網約被投訴

Ⅰ 滴滴司機如果被投訴了會被怎樣懲罰

在「嘀嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可版以在「嘀嘀打車」上互相添加評權價。如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。

Ⅱ 當投訴網約車後，會不會被該車司機記仇並告知其它司機

雖然某些平台的客服解決問題的效率確實讓人非常的無語，但是網約車平台還是有基本的服務底線操守的，它不會也不能向該司機透露關於投訴者的任何信息，網約車司機接受到乘客的投訴之後會經過平台核實，核實成功的話再按平台規則進行相應處罰，所以網約車司機能接收到的只有由平台發送的相關處罰通知。

再說了，您可是消費者阿，您得記住【顧客是上帝】這句話在哪裡都適用，您如果覺著這個網約車平台已經不能給您帶來愉快的消費體驗或者甚至已經是覺得影響到您的心情覺得不安穩的話，您大可就可以棄用這個網約車平台，使用另一個就可以了呀。

我們那麼辛辛苦苦付出腦力付出體力犧牲本可在外快樂遊玩的時間去賺那微薄的薪資，就是為了在花錢的時候花的快樂花的自在的，或者生活是存在著很多的局限，但是咱們選擇網約車平台的權利還是在自己手上的喲。千金難買爺樂意~

Ⅲ 滴滴快車到底合不合法，被舉報什麼後果

合法，滴滴快車需要具備五個條件，如果沒達到要求被舉報就會被罰款。

Ⅳ 滴滴司機如果被投訴了會被怎樣懲罰

在「嘀抄嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可以在「嘀嘀打車」上互相添加評價。如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。

Ⅳ 對輔警上班開網約車被舉報被查事件如何安慰和開討

輔警不就是保安嗎，交給保安公司讓他們自己處理。

Ⅵ 滴滴被投訴危險駕駛的處罰規則是什麼

在「嘀嘀打車」軟體中有評價功能，在乘客打到車後，乘客與司機可以在「嘀嘀打車」上互相添加評價。

如果乘客有一次爽約，被司機舉報，該名乘客的電話號碼將被禁止使用「嘀嘀打車」一周；如果爽約被舉報三次以上，將永久禁止使用「嘀嘀打車」。

如果司機未能如約而至，乘客給予司機差評，該評價會直接通報給承運公司；如果被投訴三次，計程車司機也將受到停號處罰。

滴滴出行（曾用名滴滴打車、嘀嘀打車），是一款免費打車軟體，2012年9月在北京上線。由北京小桔科技有限公司所設計開發，涵蓋計程車、 專車、 快車、順風車、代駕及大巴等多項業務。

(6)網約被投訴擴展閱讀：：

政策監管處罰：

1、行政處罰

2015年4月15日，濟南滴滴專車車主陳超受罰後上訴案將在濟南市中區人民法院開庭審理，這也是全國首例因為提供專車服務受到行政處罰的案件。審判結果可能給一直處於法律灰色地帶的專車一個明確的身份。

2018年5月16日，珠海市交通執法局通報，因「滴滴出行」一直未在珠海辦理經營許可備案手續，擅自從事網約車經營活動，該局已對其開出5份《行政處罰決定書》，並依法分別處以3萬元罰款。

2、立案調查

2016年3月29日，上海市交通執法總隊辦公室副主任陳朝暉近日接受媒體采訪時表示，近期將加大對網路約車平台的查處力度，同時依據《上海市出租汽車管理條例》、《上海市查處車輛非法客運辦法》，滴滴被立案調查。

3、網約車罰單

2017年5月12日，杭州市運管局向天津「滴滴」出行總部寄發行政處罰決定，因在杭州不按《杭州網路預約出租汽車和私人小客車合乘管理實施細則》規定執行，給未取得許可的車輛和人員停止接單服務，杭州決定對其罰款5000元。

這是杭州網約車實施細則頒布後，對網約車平台開出的首張罰單。10位快車司機都沒有取得從業資格證 報名記錄也沒有。

Ⅶ 滴滴司機遇到乘客惡意投訴怎麼辦

滴滴司機遇到乘客惡意投訴，有以下幾種情況:

第一種:惡意下單，滴友都知道有時候會接到秒取或行到半路取消的定單，這類定單大部分是可能有其它情況不得以取消。但是也有一部分是本身就存有惡意。這部分人群主要來源應該是這么幾個層面，一種是無所事事心態不好者，另一種就是其它網約車主（這裡麵包括其它公司，計程車司機還有部分滴滴司機）其實這類人是最多的。據滴滴出行統計數據，這倆年就這類問題滴滴公司封禁了數萬名乘客，處罰封禁了一部分司機。累計處理了2萬筆此類訂單。不得不說滴滴出行在這方面也付諸了巨大努力。那麼此類問題其實車主是無須顧慮的，系統已經有效的進行了識別過濾，不會影響到滴友。

