『壹』 怎麼處理顧客對菜品分量少的投訴
廚房出品菜餚中有缺斤少兩;菜晶中主料、配料比例不合理;菜品整體專數量偏少不夠規格。服屬務員應向值班經理匯報,並作出筆錄,將菜品重新加工並補齊菜量。
當用餐的顧客發現問題並表示不滿時,一定要高度重視。作為領導應該做到的是:
要耐心傾聽顧客向您敘述不滿的原由,尤其對於菜品問題的具體事宜;
要為顧客的利益著想,表示歉意,一定要做出行動和語言的表示;
要客觀地肯定事實真相並表示給予一定的幫助和解決;
少談自己的辯解看法和解釋問題發生的原因;
在需要解決問題的時候應當機立斷,立即執行,盡快得到顧客的諒解,消除不滿。根據不同情況,對於顧客對菜餚不滿又情況屬實的,應予以換菜、退菜或採用打折的處理辦法妥善解決。
『貳』 快遞少件怎麼投訴
快遞少件有可能是商家少發貨了,也有可能是快遞弄丟了,建議你直接詢問發件人,如果發件人說沒問題的,再去找快遞。
『叄』 客戶投訴少了一件產品,怎麼處理
你好!偶爾看到你這個問題覺得這問題問得很好,很認同你有這份求知的心態.
首先要明白一個道理,世界上沒有一種產品是完全沒有客戶投訴的,除非這產品未有進行過市場銷售;所以首先要理清一下自已的情緒下再和客戶一一解釋以獲得基本上的心情愉快地處理工作,這樣處理事情會容易得多,同時可以更容易獲得處理方法和消除不良影響.
沒有不講理的顧客,只有不明理的商家,這是一個知識層次和理解的過程.
我想講一些中國消費者的心態,有大部份的中國市民普遍對衣服的材質和冼滌都不那麼留意,這點與歐洲國家的市民剛好存在差異,這不是中國顧客的錯,是教育和生活條件形成的一個現象,大概在二十五年前的中國工廠生產出來的衣服,只要是供國內市民使用的,衣服上的標簽甚少註明衣服的材質或冼滌方面,有些甚至連准確尺寸都沒有,那時的市民生活經濟和知識教育還處於一個較低的時期,難得買一回衣服,只要樣式還可以或感覺耐穿,顧客在一翻議價後還是接受的,當時的普遍市民對投訴這個詞還比較陌生,,那時的社會機制對商品投訴這種事情沒有現在完善,即使顧客有些不滿也忍氣吞聲地默認自已倒霉算了,隨著現在國內經濟的飛躍和人們的知道越多,對商品的要求和提出異議的聲音就越多,證明社會在一個進步的過程,所以市場的變化也引起了商家的變化,其實在歐洲,顧客對商品的要求遠比中國顧客要高得多,所以中國產品銷往歐洲時更重視商品的質量和使用時的安全性.不過歐洲的市民普遍也存在了對商品使用和保管的意識比中國市民要強得多,他們在購買商品時習慣留意商品的特殊性,同時也比較注意使用方法,所以投訴的現象發生時通常也比較明理得多,發生的誤會情況也比較少,而這點與中國市民對事物的習慣存在了差異.這是一種文化差異以及社會進步和過渡的現象.
你的衣服既然發生這樣的顧客投設現象,原因有幾種;
第一,可能是你的衣服針對銷售的客戶群不對.
第二,你的衣服可能的確是存在製造時的缺陷.
第三,你的衣服銷售的方式不對.
當然,以一種觀念和態度來解決是不可能讓所有投訴人滿意的,這點你自已可以慢慢分析並得答案的,其實作為一個向你投訴的顧客也不好受,不過有一件事值得高興的是經投訴後雖然不一定獲得滿意的解決,但至少可以從你那裡得到了一些關於衣服的知識,看你怎樣引導和解釋罷了.祝你順利!
『肆』 投訴電話是多少
如果舉報非法違法生產單位,當地安檢人員不去清查管理怎麼辦?
『伍』 菜鳥驛站工作人員太少,每次排隊很久,如何投訴
撥打官方電話投訴
『陸』 微信量面的💰少了找誰投訴
你好,建議找微信官方客服何時進行錢包里的余額查詢,查詢詳單
『柒』 投訴一個人需要多少人投訴才能成功
聯通投訴有專門的投訴質檢部門,投訴成功後會有相應的工作人員與您聯系回復處理的哦。
『捌』 客戶投訴少數量的原因分析怎麼寫
從自己倉庫的出貨單入手,發出時是否清點,讓如是是否全部放入等,然後運輸過程,再客戶是否收貨的時候有回單和是否有少數的可能,然後三個階段中可能出現的問題