導游被投訴會怎麼樣

A. 導游投訴案件問題。

對你的事情不了解，我不知道怎麼樣回答才准確，也沒有看明白你是帶團遇到了投訴，還是別的導游的投訴讓你全權處理呢？
我也是導游，也遇到過投訴，也處理過客人對導游的投訴。現在我是中國導游網導游天地的版主，對你的問題很關注，希望能幫你解決！
其實做旅遊出現問題是正常，關鍵看怎麼解決的。
只有知道是什麼事情，才知道應該怎麼解決！
導游投訴是投訴哪個方面，是旅行社安排的問題，住，車，餐，還是行程和購物店的安排還是？
是導游的講解問題，還是協調問題，還是怎麼回事情。
很想幫你，問題是老虎吃天，無從下爪！
事情到現在到底到什麼程度了，如果鬧的比較大，不好解決，有必要請律師咨詢下看怎麼處理，新旅遊條列，對我們旅行社很不利！

B. 導游被投訴還能帶團嗎

導游被投訴還能帶團的。如果導游被投訴了。如果不是原則性的。當然是可以，還帶團的。如果是原則性的會不會吊銷導游證？

C. 導游把遊客落下了,遭到投訴,旅行社如何處理

您好，我來回來答您的問題。導游把游源客落下，是很嚴重的服務性事故，旅行社必須嚴肅處理。首先，接到信息的第一時間，負責接待遊客前台計調或銷售人員向遊客道歉，負責操作的計調立刻安排車輛去接，或者給改簽重訂臨近的大交通。其次，由此產生的費用由旅行社先行墊付，不應由遊客承擔。最後，遊客歸來後旅行社導游或前台部門經理以上的相關責任人負責安撫，相關導游按照公司內部管理規定閆肅處理。

D. 導游被投訴會怎麼處罰

1、導游違反《中華抄人民共和國旅襲游法》規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定，未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，並處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。
導游、領隊違反本法規定，私自承攬業務的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證101貝考導游證考試。
導游、領隊違反本法規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

E. 導游被遊客投訴扣除全部導游費合理嘛

如果投訴成立，且確實是因為導游的問題招致的投訴，導游應該對這次投訴負全責的話，扣除全部導游費是合理的。

如果投訴僅僅是遊客的無理取鬧，扣除導游費就不合理，旅行社應該替導游對投訴進行抗辯。

如果導游對旅行社的處理結婚不滿，可以向旅委申訴，或者到法院起訴旅行社，但需要提供充分的證據。

F. 對導游投訴的處理一般要經過哪幾個過程

厄一般可以投訴到旅遊公司或者領隊那裡，一般公司都會在團結束之前進行處理，如果嚴重的話，旅遊公司會在團結束後嗯做出處理情況。

G. 旅行社 投訴導游的問題

首先投訴是要來有證自據的，如果有十足的證據證明導游強制要求遊客購物，那麼肯定是要追究相關企業和個人的責任的。第一責任人是旅行社，因為導游是旅行社的員工，所以首先處罰的就是旅行社，然後再處罰導游，根據情況會對導游進行警告或吊銷導游證等等。所以旅行社要首先落實清情況，然後進行對導游批評教育，安撫客人，賠償損失，盡快把問題解決，如果引進客人投訴到相關旅遊執法部門，那就麻煩了。

