財務外包糾紛

『壹』 勞務外包，如何入賬

人力資源部 員工管理費/勞務服務費/人事代理費/勞務派遣費 任何一個都可以直接入帳啊。

『貳』 如何管控外包業務風險

（一）選擇好的、專業的外包服務商

根據相關規定，外包服務商應滿足：1、依法成立和合法經營的專業服務機構或其他經濟組織，具有相應的經營范圍和固定的辦公場所；2、具備相應的專業資質，其從業人員符合崗位要求和任職條件，並具有相應的專業技術資格；3、外包服務經驗及技術水平符合企業業務外包要求。只有專業的、好的外包服務商才能更好地完成企業業務外包的目標，降低業務外包的法律風險。

（二）簽訂規范的業務外包合同

業務外包合同要明確雙方的權利義務，業務外包的范圍，業務外包工作的標准和規范，費用的標准和結算方式，業務外包服務商員工的管理，發包方需提供的生產環境和必要的協助，商業秘密的保守和知識產權的使用規則，違約責任的具體規定和承擔責任的方式等。其中涉及商業秘密和知識產權的相關事項要重點關注和審核。並且要注意與勞務派遣協議相區分，其中的外包服務商員工管理，費用結算及民事責任的承擔等相關條款也應該尤其注意。

（三）嚴格劃分發包方與外包服務商的管理界限

業務一旦發包就成為外包服務商的管理內容。其中包括外包員工的招聘、錄用、勞動合同的簽訂、解除等由外包服務商負責。當然也包括職業危害防護和社會保護的辦理等方面。一旦明確管理界限，就大大降低企業在外包業務中對於外包員工所要承擔的法律風險。

（四）強化對外包服務商的審核

企業應嚴格審核外包服務商的資質，避免可能因此而出現的違約責任。在外包服務商提供服務的過程中，發包方應密切關注重擔外包業務服務商的履約能力，對外包服務商進行日常績效評價和定期考核，根據考核結果支付服務費用。

建立實時監控機制，家督外包服務商的服務進度和服務質量，一旦發生偏離合同目標或質量達不到目標要求，及時要求外包服務商調整改進。若構成重大違約，可要求外包服服務商進行賠償或是單方解除勞動合同。並建立相應的應急機制，避免企業業務外包失敗可能造成的本公司經營中的困難。

『叄』 選擇財務外包的優勢，為什麼選擇財務外包

l、政府規定
財政部門建議：2005年1月1日起全國范圍內小企業實行新的《小企業會計制度》，廣大的小企業要根據會計業務的需要，要設置會計機構，或者在有關的機構中設置會計人員，或會計主管人員，不具備條件的，要委託經過批准設立的，從事會計代理業務的中介機構來代理記帳。
2、節省費用
單位設會計崗位，工資開支一般每月要1500元（不包括「三險一金」），根據本單位部門經理的收入水平，財務負責人的工資高的可達三五千元，而找代理記賬單位，支付的費用與單位的工資水平無關，一般為300-1000元。如果找朋友記賬，不論支付多少費用，一般還要搭人情，請吃飯等，工作中出了問題也不好追究。找代理記賬單位不存在此問題。
3、安全保密
單位自己找會計（包括兼職會計），如果發生漏交稅行為，會計本人不承擔任何責任，損失都要公司負擔，包括延期報稅的罰款等，而找代理記帳公司，就可以在代理合同中作出相應的規定，如某代理記帳公司因對新辦企業的報稅期不了解，延期報稅的罰款，就全部由記帳單位負擔。有些單位經常發生因違反財務和稅務規定而被罰款的情況。而這些情況在代理記帳公司一般是不會發生的，代理記帳單位一般都是能獨立承擔法律責任的法人單位，如雙方發生糾紛，協商解決不了還可通過其上級業務主管部門或法律途徑予以解決，可減少單位的經濟損失。代理記賬單位還負有為單位保密的責任，如發生問題可追究其法律責任。

