山西旅遊投訴

A. 山西省旅遊局的內設機構

根據上述職責，省旅遊局設6個內設機構和離退休人員工作處。
(一)辦公室（機關黨委)。
負責局機關的文電、會務、機要、檔案等機關日常運轉工作，承擔信息、安全、保密、信訪、督查督辦、政務公開、政務協調、提案辦理和新聞宣傳工作；負責局機關的行政管理、固定資產管理等工作。負責局機關和直屬單位的黨群工作。
(二) 人事教育處。
承擔局機關及直屬單位的人事勞資、機構編制管理和隊伍建設工作；制定行業人才培訓規劃並組織實施；指導和管理旅遊從業人員的培訓考核；指導全省旅遊系統基層組織建設和培訓、教育、表彰等工作；承擔局機關外事工作；承擔旅遊人才援藏工作。
(三) 政策法規處（研究室）。
負責旅遊業的法律、法規的組織實施和監督檢查；調查研究全省旅遊業發展和改革的重大問題並提出政策建議；組織起草促進旅遊業發展的地方性法規、規章草案和規范性文件；組織實施國家頒布的旅遊設施和服務標准，會同有關部門擬定全省旅遊設施和服務標准；承辦局機關行政處罰聽證、行政復議、行政賠償案件、行政應訴及其他法律事務；承擔旅遊業政策、法規的咨詢工作；負責旅遊年鑒及史志編纂工作。
(四)旅遊促進處。
承擔境內外旅遊市場開發工作。組織開展重點旅遊區域、目的地和線路的宣傳推廣工作；組織參加國際、國內旅遊行業的展銷會、博覽會、交易會等大型促銷活動；負責國際、國內旅遊組織間的合作交流。
(五) 規劃財務處。
擬定全省旅遊業發展規劃和年度計劃並組織實施；組織旅遊資源的普查工作；指導重點旅遊區域、目的地和線路的規劃、開發和保護；引導旅遊業社會投資；承擔紅色旅遊有關工作；負責旅遊項目及專項資金的管理工作；負責局機關財務工作；承擔局機關和直屬單位的國有資產的管理和內部審計工作。
（六）行業管理處（安全監管處）。
監督管理旅遊服務質量和市場秩序，指導旅遊行業精神文明建設和誠信體系建設；負責出境組團社的審核，旅行社設立審批；負責《導游證》、《臨時導游證》和出境旅遊《領隊證》的頒發管理；負責假日旅遊工作；承擔旅遊標準的有關工作；指導旅遊行業組織的業務工作；負責公民出國（境）旅遊、邊境旅遊有關工作。負責全省旅遊行業的安全監督管理工作；建立健全旅遊安全防範體系和預警體系，組織擬定全省旅遊業有關安全的規章制度並檢查落實；參與重大旅遊安全事故的救援工作。
離退休人員工作處負責機關離退休人員管理服務工作，指導直屬單位的離退休人員管理服務工作。
紀檢監察機構按晉辦發〔2005〕17號文執行（行政編制 3名已劃轉省紀委統一管理）。

B. 如何旅遊投訴

國家旅遊局投訴電話_各省市旅遊局投訴電話
2013-11-06 來源：互聯網 點擊數：24669
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山西
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江蘇
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江西
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河南
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湖南
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廣西
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重慶
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C. 山西一男遊客景區內毆打女導游，女導游該如何維權

現如今，很多人出行都匯報各種旅行團。因為旅行團的門票相比較單人出行的話較便宜，而且還會有導游讓大家了解文化知識，非常的方便。但是有的旅行團裡面總是出現強制購買的行為，讓大家覺得旅行團的名聲現在變得越來越不好了。2020年10月23日，山西一名女導游遭到了一位男遊客的打罵。這名男遊客在進行游覽的時候，與女導游發生了沖突，而且情緒非常的激動，甚至還進行毆打。

發生了這種情況，不少的遊客都上前制止這位男遊客的行為，但是都阻攔不住，這名女導游都被打出了血。之後這名男子在打完人之後就想要離開，隨即這位女導游就撥打了報警電話，讓這名男子收到法律的制裁。男子看見女導游的這種行為，就立馬想要掙脫逃離了現場，目前警方正在介入調查。經過知情人所說，這個男遊客他不是旅行團隊的人，是一名散客。

如果導游這個職業真的不適合人們工作的話，相信國家也不會存在導游這個職業了。女導游發生了這種事情，可以對這名男遊客進行起訴。而且這名男遊客涉嫌對女導游進行毆打，應該受到法律的制裁。

D. 關於店員與遊客起沖突一事，平遙縣文旅局是如何回應的

關於店員與遊客起沖突一事，平遙縣文旅局回應目前雙方已簽署自願調解協議，互不追究對方的責任。

2020年11月17日，#平遙縣文旅局回應店員與遊客起沖突#一事登上微博熱搜，搜索指數最高峰達到258273，排名熱搜39名。事發時間是2020年11月16日，據目擊事發現場的人爆料，被打的女遊客並不是偷東西，是詢問了商品價格不合適，然後放回去就要走，該店店員因為該遊客歸還飾品的位置不對，就辱罵遊客，然後兩人發生口角，隨後發生肢體沖突。而旁邊銀飾店店員沒有搞清楚狀況，先入為主，以為是女遊客偷東西，義憤填膺，一起對遊客進行毆打，導致女遊客臉部多處流血。當然，這也是一面之詞，真正的情況還是需要警方介入調查