H. 怎樣才能避免或減少遊客投訴！還有，遇到被遊客投訴時該如何處理

我是一名導游,我可以給你介紹一下關於這方面的知識!
首先，你需要了解一下旅遊者的投訴心理：
(1)要求尊重
受尊重是人們最普遍,最基本的心理需求之一,人人都需要得到他人的尊重.相互尊重,是處理人際關系的重要原則之一.
旅遊者到異國他鄉參加旅遊活動,如果旅遊從業人員在食,住,行,游,購,娛等方面的服務沒有到位,使旅遊者花了錢而沒有享受到相應的服務,所預期的目的沒有實現,會使旅遊者產生挫折感,會使他們感到沒有得到應有的尊重,會認為自己的權利受到了侵害,心靈受到了創傷.因此通過投訴尋求權利保護,以後的心理上的平衡.
(2)需要發泄
宣洩,是指當一個人遇到某中挫折時,把由此而引起的悲傷,懊惱,憤怒和不滿等情感痛痛快快地"發泄"出來的心理調節方法.把情緒發泄出來後,就可以比較理智地對待遇到的挫折,也就比較容易忘掉該挫折,而不至於總是耿耿於懷,從而達到一種平和.投訴的旅遊者正是因為自己受到了不公平的待遇,遭到了某種挫折,客觀上需要尋求心理上的某種平衡.此時,讓旅遊投訴者"宣洩"自己的感情,讓他們"出了氣再說"或者"出了氣再走",就成為旅遊投訴者尋求心理平衡的一種途徑.
所以,對待旅遊投訴者,必須耐心,仔細,專注,認真地傾聽他們的"宣洩",鼓勵他們把事情經過述說出來,不能打斷投訴者的訴說,更不能讓對方感到他們的投訴無足輕重,要敏感地洞察對方感到委屈,沮喪和失望之外,並給予安慰和同情.

下面我詳細的給你說一下關於旅遊投訴的處理:
(1)調解
調解,是指旅遊投訴管理機關主持旅遊投訴者和被投訴者雙方通過和解解決糾紛,達成協議的行為.
旅遊投訴所涉及的大部分是民事糾紛,所以旅遊投訴受理機構應盡量調解.這樣做,既可保護旅遊者的合法權益,又可以避免矛盾激化.不過,調解不是活稀泥,而要以事實為基礎,以法律為准繩,使有錯放承認錯誤,受損方得到補償.而且必須在雙方完全自願的基礎上進行調解,使雙方心悅誠服地達到調解的目的.
(2)處理決定
1.屬於投訴者自身的過錯,旅遊投訴管理機構可以決定撤消立案,通知投訴者並說明理由.
2.屬於投訴者與被投訴者共同過錯的,旅遊投訴管理機構可以決定由雙方各自承擔相應責任.雙方各自承擔責任的方式,可以由雙方當事人自行協商確定,也可以由投訴管理機關決定.
3.屬於被投訴者的過錯,旅遊投訴管理機構可以決定由被投訴者承擔責任.可以責令被投訴者陪禮道歉,或者依據法律承擔賠償責任.
4.屬於其他部門的過錯,可以轉送有關部門處理,但這並不表示旅行社沒有任何責任.旅遊過程中發生質量問題,一般是組團社先行賠償旅遊者的損失,之後再追償.

I. 投訴導游會有什麼懲罰

1、導游違反《中抄華人民共和國旅遊法》規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
2、《中華人民共和國旅遊法》第一百零二條
違反本法規定，未取得導游證或者領隊證從事導游、領隊活動的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，並處一千元以上一萬元以下罰款，予以公告。
導游、領隊違反本法規定，私自承攬業務的，由旅遊主管部門責令改正，沒收違法所得，處一千元以上一萬元以下罰款，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。
導游、領隊違反本法規定，向旅遊者索取小費的，由旅遊主管部門責令退還，處一千元以上一萬元以下罰款；情節嚴重的，並暫扣或者吊銷導游證、領隊證。

J. 如果導游擅自變更旅遊日程,接到投訴後該受到怎樣的處理

一般以調解為主。如導游擅自改變活動日程，減少或變更參觀項目，則要求旅行社退還景點門票、導游服務費並賠償同額違約金。導游違反規定，擅自增加用餐、娛樂、醫療保健等項目，則要求旅行社承擔旅遊者的全部費用。導游違反合同或旅程計劃，擅自增加購物次數，則要求旅行社每次退還旅遊者購物價款的20%。旅行社安排的觀光景點，因景點原因不能游覽，旅行社應退還景點門票、導游費並賠償20%的違約金。如果因旅行社的過錯，取消了約定的部分景區點，則要求旅行社退還未發生的相關費用，並賠償同額的違約金。旅行社擅自增加的參觀游覽點的費用，由旅行社承擔。