『肆』 我從網上看到移動有種說法叫外包營業廳，外包是什麼意思啊跟以後的退休金有關系嗎

自有營業廳在客戶服務、產品銷售和企業形象宣傳方面的作用是不言而喻的。但隨著自營廳數量的不斷增加，規模的不斷擴大，其邊際效益正在下降。尤其是許多營業廳在建設初期缺乏科學的規劃和價值評估，導致投入產出不成正比，效能低下。如果單從財務結果去評價自有營業廳，部分營業廳可能面臨關閉，其所造成的影響是難以估量的。
之所以提出外包經營，主要原因還是源自新勞動法實施後難以解決勞動用工問題，特別是數量龐大的勞務工會大大影響上市公司的人均勞動生產率。但是，對於外包商而言，不僅要思考其承包的利益問題，比如盈利模式，還要面臨用工管理問題，更為嚴重是多年被集團公司列入KPI考核的客戶滿意度指標將會轉嫁到外包者身上，而作為「多年的媳婦終於熬成婆」的服務管理者們更會對外包者「變本加厲」，將會使其苦不堪言。不過，從表面上看外包似乎解決了移動公司勞動用工問題，但同樣也會帶來許多新的問題，比如服務監控、業務量的核算、業務結算標准、系統維護與升級、客戶資料的安全性、資金的安全性、營業廳的形象與中國移動的形象、營業廳的設備和裝修、客戶投訴、承包商的資信和管理水平、承包經營的糾紛，特別是業務風險控制等等，這些問題並不會簡單的隨著外包而消失，反而更加嚴峻，因為外包商是惟利是圖的。因此，是否外包最重要的是要評估這種經營形式的改變對客戶服務、客戶滿意的影響，畢竟對於運營商而言，沒有客戶就沒有一切。換句話講，客戶不會在意誰來為他服務，而是誰能服務的更好。如果移動公司用這種外包的方式解決了勞動用工問題而造成客戶滿意度下降或者流失，那這個損失是無法估量的。此外，外包方的選擇也是非常重要的，要評估外包方是否了解移動業務、具備培訓能力、有完善的知識管理體系、服務營銷管理能力等。
客戶是企業的生命，市場佔有率永遠是企業最關注的核心問題。中國移動大規模建設自有營業廳的目的主要還是掌控市場和服務客戶，因此，不論外包還是自營，這二個核心要素不會改變。但是，就目前的現狀，要實施外包有四個環節需要關注和解決，首先營業廳的建設數量應合理控制，因為大規模自建營業廳的做法，且不要說帶來的人員和成本問題，而且直接成本後面的間接成本也是很大的，況且這種經營模式在國外大的運營商中也是沒有的。其次是合理調整營業廳的功能定位，營業廳要實現「成本中心」向「利潤中心」轉變，就要從原來以服務為主向服務、營銷和體驗功能轉型，要依據營業廳所處區域經濟狀況、市場競爭、客戶發展、客戶構成、客戶需求進行功能定位，而不能只是辦理大量的繳費等低價值業務。第三，要加強業務分流和客戶分流，大力發展電子渠道，培養客戶使用網上辦理業務的習慣。第四，移動公司的業務經營系統能否對外開放，如何確保客戶信息資料和經營數據的安全，這事關企業的經營風險問題。
今天中國移動大規模的自有營業廳建設實質上是計劃經濟模式的一種產物，之所以帶來這些問題也是必然的。筆者認為，移動通信的營業廳經營模式最終還是要走向市場化的授權經營方式，關鍵在於通信運營商是否開放、如何開放業務許可。筆者預測未來也許會出現可以辦理所有通信運營商業務的綜合營業廳，因為這樣經營商的利潤才能最大化，才能減輕運營商的成本和經營負擔，也更符合市場經濟規律。
相關的外包概念：IT服務外包（IT Service Outsourcing），是將企業（稱為IT服務發包商）全部或部分IT服務工作（例如軟硬體維護等）包給專業性IT服務接包商的服務模式。 IT服務發包商可以整合利用其外部最優秀的IT專業化資源，從而達到降低成本、提高效率、充分發揮自身核心競爭力和增強客戶對外環境的應變能力的一種管理模式。

『伍』 老闆把我工資打到了工友的工資卡上了,要不回來。因為工友和老闆他兩有財務予

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你好公司把我的工資打到同事的卡上了，現在她不給我我該怎麼辦
2019-01-08 22:37:19 浙江 - 杭州 合同糾紛