這起事件其實是可以大事化小，小事化了的，但是鬧到上熱搜也是讓人費解。在景區內做生意，本來就是為了遊客旅遊進來店鋪買東西，進店面挑選商品，商品展示本來就是方便遊客購買，遊客看了之後覺得不合適不買那是她的權利，沒有強賣的道理。而店家僱傭店員，本來也是為了更好服務顧客，工作內容也包括了打理商品和招待顧客，商品顧客拿了放錯地方，店員本來就有重新擺放的義務，如果因為歸還飾品位置不對就罵顧客，本身就是偏離工作職責。如果是藝術品不能觸碰的，那應該有公示出來禁止觸碰，那顧客觸碰了，你可以糾正顧客，不能辱罵，無論從哪一方面出發，罵人和動手打人都是理虧的，還是希望該文旅局對景區的店鋪進行宣導，文明營業

E. 山西呂梁地區白馬仙洞投訴電話是多少或者離石旅遊管理局的投訴電話，呂梁地區旅遊局投訴電話也可以。

不管哪裡哪個行業
國家打假熱線12315

F. 山西臨汾地區各縣市旅遊局電話 在線等 急。。。

山西省旅遊局0351-7183648 0351-7184768

太原市旅遊局 0351-5679007

大同市旅遊局0352-5137307

晉中市旅遊局0354-2636533

臨汾市旅遊局0357-2015547

忻州市旅遊局0350-3031715

呂梁市旅遊局0358-8231801

運城市旅遊局 0359-2022380

陽泉市旅遊局0353-2013987

朔州市旅遊局0349-2022693

長治市旅遊局0355-2035096

晉城市旅遊局0356-2057555 更多的內容上我們山西的旅遊門戶網站看看 如山西旅遊熱線 上面也許有你要的東西

G. 全國旅遊投訴電話

安徽旅遊投訴電話 投訴 0551-2821763 合肥市梅山路8號 230022
北京旅遊投訴電話 投訴 010-54157490 建國門外大街28號北京旅遊大廈1001房 100022
福建旅遊投訴電話 投訴 0591-7535640 福州市東大路大營街1號 350001
甘肅旅遊投訴電話 投訴 0931-8826860 蘭州市天水路361號 730000
廣東旅遊投訴電話 投訴 020-86681163 廣州市環市西路185號 510010
廣西旅遊投訴電話 投訴 0771-2801248 南寧市新民路40號 530012
貴州旅遊投訴電話 投訴 0851-6816167 貴陽市中華北路346-5號（省府大院內） 550004
國家旅遊局旅遊投訴電話 投訴 010-65126688轉4040 北京建國門內大街9號國際飯店4040房 100005
海南旅遊投訴電話 投訴 0898-5358451 海口市海府路6號旅遊局大樓606室 570203
河北旅遊投訴電話 投訴 0311-5814239 石家莊市育才街22號 050021
河南旅遊投訴電話 投訴 0371-5902180 鄭州市金水道16號 450003
黑龍江旅遊投訴電話 投訴 0451-3630431 哈爾濱市南崗區西大街4號 150001
湖北旅遊投訴電話 投訴 027-4818760 武漢市漢陽青石橋小區二號樓 430050
湖南旅遊投訴電話 投訴 0731-4717614 長沙市五里牌團結路 410001
吉林旅遊投訴電話 投訴 0431-5609246 長春市新民大街14號 170021
江蘇旅遊投訴電話 投訴 025-3418185 南京市中山北路255號 210003
江西旅遊投訴電話 投訴 0791-6224983 南昌市福州路35號 330006
遼寧旅遊投訴電話 投訴 024-6257069 沈陽市皇姑區寧山中路18號6門 110031
內蒙古旅遊投訴電話 投訴 0471-6282653 呼和浩特市新城區藝術廳南街95號 010010
寧夏旅遊投訴電話 投訴 0951-6022265 銀川市解放西街117號 750001
青海旅遊投訴電話 投訴 0971-6157014 西寧市黃河路156號 810001
山東旅遊投訴電話 投訴 0531-2963423 濟南市經十路88號 250014
山西旅遊投訴電話 投訴 0351-4031616 太原市迎澤大街282號 030001
陝西旅遊投訴電話 投訴 029-437 西安市長安北路15號 710061
上海旅遊投訴電話 投訴 021-64393615 華亭賓館2號樓5001室 200030
四川旅遊投訴電話 投訴 028-6657308 成都市人民南路二段65號 610021>
天津旅遊投訴電話 投訴 022-8359093 河西區友誼路78號 300074
西藏旅遊投訴電話 投訴 0891-6333476 拉薩市園林路18號 850001
新疆旅遊投訴電話 投訴 0991-2831902 烏魯木齊市河灘南路16號 830002
雲南旅遊投訴電話 投訴 0871-3197361 昆明市環城南路218號 650011
浙江旅遊投訴電話 投訴 0571-5118366 杭州市保淑路42號 310007

