㈠ 機場中轉工作人員指引怎麼投訴
深航zh9752航班，從海口到哈爾濱，在南昌中轉時，被工作人員指引錯誤通道兩次，直接去機場辦公室投訴。
㈡ 關於微信公眾號的投訴
可以直接選擇投訴的。
如果確實存在一些問題。
㈢ 怎樣向銀監會投訴工行不予開戶。
首先向銀行投訴
在正常情況下，您若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
工行熱線95588
什麼時候才向銀監會投訴
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。銀監會在處理銀行客戶投訴方面的權責有限，但我們仍會盡力給予幫助。
怎樣向銀監會投訴
向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
銀監會如何處理投訴
·所有投訴絕對保密，銀監會只會在處理投訴的過程中向有關銀行透露其中的細節。
·銀監會收到書面投訴後會把投訴轉發有關銀行處理，並要求銀行迅速調查及直接回復投訴人。如果投訴事件重大，銀監會也會要求銀行對投訴事件作出詳盡解釋及回應。
·若投訴涉及銀行審慎監管方面的事項，銀監會將另行採取相應的監管措施。
銀監會的角色
銀監會不能夠直接介入金融機構與客戶之間的糾紛，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。因此，銀監會將盡力確保客戶投訴獲得銀行適當處理。但投訴人必須明白銀監會無權裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
部分投訴可能涉及銀行審慎監管方面的事項，例如投訴內容顯示銀行可能違反《中華人民共和國商業銀行法》或其他有關法律法規、指引或管理辦法。此外，若銀行可能曾以不審慎或不恰當方式行事，也會引起銀監會作為監管機構的關注。
一般來說，若投訴只牽涉銀行服務收費或質量、銀行的商業決定或投資表現，將不會列入上述類別的范圍內。
至於涉及審慎監管事項的投訴，銀監會將查明實情並按需要規定銀行採取補救措施。銀監會也可能會對銀行採取監管方面的措施。
無論銀監會對銀行採取任何措施，均不會改變銀監會無權指令銀行向投訴人作出賠償的事實。
如何聯系銀監會
郵寄地址:
北京市西城區金融大街甲15號
郵政編碼：100800
收信人：中國銀行業監督管理委員會辦公廳信訪處
㈣ 科學城投訴專席流程指引
1、前台通話中確認屬於以下情況：疑難投訴、人員投訴；客服代表無粵語技能用戶要求粵語回訪溝通；熱線黑名單號碼處理；簡訊黑名單解除；服務監察閉環；可尋求訴專席人員幫助，轉接投訴專席值班人員工號接聽；
示例：用戶通話中明確要求轉上級、轉經理、轉負責人、轉領導等，可在線尋求投訴專席人員幫助，轉接投訴專席值班人員工號接聽；
2、前台可通過便簽查看當天投訴專席值班人員的工號，在投訴專席/班組長工號空閑狀態則先發通知「求助」二字，投訴專席/班組長回應同意即可直接內呼溝通，簡要說明用戶問題後進行轉接。
溫馨提示：
1、首次回訪兩次，無人接聽在24小時內再回訪兩次，仍不接聽則歸檔；
2、投訴專席工作時間：08：00-21：30。
㈤ 科學城投訴專席客服代表服務質量投訴處理指引
1、客服代表服務質量投訴整體攔截原則與步驟:
（1）先代前一位話務員向用戶致歉，請用戶原諒；
（2）掌握主動性：轉移用戶投訴話務員的話題，了解用戶咨詢什麼業務問題並進行解決處理；
（3）如執行攔截口徑後，用戶仍不接受，可登記人員投訴；
2、參考攔截口徑:
（1）「您好！很抱歉給您帶來不便，我代表之前的話務員先向您道歉，希望得到您的諒解，同時也感謝您對聯通服務質量的監督。我現在馬上就為您處理您的業務問題。「-—將話題轉移到用戶需要解決的問題上來；
（2）「您好！我們對人員的服務質量問題非常重視，感謝您的及時反饋，我們會不斷提高服務水平，爭取向用戶提供更優質的服務。我現在馬上就為您處理您的業務問題。」-—將話題轉移到用戶需要解決的問題上來；
（3）您好！您反映的人員服務質量問題一旦核實我們公司都會對話務員納入話務考核進行扣罰的，我盡快通知話務員改正他的問題，希望能得到您的諒解，好嗎？」
3、攔截後仍不接受:「很抱歉，由於我司服務給您帶來了不愉快的感受，我現在為您記錄下來，核實錄音並在24小時內與您聯系。」 --然後登記人員投訴。
㈥ 科學城投訴專席熱線黑名單號碼客服代表處理指引
1、高頻號碼、運行工單（來電3次及以上）通過便簽形式發送至17679工號處理，夜間時段（22:00—次日8:00）發送至17254,17255工號處理；「便簽格式（標題）：號碼+高頻/運行工單」；
2、如已增加了臨時熱線黑名單使用非本機致電或者是用戶解除了熱線黑名單後致電咨詢為何無法撥打10010；
（1）高頻號碼解釋口徑：您好，**先生/女士，因現在線路較忙，可能會影響部分用戶出現難撥通的情況，我們會不斷完善服務，努力保證用戶的電話及時接通，給您帶來不便，十分抱歉！