張鐸律師
張鐸律師

2019-02-17 08:20 解答

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根據《勞動法》第100條的規定：用人單位無故不繳納社會保險費的，由勞動行政部門責令其限期繳納;逾期不繳的，可以加收滯納金。 根據《違反勞動法行政處罰辦法》第17條的規定：用人單位無故不繳納社會保險費的，應責令其限期繳納;逾期不繳的，除責令其補交所欠款額外，可以按每日加收所欠款額千分之二的滯納金。滯納金收入並入社會保險基金。 我國法律規定，只要員工與用人單位建立了勞動關系，用人單位就應該為其員工參保。 《勞動法》、《社會保險費征繳暫行條例》規定，用人單位和勞動者必須依法參加社會保險，繳納社會保險費。 用人單位違反這一法定義務就要承擔法律責任。根據《勞動法》、《社會保險費征繳暫行條例》、《社會保險費征繳監督檢查辦法》及《違反〈中華人民共和國勞動法〉行政處罰辦法》的規定，具體處罰有： (1)責令限期繳納。即由勞動保障行政部門責令用人單位在一定期限內全部繳清費用。 (2)逾期不繳的，可以加收滯納金。滯納金的數額為每逾期一日加收所欠款額的2‰。 (3)對欠繳單位直接負責的主管人員和其他直接責任人員可以處以1000元以上10000元以下的罰款。 如果員工不願意繳納社會保險企業會承擔責任。 為勞動者繳納社會保險是用人單位的法定義務，不履行的話要承擔法律責任。 企業必須給員工繳納社會保險，否則就是違法，以後萬一發生爭議，企業就處於不利地位。 對企業來說，碰到不願繳納社會保險的員工，或者乾脆不要，或者曉之以理，說服員工依法參保。讓員工寫「自願不繳社會保險」之類書面申請的做法，在法律上並不可行。 社保機構有權對不辦理社保登記的用人單位及負責人直接罰款。 《社會保險法》第八十四條規定：用人單位不辦理社會保險登記的，由社會保險行政部門責令限期改正;逾期不改正的，對用人單位處應繳社會保險費數額一倍以上三倍以下的罰款，對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處五百元以上三千元以下的罰款。 社保機構對未按時足額繳納社會保險費的用人單位有權直接罰款。

