意見及投訴

⑴ 向上級機關回復投訴處理意見怎麼寫

1、省政府轉來××××××委員會提出的關於××河水質污染狀況的報專告經市政府調查研究屬 對報告中提出的有關問題及解決方案報告如下。

2、解決××河水質污染問題的關鍵是盡快建成污水處理廠現在××河的污染主要是××區排放的污水所×區的排放量為2 5萬噸，污水比較集中因污水處理廠未能及時建立致使污水直接排入××河造成了××河的污染。

3、為解決××河的污染市政府已抓緊×區污水處理廠建設爭取在19××年建成×區污水處理廠原設計概算為831 6萬元按現行價格估算約為1100萬元已於19××年×月開工建成了8項附屬設施計完成投資200萬市政府今年安排的300萬元投資已全部落實×區城環局正在組織實施。

4、根據××河河道以南人口密集區的地下水污染和環境問題在污水處理廠未建成之前利用現有污水管道把污水引到某區污水處理廠以西污水直接排入污水處理廠的出口這就避開了污染區。

⑵ 對顧客投訴意見的處理原則有哪些

1、接待顧客，應該以服務到位為基本原則，那麼，受到顧客的投訴，應先視為顧客內反饋的意見，容予以誠懇對待，亦即，首先必須接受；
2、顧客投訴的事由，需要認真進行具體調查並作深入分析，應該以「假如我是錯誤的」為觀念作為出發點，畢竟，你是提供服務的一方，這樣會對整個事件的升級或勢態惡化起到一定緩沖作用；
3、接下來，通過分析得出結論後，實事求是進行得當處理；
4、一切均應先站在顧客角度進行考慮。

⑶ 怎麼向政府投訴建議

問題一：怎麼投訴地方政府
要投訴地方政府的話最好不要到當地政府投訴。不過你可以到紀檢委舉報下，還有可以把這當做新聞熱線嘛！

問題二：在網站上怎麼向政府投訴
就是用發帖子的形式，其實不如寫信比較直接。

問題三：如何投訴政府部門
你當地有沒有聯動110？有的話直接打110投訴。要是沒有就打市長熱線，這個一般都有。或者去你要投訴的部門的上一級主管部門投訴。要是問題比較嚴重，可以去區一級的信訪辦信訪，也就是上訪。再嚴重的話就收集證據，起訴到法院（也就是民告官），要是政府部門違反了行政法，法院就要受理，審判。

問題四：如何投訴政府執行不力
要看具體情況
可打行政效能舉報監督電話：96960
或直接向當地紀委監察局反映情況
對方受理後會督促政府機關貫徹落實相關政策

問題五：怎麼能在網上向政府投訴
1、登錄所在的城市的市政府中國站，政府中國站的域名前面都會有gov打開頭，搜索所在城市名稱+官方中國站就可以搜索的到。 2、一般在中國站頂層的欄目頁上都會有，位置在最後一個，中國民投訴或者市民幫助，就會出現相關的需求選項了，按照所需要的需求去點擊並且填寫即可

問題六：怎麼舉報鄉鎮政府
可以向上級政府部門，或者上級人大，紀委等職能部門，進行投訴舉報，如果是舉報經濟問題，可以向檢察院反貪局舉報

問題七：怎樣網上向政府部門舉報案件
你可以在網路上搜索該政府部門的網站,該政府部門一般會在網站上公布電子郵箱地址,你可以將舉報信發至該郵箱即可.

問題八：怎樣在網上投訴政府部門
登陸當地政府門戶網站，一般都有市長信箱，即可在網上向市長反映實際情況，記得要實名反映哦。
受理范圍：
（一）對行政機關及其工作人員的批評、意見和建議；
（二）對改革開放、經濟建設、發展環境、市政建設、城市管理等方面的意見和建議；
（三）對政府各部門工作職責、辦事程序和政策規定的咨詢、意見和建議；
（四）對直接影響群眾生活的有關問題及突發事件的處理意見和建議；
（五）對社會生活中發生的、需由行政機關協調解決的有關問題的意見和建議；
（六）對政府出台的相關政策、規范性文件等的咨詢和建議。

問題九：怎樣投訴政府部門
你想投訴共產黨領導的政府部門，———找死。你是真心投訴的話可以找潘基文場中國政府各個部門都是串通的，只要你一投訴，你的上司馬上對你進行打擊報復。朋友好自為知吧。

⑷ 舉報和投訴有什麼區別

1、概念不同：

投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。

舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：

投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。

3、處理依據不同：

投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。

(4)意見及投訴擴展閱讀：

廣大勞動者舉報投訴應注意以下事項：

1、明確區分舉報和投訴

《勞動保障監察條例》規定了勞動保障監察的舉報制度和投訴制度。勞動者對違反勞動保障法律、法規或者規章的行為，可以向勞動保障監察機構舉報。如果勞動者認為用人單位侵犯了自身勞動保障合法權益的，可以直接向勞動保障監察機構投訴。

