追究投訴者

⑴ 看看古人如何嚴懲匿名投訴者

對於違法犯罪行為，富於正義感的人們經常會向相關管理部門投訴，其中匿名投訴佔了相當大的比例。從實踐來看，匿名投訴有線索不清、無法反饋、難以調查取證等缺點，也非常浪費行政資源，且無法正確維護投訴人的合法權益。其原因主要是投訴人對對行政監管部門缺乏必要的信任，害怕打擊報復，或者礙於情面，當然也不乏有一定數量的惡意攻擊。
對匿名投訴是否必須查辦，無明確法律依據。相關政府監管部門處理的方式各有不同，一般只能當作線索來處理。當然去粗取精後，也有可能查出轟動效應的重大事件。除非有侵犯人身權利，使之精神受到巨大傷害的惡意中傷，如不自訴，對匿名投訴，政府一般不以為然。然而，在中國古代，卻嚴禁匿名投訴告發他人，一旦有此事件，對匿名投訴者及受理者的處罰嚴酷得駭人聽聞。
古人對匿名告狀懲罰可謂嚴酷得駭人，之所以這樣，其目的是用塞誣告之源，以杜奸欺之路。就是說最大力度地避免誣陷造謠，冤枉好人事件的發生。當然涉及皇權的逆反之罪除外，要如實上報，即便如此，如果是假的，也要追究誣告者的責任。這種做法雖然限制了造謠中傷，但也使百姓放棄了責任感和正義感，自緘其口。在今天看來，這是一種很殘酷的，不可思議的法律規定，告發他人違法，內容連看都不看一眼就要燒掉，不問具體事實，立即將匿名投訴人定罪嚴懲，甚至處死，連受理的官吏也要從重治罪，真是一個狠字當先。

⑵ 勞動監察處理中發現投訴者明顯投訴不實，或者虛報冒領工資能否追究其法律責任

1、如果勞動者來投訴的問題不屬於勞動監察處理的范圍：可以告知其不予處理的決定。

2、如果涉嫌冒領他人工資的問題：涉嫌詐騙犯罪，應追究法律責任，依據是《刑法》或《治安管理處罰法》，但勞動監察部門無權處理，可以移交公安部門立案偵查。

3、但如果投訴的雖然不是本人、來投訴者卻有本人的授權委託書的：不屬於冒領工資，應是民事代理行為，是合法的。

⑶ 簡訊舉報者要受到法律制裁嗎

簡訊舉報是提倡舉報的方式之一。如果舉報的問題是客觀存在的事實，舉報者不會受到法律追究或者制裁。如果舉報涉嫌誣告的話，則需要承擔相應的法律責任或法律後果。

⑷ 向消費者協議投訴有哪些步驟需要什麼

一、投訴方式：消費者投訴可以採取電話、信函、面談、互聯網形式進行。但無論採取哪種形式，都要有以下內容：

1、投訴方及被投訴方基本情況。投訴方的姓名、地址、郵編、聯系電話等；被投訴方的名稱、地址、郵編、聯系電話等，消費者委託代理人進行投訴的，應當向消費者協會提交授權委託書；

2、具體的投訴內容。損害事實發生的過程及與經營者交涉的情況；

3、具體的證據。消費者有義務提供與投訴有關的證據，證明購買、使用商品或接受服務與受損害存在因果關系。消費者協會一般不留存爭議雙方提供的原始證據（原件、實物等）；

4、 具體的投訴請求；

5、投訴的日期。

二、一般情況下，投訴到解決問題的流程包括以下幾個步驟：

A、商家自行處理投訴的流程
1、消費者發起投訴；

2、記錄或查看投訴內容，詳細記錄客戶投訴的全部內容：如投訴人、投訴時間、投訴對象、投訴要求等；

3、判斷投訴是否成立：在了解客戶投訴的內容後，要確定客戶投訴的理由是否充分，投訴要求是否合理。如果投訴並不成立，就可以委婉的方式答復客戶，以取得客戶的諒解，消除誤會。

