01投訴

⑴ 通訊部投訴電話

你要投訴消協：12315

⑵ 撥打康師傅消費者電話，接電話的是01號，服務態度差到極點。怎樣可以投訴她呢

去官網看看吧！http://www.masterkong.com.cn/
康師傅控股有限公司
總部地址:中國天津經濟技術開發區第三大街15號
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⑶ 領克01行駛中共振可以去車質網投訴嗎

本人17款領克01型Pro，自提車後高速100碼以上有明顯整車抖動共振，去過七八次4S店都沒內有解決問題，今容年3月份給我換了前輪軸承，問題緩解了但是並沒有完全解決，跑高速還是有抖動共振問題。當前關於這個問題的反饋確實是非常的普遍的，只有大量的投訴之後問題才會得到解決。

⑷ 領克01升級後動力減弱去哪投訴

領克01車聯網故障嚴重影響正常使用廠家不解決問題已經超過一周沒有人解決內，廠家承諾終身免費容流量。現在車輛沒有網路，所有聯網的功能全部不能使用。4S店也沒有給一個明確時間，只回復正在搶修。感覺被敷衍了...在車友群里問了一下發現有好多車友都有這個問題，讓我去車質網看一看，結果一看真發現有好多投訴啊，我也已經投訴了，想問一下有沒有知道是什麼問題的車主？怎麼解決的？

⑸ 舉報熱線

由於不知道你的所在地，所有不能幫你提供你所在地的投訴電話！不過你可以通過114查詢當地的「葯監局」「工商局」「衛生管理局」以及「技術監督局」的電話進行舉報投訴！最好是先找「技術監督局」他是有聯合監查執法大隊的！
幫提供兩個網站進行查詢一下
http://www.sda.gov.cn/WS01/CL0001/
http://..com/question/68801832.html

⑹ 領克01車身共振抖動如何去車質網投訴

直接到車質網投訴啊，投訴數據全網應該是最多的了吧，信息也很真實，廠家接到車質回網的投訴也要優答先處理優先回復，總比去一遍遍的給廠家客服打電話和找4S店要有效的多，不管是質量問題還是服務銷售問題都可以在車質網投訴。而且也可以在投訴模塊看到所有投訴這款車的用戶都是什麼問題，也可以進行答疑咨詢。

⑺ 如何處理客戶投訴

一般來說，實戰中，處理客訴可以通過以下三個步驟，情緒疏導-事實確實-執行標准。

01
情緒疏導

有一句關於溝通的話在網上很流行，叫做「先處理心情，再處理事情」，可以說，這是一句處理所有溝通沖突的金句。

為什麼？

因為當投訴事件發生時，買家的表達一定會帶著或氣憤或失望的情緒，比如大吵大鬧，比如哭泣謾罵。這種情緒的產生是人類進化幾萬年後仍然被保留的自我保護機制，是一種本能反應，從這點來說，人類和蜥蜴並沒有區別，只要是正常人，都會有同樣的情緒。但當人的大腦被情緒佔領以後，就很容易做出非理智行為，老話講「打仗沒好手，罵人沒好口」就是這個道理。

因此，當投訴事件發生時，面對買家的強烈情緒，賣家第一件要做的事就是通過對買家的情緒表達認同來疏導並化解掉情緒。

一種非常有效的情緒疏導方式是「貼標簽」，就是在對方表達過自己的遭遇後，比如剛買的車就漏油。

這時我們可以說，「發生這樣的事，真是太不幸了，您一定感到自己很倒霉。」

或者，「啊？怎麼會這樣？真是太讓人氣憤了，新車就漏油！」

當你把對方的情緒直接用「倒霉」、「生氣」這樣的標簽給貼出來以後，對方會認為自己的情緒被你看到了，被你理解了。

神經醫學專家曾經做過腦部神經成像實驗，當情緒被貼標簽的方式表達出來以後，人類大腦中蜥蜴腦的部分活動明顯減弱了，也就是說，人明顯變得更理性了。

接下來，買家一般會巴拉巴拉的談起自己有多倒霉，有多生氣，你們賣家一定要給個說法，等等。這時，作為賣家一定要多聽，少說，說出來的話也是情緒疏導的話。當買家發泄掉情緒以後，就會自然回歸到理性狀態。這時，賣家就可以進入投訴處理的第二個步驟。

