電子合同糾紛案

1. 如何處理電子合同糾紛

簡單說一下「實槌」可信電子證據平台。

它是融合了電子簽名的基本應用「電子合同」及電子證據中的「完整證據鏈」，是區別於市面任何電子合同平台的核心技術，可實現電子合同簽署、存證、司法鑒定、爭議糾紛在線處置等環節的全流程線上處理。適用於銀行、金融機構、地產公司、數據服務公司、大型製造企業等，所涉業務交易、HR流程、數據交互等場景。

相較於市面普通的結果存證、第三方出證平台，「實槌」平台可結合企業實際業務場景，通過領先ENA主動取證專利技術，由公證處實時地進行前置取證並固化，確保業務環節所涉及到的證據鏈完整、真實、不可篡改且符合司法採信的規定。同時提供便捷的實時公證出證管理後台，在確保電子合同法律效力的同時，也為金融機構等提供高效的貸後糾紛處理平台支持。

2. 電子合同糾紛申請仲裁的條件是什麼

《中華人民共和國仲裁法》（下稱《仲裁法》）第二十一條規定，當事人申請仲裁應該符合下列三個條件：

有仲裁協議；

有具體的仲裁請求和事實、理由；

屬於仲裁委員會的受理范圍。

而電子合同糾紛可以進行網路仲裁，相較於線下仲裁，網路仲裁有以下優點

首先，全流程線上進行，節約大量差旅成本。通過我平台一鍵仲裁啟動的網路仲裁程序，所有環節均在線上進行，包括提出仲裁請求、舉證、仲裁庭調查、辯論等環節。線上操作可以超越地域的限制，避免用戶在糾紛解決上浪費不必要的人力與金錢。

其次，更短的審理期限。傳統的仲裁審理期限為6個月，由於網路仲裁的所有環節均在線上完成，故得以節省大量時間。根據最新數據，我平台一鍵仲裁的審理期限已經被縮減為22個工作日左右，正好是一個自然月。

最後，審理結果更好預期。我們進行訴訟活動的最終目的是勝訴。以我平台電子合同為例，通過仲裁約定，我們將所有的電子合同爭議都引導到廣仲進行裁決，鑒於廣仲對我平台電子合同的高度認可，以及前期大量的勝訴案例的累計，可以實現我們的用戶對於裁判結果的穩定預期。