『陸』 保險業務外包中那些環節與業務不能或不宜外包

業務外包流程主要包括：制定業務外包實施方案、審核批准、選擇承包方、簽訂業務外包合同、組織實施業務外包活動、業務外包過程管理、驗收、會計控制等環節。如下圖所示。該圖列示的業務外包流程適用於各類企業的一般業務外包，具有通用性。企業在實際開展業務外包時，可以參照此流程，並結合自身情況予以擴充和具體化。
二、各環節的主要風險點及管控措施
（一）制定業務外包實施方案制定業務外包實施方案，是指企業根據年度生產經營計劃和業務外包管理制度，結合確定的業務外包范圍，制定實施方案。該環節的風險主要是：企業缺乏業務外包管理制度，導致制定實施方案時無據可依；業務外包管理制度未明確業務外包范圍，可能導致有關部門在制定實施方案時，將不宜外包的核心業務進行外包；實施方案不合理、不符合企業生產經營特點或內容不完整，可能導致業務外包失敗。
主要管控措施：第一，建立和完善業務外包管理制度，根據各類業務與核心主業的關聯度、對外包業務的控製程度以及外部市場成熟度等標准，合理確定業務外包的范圍，並根據是否對企業生產經營有重大影響對外包業務實施分類管理，以突出管控重點，同時明確規定業務外包的方式、條件、程序和實施等相關內容。第二，嚴格按照業務外包管理制度規定的業務外包范圍、方式、條件、程序和實施等內容制定實施方案，避免將核心業務外包，同時確保方案的完整性。第三，根據企業年度預算以及生產經營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估及復核，包括承包方的選擇方案、外包業務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。第四，認真聽取外部專業人員對業務外包的意見，並根據其合理化建議完善實施方案。
（二）審核批准審核批准，是指企業應當按照規定的許可權和程序審核批准業務外包實施方案。該環節的主要風險是：審批制度不健全，導致對業務外包的審批不規范；審批不嚴格或者越權審批，導致業務外包決策出現重大疏漏，可能引發嚴重後果；未能對業務外包實施方案是否符合成本效益原則進行合理審核以及做出恰當判斷，導致業務外包不經濟。
主要管控措施：第一，建立和完善業務外包的審核批准制度。明確授權批準的方式、許可權、程序、責任和相關控制措施，規定各層級人員應當在授權范圍內進行審批，不得超越許可權審批。同時加大對分公司重大業務外包的管控力度，避免因分公司越權進行業務外包給企業帶來不利後果。第二，在對業務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。第三，總會計師或企業分管會計工作的負責人應當參與重大業務外包的決策，對業務外包的經濟效益做出合理評價。第四，對於重大業務外包方案，應當提交董事會或類似權力機構審批。
（三）選擇承包方選擇承包方，是指企業應當按照批準的業務外包實施方案選擇承包方。該環節的主要風險是：承包方不是合法設立的法人主體，缺乏應有的專業資質，從業人員也不具備應有的專業技術資格，缺乏從事相關項目的經驗，導致企業遭受損失甚至陷入法律糾紛；外包價格不合理，業務外包成本過高導致難以發揮業務外包的優勢；存在商業賄賂等舞弊行為，導致相關人員涉案。
主要管控措施：第一，充分調查候選承包方的合法性，即是否為依法成立、合法經營的專業服務機構或經濟組織，是否具有相應的經營范圍和固定的辦公場所。第二，調查候選承包方的專業資質、技術實力及其從業人員的職業履歷和專業技能。第三，考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業界評價和口碑。
第四，綜合考慮企業內外部因素，對業務外包的人工成本、營銷成本、業務收入、人力資源等指標進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。第五，引入競爭機制，按照有關法律法規，遵循公開、公平、公正的原則，採用公開招標等適當方式，擇優選擇承包方。第六，按照規定的程序和許可權從候選承包方中擇優做出選擇，並建立嚴格的迴避制度和監督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊行為。
（四）簽訂業務外包合同確定承包方後，企業應當及時與選定的承包方簽訂業務外包合同，約定業務外包的內容和范圍，雙方權利和義務，服務和質量標准，保密事項，費用結算標准和違約責任等事項。該環節的主要風險是：合同條款未能針對業務外包風險做出明確的約定，對承包方的違約責任界定不夠清晰，導致企業陷入合同糾紛和訴訟；合同約定的業務外包價格不合理或成本費用過高，導致企業遭受損失。
主要管控措施：第一，在訂立外包合同前，充分考慮業務外包方案中識別出的重要風險因素，並通過合同條款予以有效規避或降低。第二，在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型、數量、成本，以及明確界定服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節。
第三，在合同的權利和義務方面，明確企業有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協議規定的方式和頻率，將外包實施的進度和現狀告知企業，並對存在問題進行有效溝通。第四，在合同的服務和質量標准方面，應當規定承包方最低的服務水平要求以及如果未能滿足標准應實施的補救措施。第五，在合同的保密事項方面，應具體約定對於涉及本企業機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務。第六，在費用結算標准方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。第七，在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的合同條款，以適應環境、技術和企業自身業務的變化。