02

事實確認

當買家基本冷靜下來以後，賣家就可以開始進行「事實確認」。

這時處理所有溝通沖突的核心步驟，這一步裡面的關鍵就是一定要確認好發生的事實是什麼，這個過程不做任何評價，只是確認事實。

比如在漏油事件中，我們要讓女車主復述一下她發動車以後的所有操作步驟，都按了什麼鍵，進行了什麼操作，看到了什麼，聽到了什麼。

我們曾經都聽過另一個女車主的像笑話一樣的真實事件。有一個女車主開車在路上突然拋錨，無論如何都無法啟動汽車，女車主打電話給4S店大罵投訴，說剛買的車就壞了。當4S店的人員到達現場後發現，女車主不知道開車要加油，汽車因為燃油耗盡而拋錨。所以，確認好到底發生了什麼的事實，才有助於解決掉產生的問題。

需要說明的是，在確認事實這個階段，賣家提問同樣要帶著同理心來提問，以希望幫買家解決掉問題的出發點來搞清楚發生的事實，因為買家的情緒雖然已經冷靜下來，但隨時都可能會被引爆。

03

執行標准

通過第二步中的「事實確認」後，對於投訴的核心內容，買賣雙方基本已經搞清，要麼是賣家的問題，要麼是買家的問題。

下面就是雙方討論如何解決掉問題。

如果是買家的問題，比如買家不會操作，或者誤操作，甚至是買家無意或有意導致的損壞等原因，則將由買家自行承擔，但賣家要同時表示遺憾，而不是以指責的態度來對待。更負責的方式是教會買家如何使用，在使用中有哪些注意事項等，更高一級的負責做法是當下教過以後，過段時間再進行買家回訪，詢問買家近期使用中是否遇到了問題需要幫助。

如果是賣家的問題，則要按照國家的法律法規，或者是行業規范等來執行標准。

比如賓士漏油事件中，國家的法規有《消費者權益保護法》，行業規范有《汽車行業三包政策》，以及賓士內部也有產品出廠規范等標准。

賣家只要明確告知買家，經過確認後的事實屬於哪個標準的執行范圍，然後按照標准執行就可以。

這樣的情況下，買家和賣家都不用為難。我曾經在此前的多次推文中介紹過，按照「標准」來談判的好處就是讓所有利益相關方都能保護好自己的利益。比如，賣家沒法通過抵賴的方式坑害買家，買家沒法通過獅子大開口的方式來訛人，買賣雙方的當事人也很容易把處理結果告知他們背後的其他人，而不必擔心受到指責，因為所有人都必須要按照標准來執行。

上面三個步驟是每個賣家都應該學會的處理方式，這個方式不僅能快速的解決客訴問題，有的時候還能讓投訴的買家「路轉粉」，進而成為賣家的口碑宣傳者。

⑻ 領克01口碑這么差 為什麼還有這么多人買它

領克的品牌建設非常的好，包括它的售後服務以及保修在汽車行業上做的都很好。

(8)01投訴擴展閱讀

安全性能

領克01在安全配置的規格上與沃爾沃技術協同，搭載了ACC自適應巡航、AEB自動剎車功能、全景影像、倒車側方輔助、盲點監測系統、主動遠近光調節等17項智能駕駛輔助技術，無論前行、並線還是泊車都能為用戶提供保護，規避行車風險的同時也有效降低駕駛疲勞感。

其中，ACCQA帶排隊功能的自適應巡航系統，兼具定速巡航、跟車、跟停以及跟走功能，且適應於不同路況。

FCW前方碰撞預警系統和AEB帶行人識別功能的主動式剎車系統相輔相成，當FCW前方碰撞預警系統檢測到前方150米范圍內的碰撞風險時，會向駕駛員發出預警，並會自動對車輛進行剎車介入，以避免事故發生。

⑼ 怎麼在網上投訴

請問公安機關對於報假警是否處理

⑽ 淘寶米多多01店鋪坑我錢都不說，我投訴了他，他還說要來報復我我真氣不過

這事情先忍下吧，因為現在所謂的客服，投訴渠道，真的很垃圾，真的辦不了事情，不知道你前些日子聽說沒有，因為客戶的差評，結果該客戶卻受到了匿名人士郵寄過來的壽衣，而且是兩套，還揚言買一套送一套。對於現在的淘寶，我真的無話可說，我現在的態度就是不去淘寶，即使去了，也是找信譽好的，希望樓主能盡早平復心情。祝你快樂！