3. 電子合同糾紛案

北京法院應作出判決,北京公司勝訴,無須賠償紐約公司的利益損失.法院判決北京公司勝訴的依據是,紐約公司的承諾（即其「還盤」）被北京公司職員從其電腦中檢索到時,已經超過了北京公司要約規定的承諾期限,其「承諾」未生效,雙方之間的買賣合同並不成立,北京公司無須承擔違約責任.
電子合同要約必須規定承諾期
要約又稱「發價」或「發盤」,是一方當事人以締結合同為目的向對方作出的意思表示.根據《聯合國國際貨物銷售合同公約》（以下簡稱「公約」）第14條的規定,凡向一個或一個以上特定的人提出的訂立合同的建議,如果其內容十分確定並且表明要約人在其要約一旦得到接受時就受其約束的意思,即構成要約.《中華人民共和國合同法》（以下稱「合同法」）第16條及《公約》第15條均規定：要約於抵達受要約人時生效.通常情況下,要約都具體規定一個有效期,作為對方表示接受的時間限制,超過要約規定的時限,要約人就不受約束.
承諾又叫「還盤」,是受要約人對要約表示無條件接受的意思表示.《合同法》第23條及《公約》第18條規定,承諾應當在要約確定的期限內到達要約人,否則承諾不能生效.當承諾生效時,合同成立.
在本案中,紐約公司與北京公司之間的爭議焦點,在於承諾是否超過了一個星期.紐約公司認為,北京公司的要約於紐約時間5月31日晚上9時許（北京時間與紐約夏時制時間的時間差為12個小時）到達其公司的電子郵箱,紐約公司於6月7日晚上8時許發出其承諾,並於6月8日上午8時22分抵達北京公司的電子郵箱,該公司的承諾是在要約規定的一個星期的承諾期限內作出的,而且也在承諾期限內抵達了要約人,雙方之間的合同已告成立.北京公司未按合同行事,將合同所涉貨物出售給他人的行為已構成違約,應當向其承擔違約責任.
北京公司則認為,雖然紐約公司於6月7日晚上8時許發出其承諾,並於6月8日上午8時22分抵達北京公司的電子郵箱,時間並未超過要約規定的承諾期限,但紐約公司的承諾並不是按北京公司發出要約使用的電子郵箱地址回郵的,而是發送到了北京公司的另外一個並不經常使用的郵箱,到北京公司檢索到該郵件時,已經是北京時間6月9日上午11時許,距離其發出要約的時間已經超過了一個星期,因此,紐約公司的承諾並不生效,雙方之間的合同關系沒有成立.
對於北京公司的上述觀點,紐約公司反駁稱,不論是國際條約還是中國的《合同法》,都規定了網路商務合同以「收到生效」為原則來判斷承諾生效的時間.聯合國國際貿易法委員會於1996年訂立的《電子商務示範法》（以下稱「示範法」）第15條對此作出了詳細的規定：「數據電文的收到時間按下述辦法確定,……（b）如收件人未指定某一信息系統,則以數據電文進入收件人的任一信息系統的時間為收到時間.」因此,其作出的承諾生效的時間應按該承諾抵達北京公司電子郵箱的時間即6月8日上午8時22分計算,而不應當按北京公司檢索到該郵件的時間來計算.
北京公司則採取了「以子之矛攻子之盾」的策略,援引了「示範法」的同一條款來抗辯,只是引述的是該條款的不同部分：「數據電文的收到時間按下述辦法確定,（a）如收件人接收數據電文而指定了某一信息系統,以數據電文進入該指定信息系統的時間為收到時間；或如數據電文發給收件人的一個信息系統但不是指定的信息系統,則以收件人檢索到該數據電文的時間為收到時間.」北京公司認為,既然其已經使用了一個特定的電子郵箱發出要約,就應當認為其已向紐約公司指定了一個特定的信息系統作為後者回郵的地址,但紐約公司沒有使用該指定的系統,則其承諾生效的時間應當按照承諾被檢索到的時間來確定.
最終,北京公司的觀點獲得了法院的採納,紐約公司被判敗訴.
我們可以做出一些經驗的總結：
首先,北京公司在本案中獲得勝利的關鍵,是其在發出要約時給對方承諾設定了一個星期的時間限制,如果沒有這個限制,北京公司恐怕在平時也都難於找到理由為自己開脫,一旦遇到國際價格波動有利於對方時,更可能是跳進黃河也洗不清了.可見在對外發盤時,按常規給對方規定一個承諾時間,並非多此一舉,而是生意人自我保護的一個堅強盾牌.
其次,從紐約公司方面來說,就因為一個小小的疏忽,換來了個「差之毫釐,失之千里」的慘痛教訓,如果熟悉國際的相關規則,恐怕也就不會貿然用另外一個郵箱來跟對方聯系了.國際貿易涉及到的各項規則多如牛毛,在實務操作中多咨詢專業人士的意見,顯得尤為重要.

4. 電子合同糾紛怎麼處理

當簽署雙方就電子合同內容產生糾紛後，已簽署的合同內容作為唯一性的證據是司法機構裁處判決的重要依據。因此當事人可通過提交電子合同的相關司法鑒定報告證明其內容真實性，即證明其內容未經篡改、簽署身份證真實性。

