投訴長隆集團

A. 面對員工與顧客的沖突長隆歡樂世界如何解決的

首先，在受理投訴時，應遵循以下四個原則：

1．投訴不應影響對提出投訴的遊客及其他遊客的態度。對待投訴，不管投訴的對象是誰，都要抱積極的態度，要注意自己的言談、姿勢、表情等，並把成功處理投訴看作是自己義不容辭的任務。

2．對任何投訴，應感謝遊客。因為投訴本身表明，盡管發生了故障，但遊客對導游員仍然是信任的。遊客並沒有因此灰心喪氣，對導游員表示冷漠和不予理睬。

3．成功處理投訴意味著在困難的情況下順利地解決問題。導游員應在盡可能短的時間內處理好遊客的投訴，讓失望的遊客能得到滿意的答復。

4．即使遊客的投訴是沒有道理的，導游員也應努力去爭取這位遊客，同時應該想辦法使遊客明白，他的投訴為什麼不對。

其次，在具體處理遊客的投訴時，導游員應按以下步驟進行：

1．同失望的遊客進行接觸。在這里，導游員採取積極的態度，採用恰當的方法是十分重要的。如果條件允許，應盡可能在一間安靜的關起門來的客房裡進行個別接觸。

2．聆聽和理解。不滿意的遊客進行的陳述可能是侮辱性的，可能是不客觀的，也可能不那麼具體和不好理解，但也可能是具體的、客觀的。導游員應傾聽遊客的陳述並正確理解遊客講的話，而且要想辦法使遊客申訴得具體些。如果由於遊客激動等原因而不可能進行談話，那麼導游員應體諒他，並建議遊客另外找個時間再談，使談話氣氛緩和些。

3．抓住申訴的核心內容。導游員應努力使遊客申訴得客觀、求實和具體些，導游員要抓住遊客申訴的核心，並可用提出一些問題的方法來澄清事實。此外導游員應把遊客的申訴內容提綱挈領地總結和重復一下，看看自己的理解是否和遊客的申訴相一致。

4．分析和評價遊客的申訴。導游員對遊客的申訴進行思考和分析，判斷遊客所申訴的服務缺陷是否真的存在。如果真的存在，導游員應採取積極態度，答應遊客以最快的速度解決。

5．比較各種解決辦法。進行比較和判斷，確定最佳方案。如果還需考慮，應該把為什麼還不能做出最終決定的理由告訴遊客。

6．向遊客通知決定。導游員要考慮最好用什麼方式、方法把決定通知給遊客。正確的方式方法能使遊客確信導游員做出的決定是一個正確的決定。

7．事後檢查。如果導游員在成功地解決問題之後再對曾經失望了的遊客給予適當的注意，這是很有益處的。這樣做，導游員不用花錢，只要花點時間就可以從中了解到自己行動所起的效果。

8．把情況和解決辦法記錄在筆記本上，這對於積累經驗改進工作來說是很有好處的。

B. 廣州長隆集團怎麼樣

廣州長隆集團是2000-09-30在廣東省廣州市注冊成立的集團。

廣州長隆集團的統一社會信用代碼/注冊號是440101000229729，目前企業處於開業狀態。

廣州長隆集團，本省范圍內，當前企業的注冊資本屬於一般。

通過網路企業信用查看廣州長隆集團更多信息和資訊。

C. #廣州長隆集團有限公司#打了長隆招聘電話兩次，接了說兩句話就一直在通話中響，是不是騙人的拉人氣，投

需要那邊公司招聘組的電話嗎，長隆福利還是不錯的，五險一金，有季度獎，年終獎，法定假日上班的話一工當三工，吃住條件也是不錯的，轉正後每月有一次各園區免費遊玩，不住宿的有公司大巴接送 來自職Q用戶：梁先生
長隆在國內主題樂園應該是僅次於上海迪士尼，一個民營企業能做到這個世界級水平已經很了不起了。國際級橫琴開發區助力長隆騰飛，努力工作分享公司發展紅利。我先給自己定個小目標，合同期滿爭取做到招聘信息的這個位置 來自職Q用戶：張先生

