家裝投訴統計

❶ 2017年家居家裝類投訴同比增長了多少

國家工商總局消費者權益保護局副局長李艷明27日中國民協家居消費專業委員會成立大會上表示，2017年家居家裝類的消費投訴13.78萬件，同比增長37.8%。

未來要進一步規范電商等新消費領域，打擊商品質量低劣、虛假宣傳等侵害消費者權益的行為，進一步凈化家居商品市場。

❷ 消費者協會不接受的家裝投訴有哪些

消費者協會不接受的家裝投訴有:

1、消費者與家裝企業員工私下交易而引起的裝飾糾紛的。

2、提供不 出被投訴企業名稱，地址的。
3、提供不出家裝合同文本和 施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證據的。
4、家裝工程的價格，當事人 已經在合同中約定，而又對合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的。
5、超過家裝工程約定的 保修期，被投訴人不再承擔違約責任。
6、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題。
7、已經達成協議，沒有新情況。新理由的。
8、委託他人投訴，沒有出具委託授權書的。
9、對存在爭議無法實施質量檢驗、鑒定的。
10、法院。仲裁機構、有關行政機關或者消費者協會已受理或者處理的 。

11、不符合家裝工程有關國家法律、法規和 規章規定 。

這些都只是一個粗略的統計，如果要了解詳細信息，最好咨詢下律師。

❸ 怎樣才能徹底改變家庭裝修行業裝修消費者滿意度低、投訴率高的現狀

你說這個問題太大了
現在很多大的裝修公司很
難做到這些東西的
最好的方式就小規模經營
這樣能控制這些滿意度和投訴率

❹ 家裝問題的投訴，到底該由哪個部門管呢

你可以找一些維護你自己權益的地方，去讓裝修公司賠償你的精神損失費和家產損失費。如果裝修公司屬於家居商場的裝修公司，你也可以找市場投訴。家居裝飾，是家居裝飾的簡稱。狹義的家裝是指室內裝飾，從美化的角度來看。廣義的家裝：包括室內空間的裝修。隨著當下人們生活水平的提高，對家裝的要求也越來越高。

扣留余額，否則你可能是徒勞的。不要先登記，以防對方說你登記了，這意味著你仍然對裝修滿意。不要輕易提起訴訟，先解決問題，用證據「威脅」對方，說要向工商、質檢等部門舉報。或者找一個消費者協會，如果他們不能談論它。

❺ 一般家裝投訴案在哪看

投訴電話。12315

❻ 六大常見糾紛引發家裝投訴 十大家裝投訴不予受理

現實生活中，類似劉先生這種情況的案例是在太多。很多情況是由於家裝公司的不負責任所致，但也有很多是由於業主的疏忽所引起的。下面小編就來一一為您盤點引起家裝糾紛而引發業主投訴的幾大問題。

據相關部門統計，近年來家裝投訴率暴漲，比較容易出現家裝糾紛的有以下情況：

(一)由於裝修公司的不負責任而引起的：

1、裝修材料以次充好：這種情況主要出現在家裝為「全包」的方式中。裝修方式一般分「清包」和「全包」兩種。所謂「清包」，即包工不包料。所謂「全包」即包工包料。如果消費者選擇「全包」方式，一些裝修公司在材料的使用上常採取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者，使消費者的權益受損。

2、延期完工：有些專修公司在開始的時候會熱情滿滿，但過了一段時間或者單子簽好之後就像不關自己的事一樣，以為業主拿他沒辦法，在施工進度上嚴重滯後，像以上劉先生就屬於這種情況。

3、施工質量差：一些裝飾公司由於施工人員素質差、技能低，從而引起家裝中很多工程部合格。突出體現在以下幾個方面。

a.木地板開裂起翹。據相關部門統計，近兩年家裝投訴中地板列五大類商品之首。朱先生家鋪設僅3個月的實木地板，已經出現10餘處縫隙，最大裂縫將近1厘米。近期，申城忽而高溫忽而下雨，部分居民家的「弱質」地板「險象環生」。