（五）組織實施業務外包組織實施業務外包，是指企業嚴格按照業務外包管理制度、工作流程和相關要求，組織業務外包過程中人、財、物等方面的資源分配，建立與承包方的合作機制，為下一環節的業務外包過程管理做好准備，確保承包方嚴格履行業務外包合同。企業在組織開展業務外包時，應當根據業務外包合同條款，落實雙方應投入的人力資源、資金、硬體及專有資產等，明確承包方提供服務或產品的工作流程、模式、職能架構、項目實施計劃等內容。該環節的主要風險是：組織實施業務外包的工作不充分或未落實到位，影響下一環節業務外包過程管理的有效實施，導致難以實現業務外包的目標。
主要管控措施：第一，按照業務外包制度、工作流程和相關要求，制定業務外包實施的管控措施，包括落實與承包方之間的資產管理、信息資料管理、人力資源管理、安全保密管理等機制，確保承包方在履行外包業務合同時有章可循。第二，做好與承包方的對接工作，通過培訓等方式確保承包方充分了解企業的工作流程和質量要求，從價值鏈的起點開始控制業務質量。第三，與承包方建立並保持暢通的溝通協調機制，以便及時發現並有效解決業務外包過程存在的問題。第四，梳理有關工作流程，明確每個環節上的崗位職責分工、運營模式、管理機制、質量水平等方面的要求。
（六）業務外包過程管理根據業務外包合同的約定，承包方會採取在特定時點向企業一次性交付產品或在一定期間內持續提供服務的方式交付業務外包成果。
由於承包方交付成果的方式不同，業務外包過程也有所不同，前者的業務外包過程是指承包方對產品的設計製造過程，後者的業務外包過程是指承包方持續提供服務的整個過程。該環節的主要風險是：承包方在合同期內因市場變化等原因不能保持履約能力，無法繼續按照合同約定履行義務，導致業務外包失敗和本企業生產經營活動中斷；承包方出現未按照業務外包合同約定的質量要求持續提供合格的產品或服務等違約行為，導致企業難以發揮業務外包優勢，甚至遭受重大損失；管控不力，導致商業秘密泄露。
主要管控措施：第一，在承包方提供服務或製造產品的過程中，密切關注重大業務外包承包方的履約能力，採取動態管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。第二，對承包方的履約能力進行持續評估，包括承包方對該項目的投入是否能夠支持其產品或服務質量達到企業預期目標，承包方自身的財務狀況、生產能力、技術創新能力等綜合能力是否滿足該項目的要求。
第三，建立即時監控機制，一旦發現偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。第四，對重大業務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急處理機制，制定臨時替代方案，避免業務外包失敗造成企業生產經營活動中斷。第五，有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，並導致業務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，並指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。第六，切實加強對業務外包過程中形成的商業信息資料的管理。
（七）驗收在業務外包合同執行完成後需要驗收的，企業應當組織相關部門或人員對完成的業務外包合同進行驗收。該環節的主要風險是：驗收方式與業務外包成果交付方式不匹配，驗收標准不明確，驗收程序不規范，使得驗收工作流於形式，不能及時發現業務外包質量低劣等情況，可能導致企業遭受損失。
主要管控措施：第一，根據承包方業務外包成果交付方式的特點，制定不同的驗收方式。一般而言，可以對最終產品或服務進行一次性驗收，也可以在整個外包過程中分階段驗收。第二，根據業務外包合同的約定，結合在日常績效評價基礎上對外包業務質量是否達到預期目標的基本評價，確定驗收標准。第三，組織有關職能部門、財會部門、質量控制部門的相關人員，嚴格按照驗收標准對承包方交付的產品或服務進行審查和全面測試，確保產品或服務符合需求，並出具驗收證明。
第四，對在驗收過程中發現異常情況的，應當立即報告，查明原因，視問題的嚴重性與承包方協商採取恰當的補救措施，並依法索賠。第五，根據驗收結果對業務外包是否達到預期目標作出總體評價，據此對業務外包管理制度和流程進行改進和優化。
（八）會計控制會計控制是指企業應當根據國家統一的會計准則制度，加強對外包業務的核算與監督，並做好外包費用結算等工作。該環節的主要風險是：缺乏有效的業務外包會計系統控制，未能全面真實地記錄和反映企業業務外包各環節的資金流和實物流情況，可能導致企業資產流失或貶損；業務外包相關會計處理不當，可能導致財務報告信息失真；結算審核不嚴格、支付方式不恰當、金額控制不嚴，可能導致企業資金損失或信用受損。
主要管控措施：第一，企業財會部門應當根據國家統一的會計准則制度，對業務外包過程中交由承包方使用的資產、涉及資產負債變動的事項以及外包合同訴訟潛在影響等加強核算與監督。第二，根據企業會計准則制度的規定，結合外包業務特點和企業管理機制，建立完善外包成本的會計核算方法，進行有關會計處理，並在財務報告中進行必要、充分的披露。第三，在向承包方結算費用時，應當依據驗收證明，嚴格按照合同約定的結算條件、方式和標准辦理支付。

