㈠ 怎麼樣投訴管理者無能力
假設你所說的管理者確實無你認為的管理能力，而你自認為你的能力優於他，那首先你要綜合考評他在公司的所處的地位和資歷，然後客觀評價自己和他的能力等級，如果你優於他2個以上等級的話，你可以越級投訴他的無能，這樣做的最大風險就是被打入冷宮或被辭退；如果你無實際數據來考評雙方的能力等級，那你只能委曲求全或者另謀出路（申請換部門）。
毫無准備的或者聚眾越級投訴，帶來的後果是你無法想像的。不打無准備之仗。
㈡ 國際飯店管理中，管理者 如何看待顧客的投訴
我認為管理者應該看待顧客的投訴為財富。
因為只有極少數極少數人才會沒事閑的吃吃飯或住住酒店還用他生命中的5分鍾甚至更長時間去投訴某個人或某件事，他之所以會投訴是因為某些施設或某些人的服務與他的需求不相符合，或達不到他的需求標准，二者其實與酒店不是最根本的關系，最根源的地方其實是他對自己的生活，哪怕是旅行住酒店的生活品質都有要求。
所以他的投訴只是一個表象，如果透過表象看到裡面去，你會看到他的需求和酒店還需要提升和改善的地方。
有很多顧客都是從投訴到忠誠的，因為有些時候有些事情不是酒店故意造成或不去處理的，與顧客溝通清楚，能夠理解的他都能理解的。再通過真誠和周到的服務為客戶解決日常或突發的需求和事件，顧客就會從投訴到感動從感動到忠誠，屆時你的酒店會收獲更多的財富與價值。
我的觀點都是一家之談，如果你需要更細致和深層次的管理知識不妨看一下王躍文老師的博客，非作家，裡面有他的聯系方式。了解一下有關客服管理方面的培訓，如果你和你的員工都能參加他的培訓那是再好不過的事，你的認知改變不代表你的企業的認知改變。
我告訴你的也都是從他那偷師來的皮毛。如果你需要的話，王老師一一年大概會有汽車方面的培訓計劃和資料出版發行，但管理是想通的，你可以關注一下。
㈢ 作為一名服務行業的管理者怎麼應對客戶的投訴
接受溝通，同理心，銷售永遠客戶是對的，永遠也不會與客戶吵架，不斷重復公司的游戲規則，流程，流程
㈣ 一個管理者，如何處理好顧客投訴問題職場
一個管理者，如果不能正確的處理好員工投訴，甚至無禮地、粗暴地乃至非法地去對待，不僅很容易會部下和上司的不滿，甚至可能將企業至於輿論譴責的中心，引發企業危機，管理者也很容易就丟失他自己的「高官厚祿」。相反地，想要獲得升遷機會或者贏得上級的好印象，重視並合理解決員工投訴就特別關鍵。處理好雇員的投訴，第一，平易近人，第二，詳細的投訴制度，第三，幫助他人表達不滿。
㈤ 怎麼投訴管理員
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