事實上，市面上已經有第三方電子合同平台為用戶通過數據保全以及出證等相關服務（這也是用戶選擇靠譜的第三方平台的重要原因之一）。

數據存證：

基於區塊鏈技術的數據存證服務，平台會同上海東方公證處提供電子數據存證，可對電子合同數據進行摘要，同時在平台雲伺服器和公證處本地伺服器進行數據存證。

通過增加時間戳和可信數字簽名，確保文件一旦篡改即可被發現和真實記錄。經可信第三方平台與存證的所有數據永久保存，可在未來任何時間為簽署當事人開具可信的公證書。

5. 電子合同糾紛案例有嗎

其實，早在2015年10月，上海仲裁庭就對我平台電子合同的法律效力予以認可，這在國內屬於首例電子合同案例。此後，包括杭州、蘇州、廣州、上海、重慶、天津等地的法院和仲裁機構，也先後認可了電子合同的法律效力。

下面，就例舉其中一個電子合同案例，幫助大家更好地理解，電子合同為什麼能夠獲得法院以及仲裁機構的認可。

2016年4月20日，A公司和B旅行社達成合作，A公司負責為B旅行社的旅遊產品招徠遊客，交由B旅行社接待。當天，雙方通過我平台簽訂了一份電子合同。

後來，由於B旅行社的違約，某次已經確認的行程被迫取消，A公司收到大量遊客投訴。A公司退還了遊客的款項，並為此支付了4萬多的賠款。

不久之後，A公司一紙訴狀將B旅行社訴至法院。

A公司表示，本案涉及的合同通過電子簽章形成，電子簽章的真偽由我平台大審查確認。

隨後，A公司向我平台申請了文件簽署真實性證明報告，並向法院遞交了該報告。

最終，經過審理，法院於2018年5月14日對這個案件做出判決，認定在我平台上簽署的旅遊電子合同依法成立並有效。

法院判決：「本院認為：原告提交的旅遊者委託接待合同、法大大文件簽署真實性證明報告、產品取消單、投訴確認單、付款回單、委託接待合同及公證書及其庭審中的陳述意見等證據相互印證，可以確認其真實性。據此，可以確認原、被告之間簽訂的委託接待合同依法成立並有效，雙方均應當按約履行自己的義務。」（摘自蘇州工業園區人民法院民事判決書）

我平台電子合同多次獲得法院及仲裁機構的認可，成為行業內擁有豐富判例的電子合同平台。

6. 遇上電子合同糾紛怎麼辦

根據司法判定電子證據的相關要求，我們整合提供電子合同全生命周期服務，包括了電子合同簽署完成後的法律服務，如存證出證、司法鑒定、網路仲裁、法律咨詢等。

當發生電子合同糾紛後，用戶可通過平台對合同進行驗簽，對電子合同的有效性進行驗證，確定電子合同的真實性和有效性。然後，即可在線申請出證報告/司法鑒定/網路仲裁服務，我們將為用戶提供包含簽名主體、認證信息、簽名過程等關鍵信息的完整證據鏈。幫助用戶高效處理電子合同糾紛問題，保障其合法權益。

另外，我們有專業的律師團隊，為用戶提供專業的律師咨詢服務，如果在電子合同糾紛過程中，用戶有任何疑問都可以咨詢我們的律師團隊，資深律師將會為用戶提供最可靠、最有利的解決方案。

對於電子合同的法律效力和後續的電子合同糾紛處理，我們一直致力於提供最全面、最完善的服務，在這個互聯網時代，一份無懈可擊的合同成為了守護契約精神的重要途徑。

7. 電子簽約遇到糾紛怎麼辦

電子合同簽約平台+「實槌」可信電子證據平台，將繁瑣的合同簽署和執行流程化繁為簡、化難為易，既保證了法律效力又提升了工作和服務效率，對企業自身及合作夥伴降本提效均將產生積極推動作用

「實槌」可信電子證據平台（下稱「實槌」）通過電子簽名技術、區塊鏈技術、互聯網公證技術，結合互聯網法庭的在線庭審技術，形成主動、實時公證取證的證據保全系統；

並且具備快速、高效、穩定、多元化爭議解決通道的對接能力，包括互聯網訴訟、在線仲裁以及網路賦強公證的系統對接；

此外，「實槌」還擁有專業法律服務的委外執行系統,當案件發生後，「實槌」能夠通過快速裁判系統實現一鍵立案申請，即在線完成案件的仲裁申請或者在線起訴，也可以通過對接公證處，一鍵申請出具電子公證書以及執行證書。

