㈠ 移動投訴處理專員，是干什麼的，是外包公司的，要一天到晚處理投訴嗎，工資待遇怎麼樣有童鞋在裡面做過
我朋友以前在移動上過班也接過投訴電話一般都是打電話處理投訴要不讓人家來公司拿個小禮物什麼的，貌似比較輕快不過工資好像不太高呀[]
㈡ 怎樣做好投訴處理工作
怎樣做好投訴處理工作
一、讓客戶發泄；
通常客戶會帶著怒氣投訴或抱怨，這是十分正常的現象，此時服務人員首先應當態度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導客戶講出原因，然後針對問題解決。這種方法適用於所有抱怨和投訴處理，是採用最多的一種方法。這種方法應把握三個要點：一聽，認真傾聽客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點所在；二表態，表明對此事的態度，使客戶感到你有誠意對到他們的投訴或抱怨；三承諾，能夠馬上解決的當時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。
二、委婉否認法；
使用委婉否認法避免陷入負面評價就是當客戶提出自己的購買異議後，服務人員肯定對方的異議，然後再陳述自己的觀點。這種方法特別適用於澄清客戶的錯誤想法、鼓勵客戶進一步提出自己的想法等方面，常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認法，應注意以下幾個方面：特別適用於主觀自負且自以為是的客戶，這種方法的表達句型是「是的，但是」，但這種語型暗示著極強烈的否認法，因此，應用時可將其改為較委婉的「是……而……」句型，還可以使用「除非……」的句型，盡量避免出現「但是」。
三、轉化法
這種方法適用於誤解所導致的投訴或抱怨，因此處理這種抱怨時應當首先讓客戶明白問題所在，當客戶明白是因為誤解導致爭議時，問題也就解決了。
應用此法應注意以下幾點：
1、服務人員經驗豐富。採用轉化法的服務人員，必須經驗豐富，精通促銷和服務技巧，因為只有這樣的服務，才能察言觀色，當機立斷，適時巧妙地將客戶誤解轉化。
2、轉化方式輕松自然。這種方法運用恰當，客戶會理解，若轉化不當，則會弄巧成拙，使客戶更生氣，反而會增加阻力。因此，服務人員在用此法時應心平氣和，即使客戶異議明顯缺乏事實根據，也不能當面駁斥，而應旁敲側擊去疏導、啟發和暗示。
四、主動解決問題，承認錯誤；
如果產品瑕疵或服務質量不能令客戶滿意，就應當承認錯誤，並爭取客戶諒解，而不能推卸責任，或者尋找借口，因為理在客戶，任何推諉都會使矛盾激化。承認錯誤是第一步，接著應當在明確承諾的基礎上迅速解決問題，不能推延時間，在事發的第一時間解決問題成本會最低，客戶會最認可。一旦時間長了就會另生事端。
㈢ 運營商的投訴處理專員一般是什麼態度
運營商共有三家，移動撥打10086，電信撥打10000，聯通撥打10010；如果你只是問投訴處理版專員通常的態度：
首先都權是以解決問題為出發點，只要客戶投訴有理由，投訴專員還是會提供針對性解決方案；
其次，從態度上來說，三家運營商比較而言，電信在服務態度上是比較好的，客戶只要說的在理，賠償額不高，投訴處理專員都會在許可權范圍內了事；移動就不一樣了，只要公司流程和對用戶沒有帶來直接損失，是相當的堅持，不會做任何妥協的，更不會站在客服的角度去處理。聯通更不用說了。
㈣ 拼多多處理投訴的客服工作好做嗎
拼多多處理投訴的客服工作不是很好做，因為拼多多現在目前所擁有的用戶群體十分的龐大，每個人都有不同的問題，那麼他都會打到客服這一塊要求處理，如果你處理不好的話也會進行投訴。做客服工作就需要你有足夠的耐心，能夠聆聽顧客的問題，並且將問題反饋給公司，及時幫忙協助解決。
㈤ 移動處理投訴員好做嗎
不論哪個行業（尤其是服務行業），處理投訴的工作都不是很容易的，因為回現在用戶的服務意識提高答，一有小問題就會投訴，一些素質高些的正常投訴還容易處理些，但用戶中素質有差別的，會有人壓不住怒火而將怨氣發泄到受理投訴的員工頭上，因此這個工作一般情況下不是很好做的，一定要有很寬的心胸才能應付得來。
㈥ 電信投訴處理員好做嗎
不論哪個抄行業（尤其是服務行業），處理投訴的工作都不是很容易的，因為現在用戶的服務意識提高，一有小問題就會投訴，一些素質高些的正常投訴還容易處理些，但用戶中素質有差別的，會有人壓不住怒火而將怨氣發泄到受理投訴的員工頭上，因此這個工作一般情況下不是很好做的，一定要有很寬的心胸才能應付得來。
㈦ 電信後台工單投訴處理專員這個工作怎麼樣
工作流，好玩
㈧ 你認為處理投訴最難做的是哪點
最難的是接投訴的人根本無權處理投訴的問題。