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『柒』 財務代理的為什麼選擇財務外包

單位自己的會計（包括兼職會計），如果發生漏交稅行為，會計本人不承擔任何責任，損失都要公司負擔，包括延期報稅的罰款等，而找代理記賬公司，就可以在代理合同中作出相應的規定，如某代理記賬公司因對新辦企業的報稅期不了解，延期報稅的罰款，就全部由記賬單位負擔。有些單位經常發生因違反財務和稅務規定而被罰款的情況。而這些情況在代理記賬公司一般是不會發生的，代理記賬單位一般都是能獨立承擔法律責任的法人單位，如雙方發生糾紛，協商解決不了還可通過其上級業務主管部門或法律途徑予以解決，可減少單位的經濟損失。代理記賬單位還負有為單位保密的責任，如發生問題可追究其法律責任。

『捌』 企業應如何規避IT外包風險

企業規避IT外包風險的方法：
1．減少核心業務外包。根據調查，企業信息泄露的80%來自企業內部，例如來自對公司或領導不滿的員工等。公司在決定IT外包之前，必須確定外包的部分包含的公司數據量較少。
2．制定外包工作進行期間的規范，例如，不得攜帶存儲設備進入工作場地等。
3．法規制約。檢查外包公司是否遵循數據隱私法案和特殊行業法規，例如薩班斯法案、HIPPA、ISO20007等。
4．技術保證。檢查外包供應商是否具備保障信息安全的技術條件。
5．公司在選擇外包供應商之初，應該首先查看外包供應商的保密政策，並在外包合同中明確保密協議和信息泄露後的責任歸屬。

『玖』 論生產企業業務外包風險防範與管理

一、業務外包流程

業務外包流程主要包括：制定業務外包實施方案、審核批准、選擇承包方、簽訂業務外包合同、組織實施業務外包活動、業務外包過程管理、驗收、會計控制等環節。如下圖所示。該圖列示的業務外包流程適用於各類企業的一般業務外包，具有通用性。企業在實際開展業務外包時，可以參照此流程，並結合自身情況予以擴充和具體化。

二、各環節的主要風險點及管控措施

（一）制定業務外包實施方案制定業務外包實施方案，是指企業根據年度生產經營計劃和業務外包管理制度，結合確定的業務外包范圍，制定實施方案。該環節的風險主要是：企業缺乏業務外包管理制度，導致制定實施方案時無據可依；業務外包管理制度未明確業務外包范圍，可能導致有關部門在制定實施方案時，將不宜外包的核心業務進行外包；實施方案不合理、不符合企業生產經營特點或內容不完整，可能導致業務外包失敗。

主要管控措施：第一，建立和完善業務外包管理制度，根據各類業務與核心主業的關聯度、對外包業務的控製程度以及外部市場成熟度等標准，合理確定業務外包的范圍，並根據是否對企業生產經營有重大影響對外包業務實施分類管理，以突出管控重點，同時明確規定業務外包的方式、條件、程序和實施等相關內容。第二，嚴格按照業務外包管理制度規定的業務外包范圍、方式、條件、程序和實施等內容制定實施方案，避免將核心業務外包，同時確保方案的完整性。第三，根據企業年度預算以及生產經營計劃，對實施方案的重要方面進行深入評估及復核，包括承包方的選擇方案、外包業務的成本效益及風險、外包合同期限、外包方式、員工培訓計劃等，確保方案的可行性。第四，認真聽取外部專業人員對業務外包的意見，並根據其合理化建議完善實施方案。

（二）審核批准審核批准，是指企業應當按照規定的許可權和程序審核批准業務外包實施方案。該環節的主要風險是：審批制度不健全，導致對業務外包的審批不規范；審批不嚴格或者越權審批，導致業務外包決策出現重大疏漏，可能引發嚴重後果；未能對業務外包實施方案是否符合成本效益原則進行合理審核以及做出恰當判斷，導致業務外包不經濟。

主要管控措施：第一，建立和完善業務外包的審核批准制度。明確授權批準的方式、許可權、程序、責任和相關控制措施，規定各層級人員應當在授權范圍內進行審批，不得超越許可權審批。同時加大對分公司重大業務外包的管控力度，避免因分公司越權進行業務外包給企業帶來不利後果。第二，在對業務外包實施方案進行審查和評價時，應當著重對比分析該業務項目在自營與外包情況下的風險和收益，確定外包的合理性和可行性。第三，總會計師或企業分管會計工作的負責人應當參與重大業務外包的決策，對業務外包的經濟效益做出合理評價。第四，對於重大業務外包方案，應當提交董事會或類似權力機構審批。

