㈠ 我要在淘寶上投訴應該怎麼做
投訴淘寶賣家的步驟如下:
投訴所需證據:建議雙方提供有利的圖片憑證及旺旺截圖。
1、投訴網上成交不買需要提供什麼樣的資料。
㈡ 做微商的,怎麼投訴微商,投訴有什麼用
微商分三種:平台上的微商,公眾號的微商和個人的微商。不同的微商投訴方法是不一樣的。
1、投訴平台和公眾號微商:聯系微信客服處理,後者還可以直接投訴。也可以公安局立案。
2、個人微商:點擊『聊天詳情』下面的投訴,再選擇投訴的原因,如下圖所示,但是成功與否不知道,您可以試試。
微商詐騙舉報方式一:微信投訴
如果出現微商詐騙的情況,可以通過微信進行投訴,在好友資料的最最下面,有一個選擇按鈕投訴,這個是騰訊為了應對那些騷擾行騙的微信用戶而專門設計的,點擊這個投訴之後就會出現一個選擇投訴原因的界面,選擇原因後就可以將與騙子的聊天記錄,轉賬記錄等發給微信客服,在1到2個工作日內微信相關人員進行處理,一般是將對方賬號進行封號處理,這樣就能避免對方繼續進行行騙。
微商詐騙舉報方式一:微信投訴
如果出現微商詐騙的情況,可以通過微信進行投訴,在好友資料的最最下面,有一個選擇按鈕投訴,這個是騰訊為了應對那些騷擾行騙的微信用戶而專門設計的,點擊這個投訴之後就會出現一個選擇投訴原因的界面,選擇原因後就可以將與騙子的聊天記錄,轉賬記錄等發給微信客服,在1到2個工作日內微信相關人員進行處理,一般是將對方賬號進行封號處理,這樣就能避免對方繼續進行行騙。
㈢ 怎樣做好投訴受理工作
你要對所投訴事情的來龍去脈清清楚楚,明明白白,多站在對方角度設身處地的溝通,要專業化,冷靜理智面對。
㈣ 怎樣做好投訴處理工作
怎樣做好投訴處理工作
一、讓客戶發泄;
通常客戶會帶著怒氣投訴或抱怨,這是十分正常的現象,此時服務人員首先應當態度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨,引導客戶講出原因,然後針對問題解決。這種方法適用於所有抱怨和投訴處理,是採用最多的一種方法。這種方法應把握三個要點:一聽,認真傾聽客戶的投訴或抱怨,搞清楚客戶不滿的要點所在;二表態,表明對此事的態度,使客戶感到你有誠意對到他們的投訴或抱怨;三承諾,能夠馬上解決的當時解決,不能馬上解決的給一個明確的承諾,直到客戶感到滿意為止。
二、委婉否認法;
使用委婉否認法避免陷入負面評價就是當客戶提出自己的購買異議後,服務人員肯定對方的異議,然後再陳述自己的觀點。這種方法特別適用於澄清客戶的錯誤想法、鼓勵客戶進一步提出自己的想法等方面,常常起到出人意料的顯著效果。適用委婉否認法,應注意以下幾個方面:特別適用於主觀自負且自以為是的客戶,這種方法的表達句型是「是的,但是」,但這種語型暗示著極強烈的否認法,因此,應用時可將其改為較委婉的「是……而……」句型,還可以使用「除非……」的句型,盡量避免出現「但是」。
三、轉化法
這種方法適用於誤解所導致的投訴或抱怨,因此處理這種抱怨時應當首先讓客戶明白問題所在,當客戶明白是因為誤解導致爭議時,問題也就解決了。
應用此法應注意以下幾點:
1、服務人員經驗豐富。採用轉化法的服務人員,必須經驗豐富,精通促銷和服務技巧,因為只有這樣的服務,才能察言觀色,當機立斷,適時巧妙地將客戶誤解轉化。
2、轉化方式輕松自然。這種方法運用恰當,客戶會理解,若轉化不當,則會弄巧成拙,使客戶更生氣,反而會增加阻力。因此,服務人員在用此法時應心平氣和,即使客戶異議明顯缺乏事實根據,也不能當面駁斥,而應旁敲側擊去疏導、啟發和暗示。
四、主動解決問題,承認錯誤;
如果產品瑕疵或服務質量不能令客戶滿意,就應當承認錯誤,並爭取客戶諒解,而不能推卸責任,或者尋找借口,因為理在客戶,任何推諉都會使矛盾激化。承認錯誤是第一步,接著應當在明確承諾的基礎上迅速解決問題,不能推延時間,在事發的第一時間解決問題成本會最低,客戶會最認可。一旦時間長了就會另生事端。
㈤ 想投訴公司,應該怎麼做投訴電話是多少
好像是打勞動局的電話,12333吧。
㈥ 投訴要怎麼做
首先明確投訴對像、其次要有訴由、然後還要有證據!