2、通過快速有效方式進行舉報

勞動者舉報用人單位勞動保障違法行為時，可以通過快速有效的方式，如可以撥打本市勞動保障政策咨詢和舉報電話「12333」或者登錄上海勞動保障服務網http://s.yingle.com等便捷的方式進行舉報。

3、舉報時應盡量提供詳實信息

勞動者在舉報用人單位勞動保障違法行為時，應明確提供被舉報單位的名稱、地址及違法具體行為。為更有效地對用人單位實施勞動保障監察，勞動者在舉報時可以提供相關證據材料，同時也可以留下姓名和聯系方式，便於勞動保障監察機構與舉報人聯系。

4、勞動者應及時維權

《勞動保障監察條例》規定，違反勞動保障法律、法規或規章的行為在2年內未被勞動保障行政部門發現，也未被舉報、投訴的，勞動保障行政部門不再查處。因此，為切實維護自身合法權益，勞動者應及時向勞動保障監察機構舉報投訴，以防超過維權時效。

5、勞動者應注意收集證據材料

勞動者在工作時應注意保存好用人單位的招工招聘記錄，考勤記錄，工資支付憑證或記錄，繳納各項社會保險費的記錄，用人單位發放的「工作證」、「服務證」等相關工作憑證，以便舉報投訴時向勞動保障監察機構提供，或在申請仲裁時向勞動爭議仲裁委員會提供。

⑸ 投訴與反映有什麼區別

1、概念不同，投訴是指消費者購物或接受服務，與企業發生爭議後，通過電話、書面等形式，向工商等行政部門反映自己權益遭受侵害的事實，請求協助解決爭議的行為。這里的「爭議」實質上是平等主體之間的一種民事權益爭議。舉報是指公民、法人或者其他組織，向工商等行政部門反映企業在經營中存在的違法行為。舉報既可以實名舉報，也可以匿名舉報。

2、提出者不同：投訴人是認為自身權益遭受侵害的消費者；而舉報人是發現違法行為的任何公民、法人或者其他組織，而這種違法行為未必對其自身權益造成了直接侵害。
3、處理依據不同：投訴的處理依據是《消費者權益保護法》、《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》等；舉報的處理依據是《工商行政管理機關行政處罰程序規定》等。
4、處理方式不同：投訴的處理方式是「調解」。工商部門在收到投訴後，審核該投訴是否符合受理規定。對於符合規定的投訴，予以受理；對於不符合規定的投訴，不予受理。對於受理的消費爭議投訴，工商部門採用調解方式來處理。調解過程中，在工商部門指導下，企業與顧客平等協商，就修理、更換、退貨、賠償等事項進行充分溝通，根據雙方意願，積極促進雙方達成共識，並就共識內容製作調解書；如果無法達成一致，工商部門將終止調解，並建議顧客與企業通過《消法》第39條規定的其他途徑尋求救助。舉報的處理方式是「查處」。工商機關在收到舉報材料後，根據核查結果決定是否立案。對於經核查認為不存在違法行為的，不予立案；對於經核查認為具備立案條件的，立案處理。通過法定調查程序，根據案件的具體情況，最終做出給予行政處罰、不予處罰、移送、銷案等處理結果。
5、投訴可以撤回，具備不能「撤回」：投訴可以撤回。消費者投訴後可以隨時撤回投訴，如對企業就修理、更換、退貨、賠償等事項提出的解決方案表示棉衣，或與企業自行和解。投訴撤回後工商部門將終止調解工作。舉報不能「撤回」。舉報人舉報後又提出「撤回」舉報的，及時企業已經與顧客達成和解，工商部門仍會對舉報人所反映的案件線索進行調查核實，對於查實的違法行為依法予以處理。
6、查處結果的強制執行力不同：投訴處理中，最終是否能夠達成一致意見，取決於企業和顧客的意願，且調節結果不具有強制執行力。舉報處理中，查處工作則具有強制力，是工商部門作為市場監管者，履行市場監督管理和行政執法的法定職責，查處結果具有強制執行力。

⑹ 投訴和建議用什麼區別

投訴和建議有什麼區別？
投訴是，控訴，提意見
以及控訴組成部分
而建議只是
提提意見罷了，並沒有對
對面房有什麼多大意見？
也提不上什麼生氣

⑺ 向上級機關回復投訴處理意見怎麼寫

首先要向上級說明這個舉報信反映的情況，通過調查核實是否屬實，如果不屬實要說明原因；第二，如果反映情況是屬實的，要說明你們對這件事是如何處理的，或者打算怎麼樣處理，處理的政策依據是什麼。