小編支招：購買時盡量找正規品牌認可的經銷商或者到知名的建材超市購買。當送貨到家時，最好拆開包裝，檢查每塊木地板，或者抽查木地板，及時發現問題以便退回處理。建議消費者可以聘請木地板廠商提供的專業工人上門安裝木地板，這些專業工人對品牌木地板比較了解，鋪設也相對正規。

b.劣質瓷磚問題。客廳地磚、鋪貼牆面的瓷片的表面或接縫不平整、瓷磚色差大、有裂紋、花色不均勻等問題最常見。

小編支招：辨別瓷磚質量的方式很多，可以通過聽、看、摸等方式辨別。首先，敲打瓷磚表面，聲音清脆說明瓷磚密度和硬度高。其次，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說明瓷磚釉面差。最後可通過觸摸來感覺瓷磚的質量，感覺看看瓷磚表面有沒有凹凸不平。

4、牆面塗刷面積的計算：居室的塗刷面積到底如何測量?有的公司為了多算面積，重復計算面積時有發生。

小編支招：正確的計算方法應該是按照實際工程量以平方米計算。具體而言，包括粉刷、油漆、裱糊、石材掛貼、瓷磚粘貼、木製護牆板、牆裙、隔斷、隔牆、玻璃工程等按照牆柱面凈長乘以凈高計算，扣除門窗洞口及0.3平方米以上的洞口所佔面積。而且，牆面報價僅為原牆普通灰皮鏟除的價格，不含耐水、防瓷膩子、壁紙鏟除的費用。

(二)業主、裝修公司雙方的責任：

1、合同簽訂不規范或內容殘缺：一些消費者與裝潢公司簽訂裝修合同時，往往比較輕率隨意，一些應約定的條款不甚明確，有的條款含糊其詞，致使裝修一旦未達到預期的要求便產生糾紛。

2、裝修業主維權意識不強：很多業主由於沒有經驗，在維權意識上不強烈，甚至相信裝修公司在裝修前僅作「口頭協議」，不料事後裝修公司翻臉不認賬，糾紛投訴就在所難免了。

在家居裝修中，我們必須要有很強烈的維權意識，但很多情況下自己提交的家裝投訴是不會被受理的。那哪些家裝投訴是不予受理的呢?

1、無法提供被投訴方的名稱、地址。這種情況一般是經熟人介紹的的裝修公司，裝修者一般並不了解對方的底細，常常是見不到裝潢公司，只和某個聯系人保持接觸，交了首期裝修款後，聯系人雇來的施工隊就會上門裝修，幾天後裝修者突然發現聯系人再也聯系不上。

2、裝修者與家裝企業中的員工私下交易的。裝修公司的員工瞞著公司都會對裝修者採用一些表面打折、優惠、逃稅的手段，而在正規的合同手續方面百般拖延。

3、雙方協定已在合同中約定，而裝修者又對合同提出異議的。

4、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定。

5、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責任。

6、提供不出家裝工程合同文本和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明證據的。

7、委託他人投訴，沒有出具委託授權書的。

8、不符合家裝工程有關國家法律、法規和規章規定的。

9、雙方之間已達成協議，業主無法申明新情況和新理由的。

10、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的。

結語：朋友們，新房裝修是人生中的一件大事，而很多的家裝投訴都是由裝修公司的不負責任引起。因此，大家首先在選擇裝修公司方面要特別慎重，不要單純追求價格上的實惠，有時候這些都是陷阱，會成為家裝投訴的一大導火線。另外，在簽合同的時候要仔細閱讀裡面的內容，不要讓合同成為一種形式，這很有可能成為你日後投訴的一個有力證據。

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❼ 公司一邊裝修一邊讓我們繼續辦公，雜訊，灰塵，環境及差，有地方投訴不

可以撥打便民中心電話投訴，或者登陸便民中心的網站投訴（例如蘇州的電話是12345 網站：http://www.12345.suzhou.gov.cn/SharpNuke1/home/tabid/422/Default.aspx），不管哪種方式便民中心的網站都能跟蹤處理結果，如果你不滿意處理結果，就找到自己的單據設為不滿意就可以了，這樣在年底統計便民中心結單率的時候就算她們沒處理好一個單子。每個城市應該都有便民中心，他們負責把投訴送達相應的部門，這樣卡死在哪個點就很清晰，壓著不處理的部門再到便民中心投訴這個部門就行了，這些操作應該便民中心都提供了。。。

