜某某的行為已構成強迫交易罪，遂作出上述判決。