⑴ 網購消費糾紛解決途徑有哪些
一、與經營者協商和解。
這種解決爭議方式是建立在雙方當事人的內自願基礎上的。一般適用於容案情簡單，事實清楚，雙方爭議不大的案件。
二、請求消費者協會調解。
消費者協會其中一個重要職能是受理消費者的投訴，並對投訴事項進行調查核實、調解。
三、向有關行政部門申訴。
如因不公平交易、價格、計量、食品衛生等問題引起的爭議，消費者可以向工商行政管理部門、物價部門、技術監督部門、衛生行政部門等申訴，如果查出了經營者有違法行為，相應的部門將給他們行政處罰。
四、提請仲裁機構仲裁。
仲裁具有靈活便利的特點，與訴訟相比要快捷；與協商、調解相比，又具有強制性。
五、向人民法院訴訟。
訴訟是人民法院在訴訟參與人的參與下，審理和解決案件的訴訟活動。它與和解、調解、仲裁不同，是由審判員代表國家行使審判權利主持下進行的。
⑵ 網購糾紛訴訟程序
你這種情況起訴獲勝的可能性不高：
首先對於商家而言，商家既然答應免費保修說明商家本身沒有毀約，他們不理虧。（7天退貨，一年保修，在你確認購買之前說明你是認可這個規定的。）
其次，即使你有足夠的證據能證明，你網購的產品本身存在質量問題而不是你人為損壞，也不能要求退貨，因為它已經過了7天的「保質期」
所以，你們之間最好的辦法就是協商解決，至於為什麼商家沒能給你明確的發貨時間這個問題，我想維修是需要有一個過程的，當然你的急切心情是可以理解的，我的建議是你再耐心等待幾天，心平氣和的把這個事情解決了，至於修好後再出現類似的故障，也只能再返廠維修了，運費你們可以協商（如果產品不是很昂貴的話，適當的話去別處再重新買一個，畢竟心情是最重要的，再說了時間我們也耗不起啊，呵呵。。。。。）
⑶ 網購產品說明書有錯別字能不能起訴
購產品說明書有錯別字能不能提速？我估計是不能的，就是只是錯別字而已呀。
⑷ 網購糾紛，網購商品問題
如果出現這種糾紛的話，應該直接找平台的客服記錄，這樣的話應該處理的這個會好一點。
⑸ 網購沒有說明書，沒有發票收據,誰來管
現在網路購物
很多都是沒有交稅的
所以沒有辦法管的
你要想有保障
最後去實體店去購買的。
⑹ 這樣的天貓網購糾紛客服小二介入結果是什麼
聽他們忽抄悠，雙11是七天內必須發貨，也就是17號之前都要發出，18號以後發貨的全部都是違背天貓發貨規則，特別是雙11這么重大的天貓節日違背發貨規則更嚴重。當然了，雙11期間賣家在旺旺上做出的一些承諾不一定會被作為證據，因為這個期間有其特殊性，現在賣家的這個做法主要就是違背了天貓雙11的發貨規則。直接要求小二介入，可以退款成功的。
至於你說的小二跟賣家勾結，我本身是做電商的，確實是有這種事。但一般這種事主要發生在一些主會場前幾名的大賣家，而且一般處理的問題主要是針對那些有點無理取鬧的買家。絕大部分小二還是能公正裁決交易糾紛的，這種情況的話小二一般就是判你贏，賣家全額打款買家。
⑺ 網購商品沒有說明書和保證書而且質量有問題該怎麼辦好
如果沒有說明書和保證書，那需要看商家是否提前告知。質量有問題，如果不是以為殘次品銷售，可以申請退款退貨，或是維修。
網購商品也需要滿足質量三包，包修包換包退。但是需要注意的是，不同商品的三包責任是不一樣的，某些商品不會直接退貨，可以維修，同一原因多次維修，才能要求退貨。
⑻ 網購糾紛證據如何
一、聊天記錄
在網購消費糾紛維權中，很多消費者往往不能准確告知賣家的基本信息。一旦發生糾紛，會給維權帶來很大麻煩。
建議在網購時，先通過旺旺、QQ、郵件等工具，盡可能獲取賣家的真實身份、地址等信息。若買賣過程中涉及到郵件溝通，網易公正郵服務可以將郵件實時保全存證，快速出征，在處理糾紛過程中幫您提供最有效快捷的證據。若是用旺旺、QQ等工具，消費記錄、聊天記錄可以截屏保存，一旦發生糾紛，截圖也可以作為有效證據。立即開通公正郵>>
二、發貨單、快遞單
收到的包裹中一般會有一張發貨單，這可以作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現毀損時，如果賣家拒不賠償，買家也可以及時通過網路交易平台進行索賠。
另，快遞單、收貨單、付款單等可以保存作為輔助證據。
三、交易商品及包裝
消費者通過快遞公司拿貨時，先簽字後驗貨彷彿是不成文的「規矩」，但是，簽了字，往往又發現貨不對板，這時候卻維權無門。因此當你瀏覽網頁時，商品的宣傳圖片和文字可以截屏保存，同時保留好商品原件，並對其進行拍照保存。
四、發票
發票可以作為直接的維權證據，因此消費者在購買大宗商品時，最好向賣家索取發票。