㈠ 在淘寶上買東西,和賣家發生糾紛怎麼辦
淘寶買任何東西,維權是始終向商家
㈡ 與淘寶賣家發生糾紛後該怎麼解決
1、主動尋找賣家溝通。
2、向淘寶申請售後維權。
3、向淘寶客服投訴賣家。
4、向消專費者協屬會、工商投訴、質量監督局投訴。
5、民事訴訟,那就打官司吧。①、獲取商家個人信息。②、本地起訴。
1,養成簽收前先拆包驗貨的習慣。
2,簽收以後,發現商品有問題,拍照留證據,聯系賣家,賣家不搭理的話就手動申請退貨退款,按照自己碰到的情況來選擇退貨理由。
3,收到商品有問題,但是已經自動確認收貨了,不要著急。淘寶規定「自確認收貨起15天內你都可以發起售後」所以之前忙著工作生活沒空看買回來的東西,只要在15天內,都還有補救的機會,方法與第二條一樣。
4,如果超出了售後期間怎麼辦?這個時候需要撥打淘寶網消費者服務熱線,記得按提示撥號,然後就是一定要聽完語音提示,人工服務都是放在最後面才說的。打通人工客服以後,告訴客服你的訂單號,然後陳述你遇到的實際情況,並且表達訴求,淘寶客服一般都可以幫你重新開通售後入口的。
在申請退款的界面,點要求淘寶客服介入,三天後,淘寶會給你答復,到時候就把你要說的問題寫在淘寶給你的界面上。祝你好運。
㈢ 淘寶糾紛怎麼處理
親,如您收抄到的商品出襲現少貨(缺少配件、發票)、破損的問題,
①請第一時間聯系賣家,核實是否是少發貨物或者協商如何解決破損問題。
②如果雙方無法協商一致,您可申請退款操作;如果賣家拒絕退款申請,您可以要求淘寶客服幫助介入處理。
③若交易已經成功您和賣家無法達成一致,賣家表示未少發或者不能提供破損商品退換貨服務,您可以在交易成功的0-15天內申請售後。
㈣ 淘寶的售後糾紛該怎麼解決
如果賣家不積極配合售後得話 你可以撥打淘寶得官方客服電話 進行舉報維權得。
㈤ 淘寶的售後糾紛該怎麼解決
這件商品是來否有售後維修服務?自您可以聯系淘寶客服進行具體核實。
如果商品本身沒有保修服務,賣家可以要求費用及買家承擔運費。
如果商品有保修服務,且是店鋪保修和在保修期內,賣家沒有聲明運費承擔問題,按規則運費由賣家承擔。
您的推論沒有意義,具體還是聯系淘寶小二,由小二查看具體情況幫助處理。
㈥ 淘寶購物出現糾紛怎麼解決
讓淘寶的客服介入就行了
讓官方的人進來就夠了
㈦ 淘寶糾紛處理規則
首選 「信譽度高」 的賣家
每個人都願意選擇信譽度高的賣家合作,但在這里我要強調的是:選擇店鋪信譽不能只看一個店達到了多少鑽石多少皇冠。盡管淘寶每天都在嚴查違規刷信譽店鋪,但其中不免有些鑽空子的賣家。因為再完善的一個系統也是會有漏洞的。
其實大家只要細心觀察一下還是可以辨別一個店鋪信譽真假的。這個可以從賣家的信用評價作出大致的判斷,如果我們仔細看下刷信譽店鋪,它的評價基本上都是扎堆的,也就是好多評價基本都是同一時間同一ID給出,有的甚至同一秒鍾有好幾十個同名ID好評,而且大多都是匿名的。當然也不排除那些做秒殺的專業店鋪,這個就要結合賣家店鋪的整體情況作出判斷(開店時間、店鋪流量、商品質量、店鋪專業化程度等等都是參考因素)
不要只看寶貝描述,拍前務必旺旺聯系賣家確認商品信息當我們瀏覽商品時,都是要從賣家的寶貝描述中得到有關商品的大致信息,在這里請大家注意的是,千萬不要以為賣家的寶貝描述是完全真實的(除非是消保賣家訂購了如實描述服務),所以大家一定要針對具體的商品屬性通過旺旺向賣家問清楚,包括其中的很多細節性問題最好都要涉及,這一點我在後面的帖子中還會繼續和大家分享。
確認商品信息要面面俱到,千萬不能嫌麻煩
跟賣家確認商品屬性、數量、附件等信息時,千萬不能自以為是,從而忽視小的細節性問題,往往這些都是容易引起交易糾紛的問題所在。凡是涉及到商品的細節性小問題都應該在聊天過程中有所體現,這樣才能更好的避免一些不必要的糾紛,從中還可以對賣家的服務態度、商品質量有更深的了解,更好的維護買家權益
