㈠ 淘寶買家要求淘寶介入後賣家同意退款會增加退款糾紛率嗎
只要淘小二還沒有介入,同意退款,就不增加糾紛率。。。。增加糾紛率是小二介入以後,已經判定結果,且賣家輸。。。才會增加糾紛率。。賣家贏,或者小二沒介入前結束交易,都不增加糾紛率
㈡ 退款糾紛率怎麼算
一:1.退款率計算方式/周期 計算方法:退款率=近30天成功退款、售後筆數/近30天支付內寶交易筆數*100%; 計算周容期:每天計算近30天成功退款的數據,數據延遲2天;
2.糾紛退款率計算方式/周期 計算方法/周期:30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)。
二:判定糾紛退款的依據:
1.客服處理狀態為「客服處理完成「
2.退款狀態為「退款成功」。 同時符合以上兩種情況都算糾紛退款。
㈢ 退款糾紛率和糾紛退款率有什麼不一樣
明顯第二個公示比來第一個包源含的更全一些,因為如果客戶直接打電話投訴還未發生退款行為的在第一個公示里就不包括,而因為客服協調發生退款就需要點擊(或者不點擊退款,具體不清楚),因客服協調不發生退款的也計算在糾紛率里。
㈣ 2016年淘寶退款率和退款糾紛率有什麼影響
如果是實物商品,退款率只作為店鋪經營參考,並不影響店鋪權重和排名。回即使退款率答100%也無影響;
如果主營是虛擬類目,部分虛擬類目存在保證金翻倍機制,退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。自然月,糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數,得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指,買家要退款,但是賣家不同意,使得小二介入,而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款,賣家直接同意。還有就...
㈤ 退款糾紛率怎麼算
先看一下退款糾紛屢的定義:買賣雙方未自行協商達成協議,由淘寶介入且判定為支版持買家及維權成立的權維權筆數總和。
計算方法:糾紛退款率=30天內糾紛退款筆數/支付寶成交筆數(支付寶成交筆數=淘寶交易子訂單數)*100%
計算周期:每天計算金30天內糾紛退款的數據
誤區解讀一:並非所有小二介入的糾紛都計入退款糾紛率,只有最終判定是賣家責任的才計入,如果非賣家責任並且最終達成和解,則即時小二介入也不會計入退款糾紛數。
誤區解讀二:買家申請售後處理,賣家直接妥善處理沒有經過小二介入的,即使是賣家的責任,與買家達成和解後,也不計入退款糾紛數。
退款糾紛率閥值:淘寶營銷活動規則中第三條,報名活動店鋪必須符合近一個月人工介入退款成功筆數占店鋪交易筆數不得超過0.1%,或筆數不得超過6筆(數碼類賣家不得超過4筆)
為了不影響店鋪權重和符合申報活動的標准,應該重視退款糾紛率,積極處理售後問題,降低退款糾紛率。
㈥ 淘寶介入後 同意退款還有糾紛率么
1、如果小二介入了,但是沒有給出判定結果,那麼你同意退款,是不會有糾紛率的。專因為小二介入屬其實也需要時間,因為人員有限,有時候說小二需要7天給出結果,並不是真要7天處理。而是可能有幾天要等待。
2、如果小二都給出結果了。要你同意退款,那麼就有糾紛率
3、另外,賣家也不需要太過驚恐這個糾紛退款率。不是說你有一筆糾紛退款率就會對店鋪有影響的。而是達到一定筆數和一定百分比,才會處罰。就像一般扣分12分才會處罰一樣。扣1分2分不會對店鋪有影響一樣
㈦ 買家小二介入,我同意退款還是糾紛率嗎
退款申請淘寶介入判定退款退貨,那你把貨物退回並完成退款申請回中買家退貨流程答就可以了。賣家堅決拒收對你沒有影響,因買家完成退貨流程後退款申請進入賣家確認階段,如賣家不拒絕退款,系統會在第10天替賣家確認收貨並退款完成;
㈧ 淘寶退款率和退款糾紛有什麼區別
如果是實來物商品,退源款率只作為店鋪經營參考,並不影響店鋪權重和排名。即使退款率100%也無影響;
如果主營是虛擬類目,部分虛擬類目存在保證金翻倍機制,退款率和退款筆數超過標准將會導致保證金翻倍。自然月,糾紛退款的筆數除以支付寶成交筆數,得到的百分比就是糾紛退款率。
糾紛退款是指,買家要退款,但是賣家不同意,使得小二介入,而且小二介入之後判定是賣家應該退款的情況。這樣才是糾紛退款。也就是一般買家退款,賣家直接同意。還有就...