D. 支付寶花唄分期被騙，然後收款方是廣東長隆集團有限公司

我也被騙了 2568 花唄三期 收款方廣東長隆集團 現在已經在新余中山路派出所報案 警察就說 回去等消息 上個月 8 11下午被騙的 微信客服說0元代付 一單返佣30 小海代付 名義

E. 長隆集團是上市公司嗎謝謝了，大神幫忙啊

樓上在胡說. 有兩個長隆集團,都不是上市公司. 一個是 廣州長隆集團是一家集旅遊景點、酒店餐飲、娛樂休閑於一體的大型企業集團 另一個是 江蘇長隆集團是一個集建築裝飾材料、化纖、房地產等行業於一體的大型綜合性集團企業。

F. 舉報電話詐騙0751-8999148，冒充廣州長隆集團的招聘人員讓求職者回電話 是真的嗎

您好，目前的手機安全軟體有提供「舉報」、「標記」詐騙電話、詐騙信息的功能，騰訊手機管家誠邀您來標記，您的一人舉報/標記，可讓上億用戶受益，同時他人的標記，也可讓您避免上當受騙。操作方法如下。

1、安裝騰訊手機管家並開啟，管家就會自動實現對「響一聲電話」、「常見詐騙簡訊」進行攔截，並提示您可進行標記。

2、攔截後，只需通過「安全防護」中的「騷擾攔截」功能，就可查看攔截電話記錄。

以上為遇到詐騙簡訊及詐騙電話時的操作介紹，騰訊手機管家歡迎您進行體驗。

G. 請問一下，如果進入了長隆集團的黑名單會是什麼後果

1，這能有什麼影響，又不是銀行，能不接待你嗎，把你拒之門外嗎，，
2，還是說你想進長隆工作？！好馬不吃回頭草吧，

H. 廣州長隆集團有限公司是是私有企業還是國有企業

廣州長隆集團有限公司是是私有企業。

廣東長隆集團有限公司創立於1989年，集主題公園、豪華酒店、商務會展、高檔餐飲、娛樂休閑等營運於一體，是我國旅遊業大型優質企業集團和世界級大型綜合旅遊企業。2010年6月，廣東長隆集團榮頒「2010年十大新粵商」；

2010年7月，獲得廣東省人民政府頒發的「廣東省百強民營企業」榮譽稱號。廣東長隆集團這個「只做全世界最好」的世界級旅遊帝國，正在崛起壯大，目標宏遠。如今旗下擁有廣州長隆旅遊度假區與珠海長隆國際海洋度假區兩大版塊。

(8)投訴長隆集團擴展閱讀：

長隆度假區集主題公園、豪華酒店、商務會展、餐飲及娛樂休閑等營運於一體，旗下包含廣州長隆度假區和珠海長隆度假區。

廣州長隆度假區是中國一站式綜合性旅遊度假區。

廣州長隆度假區是長隆集團旗下綜合性主題旅遊度假區，擁有長隆野生動物世界、長隆歡樂世界、長隆水上樂園、長隆國際大馬戲、長隆酒店、熊貓酒店和長隆飛鳥樂園等多家主題公園及酒店，

是中國擁有主題公園數量眾多和超大規模的綜合性主題旅遊度假區，先後被評為「文化產業示範基地 」、「 科普教育基地 」、AAAAA 級景區，年接待遊客連續多年超過千萬人次，位居主題景區前列。

I. 支付寶被騙了，收款的是廣東長隆集團有限工資，怎麼舉報他們

支付寶對於現在的網路支付平台，是一個比較安全的app了，怎麼會被騙呢，你還是第一時間聯系支付寶的客服，或者打客服電話，只要證明足夠充分，他是會幫你處理的，或者你可以請幫助你暫時凍結這筆款，我之前就轉錯過一個錢，趕緊聯系了支付寶客服，和她說明了原因，他也是幫我處理的了，成功退回了，現在的網路支付，網路轉賬已經很普遍了，但是意外也是很多的，為了避免出現錯付這種情況發生，個人還是得小心謹慎一點的，否則不是就吃大虧了嗎，所以以後一定要謹慎一些！