Ⅰ 淘寶這個情況投訴成不成立
如果買家退款以後發起違背承諾投訴,因為您的拒絕發貨理由是「商品存在問題」,這項投專訴會成屬立。
違背承諾投訴免責條款里不存在商品有問題就可以不發貨的條款。
如果買家沒有發起退款申請,無法進行有效投訴。因此你催著買家發起退款申請,基本上就是催著買家投訴你。
Ⅱ 淘寶投訴成立是成功嗎
你好,這個是你申復請投訴後淘寶客服介制入處理的一種售後維權行為,是屬於糾紛退款類型了;客服最後通知你投訴已經處理完結,投訴結果也已經說明賣家給你退款5元了,就是說你的投訴是成功的了;那麼賣家那邊就會被記錄為糾紛退款一次,因為你是投訴了,對賣家的整體店鋪信譽度是會受影響的,比如寶貝展示,比如排名等等整體的信譽度會有一定影響,所以能協商處理建議還是協商處理比較好,開店確實也不容易,當然個別實在無理的賣家是必須走投訴途徑維護自己合法權益的;希望對你有幫助,謝謝
Ⅲ 淘寶投訴怎樣才會成立
想要讓投訴成立,主要還是要看自己提供的證據充不充足。只要能夠證明確實是對方的責任,店家違反了淘寶自身的規則。那麼這個投訴肯定就能成立,並且進行受理。
Ⅳ 被淘寶投訴成立會怎樣
如果投訴成立了店鋪就會被扣分,至於影響程度如何就要看扣的分有多少版了。
會員嚴權重違規扣分累計達十二分的,處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告七天的處罰;
會員嚴重違規扣分累計達二十四分的,處以店鋪屏蔽、限制發布商品、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告十四天的處罰;
會員嚴重違規扣分累計達三十六分的,處以關閉店鋪、限制發送站內信、限制社區功能及公示警告二十一天的處罰;
會員嚴重違規扣分累計達四十八分的,處以查封賬戶的處罰。
Ⅳ 淘寶投訴成立什麼意思
你是買家還是賣家
Ⅵ 淘寶投訴成立對賣家有什麼懲罰
根據以下情況進行處罰:
(一)賣家違背以下任一特殊承諾的,每次扣六分:
1、加入淘寶官方活動的賣家,未按照活動要求(除發貨時間外)提供服務的;
2、賣家參與「試用中心」的活動,但卻在買家報名成功後拒絕向買家發送或延遲發送已承諾提供的試用商品的;
3、賣家通過各種方式參與套取淘寶官方發放的紅包或積分的;
(二)賣家違背交易承諾的,每次扣四分:
1、淘寶網判定賣家確實應該支持消費者保障服務之「七天退貨」,但拒絕履行七天退換承諾的;
2、淘寶網判定賣家確實應該承擔退貨承諾、破損補寄、品質承諾、假一賠三等服務承諾,但賣家拒絕承擔的;
3、買家選擇支付寶擔保交易,但賣家拒絕使用的;
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易商品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;或七天退貨包郵商品,賣家拒絕承擔發貨運費的;
7、加入貨到付款或信用卡付款服務的賣家,拒絕提供或者拒絕按照承諾的方式提供前述服務的;
8、賣家違背其自行作出的其他承諾;
(三)賣家違背以下交易承諾的,每次扣三分,需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少於一元,最高不超過三十元;買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處理。
1、除特殊情形外,買家付款後,賣家未按約定的發貨時間發貨的(交易雙方另有約定的除外);
2、買家付款後,賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
3、買家付款後,賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣的;
4、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
Ⅶ 淘寶投訴處理結果:投訴成立,對淘寶店鋪進行監督管理是什麼意思
商家違規情節嚴重就會這樣加上投訴成立!商家這回死咯
Ⅷ 我在淘寶上投訴賣家,投訴成立後接下來會怎樣
1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,並且交易已經進行完成的情況,投訴作"撤銷"處理。
2、通過支付寶交易:如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。
3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,並且限制出價和發布商品的許可權1個月,再次違規"凍結"處理。
4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家,投訴做"公示查看1個月"處理,並且限制發布商品許可權14天。
5、沒有通過支付寶交易:交易金額超過20元(含20元),如果買家沒有收到貨物,投訴做"永久公示監管"處理。
6、交易金額在20元以內,賣家聯系不上,投訴做"永久公示警告"處理。且限制被投訴方出價和發布商品的許可權一個月處理。 再次違規,投訴做凍結處理。
7、賣家可以聯系,投訴成立後沒有提供發貨單,金額超過20元(含20元),投訴做"永久公示監管"處理。
8、賣家可以聯系,投訴成立後沒有提供發貨單,如果金額低於20元,投訴做"公示查看1個月",且限制被投訴方出價和發布商品的許可權14天處理。再次違規,投訴做"永久公示警告"處理。
Ⅸ 投訴淘寶賣家不成立可以重新投訴嗎
可以,你可以保存聊天記錄。在這個賣家的頁面點擊投訴。或者到淘寶網的投訴頁面進行投訴。
如果證據確鑿,淘寶網的客戶可能會判定你勝訴。
你描述的服務態度極差,比較主觀,我沒辦法幫你判斷。
有可能是賣家特別忙,回復消息怠慢可以理解。如果是言語犀利,損人的言語是一定有理由投訴的!
Ⅹ 淘寶投訴賣家不成立還能繼續投訴嗎
可以直接找淘寶客服,我的投訴也被判定不成立,我提供了商品質量問題以及和寶貝詳情不符的證據,而賣家只說了是我惡意破壞商品卻沒有提交任何的證據,卻被小二判定投訴不成立。不知道直接找淘寶客服有沒有用,但借用這個賣家的話:不能讓這個賣家的陰謀得逞。