（三）選擇承包方選擇承包方，是指企業應當按照批準的業務外包實施方案選擇承包方。該環節的主要風險是：承包方不是合法設立的法人主體，缺乏應有的專業資質，從業人員也不具備應有的專業技術資格，缺乏從事相關項目的經驗，導致企業遭受損失甚至陷入法律糾紛；外包價格不合理，業務外包成本過高導致難以發揮業務外包的優勢；存在商業賄賂等舞弊行為，導致相關人員涉案。

主要管控措施：第一，充分調查候選承包方的合法性，即是否為依法成立、合法經營的專業服務機構或經濟組織，是否具有相應的經營范圍和固定的辦公場所。第二，調查候選承包方的專業資質、技術實力及其從業人員的職業履歷和專業技能。第三，考察候選承包方從事類似項目的成功案例、業界評價和口碑。

第四，綜合考慮企業內外部因素，對業務外包的人工成本、營銷成本、業務收入、人力資源等指標進行測算分析，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。第五，引入競爭機制，按照有關法律法規，遵循公開、公平、公正的原則，採用公開招標等適當方式，擇優選擇承包方。第六，按照規定的程序和許可權從候選承包方中擇優做出選擇，並建立嚴格的迴避制度和監督處罰制度，避免相關人員在選擇承包方過程中出現受賄和舞弊行為。

（四）簽訂業務外包合同確定承包方後，企業應當及時與選定的承包方簽訂業務外包合同，約定業務外包的內容和范圍，雙方權利和義務，服務和質量標准，保密事項，費用結算標准和違約責任等事項。該環節的主要風險是：合同條款未能針對業務外包風險做出明確的約定，對承包方的違約責任界定不夠清晰，導致企業陷入合同糾紛和訴訟；合同約定的業務外包價格不合理或成本費用過高，導致企業遭受損失。

主要管控措施：第一，在訂立外包合同前，充分考慮業務外包方案中識別出的重要風險因素，並通過合同條款予以有效規避或降低。第二，在合同的內容和范圍方面，明確承包方提供的服務類型、數量、成本，以及明確界定服務的環節、作業方式、作業時間、服務費用等細節。

第三，在合同的權利和義務方面，明確企業有權督促承包方改進服務流程和方法，承包方有責任按照合同協議規定的方式和頻率，將外包實施的進度和現狀告知企業，並對存在問題進行有效溝通。第四，在合同的服務和質量標准方面，應當規定承包方最低的服務水平要求以及如果未能滿足標准應實施的補救措施。第五，在合同的保密事項方面，應具體約定對於涉及本企業機密的業務和事項，承包方有責任履行保密義務。第六，在費用結算標准方面，綜合考慮內外部因素，合理確定外包價格，嚴格控制業務外包成本。第七，在違約責任方面，制定既具原則性又體現一定靈活性的合同條款，以適應環境、技術和企業自身業務的變化。

（五）組織實施業務外包組織實施業務外包，是指企業嚴格按照業務外包管理制度、工作流程和相關要求，組織業務外包過程中人、財、物等方面的資源分配，建立與承包方的合作機制，為下一環節的業務外包過程管理做好准備，確保承包方嚴格履行業務外包合同。企業在組織開展業務外包時，應當根據業務外包合同條款，落實雙方應投入的人力資源、資金、硬體及專有資產等，明確承包方提供服務或產品的工作流程、模式、職能架構、項目實施計劃等內容。該環節的主要風險是：組織實施業務外包的工作不充分或未落實到位，影響下一環節業務外包過程管理的有效實施，導致難以實現業務外包的目標。

主要管控措施：第一，按照業務外包制度、工作流程和相關要求，制定業務外包實施的管控措施，包括落實與承包方之間的資產管理、信息資料管理、人力資源管理、安全保密管理等機制，確保承包方在履行外包業務合同時有章可循。第二，做好與承包方的對接工作，通過培訓等方式確保承包方充分了解企業的工作流程和質量要求，從價值鏈的起點開始控制業務質量。第三，與承包方建立並保持暢通的溝通協調機制，以便及時發現並有效解決業務外包過程存在的問題。第四，梳理有關工作流程，明確每個環節上的崗位職責分工、運營模式、管理機制、質量水平等方面的要求。