慎重填寫買家留言,保證留言信息的完整性和准確性。
為了提醒賣家不要發錯寶貝,我們在拍下某件商品後往往習慣在買家留言處填寫商品信息,在這里我要說的是,在填寫買家留言時千萬要注意信息的完整性和准確性,填寫之前要仔細核查每個商品信息,千萬不要漏寫或錯寫,很多賣家在發貨時都習慣按照買家留言發貨,如果你寫的留言信息跟旺旺聊天或者賣家承諾的不一樣,就很容易引起交易糾紛,所以必須要保證買家留言信息的准確性。
檢查後簽收
檢查簽收是交易的最終環節,也是最重要的環節。往往好多新手買家不熟悉快遞流程,收到貨物後不檢查就簽收,結果引起不少的交易糾紛。
我在這里要強調的是,我們是花錢請的快遞公司,我們自然有權力對我們的貨物進行檢查,具體流程在這里就不再贅述,關鍵一點就是要開包驗收商品是不是損壞或者存在跟賣家描述不符的問題。發現問題應拒絕簽收並立即聯系賣家進行退換貨處理。就像我是做外貿原單帽子的吧,我發貨時經常會簡訊通知我的買家收到帽子後一定要當著快遞員的面開包驗收,如有問題馬上與我們的客服人員取得聯系,這樣就極大避免了交易糾紛的發生。
網上購物本身就存在很多不確定性,所以還是要提醒每個買家,尤其是新手買家,一定要認真學習淘寶的交易規則,在學習中不斷成長,讓交易糾紛遠離淘寶。另外淘寶大學是個不錯的交流學習平台,這里有很多精華帖,有時間多來這里逛逛學習學習前輩的經驗總結還是蠻不錯的。
㈧ 淘寶糾紛怎麼處理 在淘寶與賣家發生糾紛,怎麼讓淘寶
a.
交易完來成,買家沒有什麼不滿意源的時候,在確認收貨後,就將好評給賣家,畢竟信用對虛擬交易來說是很重要的。最好不要無故的故意不去確認收貨,或者不給好評的.
b.
如遇到交易糾紛,買家在游戲里記住截圖,在旺旺上與賣家進行溝通(記住一定要在旺旺上與賣家交流,以便舉證)
c.產生交易糾紛後,不要與賣家漫罵,記著多用話語套賣家的話,及時保留旺旺的聊天證據.不要害怕.因為你沒有確認,你的貨款還在淘寶的支付寶,你不確認賣家是得不到該筆貨款的.
d.
在與賣家協商無果以後,買家就需要對該賣家進行投訴了.記住最好是截圖與旺旺聊天記錄越全面越好。淘寶只信證據而不是偏袒哪一方的.
㈨ 淘寶售後出現糾紛怎樣解決
貼心的賣家服務,巴巴變淘寶圖片空間
客戶到淘寶上買東西,都想快點收到貨,因為網購只能通過圖片文字形式提供產品信息,多少給客戶帶來神秘感,迫不及待想快點看到寶貝,很多人讀到這里會很奇怪,這個跟售後有什麼關系,當然有關系,發貨速度快,同樣可以減少售後問題,如果客戶收到寶貝後,質量一般,不是很滿意,但考慮到送貨速度好,也許有些客戶就可以過關.當然也有存在一些難說話的客戶,我並不排除,這個問題自己在今年的五月份就有親身體會過,當時我店裡上了活動,我自己一個人實在忙不過來.拍下的客戶都是三天後才發的貨.我晚上忙到三點.還是發不完那些訂單,其實我心裡比客戶還要急,但客戶是不知情的.他們可能只會跟其它個賣家相對比,什麼從上海寄過來才兩天,你家居然用了五天甚至更長.售後問題來啦.所以平時,只要客戶要每天晚上7點前拍下並付款的.我都會及時盡量給客戶發貨,這一方面減少了很多中差評的售後問題.現在淘寶上仍然出現很多零風險銷售的賣家,也就是找代理上家發貨,所以這個也是准備找上家發貨衡量的重要標准之一.
售後有問題,如果你想客戶和協處理,建議主動找買家,但如果你心意不是這樣,而是找客戶理論的話,想用理論來改變客戶的看法,我看你罷了,不要找,像我前面的朋友,他就是想找客戶理論,不是本著和氣解決事情的態度出發.結果給客戶更氣火了,客戶開始沒說要投訴他,結果搞到退款後也要投訴並差評,客戶可以不用永遠在淘寶生存,但賣家需要.結合這幾點,你都不應該跟客戶一齊起火._______________________________賣家經驗寶典:新手賣家如何應對拍下不付款的客戶