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旅行社糾紛案例

發布時間:2020-12-16 09:13:55

⑴ 旅遊法規的案例分析

你所提到的在「下榻賓抄館沒有作任何提醒和警示下,李某在客房洗澡時被熱水燙傷」。由於你提供的信息量非常有限,不足以做出有效判斷,以下建議供參考。
1、李某與旅行社簽訂的旅遊合同應當就住宿賓館標准有約定,如果旅行社提供的住宿賓館與旅遊合同相符,旅行社不構成合同違約。
2、淋浴器是一種普通公共洗漱用具,不需要特殊提醒或警示,賓館淋浴設備的冷熱水混水器上標有冷熱(或藍紅)調節標志,就應當是盡到了提示義務。
3、如果賓館淋浴設備正常,因洗浴者李某操作不當將自己燙傷,可以尋求是否符合旅遊人身意外險或旅行社責任險相關保險條款,就洗浴者燙傷損害進行保險理賠。
4、如果是因淋浴設備在使用中突然間損壞,造成洗浴冷水突然中斷將洗浴者李某燙傷,李某可以要求旅行社或賓館就洗浴者燙傷損害進行賠償。《最高人民法院關於審理旅遊糾紛案件適用法律若干問題的規定》第七條:旅遊經營者、旅遊輔助服務者未盡到安全保障義務,造成旅遊者人身損害、財產損失,旅遊者請求旅遊經營者、旅遊輔助服務者承擔責任的,人民法院應予支持。

⑵ 旅行社案例分析

1,不成立
2,依法處理

⑶ 旅行社管理法規制度案例分析

答案一《公來司法》源規定「公司設立分公司,分公司不具有企業法人資格,其民事責任由總公司來承擔,」《旅行社管理條例實施細則》 規定「旅行社的分社是指旅行社設立的不具備獨立法人資格、以設立社名義開展旅遊業務經營活動的分支機構,旅行社分社的經營范圍不得超過其設立社的經營范圍。」所以,B分設不具備法人資格,在組織旅遊活動中的違約責任應由其總社承擔。

答案二:B社不承擔分社的違約胞償責任的理由不完全成立,因為,不能B分社有獨立的經濟利益就免除總社的民事責任B分杜經理李某的要任是不符合公司重程規定,但不能從此為理由而免除總社應承擔的責任, 因為在本客中李某持有分社的營業共期和合同文本 足以使旅遊團隊清信其身份的合法性。

⑷ 旅遊法規案例分析

你這個是旅遊合同法律制度考核要求及習題裡面的題目吧! 呵呵1. 旅行社與版飯店簽訂的合同是無效的權 因為飯店不是法律承認的合格法律載體 也就是無效的法人 所以 其簽訂是一切合同都是沒有法律效力的。 2.正確,旅行社是在不知情的情況下與甲飯店簽訂是合同,旅行社在不知情的情況下,已經造成了隱形的損失和效力上的損傷。如果該旅行社的客人在此酒店出現任何事故,都是法律所難以解決的,其根源是因為飯店不具有法人資格,無法為客人取得合理索賠。

⑸ 旅行社服務質量賠償案例

這種案例真的太多了;
14年旺季,導游和遊客明早6:00從酒店出發,去火車站去乘坐次日早上專7:25分的火車,但在第屬二天早晨6:15分 還有好幾個遊客沒有到位, 導游很著急,到了6:20分, 司機卻遲到了, 所有的客人把晚出發的理由責怪道司機頭上。 結果由於路上堵車?旅遊車沒有按時抵達火車站,7:25的火車沒有趕上,所有的遊客將責任歸結到旅行社頭上! 遊客的判斷是否正確? 是的,正確!
司機是旅行社服務的一個重要的組成部分, 由於司機的遲到,造成的損失必定有旅行社理賠!

⑹ 旅遊吧旅行社詐騙案件

5月21日晚「都市報道」報道了金龍旅行社(榮業大街店)逾期未歸還顧客旅行保險金的新聞。隨著新聞的播出,驚天秘密也被曝光,這代表著金龍國旅與300多位遊客的經濟糾紛浮出水面。
據報道天津金龍國際旅行社,從2月起至今已到期不退還出境旅行者保險金,每人2萬到5萬不等,總人數高達300人,涉案金額估算超過一億元人民幣。現在旅行社空無一人,總裁袁學田也消失的無影無蹤。300位顧客焦急地等待著,希望有關部門可以給一個解決辦法。然而,讓人心寒的是——旅遊法並沒有與旅遊保證金相關的條例,各個部門像「踢皮球一樣」,沒有任何一個部門願意管這個事情。21號大批顧客趕到金龍國旅(榮業大街店),卻遭到了相關人員的推搡甚至毆打。老百姓們去了法院投訴,卻沒有任何結果,作為一個受害者我很心寒,究竟是法律的漏洞,亦或者是道德淪喪???
百姓們的血汗錢被騙,投訴無門,300位顧客的心情有誰能夠理解?作為一個法律圈外人我並不敢妄自指出法律的漏洞,但作為消費者,誰又能保障我們的權益?
這次受害人中,大多是親屬關系,很多均為老人,拿著養老保險金,好不容易出國一次,就上當受騙。另外,還有一些還在上學,和准備出國留學的未成年人,他們的護照到現在還沒有返還,甚至下落不明,直接影響到他們未來留學的計劃。老人、孩子作為社會中的弱勢群體,不但沒有受到重視和保護,反而在受騙的情況下,被毆打,這簡直是一件匪夷所思的事情!!!受害者被毆打,金龍旅行社居然坦然無事,還信誓旦旦地大放厥詞:「你們靜坐鬧事吧!如果你們拿走錢,我就TM不是人!」

回到金龍旅行社的「欺詐」事件,300個焦急的心在等待著事情能有一個結果。我們已經做好了打長久戰的准備,上億的經濟詐騙、相關部門的推搡阻撓、金龍法人的不知所蹤,都得有個說法!