第二種:情傷低下型，此類乘客心態不是太好，多半原因會因自己心情或者是自我認知做判斷，而不是公平，對等的看問題。對於這一類乘客，他會無端找借口投訴你，他上班晚點，道路擁堵心情不爽都可能會是誘因，這一點滴友們需要做的是觀察情緒，在長期運營過程中，有些事兒是可以看出來的，如果發現有這些苗頭，一是提前報備，二是設法留存證據。

第三種:行為惡劣的乘客，上車抽煙，醉酒鬧事兒，提各種無理要求，對於這一類乘客可留存證據進行反投訴，一旦系統發現經常性出現這種情況，就會對其做出永久封禁。

以上就是常見的幾種情況及對應解決方案，希望會對大家有所幫助。這倆年滴滴出行針對運營中存在的情況一直都在做著相應的調整，在車主的權益保障方面也在不斷出台新的機制。相信會越來越好。

Ⅷ 滴滴快車到底合不合法，被舉報什麼後果

如果手續齊全就合法。，以成都為例：

根據《成都市網路預約出租汽車經營服務管理實施細則(暫行)》

第七條網約車平台公司應當在取得相應《網路預約出租汽車經營許可證》並向企業注冊地省級通信主管部門申請互聯網信息服務備案後，方可開展相關業務。

網約車平台公司應當自網路正式聯通之日起30日內，到四川省公安廳指定的受理機關辦理備案手續。

第九條擬在我市從事網約車經營的車輛，應當符合以下條件：

（一）具有本市號牌，使用性質登記為「預約出租客運」的7座及以下乘用車；

（二）車輛排氣量不小於1.6L或1.4T，鼓勵使用新能源汽車；

（三）安裝具有行駛記錄功能的車輛衛星定位裝置、應急報警裝置，鼓勵使用國產的衛星導航定位系統；

（四）按政府監管平台接入技術要求，將車輛衛星定位裝置相關數據直接接入政府監管平台，實現數據實時共享；

（五）車身不得噴塗、安裝巡遊出租汽車專用圖案、標識；

（六）車輛技術性能符合運營安全相關標准要求。

第十條網約車平台公司組織擬在本平台從事網約車服務的車輛在公安、交通運輸部門進行「預約出租客運」登記後，依網約車平台公司申請，由車籍所在地縣級交通運輸行政主管部門進行審核，對符合條件的車輛發放《網路預約出租汽車運輸證》。

第十一條在我市從事網約車服務的駕駛員，應當符合以下條件：

（一）具有成都市戶籍或者成都市居住證；

（二）取得相應准駕車型的機動車駕駛證並具有3年以上駕駛經歷；

（三）無交通肇事犯罪、危險駕駛犯罪記錄，無吸毒記錄，無飲酒後駕駛記錄，最近連續3個記分周期內沒有記滿12分記錄；

（四）無暴力犯罪記錄；

（五）最近5年內在我市沒有被吊銷巡遊車從業資格記錄，最近5年內在我市沒有被查處從事仿冒巡遊車營運及其他非法客運經營的記錄。

（六）身體健康；

（七）法律、法規、規章規定的其他條件。

(8)網約被投訴擴展閱讀

未取得相關資質會被罰款，嚴重會追究刑事責任。

根據《成都市網路預約出租汽車經營服務管理實施細則(暫行)》

第三十一條違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上交通運輸行政主管部門責令改正，予以警告，並處以10000元以上30000元以下罰款；構成犯罪的，依法追究刑事責任：

（一）未取得經營許可，擅自從事或者變相從事網約車經營活動的；

（二）偽造、變造或者使用偽造、變造、失效的《網路預約出租汽車運輸證》《網路預約出租汽車駕駛員證》從事網約車經營活動的。

第三十二條網約車平台公司違反本規定，有下列行為之一的，由縣級以上交通運輸行政主管部門和價格主管部門按照職責責令改正，對每次違法行為處以5000元以上10000元以下罰款；情節嚴重的，處以10000元以上30000元以下罰款：

