1. 淘寶詳情頁圖怎麼投訴
需要有原圖才可以投訴。如果沒有原圖可以恢復原圖。恢復CLASS4四等級原圖,看網路經驗很詳細,最後圖上.有人會做
網頁鏈接
網頁鏈接
2. 淘寶投訴的具體流程
遇到這種情況,
與賣家協商無法達成一致的話,
就先點「退款」來申請退款,
然後賣家肯定不會同意,
這時淘寶客服就會介入,
你只要提供你收到的商品的實際照片以及賣家寶貝描述的頁面給淘寶小二,
淘寶小二認定商品確實明顯不符的話,
就會同意你的退款要求的。
下面附上「商品與網上描述不符」這種情況下的投訴方法吧~
1、定義:
指買、賣雙方在淘寶網上成交後,買家收到的商品與網上描述存在不符情況,並影響正常使用。
2、網上投訴條件:
無網上投訴入口,請你發起支付寶交易的退款申請,以處理交易糾紛。
3、投訴與申訴的規則:
3.1
致投訴方:您可以提供對您有利的憑證來進行投訴,請您按如下的選項來進行下一步的投訴說明:
3.1.1
請您提供相關的圖片證明;
3.1.2
如果貨物已經退回,請您提供您的退貨憑證;
3.2
致被投訴方:淘寶建議買賣雙方積極溝通消除誤會,作為賣家,希望給予對方一個合理的解釋,並且提供相應的憑證,您的誠信就把握在您自己手中,請積極和投訴方取得協調,您和您的買家一定會化解所有的誤會。而我們也非常關注您的投訴,您的申訴和提供的憑證將作為判斷事實的依據,請您按如下的選項來進行下一步的申訴:
3.2.1
針對買家提出的相關不符內容,說明情況;
3.2.2
如果該商品有證明文件,請您上傳到投訴頁面;
如果您願意退換貨,請您在投訴頁面說明,並及時聯系買家;
4、處罰規則:
4.1
如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。
4.2
賣家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作凍結永久,限制網站登陸,限制旺旺登錄。買家收到的商品與網上描述不完全相符,影響正常使用的,經核實投訴做"公示警告或查看14-90天"處理,並且限制出價和發布商品的許可權0-7天。
4.3
如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
4.4
買家收到商品與網上描述不完全相符,但賣家事後已做出相應的售後服務,並且雙方積極協商解決問題,投訴做撤消處理,給予口頭警告,並取消評價權
4.5
商城的商家被多次投訴描述不符成立,且情節嚴重,投訴作「永久凍結」強制退出商城。
我也是在淘寶開衣服店的,
有什麼不清楚的可以給我留言~
祝你購物愉快~
3. 如何查看自己在淘寶舉報的結果
1、登錄賬號後,來點擊頁面上方的【我源的淘寶】。
4. 淘寶投訴中心在哪裡找
1、打開手機淘寶2APP進入主界面,點擊右下角的「我的淘寶」。
5. 賣家請問我被淘寶買家投訴我寶貝詳情頁里
優化寶貝,讓顧客回購
顧客購買了寶貝,也是可能退貨的。當下可能經過各種版方式讓其沒有退貨,但原本存在權的問題還是存在的。隨時可能讓別人有可乘之機。該改的臭毛病趕緊改,這點自我驅動還是要有的。只有好的寶貝顧客才會再次購買。
6. 淘寶網怎麼投訴賣家的
首先我們打開淘寶網,然後點擊「我的淘寶」,如下圖所示。
7. 淘寶舉報盜用圖片是舉報首圖還是寶貝詳情頁,是一張還是多張
淘寶舉報盜用圖片可以是舉報首圖也可以是寶貝詳情頁套圖花絮圖,可以一張也可以多張專。
(1)花絮圖:指屬拍攝前的准備工作或拍攝中休息期間的照片;
(2)套圖:指同一套圖片的意思。例如照片的人物在同一時期(或地點)照的一組圖片;同一款式在同一時期(或地點)照的一組圖片。
溫馨提示:
(1)舉報圖、套圖花絮圖憑證必須保證提供3張以上不同圖片。
(2)超過5張或有其他輔助憑證均可在其它憑證里提交。
(3)圖片必須是jpg,jpeg,png格式,大小不超過10M ,若提示圖片過大,請按照方式縮小圖片
(4)提交的舉報圖、套圖花絮圖憑證必須保證3張以上且不重復。
8. 淘寶怎樣查看投訴進度
買家維權查看入口:進入「我的淘寶」—「已買到的寶貝」—「退款維權」—「退款管理/售後管理」,找到對應的維權,點擊「查看詳情」可了解相應的維權情況。
賣家維權查看入口:進入「我的淘寶」—「賣家中心」—「售後管理」—「淘寶售後服務記錄」,找到對應的維權,點擊「查看詳情」可了解相應的維權情況。
9. 淘寶投訴賣家怎麼處理
買家發起行為類投訴,淘寶介入處理對賣家有什麼影響?
一、買家發起關於違背發貨時間承諾的投訴:
1、如買家投訴的情況屬實請在淘寶介入前主動處理賠付,投訴將不做扣分;若未主動賠付,一旦淘寶介入且判斷投訴成立的,扣分且賠付。
2、涉及到的相關處罰
淘寶介入且核實因賣家未按約定時間發貨投訴成立,賣家須向買家支付違背發貨時間承諾的賠付金(交易金額的5%,下限1元上限30元)(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
特殊情況:
付郵試用:淘寶介入且核實賣家付郵試用商品未及時發貨的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
二、買家發起違反支付寶交易流程、拒絕使用信用卡付款、承諾的沒做到、不跟我交易、未按成交價格進行交易的投訴:
a.發貨率低於50%的,將被直接清退貨到付款服務,半年內不允許重新訂購該項服務。發貨率如何計算?(詳情點此查看)
b.如聚劃算交易,賣家表示違背承諾的,1-3個月中止合作;情節嚴重者永久終止合作。
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家存在買家所投訴的行為,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
三、買家發起關於惡意騷擾的投訴:
涉及到的相關處罰:
淘寶介入且核實賣家惡意騷擾的,將給予相應的處罰(規則詳情點此查看),如累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發布商品及公示警告的處理。
希望我的回答可以幫到您哦
10. 怎麼查看淘寶投訴結果
以前我填寫的評價單都是有結果的,問問淘寶客服吧,沒有結果的怎麼評價啊?