㈦ 我想去投訴公司,應該怎樣做呢聽說還要有什麼證據是嗎
勞動監察部門,寫封匿名信過去,注意附帶一些公司考勤等記錄(最好有),還有回其他一些證據,然後由他答們來查,之後會處理單位
另外,如果不打算做了,可以選擇直接勞動仲裁,可以得到包括加班費等在內的全部賠償,然後走人
補充:走人確實是不是法律規定的,但是實際上,只要你公開仲裁起訴,那麼,老闆肯定會炒你,炒你後也只能按照勞動法主張賠償,社會和法律有時候很難等同對待的
㈧ 面對家長投訴應該怎麼做
首先先向家長道歉一個好的態度可以讓家長更好地原諒你,再者就是去了解清楚原因。
㈨ 淘寶投訴怎麼做
在電腦端登錄自己的淘寶賬號,接著點擊我的淘寶,選擇已買到的寶貝,找到該筆訂單,在這里就可以看到投訴賣家的選項,點擊進入,選擇投訴類型,然後編輯原因、說明並提供相關證明,接著留下電話號碼,點擊提交申請即可。1、第一步:打開手機桌面登錄淘寶軟體。
2、第二步:淘寶界面,點擊右下角「我的淘寶」。
3、第三步:我的淘寶界面,點擊「查看全部訂單」。
4、第四步:我的訂單中,點擊要投訴賣家的商品訂單。
5、第五步:訂單詳情頁面,點擊「訂單信息」下方的「投訴商家」。
6、第六步:跳轉到申請投訴界面,點擊投訴的原因選項。
7、第七步:輸入投訴原因,說明和上傳憑證,點擊「提交申請」即可。淘寶怎麼投訴賣家?在淘寶購物時,總有那麼幾次購買到低劣的產品,如果再遇到態度惡劣的客服,那真是有苦難言啊!其實作為消費者,我們應當保障自己的合法權益,當我們購買到惡劣的產品及服務時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護自己的利益。關於淘寶投訴賣家的操作流程請看下文。
方法/步驟:
1、淘寶信用評分使用
在淘寶購物時,買家有權利對購買的寶貝進行店鋪評分及評論,因此,當被不良賣家欺騙後,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當受騙。
另外,購買產品後,不要急於確認收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產品使用中出現問題而無法維護權利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細行為,如果已經進行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。
2、投拆賣家
進入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊「投拆賣家」:
3、進入投拆頁面後,填寫投拆信息,上傳憑證後,提交申請。
這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協商解決,協商完成後,買家進入此頁面,取消投拆即可。
賣家沒有按照規定時間協商解決或解決方式買家不滿,可繼續申請「淘寶介入處理」,這里淘寶客服會根據各自的憑證來判斷處理。
淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數據,影響店鋪評分。
4、申請退款與售後
進入已買到的寶貝列表,申請退款與售後;沒有確認收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經確認的寶貝通過申請售後方式退款。
5、點擊退款或申請售後,進入退款處理頁面,選擇服務類型;
6、根據售後服務類型,填寫相關資料,說明及憑證,填寫完畢後,點擊「提交申請」;
7、提交後,等待賣家處理。
賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;
如果在規定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請「淘寶介入」的方式維護自己的合