① 撥打12300有用么到底誰能維護我們客戶和消費者的權利和利益呢
有用。如果要抄直接投襲訴到工信部可加010,即撥打010-12300即可。12300是工信部的投訴電話,用於對電信企業的投訴處理。各地撥打是轉到各省的通信管理局。
拓展資料:
申訴條件:
(一)申訴人是與申訴事項有直接利害關系的當事人;
(二)有明確的被申訴人;
(三)有具體的申訴請求和事實根據;
(四)已經向被申訴人投訴且對其處理結果不滿意或者其未在15日內答復。
(五)申訴內容:申訴內容應包括:申訴人姓名或名稱、地址、電話號碼、郵政編碼;被申訴人名稱、地址;申訴要求、理由、事實根據;申訴日期。
機構對有下列情形之一的申訴不予受理:
(一) 屬於收費爭議的申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴,申訴事項發生時距提起申訴時超過二年的;
(二)申訴人與被申訴人已經達成和解協議並執行的;
(三)申訴受理機構已經受理或者處理的;
(四)人民法院、仲裁機構、消費者組織或者其他行政機關已經受理或者處理的;
(五)不符合<電信用戶申訴處理辦法>規定的申訴條件的;
(六)國家法律、行政法規及部門規章另有規定的。
② 中國移動12300投訴有用嗎
似乎移動的10086就有投訴,可以聽完撥通後的語音介紹,按數字,選擇投訴,陳述投訴內容,並記錄接線人員工號。
做到以上兩點,投訴成功的可能性就很大。
③ 江蘇省,我要是想打12300投訴移動和10086,那麼12300這個電話是免費的嗎
用戶投訴通信企業可免費撥打12300!
中國移動通訊該不該投訴?
、既然我們是移動運營商的客戶,且一些收費及服務項目是移動公司提供的,所以遇到消費糾紛時,可以直接向10086投訴,要求妥善解決問題。
2、如果仍不能解決,又無法給出合理解釋,建議重新再投訴相關客服人員的不作為。如此一來,消費者所反映的問題大部分都能得到合理解釋和解決。但這就要求在第一次投訴時,必須記錄下10086客服的工號以及他們的工作行為,以防問題沒有得到重視和處理,需要進行第二次投訴。因為每個消費者的投訴,10086客服人員都會記錄在案,並及時電話回訪。撥打10086投訴移動公司後,10086後台小組一般會打電話給客戶並協商解決投訴事宜。
④ 給12300工信部投訴有用嗎
有用。凡使用手機或固定電話的消費者,在向經營者投訴後15個工作日內未得到答復、或者對處理結果不滿意的,均可撥打免費投訴電話「12300」申訴。但話費爭議發生時距提起申訴時超過五個月的,其他申訴發生時距提起申訴超過二年的,可不予受理。
在運營商客服電話接通後,直接進入投訴與建議頻道,有接線員接聽後,直接說「我要投訴」。接線員肯定會直接問是什麼原因,就直接把問題敘述一遍,然後再陳述一下投訴要求。回答完接線員的有關詢問以後就可以掛電話了。
投訴電話
12300是工信部的投訴電話,用於對電信企業的投訴處理。各地撥打是轉到各省的通信管理局。
工業和信息化部:010-12300
各省(區、市)通信管理局:省會城市區號+12300
工業和信息化部提醒廣大用戶,在通過實體或者互聯網渠道辦理電信業務、使用電信和互聯網服務以及下載手機應用軟體時,如發現個人信息泄露、惡意扣費等情況,可向相關企業投訴或向電信管理機構申訴舉報
⑤ 12300投訴移動有效嗎
有理就有用