（一）提供服務車輛未取得《網路預約出租汽車運輸證》,或者線上提供服務車輛與線下實際提供服務車輛不一致的；

（二）提供服務駕駛員未取得《網路預約出租汽車駕駛員證》，或者線上提供服務駕駛員與線下實際提供服務駕駛員不一致的；

（三）未按照規定保證車輛技術狀況良好的；

（四）起訖點均不在許可的經營區域從事網約車經營活動的；

（五）未按照規定將提供服務的車輛、駕駛員相關信息向服務所在地交通運輸行政主管部門報備的；

（六）未按照規定製定服務質量標准、建立並落實投訴舉報制度的；

（七）未按照規定提供共享信息，或者不配合出租汽車行政主管部門調取查閱相關數據信息的；

（八）未履行管理責任，出現甩客、故意繞道、違規收費等嚴重違反國家相關運營服務標准行為的。

網約車平台公司不再具備線上線下服務能力或者有嚴重違法行為的，由縣級以上交通運輸行政主管部門依據相關法律法規的有關規定責令停業整頓、吊銷相關許可證件。

Ⅸ 網約車司機如何避免被投訴

一、不要輕易取消訂單
  除非乘客遲到達到規定時間，不要輕易取消訂單，被客戶投訴的話，也對自己不利，要等到乘客上車以後才開始點擊計費開始行程。不要看到乘客來了還沒上車就點擊開始計費碰到不理解的乘客會在下車後直接投訴你，還要盡量當著乘客的面，還有個50米100米就到達終點時候，提前接受訂單，這樣乘客心裡會舒服一點，也減少被投訴的可能。
二、關於費用問題一定要提前跟乘客說清楚
  如果乘客去的地方相對較遠，需要走高速或者有過橋停車等費用時，一定要跟乘客商量好費用，不要自己在訂單結束前，乘客下車後添加費用，如果乘客不認可你的費用，你也將會受到乘客的投訴。在我們跑車的過程中，有些乘客比較大度不在乎這些零零碎碎的費用，可有些乘客非常的在意這些，如果乘客不認可，他肯定會投訴司機的。如果乘客投訴司機時情緒比較不好，證據又比較確鑿，平台可能在你沒回去的時候就直接封禁你的賬號，這時候你不但回城需要空駛，還要面臨幾天或者很久不能跑車的損失。孰輕孰重作為網約車的司機還需多加考慮。
三、行車路線提前給客戶規劃好
  有條件的話，在乘客上車後主動為乘客口述一遍導航規劃，特別是去比較遠的地方，路線就會比較多，有近且堵的路線也有遠且不堵的路線。為乘客推薦1-2條路線，分析利弊，結合乘客需求給出指導路線，讓乘客做出選擇，這樣就不會存在中途瞎指揮導致違章，和不認可車費的情況。
  實在感覺路線規劃有問題，可提前在路口之前咨詢乘客怎麼走！
重點提示：進了導向車道就按導向車道行駛，乘客要指揮行駛就耐心告知乘客交通規則，處罰力度，遇見脾氣不好的乘客，我們可以告知乘客待會提前為您結束訂單，畢竟少2-3塊錢的路程費總比罰款200扣三分好吧。
  通常脾氣不好的乘客一定會給你個一星，我們可以在訂單結束的時候立刻備注訂單並加以投訴【乘客要求司機不按導向車道違章行駛】，可避免受到降分處罰。
四、遇到有問題的訂單在平台一定要提前報備
  司機朋友們在接到訂單後確認位置後把車開到約定地點，突然上來5個人。遇到這種情況很多師傅都懵逼了，拉也不好，不拉也不好。
  其實正確的做法是告知乘客這樣做是超載行駛會面臨12分處罰加罰款，對乘客的生命財產安全也得不到保障【超載出現人身傷亡是不理賠的】，因此建議乘客再叫一輛車分兩批去。很多乘客不理會這些條條框框，認為省車費就行了，因此求師傅帶下5個人。
  直接回絕乘客並建議乘客取消訂單從新叫單選擇商務型轉車可以滿足乘客出行。且不說抓到處罰嚴重，小車的後橋減震也傷不起。訂單取消後立馬向平台投訴乘客5人乘車，這樣就不會收到拒載的處罰了！

網約車平台真的很賺錢嗎？
很多人都覺得開網約車月薪上萬的，其實並非如此，現在的網約車司機收入並不高，真的也就是掙個辛苦錢而已，還能月薪上萬的司機都屬於高手了。很多網約車司機每天也就是接20個訂單左右的，至於最後到手的收入，其實普遍在4000-6000元左右。
網約車看起來入了不少賬，那隻是理論上的收入而已，還是需要扣掉各種成本的。首先就是平台20%的抽成，而司機的油費基本上也要佔車費的20%左右，在加上每個月的車輛保養以及罰款跟停車費，這還算是沒有投訴，沒有差評的狀態了，如果再有這些罰款的話，那收入又要減一減了。
固然平台很重要，但要想賺錢，還得付出一定的心血才能有收獲的。如果你只是單純跟風（賺錢）去「試水」網約車，沒有往裡「深鑽」，那麼也只能是達到補補家用的水平。

Ⅹ 網約車因為不識路導致爽約,被乘客投訴,怎麼辦

情況不明不好講，這要看你們合同約定、以及管理部門相關規定如何了。