4、確定投訴處理責任部門：依據客戶投訴的內容，確定相關的具體受理單位和受理負責人。

5、責任部門分析投訴原因：要查明客戶投訴的具體原因及造成客戶投訴的具體責任人。

6、公平提出處理方案：依據實際情況，參照客戶的投訴要求，提出解決投訴的具體方案。如退貨、換貨、維修、折價、賠償等。

7、提交主管領導批示：針對客戶投訴問題，主管領導應對投訴的處理方案一一過目，並及時做出批示。根據實際情況，採取一切可能的措施，盡力挽回已經出現的損失。

8、實施處理方案：處罰直接責任者，通知客戶，並盡快收集客戶的反饋意見。對直接責任者和部門主管要根據有關規定作出處罰，依照投訴所造成的損失大小，扣罰責任人一定比例的績效工資或資金。對不及時處理問題而造成延誤的責任人也要追究相關責任。

9、總結評價：對投訴處理過程進行總結與綜合評價，吸取經驗教訓，並提出改善對策，從而不斷完善企業的經營管理和業務運作，提高客戶服務質量和服務水平，降低投訴率。

B、消費者協會、質監部門、媒體等處理投訴的流程是：
1、消費者投訴；

2、向被投訴單位或主管部門發出轉辦單，並附上投訴信，要求按有關法律、法規、政策，在一定期限內答復，一般情況下在正式立案後的十五日內處理完畢。

3、超期未辦的，再次催促或採取其它辦法，直到辦結為止；

4、對內容復雜、爭議較大的投訴，直接或會同有關部門共同處理。需要做鑒定的，將提請有關法定鑒定部門鑒定並出具書面鑒定結論。鑒定所需的費用一般由鑒定結論的責任方承擔。

5、對涉及面廣、危及廣大消費者權益的，或者損害消費者權益情節嚴重又久拖不決的重要投訴，將向政府或有關部門及時反映，同時通過大眾傳播媒介予以揭露、批評，並配合有關職能部門進行查處。

⑸ 如被無故投訴，影響工作質量怎麼辦，可以告投訴者嗎

抱歉，可能你無法起訴她。窗口人員代表單位形象，對服務態度的評價，包括速度、眼神等。她的投訴都沒有超過對服務態度的要求。

人的尊嚴，歸根到底是體現在利益上。既然單位同事理解你，局長也知情、沒有處分你，那麼你也沒有失去什麼。當然，不舒服，也可以看作是一種「損失」。但是，為人處事總是需要一定的忍耐限度。

我倒是覺得，你們單位對於處理這種事情有不妥當的地方，單位領導對你沒有多少安慰；估計對那位顧客也沒有什麼令人滿意的答復。由於缺少溝通，「積怨」加深了。如果你們單位領導有一個良好態度、適當溝通的話，相信那位顧客不會繼續追究「服務態度問題」，你也不會感到委屈。

⑹ 被人匿名舉報了，接受調查以後並無舉報內容中的問題，卻有其他問題，有辦法追究舉報者的責任嗎

難以追究。

首先：此事的定性應當要看甲是故意陷害還是舉報失實。

其次：如果甲在主觀上是故意陷害，那事情麻煩了，可能會被追查並追究刑事責任，涉嫌誣告陷害罪；如果主觀上是行使公民監督權但是由於失察導致舉報失實，那就另當別論了，以後注意就行了，由於是匿名舉報，通常是不會追究或難以追究的。

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匿名舉報的應對策略

1、加強法制化建設，教育和引導群眾依法信訪，逐步建立良好的信訪舉報工作秩序。要廣泛深入地開展宣傳教育，引導群眾按照《人民檢察信訪工作規定》、《人民檢察院舉報工作規定》等法規進行舉報，依法行使自己的民主權利，履行公民的義務，提倡、鼓勵實名舉報。

要使群眾充分認識到匿名舉報的局限和缺陷，認識到實名舉報是群眾正確行使自己的民主權利的最好方式，打消疑慮，從受理、查辦、處理和獎勵等諸多環節上充分體現出實名舉報的優點。

提高實名舉報的查辦時效和力度，及時向舉報人反饋通報處理結果，同時對實名舉報有功人員進行獎勵。完善信訪舉報工作制度，落實責任追究制，公開於社會、公示於群眾，通過實實在在的效果取信於民，主動接受群眾監督，切實增強群眾對信訪舉報的信心。

2、加大法制宣傳力度，不斷提高群眾舉報意識。部分群眾由於思想境界、社會責任方面的因素，雖然對腐敗現象深惡痛絕，對領導幹部的不廉潔現象和腐敗問題心存不滿，卻存在 「事不關己、高高掛起」、「多一事不如少一事」的思想觀念，明知是腐敗方面的種種劣跡，也不願舉報。