如果有執行難的問題，「實槌」還能夠將已完成裁決、判決結案的案件，以及獲得公證書、執行證書的案件，通過委外執行系統申請執行，一鍵匹配、委託當地的專業律師提供執行服務。

8. 電子合同法律糾紛案例哪裡找

您好，可以上最高人民法院網站找「中國裁判文書網」查

9. 電子合同出現糾紛如何解決

當簽署雙方就電子合同內容產生糾紛後，已簽署的合同內容作為唯一性的證據是司法機構裁處判決的重要依據。因此當事人可通過提交電子合同的相關司法鑒定報告證明其內容真實性，即證明其內容未經篡改、簽署身份證真實性。

事實上，市面上已經有第三方電子合同平台為用戶通過數據保全以及出證等相關服務（這也是用戶選擇靠譜的第三方平台的重要原因之一）。

數據存證：

基於區塊鏈技術的數據存證服務，平台會同上海東方公證處提供電子數據存證，可對電子合同數據進行摘要，同時在平台雲伺服器和公證處本地伺服器進行數據存證。

通過增加時間戳和可信數字簽名，確保文件一旦篡改即可被發現和真實記錄。經可信第三方平台與存證的所有數據永久保存，可在未來任何時間為簽署當事人開具可信的公證書。

最新修正的《刑事訴訟法》、《民事訴訟法》均將電子數據列為證據的一種。電子數據存證中心提供的存證證書，可作為司法人員和律師分析、認定案件事實的有效證據。

數據存證實現電子合同證據鏈閉環：

1、存證服務：實時保存多樣化電子數據安全、高效、防篡改；

2、出證服務：對接權威公證處一鍵出證；

3、鑒定服務：配合國家司法鑒定機構對簽署過程和簽署行為進行專業鑒定；

4、仲裁服務：約定指定仲裁機構與公證處、律師事務所共同提交相關證據。

10. 簽完的電子合同產生糾紛怎麼辦

如果是在第三方電子合同平台簽署的有效的電子合同，遇到合同糾紛時，已簽署的電子合同成為司法機構處理糾紛的重要且唯一依據，用戶可以讓第三方電子合同平台提供相關證明材料，證明合同未被篡改以及簽名真實有效。

《中華人民共和國電子簽名法》規定，保障電子合同有效的前提是使用可靠的電子簽名，使用可靠的電子簽名簽署的電子合同，與線下簽字蓋章的紙質合同具備同等的法律效力，所以第三方簽署平台是否中立、權威且公正，是影響電子合同是否會被司法機構採納且信任的重要因素，第三方電子合同平台如何保證數據的真實性、有效性、獨立性以及安全性成為衡量第三方電子合同平台是否可靠的重要標准。

作為國內領先的第三方電子合同平台，我們可提供電子合同、電子文件簽署及存證服務，同時整合提供司法鑒定、網路仲裁和律師服務，如果出現糾紛用戶可選擇以上服務幫助維權。

介紹一種創新的完整的解決方案——「實槌」保全系統。

該系統包含「證據保全、快速裁判、委外執行」三部分，可幫助企業一站式解決爭議糾紛。與普通的訴訟、仲裁，網路仲裁，互聯網訴訟方式相比，「實槌」保全系統具有諸多明顯的優勢：一裁終局、耗時短、無地域限制、費用低、保密性高、自願性高、案件范圍廣。目前，「實槌」保全系統已與杭州互聯網法院、湖裡法院互聯網法庭等多所互聯網法院，以及廣州仲裁委、武漢仲裁委等7家互聯網仲裁委實現合作，構建多元的線上爭議解決通道。