H. 山西省旅遊局的職責調整

（一）取消國務院及省人民政府已公布取消的行政審批事項。
（二）取消組織和指導旅遊設施定點工作的職責。
（三）加強旅遊的綜合協調和應急救援職責。

I. 導游態度不好

投訴前提1，根據<<旅遊投訴暫行規定>>的規定，只適用於在中華人民共和國境內旅遊活動中發生的投訴。 2，您必須是旅遊活動中的直接利益關系者。 3，必須有明確的被投訴者、具體的投訴請求和事實依據。投訴范圍1，您認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務。2，您認為旅遊經營者沒有履行合同或協議。（關於旅遊合同）3，您認為旅遊經營者故意或過失造成您的人身傷害。4，您認為旅遊經營者故意或過失造成您的行李物品損壞或丟失。5，旅遊經營單位的職工私自收受回扣和索要小費。 6，您認旅遊經營者欺詐您，損害了您的利益。7，其它一切您認為有損害您的利益的事件。 TOP♂怎樣投訴您的投訴一般應該是書面的，以投訴狀的形式遞交到「質檢所」。如果書寫困難，也可以口述，旅遊投訴機關筆錄，由您簽字。不管怎樣，您的投訴應該具備以下幾個方面。不然，旅遊局「質檢所」可以不予受理。1，您的投訴必須在您知道或應該知道您的利益受到侵害時算起60天內進行。您可以在您的利益受到侵害的當地或回到居住地進行投訴。2，您必須寫明具體的您認為已經對您的利益造成損害的具體投訴對象。比如：旅行社、導游、酒店或它們全部。同時應註明它們的確切名稱或姓名、所在地。3，您也要寫明具體的投訴請求。比如：賠償經濟損失、要求追究違約責任等。當然應實事求是。4，您還要寫明投訴的事實依據。即您的人身或財物受到損失的具體經過和相關的證明材料，比如：旅遊合同、損失證明等。基於此，在您的利益受到損害的當時（一般都是在旅遊途中、在外地），您就應該收集相關證明材料。如果已經回到出發地，您再去收集這些材料，將會非常困難。有利和有力的證明材料是您投訴成功的基礎。5，投訴狀中您還應該寫明您的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位名稱及地址。 TOP♂投訴程序及結果1，如果旅遊局「質檢所」認為您的投訴不符合受理條件，必須在7天內通知您，並說明不受理的理由。一般情況下，您只要按照以上「怎樣投訴」的指導去做，旅遊局「質檢所」是肯定會受理的。2，您在遞交投訴狀30天之內，被投訴者會將包含以下內容的書面答復遞交到旅遊局「質檢所」：〔1〕被投訴事件；〔2〕調查核實經過；〔3〕基本事實與依據；〔4〕責任及處理意見。3，旅遊局「質檢所」會對被投訴者的書面答復進行復查。然後在15天內將處理決定用「旅遊投訴處理決定書」通知您。同時也會通知被投訴者。4，您在遞交投訴狀最多45天內，一定會收到旅遊局「質檢所」作出的處理決定。5，如果您對旅遊局「質檢所」作出的處理決定不滿意，您可以在接到處理決定後的15天內，向上一級旅遊投訴機關申請復議；如果您對復議結果也不滿意，可以在接到復議決定之日起15天內，向人民法院起訴。向誰投訴 TOP♂隨著我國旅遊市場的逐漸規范化，現在，各地旅遊局均設立了「質量監督管理所」，專門受理旅遊者的投訴請求。您可以向國家旅遊局直接投訴，也可以向您所在的省區的旅遊局設立的「質檢所」投訴。當然，您也可以投訴到當地「消費者協會」。以下是各地旅遊局「質檢所」電話等。國家旅遊局旅遊質量監督管理所所長：鄭志星副所長：張堅鍾投訴電話：(010)65275315受理時間：8:30-12:00 14:30-17:00郵編：100074 地址：北京建國門內大街甲9號 全國各省級行政單位旅遊質量監督管理所投訴電話單 位 北京質檢所天津質檢所 上海質檢所重慶質檢所 河北質檢所山西質檢所 內蒙古質檢所遼寧質檢所 吉林質檢所黑龍江質檢所 江蘇質檢所浙江質檢所 安徽質檢所福建質檢所 江西質檢所山東質檢所 河南質檢所湖北質檢所 湖南質檢所廣東質檢所 廣西質檢所海南質檢所 四川質檢所貴州質檢所 西藏質檢所雲南質檢所 陝西質檢所甘肅質檢所 青海質檢所寧夏質檢所 新疆質檢所所 長 王德富劉克文 卜廣盈陸文虎 鄧鐵山樑海虹 馬永勝莫俊山 張永綠朱繼英 范福興許海 俞祥高陳煊 焦健姜亭祖 李元傑李良樹 蘇祖洵蘇傑 賴富強胡月明 鄧祖闊張東波 澤凳%D%A