（六）業務外包過程管理根據業務外包合同的約定，承包方會採取在特定時點向企業一次性交付產品或在一定期間內持續提供服務的方式交付業務外包成果。

由於承包方交付成果的方式不同，業務外包過程也有所不同，前者的業務外包過程是指承包方對產品的設計製造過程，後者的業務外包過程是指承包方持續提供服務的整個過程。該環節的主要風險是：承包方在合同期內因市場變化等原因不能保持履約能力，無法繼續按照合同約定履行義務，導致業務外包失敗和本企業生產經營活動中斷；承包方出現未按照業務外包合同約定的質量要求持續提供合格的產品或服務等違約行為，導致企業難以發揮業務外包優勢，甚至遭受重大損失；管控不力，導致商業秘密泄露。

主要管控措施：第一，在承包方提供服務或製造產品的過程中，密切關注重大業務外包承包方的履約能力，採取動態管理方式，對承包方開展日常績效評價和定期考核。第二，對承包方的履約能力進行持續評估，包括承包方對該項目的投入是否能夠支持其產品或服務質量達到企業預期目標，承包方自身的財務狀況、生產能力、技術創新能力等綜合能力是否滿足該項目的要求。

第三，建立即時監控機制，一旦發現偏離合同目標等情況，應及時要求承包方調整改進。第四，對重大業務外包的各種意外情況做出充分預計，建立相應的應急處理機制，制定臨時替代方案，避免業務外包失敗造成企業生產經營活動中斷。第五，有確鑿證據表明承包方存在重大違約行為，並導致業務外包合同無法履行的，應當及時終止合同，並指定有關部門按照法律程序向承包方索賠。第六，切實加強對業務外包過程中形成的商業信息資料的管理。

（七）驗收在業務外包合同執行完成後需要驗收的，企業應當組織相關部門或人員對完成的業務外包合同進行驗收。該環節的主要風險是：驗收方式與業務外包成果交付方式不匹配，驗收標准不明確，驗收程序不規范，使得驗收工作流於形式，不能及時發現業務外包質量低劣等情況，可能導致企業遭受損失。

主要管控措施：第一，根據承包方業務外包成果交付方式的特點，制定不同的驗收方式。一般而言，可以對最終產品或服務進行一次性驗收，也可以在整個外包過程中分階段驗收。第二，根據業務外包合同的約定，結合在日常績效評價基礎上對外包業務質量是否達到預期目標的基本評價，確定驗收標准。第三，組織有關職能部門、財會部門、質量控制部門的相關人員，嚴格按照驗收標准對承包方交付的產品或服務進行審查和全面測試，確保產品或服務符合需求，並出具驗收證明。

第四，對在驗收過程中發現異常情況的，應當立即報告，查明原因，視問題的嚴重性與承包方協商採取恰當的補救措施，並依法索賠。第五，根據驗收結果對業務外包是否達到預期目標作出總體評價，據此對業務外包管理制度和流程進行改進和優化。

（八）會計控制會計控制是指企業應當根據國家統一的會計准則制度，加強對外包業務的核算與監督，並做好外包費用結算等工作。該環節的主要風險是：缺乏有效的業務外包會計系統控制，未能全面真實地記錄和反映企業業務外包各環節的資金流和實物流情況，可能導致企業資產流失或貶損；業務外包相關會計處理不當，可能導致財務報告信息失真；結算審核不嚴格、支付方式不恰當、金額控制不嚴，可能導致企業資金損失或信用受損。

主要管控措施：第一，企業財會部門應當根據國家統一的會計准則制度，對業務外包過程中交由承包方使用的資產、涉及資產負債變動的事項以及外包合同訴訟潛在影響等加強核算與監督。第二，根據企業會計准則制度的規定，結合外包業務特點和企業管理機制，建立完善外包成本的會計核算方法，進行有關會計處理，並在財務報告中進行必要、充分的披露。第三，在向承包方結算費用時，應當依據驗收證明，嚴格按照合同約定的結算條件、方式和標准辦理支付。