（2）運行工單解釋口徑：您好，**先生/女士，您反映的**問題，我們相關處理部門的人員在協調處理了，會給您滿意答復，期間請您保持電話暢通，感謝您對我司的支持及信任！
3、如按解釋口徑後用戶仍然不接受或者強烈要求恢復則下單處理，按用戶投訴的實際情況選擇相應的四級目錄。
溫馨提示：如按解釋口徑後用戶仍然不接受或者強烈要求恢復則下單處理，按用戶投訴的實際情況選擇相應的四級目錄。
㈦ 版權保護投訴流程指引
版權保護投訴流程指引反通知程序 在版權保護的維權中，權利人認為本網所提供的信息存儲空間服務中展示的、搜索及鏈接服務中被存儲的、被搜索的或者被鏈接的作品侵犯了其相關作品版權，可向本網提交書面通知，要求本網刪除該涉嫌侵權作品，或者斷開該涉嫌侵權作品的鏈接。通知需權利人親筆簽名，權利人為單位的，則需加蓋單位公章。版權保護一、通知程序通知應當包含下列內容：（一）權利人的姓名（名稱）、聯系方式、地址、營業執照（單位）、身份證（個人）、相關授權證明等證明權利人主體身份的材料；（二）要求刪除或者斷開鏈接的涉嫌侵權作品的准確名稱和網路地址；（三）認為構成侵權的初步證明材料；1.權利人的權屬證明材料：包括但不限於相關有權機構頒發的版權證書、作品首次公開發表或發行日期證明材料、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書等能證明權利人擁有相關權利的有效權屬證明材料等。2.被投訴方的行為構成侵權的證明材料：包括但不限於被投訴方的行為構成對權利人的版權造成侵犯的有效證明材料等。（通知的格式可參考附件一）權利人應保證通知書中的陳述和提供的相關材料皆是真實、有效和合法的，並保證承擔由此產生的全部法律責任。本網收到權利人的通知後，將刪除涉嫌侵權的作品或者斷開涉嫌侵權作品的鏈接，並同時將通知書轉送涉嫌侵權作品的提供者。
㈧ 科學城投訴專席轉接處理指引
投訴轉接處理指引：
1、通話中用戶明確要求轉上級、轉經理、轉負責人、轉領導等，客服代表必須參照以下處得指引：
（1）先求助投訴專家，投訴專家線路忙時必須由值班班長承接；
（2）客服代表求助到的現場班長不得無故推搪；
（3）確認用戶同意轉接後，客服代表必須在2分鍾內完成求助並轉接。
（4）當遇到用戶投訴要求在線或找領導馬上解決問題，因前台許可權和投訴專家/班組長基本一致，需向用戶婉轉解釋：」因您的問題需要時間核實，轉接後也不能馬上解決您的問題，請諒解一下。不要在線承諾馬上解決，以免用戶誤以為轉接後可以立即解決處理，導致引發投訴；
（5）若用戶咨詢現場負責人是什麼職位：可告知用戶是「班長」；
（6）服務態度要熱情，用語要恰當，適當安撫用戶情緒；
2、遇在線糾纏用戶的處理指引：
（1）遇在線糾纏、解釋不接受用戶，不可以強制掛機，須耐心解釋將交由工作人員優先回復處理，交由後台跟進或追加意見；
（2）如一線已按後台處理意見解釋，通話時長超過30分鍾且用戶仍不接受，不肯掛機或要求在線等待得到滿意答復，可婉轉向用戶解釋：「您好！關於您的問題，目前我司的處理結果是這樣的，如果您不接受，我可以幫您轉接我們負責人接聽，請您稍等，好嗎？」然後與現場溝通後轉接至現場處理。
3、求助指引：
（1）投訴專席/班組長工號空閑狀態則先發通知「求助」二字，投訴專席/班組長回應同意即可直接內呼溝通，簡要說明用戶問題後進行轉接，如用戶反映XX要投訴到XX，要求找領導，非本機要同時提供號碼，是否已承諾下工單；
（2）內呼前需安撫用戶情緒，參考口徑：**先生/女士，您好，我這邊需要先跟現場負責人進行溝通說明一下您的緊急情況，請您耐心等待一下，不要掛機，好嗎？
溫馨提示：統一轉接前口徑：先生/女士，為了更好地解決您的問題，現將您的來電轉到我們的現場負責人和您進行溝通，請不要掛機，謝謝！
㈨ 小游戲作品版權歸原作者享有，如無意之中侵犯了您的版權，請您按照《版權保護投訴指引》來信告知，
申請途徑：可以自己親自到商標局注冊大廳(北京)辦理，也可以委託商標代專理機構辦理屬。申請費用：需向商標局繳1000元官費，委託代理機構辦理的，還需向代理機構交600--800元左右的代理費。申請所需資料：1、需商標圖樣；2、注冊商標所要使用的商品或服務范圍；3、身份證明文件：A.公司申請的：需公司營業執照復印件；B.個人申請的：需個體工商戶營業執照及個人身份證復印件。申請程序：1、先對商標進行查詢，如果在先沒有相同或近似的，就可以製作申請文件，遞交申請了；2、申請遞交後1個月左右，十個工作日商標局會給你下發一個申請受理通知書(這個期間叫形式審查階段)。3、形式審查完畢後，就進入實質審查階段，這個階段大概需1年左右。4、如果實質審查合格，就進入公告程序(這個期間是3個月，也叫異議期間)；5、公告期滿，無人提異議的。就可以拿注冊證了。以上順利注冊下來的時間一般在12—18個月左右