我們應深入基層、企業、社區，廣泛開展形式多樣的舉報宣傳，堅持開展「舉報宣傳周」活動以及電視講話、法制講座等傳統形式的舉報宣傳，同時不斷探索舉報宣傳的新途徑、新方法。

如在報刊上開辟專欄，發揮有線電視網的優勢開展專題講座，通過郵政發放宣傳單，開通熱線電話，以及利用公益廣告、簡訊等形式，向幹部群眾宣講法律知識，介紹檢察機關的性質、職能、受案范圍和典型案例。

正面宣傳檢察機關查處職務犯罪、懲治腐敗的重要成果，使廣大群眾充分了解檢察機關、相信檢察機關，調動人民群眾同腐敗分子作斗爭的積極性，提高群眾的法律意識和維權意識。

3、從嚴打擊報復陷害行為，保護舉報人合法權益。有些單位領導幹部不願聽到批評意見，更不願意接受群眾監督，發現群眾舉報其不廉潔行為的，輕則在工作中故意刁難，重則將其免職或調離，甚至動用社會關繫到舉報人家裡大打出手，致使舉報氛圍惡化，言路不暢通。

部分群眾認為自己只是弱勢群體，被舉報人卻是單位的領導或掌握一定權力的人，擔心自己的舉報會招來打擊報復，因此對身邊的損害公私利益的職務犯罪只是「睜一隻眼，閉一隻眼」，更不敢署名來舉報身邊的職務犯罪。

這就要求我們做好舉報人的保密工作，使情況不外泄，避免給舉報人造成不必要的麻煩。同時從嚴打擊報復陷害行為，保護舉報人的合法權益，為舉報人營造寬松的環境，使其能正常工作、生活。並充分彰顯這方面的示範效應，提高群眾舉報的熱情和積極性。

⑺ 舉報賣假煙的，如果發現不實會追究舉報者責任嗎

不會，可以當做提供線索。

⑻ 對投訴不存在的事實可以起訴嗎

對投訴不存在的事實，可以將投訴者起訴到法院。讓投訴者向你道歉，並陪償你的精神損失費。如果給你造成了嚴重的傷害，可以起訴追究投訴者的刑事責任。

⑼ 被人投訴到派出所說是噪音擾民。被投訴者是否有權利向派出所了解投訴者的名字，派出所是否有權拒絕提供

如果公安機關以製造雜訊干擾他人正常生活給予你行政處罰，你有權申請行政復議或提起行政訴訟，在復議或訴訟期間你可以查閱公安機關作出處罰所依不據的相關證據。
但如果公安機關僅僅作一般警情處置，未對你作出處罰或實施行政強制，公安機關是沒有義務向你提供報警人身份信息的。

⑽ 舉報和報案,控告的區別

第一，提出的主體不同。控告只能由被害人提出;舉報只能由與案件無關的第三人提出;而報案可以是被害人，也可以是第三人提出。

第二，是否知曉具體的犯罪嫌疑人不同。控告和舉報已經知曉具體的犯罪嫌疑人，而報案只知曉犯罪事實存在，但是卻不知曉犯罪嫌疑人是誰。所以大家從這兩點來把握，基本上可以准確的區分控告、舉報和報案。

報案，是指有關單位或個人發現犯罪事實發生而向公安機關、人民檢察院、人民法院揭露和報告的行為。

舉報，是指有關單位或個人將其發現的犯罪及犯罪嫌疑人向公安機關、人民檢察院或者人民法院揭發、報告的行為。

控告，是指被害人(包括被害單位)將其發現的犯罪事實及犯罪嫌疑人向公安機關、人民檢察院或者人民法院揭發、報告的行為。

(10)追究投訴者擴展閱讀：

意義：

1.便於與舉報人（舉報單位）取得聯系，詳細了解被舉報人（被舉報單位）的情況；

2.便於檢察機關及時調查取證，盡快掌握和查清被舉報人犯罪事實和證據；

3.節省人力、物力；

4.表明舉報人敢於承擔舉報責任，對所舉報的內容敢於承擔法律後果；

5.便於答復查處結果、反饋信息；

6.便於表彰、獎勵舉報人，弘揚社會正氣。

參考資料：網路-報案

參考資料：網路-控告