❽ 房子裝修是煩心事 家裝常見的幾種糾紛投訴

1、裝修材料以次充好：這種情況主要出現在家裝為「全包」的方式中。裝修方式一般分「清包」和「全包」兩種。所謂「清包」，即包工不包料。所謂「全包」即包工包料。如果消費者選擇「全包」方式，一些裝修公司在材料的使用上常採取偷工減料、以次充好、以假亂真等手段來蒙騙消費者，使消費者的權益受損。
2、延期完工：有些專修公司在開始的時候會熱情滿滿，但過了一段時間或者單子簽好之後就像不關自己的事一樣，以為業主拿他沒辦法，在施工進度上嚴重滯後，像以上劉先生就屬於這種情況。
3、施工質量差：一些裝飾公司由於施工人員素質差、技能低，從而引起家裝中很多工程部合格。突出體現在以下幾個方面。
木地板開裂起翹。據相關部門統計，近兩年家裝投訴中地板列五大類商品之首。朱先生家鋪設僅3個月的實木地板，已經出現10餘處縫隙，最大裂縫將近1厘米。近期，申城忽而高溫忽而下雨，部分居民家的「弱質」地板「險象環生」。

❾ 怎樣投訴裝修公司需要去什麼部門

解決爭議的辦法，一般以雙方簽訂的合同約定為准。可以通過法院、仲裁機構、有關行政機關（質監站等）或消費者協會處理。在決定提起訴訟前，當事人要盡可能多的收集有利於自己的證據。在實際操作中，也可以打12315投訴；或直接找當地的知名媒體予以曝光，媒體一般都是願意為老百姓說話的。

裝修投訴的注意事項，即不予受理或無法處理的情形：

1、無法提供被投訴方的名稱、地址的：

常見於熟人介紹的裝潢公司或施工隊伍，通常裝修者並不了解對方的底細，交了首期裝修款後，裝修者可能會突然跑了。這種聯系人大多沒有營業執照，沒有固定的營業場所，沒有正規的合同，手機一關機你就很難再找到他了。

2、無法提供家裝工程合同和施工企業開具的統一發票以及權益被侵害的證明，證據的：

一定要有正式的發票；另外，簽訂合同的時候要注意對方使用的營業章是否正規，否則雖然有合同也只能是一紙空文。

3、裝修者與家裝個業中的員工私下交易而引起裝飾糾紛的：

這一般能在公司合同手續的履行上看出端倪，員工瞞著公司私下交易都會對裝修者採用一些表面打折、優惠、逃稅的手段，業主容易貪小便宜吃大虧。

4、家裝工程的價格當事人已在合同中約定，而又對合同價格提出異議進行投訴的：

除非能夠證明裝修合同明顯地違背公平原則，否則合同仍然是有效的，即使要取證也會非常復雜，奉勸大家還是把工夫多用在裝修前，合同簽訂要慎重。

5、雙方之間已達成協議，業主無法申明新情況、新理由的：

有時候設計得復雜了或是超出預算了，再要削減變更已經簽訂了的設計合同，裝潢公司從經濟角度出發很難同意，而此類訴訟相關機構也難以處理。

6、對存在的爭議無法實施質量檢驗、鑒定的：

一些新技術產品無法進行質量檢測認定，也就無法進一步認定責任人，此類投訴無從著手。因此，材料盡量選用大眾經典產品，一般比較耐用，故障率低，售後服務也有保障，應當成為首選。

7、超過家裝工程約定的保修期，被訴人不再承但違約責任的：

對裝修服務的范圍和條款要仔細查詢，尤其是半包的裝修者，裝潢公司的保修期一般不會超過2年。

8、投訴人因自身不遵守適用規定導致家裝工程出現問題的：

業主堅持對承重牆和水管線路進行違反安全條例的改動，結構一旦發生變動，勢必會造成各種各樣的安全隱患。

❿ 近期家裝投訴多發怎麼辦 工商部門來支招

12315指揮中心提醒廣大消費者，選擇裝修公司時要做到：
一、盡量選擇有企業法人營業執照、辦公地點、信譽好並有一定知名度，能夠出具合法票據的正規裝修公司;
二、簽訂裝修合同時，要將裝修的質量標准，建材的規格、質量、價格，付款方式，施工期限等逐一填寫清楚，明確雙方各自的責任義務;
三、為避免裝修公司在提供給消費者的報價單上做手腳，要親自逐項核對相應條款，謹慎簽字以免掉進合同陷阱;
四、為防止裝修公司提供的材料出現假冒偽劣產品，最好帶上合同及報價單親自到場驗貨;
五、支付工程款要講究方法，不要一次性付款，要等全部驗收合格後再付尾款，一旦出現糾紛及時撥打12315熱線電話維權。