致至此旅行社空無一人,300名受害者繼續社會的幫助!

也謝謝網友轉發一下,本人代表300多個受害家庭衷心的感謝你們的轉發。也許,在你眼中,這只是一個茫茫大海中的欺詐案件,但想想那些老人和孩子們,可能只是這隨手一點,就會為我們帶來更多的希望。

⑺ 求《旅遊投訴的案例與分析》的實例

旅遊發生意外,責任如何界定案情介紹:
2002年1月22日,李先生一行八人,參加了某旅行社組織的新、馬、泰、港、奧十五日游。根據合同約定,李先生交納每人旅遊費7800元,旅行社提供境外交通、住宿、餐飲、基本景點門票及游覽期間旅遊意外保險。26日李先生在泰國乘快艇游覽芭堤亞島返回時,海面突起狂風,風大浪急,快艇顛簸,造成王先生腰椎壓迫性骨折。上岸後,旅行社將其送往曼谷芭堤亞醫院。因為病情原因,李先生不得不住院治療,終止以後的游覽行程,乘飛機直接返回國內。李先生因為15日遊程被迫終止,於是向質監所投訴,要求旅行社退賠其境外未游覽行程的所有旅遊費用。

旅行社方辯解:事故發生後,旅行社已對遊客進行了及時的醫療救治,支付了有關醫療費用,並妥善安排其返回國內。同時,旅行社積極協助遊客索取了有關事故證明材料,為遊客辦理意外保險索賠提供了充實依據。

因此,不應退還其未游覽行程的所有費用。
處理結果:
1.此案屬於旅遊意外事故。
被訴方旅行社在組織旅遊活動之前已對其安全狀況及注意事項向遊客作了充分說明及告示。因此,旅行社對其有關事故不負賠償責任。
2.投訴人交納旅遊費用7800元,旅行社方為其支付了辦證費,境外全程交通費、前5日行程的游覽、住宿、餐飲費及境外醫療費共計6900元。因此,旅行社退還應投訴人旅遊費用余額900元。

行家點評:
1.出境旅遊的價格涉及到境外旅行社的報價,不同季節(節假日)時有變化。遊客出境旅遊應首先選擇具有出境游資格的旅行社,同時應咨詢和選擇適合自己的旅遊線路和價格,並簽訂旅遊合同。

2.根據國家有關規定,從今年9月1日起,所有旅行社都必須投保旅行社責任保險,同時向旅遊者推薦旅遊者個人保險。旅遊者在旅行過程中發生意外,如系旅行社方面責任,將可獲得雙重保險。

3.旅遊者在旅遊過程中如發生意外事故,應及時取得事故發生地公安、醫療、承保保險公司分支機構及旅行社方出具的有效憑證,以便向承保保險公司辦理理賠事宜。
詳情參見 travel.bjonline.net

⑻ 2個關於旅行社案例的分析

先說啊!我不是專業的,說的不好不要罵我~~~
問題1:現在的旅行公司的利潤應該是不太大的,所以現在的旅遊線路要加一些購物點,如果出現上述所說的把時間提前,而不至於遊客起鬨,作為導游應該做的是⑴把旅遊線路作改動,最主要的 是把D市最經典的景點提供給遊客,購物點不去這樣可以省時間讓遊客多玩點。⑵現在的團隊餐可以說是很垃圾的,很多的遊客都會因為這些嘮叨兩句,我的 建議是在到達D市的第一次用餐,給遊客提供團隊餐,這樣好讓遊客心理有數知道什麼是團隊餐,(只能吃飽,不能吃好)然後第二餐提供好的,在提供之前給他們說因為飛機的緣故,行程有所改變,這時遊客的心理會知道這頓飯是旅行社彌補他們的。⑶最後給遊客安排時間上要緊湊,把時間盡量的給趕回來點,讓遊客放心。
問題2:⑴小劉還因該了解該團的人員是老年人,是否哪個人有什麼病?所去的景點能否對他的病有影響。就是身體狀況了。
⑵在趕赴飯店的途中小劉可以加一些老年人愛聽的話題,最簡單的是帶上一盤老年人愛聽的CD等,遺漏的是這些老年人的口味,(愛吃辣的?鹹的?等好在用餐時盡量做到對他們的口味)
⑶歡迎詞我不會不好意思
⑷現在做導游禮貌當然少不了,我認為最成功的導游是能聽到遊客的笑聲,就拿清點人數說:人到齊了嗎?到齊了我們開會,請沒來到的人舉手。這只是個例子,別的就靠導游自己去想吧
呵呵,我也不是導游,我也很少跟團旅遊都是自駕的多在這胡扯兩句不好意思!!
寫這么多謝謝你把最佳回答送我吧

⑼ 一個與旅行社糾紛的案件

這個額度很難說的
如果起訴到法院,也要看實際情況,按你們合同的內容來看,按你們耽誤的時間來看
總之,賠償是必須的,但額度就難說了

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