A. 投訴4s店,最直接有效的方法是什麼
許多消費者可能都曾有過上當受騙的經歷,尤其是在買大件商品的時候,一旦上當受騙可能損失相對就更大一些了。而許多消費者在購買汽車時似乎也常常遇到這種情況,作為消費者來講,不懂得合理進行維權可能就要吃虧了,所以今天小編就給大家介紹一下,當4S店存在不合理銷售行為時,應如何對其進行投訴。
實際上,投訴4S店的方式有許多,作為消費者應當根據事件的具體情況進行投訴,比如,由於4S店的銷售人員態度問題而引發了不滿的話,可以直接找其經理或者專門的投訴服務人員進行協商解決。如果對這加4S店的要求或是規定不滿意,則可以直接找4S店的總部進行投訴。
如果是這家4S店存在著違規行為,比如強制購買保險,或者強制貸款購車等等,或者是在購車的過程中發現車輛是曾經出現過損壞被店家修復,但卻沒有向消費者說明的,都可直接與4S店負責人進行協商。
如果未達成一致,則可以向工商部門或者消費者保護協會進行投訴,如果仍未得到合理解決,就可以通過提起訴訟的方式進行維權,或者向媒體曝光其不合理銷售行為。如果你發現自己買到的是庫存車,或者是被退回的問題車輛,同樣也可以通過這種方式來解決。
對於消費者來說,由於維權意識比較薄弱或者對於維權方式不夠了解,很容易入了不法商家的坑,造成吃虧上當的情況,所以消費者們一定要學會維護自己的合法權益。
B. 我要投訴4s店,請問怎麼投訴,到哪投訴才最有效
那看你投訴哪方面的了。他們哪方面不對就投訴哪方面,網上一搜就知道電話了(比如說我們的服務問題大多都打12315,一個星期解決問題,你要是還想追究兩天星期就能有下崗的)。
C. 汽車4s店最怕哪個部門
車主您好,4S店最怕第三方調查滿意度的
D. 4S店最害怕客戶投訴還是起訴
投訴能有啥用。而且自己的利益收到損失,問題大的話。就起訴好了呀!
E. 怎麼投訴4S店最有效
1、首推來品牌廠家投訴,4S店是產自品經銷商,更注重於銷售銷量,而品牌廠家則是非常注重品牌建設和後期服務,對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。
(5)4s最怕哪種投訴擴展閱讀:
發起投訴需要提交的信息:
包括車輛識別代碼、注冊日期、品牌車型、經銷商工商注冊全稱、車架號、車牌號、所在地域、變速箱種類、投訴前是否發生過事故並報案等信息,便於投訴受理部門核實真實性。
切記不要沖動,不要鬧事,就算是遇到了不公正的情況,內心十分氣憤不平,也要先冷靜下來,理智溝通問題,否則事情只會發展得更加嚴重,遠離獲得滿意結果的初衷。
F. 為什麼4s店怕你打400投訴
因為400電話直接關繫到4S店的收益問題,所以4S店不敢怠慢。
其實400電話也是一個投訴電話,只不過這個電話是連到4S店的主機廠的,也就是背後的管理集團,如果投訴上升到與主機廠聯系的層次,那麼對於4S店的影響就大了。
特別是對於大品牌的4S店,通過400電話的投訴就可能影響到這一家4S店的聲譽以及顧客滿意度,顧客滿意度一旦下降了,那麼這件這間4S能夠拿到的返點或者績效就會降低,返點或者績效降低,拿的錢就少了。
所以從利益角度出發,正規4S店都害怕顧客打400電話,所以基本上不會激化與顧客的矛盾,同樣如果出現4S店不講理的情況,也能通過這個電話制約4S店。
(6)4s最怕哪種投訴擴展閱讀
客戶投訴的渠道主要有:4S店內部投訴熱線,12315,市場監督局,媒體,400熱線。
4S店內部投訴熱線渠道:銷售經理一般根據投訴內容來做反映,本渠道對4S店影響程度較小,所以很多投訴會由客服代表來處理,對客戶的訴求反映速度比較慢
12315渠道:這個渠道和4S店內部投訴熱線渠道影響程度差不多,一般由銷售主管或銷售經理出面處理。4S店對這個渠道的投訴,重視程度一般。但這個渠道是咱們老百姓目前最信任的渠道。
市場監督局渠道:客戶投訴內容決定了這個渠道的影響程度。例如:強制店內保險,這個投訴內容的影響程度非常大。國家不允許4S店強制保險。一般由銷售經理或者銷售總監出面處理:馬上允許客戶店外保險或者退保。但本渠道其他投訴內容影響程度一般。
媒體渠道:主要有電視台和今日頭條,這個影響度會非常大,一般會由銷售總監,服務總監,市場總監或店總出面處理。本渠道主要對4S店暫時產生負面消息,但對4S店返利不會產生任何影響。
G. 4S店最怕什麼部門投訴
什麼都怕!比如服務!維修質量!服務顧問的流程和安排!投訴會影響經銷商在總公司的排名!經銷商每年都要評比的
H. 如何投訴4S店
1、首推品牌廠家投訴,4S店是產品經銷商,更注重於銷售銷量,而品牌廠家則是非專常注重品牌建設和後屬期服務,對4S店有嚴格的資質審核和營運考核。通常情況下,只要給廠家投訴,4S店都會給出反應。廠家投訴電話在網上或產品手冊中都可以找到。
(8)4s最怕哪種投訴擴展閱讀:
發起投訴需要提交的信息:
包括車輛識別代碼、注冊日期、品牌車型、經銷商工商注冊全稱、車架號、車牌號、所在地域、變速箱種類、投訴前是否發生過事故並報案等信息,便於投訴受理部門核實真實性。
切記不要沖動,不要鬧事,就算是遇到了不公正的情況,內心十分氣憤不平,也要先冷靜下來,理智溝通問題,否則事情只會發展得更加嚴重,遠離獲得滿意結果的初衷。
I. 汽車4s店最怕消費者怎樣的投訴方式了
公司最怕消費者打廠家投訴電話。廠家一但接到投訴。就會先罰4S店錢,然後我們就會一層接一層挨批