英菲尼迪投訴電話

1. 英菲尼迪Q50L發動機漏油可以去車質網投訴嗎

車子在7500公里來去4S點做首保自的時候發現發動機增壓器漏油，上面有圖片，4S店答應一個星期內解決問題，在第七天的時候4S店說廠家回復說要調查一下市場上有沒有類似的問題才能給我答復，我想問一下，這么大一個廠家？這么大一個4S店連個零部件都沒有嘛？才開了七千多公里就出現的這樣的問題，當前這個問題只有在車質網大量投訴之後問題才會免費解決。

2. 英菲尼迪知名度怎麼樣

9月，當車質網再次走進位於北京北五環外的北京福瑞英菲尼迪旗艦店時，上個月優惠3.5萬元的全新QX50再次「自降身價」，優惠力度已達5萬元。可即便如此，6月上市的QX50在隨後兩個月的訂單也僅有3000餘個。與此同時，店裡的銷售人員也證實了9次免費保養政策已經終結的傳聞。產品矩陣缺口大的背景下，在售車型質量口碑下滑和已購車車主被降級的服務體驗，給東風英菲尼迪的未來增加了不確定性。

投訴曲線上揚

就國內領先的缺陷汽車產品信息收集平台車質網的投訴數據而言，2015年至今，東風英菲尼迪的累計投訴量為40宗，總量不算大。但從投訴量的整體走勢看，今年前8個月的投訴量已經超過去年全年的既定事實值得關注。逐漸上揚的投訴量變化曲線所釋放的信號，可能會給東風英菲尼迪本就不理想的市場表現雪上加霜。

2014年國產時，東風英菲尼迪立的flag是「2018年前銷量突破10萬輛」，今年北京車展上公布的目標是「2022年銷量突破15萬輛」。如今，堅持不國產的雷克薩斯早已邁過了10萬輛的門檻，可東風英菲尼迪最高的銷量也僅有4.84萬輛。而乘聯會的數據顯示，1-7月東風英菲尼迪1.1萬輛的銷量較去年同期減少3,308輛，在豪華品牌中排名倒數第二。

2017年上海車展前夕，英菲尼迪發布了全新「挑戰者」品牌戰略。這個看上去頗具「狼性」的戰略實施一年多來，英菲尼迪的市場表現並未有質的提升。

進入2018年，英菲尼迪又在中國市場推出「5 IN 5」計劃，即未來5年內推出5款國產新車，還發布了全球品牌口號的中文表達「盡釋潛能」，意在打造有溫度的品牌，賦能勇於進取的挑戰者，在駕駛和人生的道路上成就更好的自己。

就目前東風英菲尼迪在戰略層面的表述而言，外界可以看到其對中國市場的重視，但在其產品的質量可靠性和經銷商服務方面，執行力還不能支撐其戰略意圖的達成。總體而言，英菲尼迪在中國市場的日子恐怕只能越來越難了。

3. 很多人都說英菲尼迪的售後服務好，具體好在哪

英菲尼迪在北美的服務是挺好，但是到了國內還不成熟，其實很好理解，一個品牌在全專國范圍內要提供優屬質的服務首先得建立一整套完善的體系，建立體系的基礎是各個環節都穩定，穩定的基礎是經銷商能盈利。目前英菲尼迪在國內雖然銷量比前幾年提高了不少，但都是以大幅優惠換來的，經銷商利潤能否保證很難講，甚至還有一些城市出現經銷商退網的情況，在這種還不穩定的情況下要品牌提供服務很難。
國內服務好的可以看看雷克薩斯，那服務是真好，還有的人說雷克薩斯是汽車界的海底撈。

4. 請問英菲尼迪客服電話是什麼

英菲尼迪客服電話：
800-880-9090
400-880-9090

以上信息經過網路安全認證，可能存在更新不及時，請以官網信息為准
官網客服信息請點擊：http://www.infiniti.com.cn/shopping_tools/contactus.html

5. 英菲尼迪q70l售後服務怎麼樣

你好高端車售後肯定很好了，這個一是跟車輛價格有關系二是車輛檔次，車輛價格上去，售後服務水平一定也會跟上

6. 英菲尼迪向車主道歉，並將在中國設置專屬客服！這是怎麼一回事

英菲尼迪向車主道歉，並將在中國設置專屬客服！這是因為在今年的三一五晚會中，英菲尼迪因為車輛的變速箱故障，在和車主協商解決問題的時候，居然讓車主簽訂限制協議，所以被三一五點名曝光。所以英菲尼迪向車主道歉，為了更好的保證客戶的溝通效率，切實解決客戶的問題，英菲尼迪中國將會設置專屬客服，會有專業的售後人員為車主提供一對一的服務。

這種保密協議的簽訂，顯然是不合法的。在經過三一五晚會曝光之後，英菲尼迪迅速做出了反應，已經跟車主道歉，而且還會設置中國專屬客服。每一個客戶遇到的問題，都有有專屬客服與其一對一的對接，保證客戶的溝通順暢，合法權益不受侵害。通過這件事情，也希望廠家能認識到自己的不足，積極的提高產品的質量。

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