宜昌12315投訴流程

『壹』 12315投訴需要什麼手續或材料

消費者提交的投訴材料應包含以下內容：

（1）投訴方和被投訴方的基本信息，包專括投訴方的姓名、身份屬證號碼、地址、郵政編碼、聯系電話等；被投訴方的單位名稱、地址、郵政編碼、聯系人、聯系電話等。

（2）損害事實發生的時間、地點、過程及與經營者協商的情況。

（3）有關證據。消費者要提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系，法律法規另有規定的除外。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）。

（4）明確、具體的訴求。

消費者投訴之前一定要先了解清楚，究竟消費者協會會受理哪些投訴，而不受理的投訴又包括什麼。之後還要知道進行投訴，需要提供哪些的材料。當然，消費者維權不僅僅是只能向消費者協會投訴，還可以通過一些司法途徑，如訴訟。

『貳』 怎麼在12315上投訴

你好！
網路投訴比較麻煩。建議你收集購物票據以及了解了商家名稱和實際地址之後，向商家所在地的12315進行反映。（撥打方式：對方區號+12315），不需要記錄你的個人信息，只需要你的姓名和聯系電話就可以。
由於很多網路購物商家實際上是私人經營，並未登記工商執照。有可能出現維權不成功的情況。你可以先聯系12315電話咨詢後，工作人員會給你更具體的建議。

『叄』 12315網上投訴如何發布投訴內容

當你買賣與商家發生了糾紛，一定要保留好相關單據或者證據，如果內有電話溝容通，最好有電話記錄的。需要對簿公堂的時候這些證據都非常重要。
然後，現場撥打12315.這個時候一部分商家就會和你協商解決。如果碰到商家不買賬，那就等12315的工作人員到來解決。如果12315工作人員來不及處理怎麼辦？那就必須在網上12315投訴網進行投訴。用一台電腦，搜索當地12315官方投訴網站，點擊進入。這時可以看到，有兩種選擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。同時我們可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇。
這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。點擊提交後會生成一個單號，這個一定要記住。可以在今後網上界面中查詢。網上填寫的投訴單，憑借投訴單可以要求12315部門處理你的請求。

『肆』 如何在宜昌市12315網站上投訴

一、登錄宜昌」天天315「網站投訴 二、登錄宜昌市政府網投訴渠道

『伍』 12315投訴舉報需要什麼資料

需要有書面的投訴材料及相關證據。

1999年3月15 日，為了切實解決廣大消費者"投訴難"的問題，及時、方便、快捷受理消費者訴求，國家工商行政管理總局在原信息產業部的大力支持下，在全國統一開通了12315消費者申訴舉報專用電話。全國各級工商行政管理機關以12315電話為依託，建立了以現代信息技術為主要手段，集受理、查處、監管為一體，覆蓋全國城鄉的12315消費者申訴舉報服務網路。

2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關於整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前，原工商、質檢、食品葯品、物價、知識產權等投訴舉報熱線電話，即12315、12365、12331、12358、12330等將統一整合為12315熱線，以12315一個號碼對外提供市場監管投訴舉報服務。

（一）有明確的被訴方； （投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）

（二）有具體的申訴請求、事實和理由；

（三）屬於工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）

（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。

否決申訴

（一）超過保修期或者購買後超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；

（二）達成調解協議並已執行，且沒有新情況、新理由的；

（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；

（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；

（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；

（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

（一）自收到申訴書5日內決定是否受理；

（二）自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

北京市工商局的12315接線業務已被外包給專業的電信公司，工商局作為12315的管理者和協調者，將主要專著於問題的解決以及信息的分析和整理。這將有助於工商局更加專注於消費者投訴的處理工作。這將有助於維護消費者權益的保護，提高12315處理投訴的效率和速度，營造更加完善和有序的健康市場生態環境。

『陸』 如何進行12315投訴舉報

12315投訴舉報可以在網路APP上完成，用戶下載網路APP，搜索12315投訴舉報，就會出現12315小程序，進入小程序就可以填寫投訴和舉報的信息了，步驟如下：

1、首先用戶打開網路APP。

注意事項：

1、如果用戶不知道投訴舉報單位的名字，可以用小程序在地圖搜索。

2、由於投訴、舉報的處理程序不同，在投訴中含有舉報內容，也不要在舉報中含投訴內容。

『柒』 12315投訴過程

電話是12315。。要收費的但是只是按市話收費的。投訴開始要你准備你的證據版復印件。還有你的身份證。權。 需要你的聯系方式。以便日後好與你聯系。 到這個問題解決的話，時間要看那邊的工作人員的重視程度。。我大電話的時候他們說馬上解決。可是都過了幾個月了。。只是調解沒有根本的解決。。 你可以試試。。不試就更沒有機會了。

『捌』 12315怎麼投訴和舉報

12315網上投訴如何發布投訴內容詳細步驟：
1、登陸瀏覽器--登陸12315網上投訴
2、可專以看到，有兩種選屬擇，一種是消費者協會、一種是工商部門。建議選擇由工商部門來處理。
3、可以選擇「投訴」或者「舉報」，根據具體情況選擇，
這里我們點擊投訴---填寫
投訴
表格
4、這時會需要我們填寫投訴單或者舉報單。據實填寫就行。一定要記住的是，填寫完成後拍照或者截屏。
5、填寫完成後會出現編號，這個一定要記住。
6、網上填寫的投訴單，相當於派工單，憑借這個可以要求12315部門處理你的請求。如果在有些地方，某些工作人員拒不處理，憑此單可以投訴12315.