化妝品糾紛案例分析

Ⅰ 案例分析：

也就是忽悠忽悠沒有醫學常識的人
反正一看這個宣傳就不靠譜
就把它看做一般加濕器就好了
看它的質量外觀價錢等等
現代人很少對那些廣告宣傳百分之百相信的
我覺得如果它真的銷售很好的話，絕不僅僅是宣傳而已，至少從你的描述來看是這樣

Ⅱ 廣州破獲跨境電商走私化妝品案，這起案件有哪些信息值得關注

近日，在海關總署緝私局的統一指揮下，廣州海關組織開展「3·18」打擊跨境電商渠道走私化妝品專項行動，成功打掉1個跨境電商渠道走私團伙，抓獲犯罪嫌疑人11名，涉案案值約2億元人民幣。

此前，廣州海關緝私部門根據該關所屬清遠海關移交的案件線索，運用「智慧緝私」系統開展「大數據」建模時，鎖定清遠某跨境電商平台進口商品品種不符合正常跨境電商平台進口商品的特點。同時清遠海關還發現有群眾的跨境電商個人限額被不法冒用，結合數據監控分析懷疑存在跨境電商進口違法行為。後經多方配合下，成功抓獲犯罪嫌疑人11名。經現場清點共有1100多個包裹，涉及20多類的日用護膚品、化妝品品類。而在我看來，該案有以下幾點值得關注。

Ⅲ 市場營銷案例分析題：國內某化妝品有限責任公司於20世紀80年代初開發出適合東方女性需求特點的具有獨特功效

市場營銷案件分析體育國內某化妝品有限責任公司，他出開發出的量和後來發出的量看出它的市場經營的理念。

Ⅳ 化妝品銷售案例

一 從「片仔癀：從「國之秘葯」到「葯妝第一品牌」來說明一個化妝品的銷售案例，指出銷售需要配合市場定位、消費者行為分析以及成本控制的原理。
二 片仔癀化妝品，從隅守東南沿海、國人大多不為熟知但享譽海外的「國之秘葯」，以「化妝品跨產業運作」為契機，成就「中國葯妝第一品牌」，一舉提升片仔癀的品牌知名度，也開創了老牌醫葯企業產業跨界成功的又一典範。

片仔癀，一個鮮為人知的「國家絕密級」中成葯，短短一年半的時間，成功跨界日化行業，成為家喻戶曉的「黃種人」專屬美膚品！這是凱納繼雲南白葯之後，又一葯企成功跨界日化的經典案例。
2009年片仔癀化妝品在日化精品店渠道，推出定位「中國薇姿」的「pzh片仔癀化妝品」，但運作一年後卻發現，結果與預期相去甚遠：渠道推廣困難重重，新經銷商、消費者認可度低，為數不多的已開發經銷商普遍信心不足……
迷局：「中國薇姿」的推廣誤區

片仔癀化妝品2010年4月攜手凱納後，凱納迅速成立專案組，快速行動起來，經過多次市場走訪和深度調查，發現「中國薇姿」面臨的核心問題是：定位不準——沒有找到那條片仔癀與生俱來的特色之路！
這主要表現在三個方面：
一、以區域眼光，看待全國市場——片仔癀因為其稀缺性，長期供外出口，除開閩南，全國知名度幾乎為零，片仔癀化妝品無從借力。尤其「片仔癀」三個字不好記，推廣有很大難度。同時，如何將華人圈片仔癀的國際美譽度，帶出閩東南，影響到全國，也是一大難點。
二、「中國薇姿」的定位與中國葯妝市場現狀及既有品牌力不匹配——凱納認為片仔癀走葯妝路線的大方向是正確的，但「法國薇姿，中國片仔癀」建立在片仔癀高國際知名度前提下，從片仔癀知名度較高境外國家來講，可能是一個非常不錯的特色定位，可一旦落地，尤其是三四線市場，則非常生分：1、「葯妝」剛起步，「中國薇姿」顯得概念超前（很多三四線市場消費者還不知「薇姿」為何物）；2、片仔癀在國內的知名度還不足以支撐「中國薇姿」的定位，品牌力和預期定位不對等，很容易讓人有「山寨薇姿」的聯想。
三、形象歐化，片仔癀特色品牌文化缺失——由於定位「中國薇姿」後，整體形象包裝向薇姿靠攏，啟用「洋人形象」，在整體包裝形象上放棄了片仔癀獨具特色悠久歷史文化和品牌底蘊，讓整體形象感覺缺少與品牌直接關聯的記憶點。
很顯然，解決「中國薇姿」的系統定位問題，是當務之急！

Ⅳ 商標法案例分析

A 我認為杭州娃哈哈營養食品廠提出的是商標異議。即為了保護自己的注冊商標專用權，向專國家屬商標局提出的商標異議。
B 我支持杭州雲峰化妝品廠的觀點原因如下：
一、馳名商標並非說是全類的保護，是否侵犯馳名商標的權利取決於是否引起消費者的誤導。（這是雙方必須質證的地方）。
二、杭州雲峰化妝品廠在化妝品商品上獲准注冊「娃哈哈」商標這為其在化妝品上使用「娃哈哈」商標的專用權提供了法律依據。
三、據我所知，到91年娃哈哈還不能算中國馳名商標，最多算是浙江省著名商標。且食品和化妝品區別太大，兒童營養液可以美容卻沒有注冊到第3類，談不上類似商品。

Ⅵ 化妝品虛假廣告案例與分析

只說一點
化妝品廣告中的女模特臉部，身材等都經過技術的處理
才讓她們的看起來那麼的漂亮
其實現實中是很少有的
壞處能給許多女性帶來心理壓力

Ⅶ 誰能告訴我顧客異議的案例以及分析啊

在一次冰箱展銷會上，一位打算購買冰箱的顧客指著不遠處一台冰箱對身旁的推銷員說：「那種ＡＥ牌的冰箱和你們的這種冰箱同一類型，同一規格，同一星級，可是它的製冷速度要比你們的快，噪音也要小一些，而且冷凍室比你們的大１２升。看來你們的冰箱不如ＡＥ牌的呀！」推銷員回答：「是的，你說的不錯。我們冰箱噪音是大點，但仍然在國家標准允許的范圍以內，不會影響你家人的生活與健康。我們的冰箱製冷速度慢，可耗電量卻比ＡＥ牌冰箱少得多。我們冰箱的冷凍室小但冷藏室很大，能儲藏更多的食物。你一家三口人，每天能有多少東西需要冰凍呢？再說吧，我們的冰箱在價格上要比ＡＥ牌冰箱便宜３００元，保修期也要長６年，我們還可以上門維修。」顧客聽後，臉上露出欣然之色。（資料來源：《如何成為推銷高手》，倪政興 編著，西南財經大學出版社2003年版） 【分析提示】 該案例中這位推銷員用「省電、冷藏量大、價格便宜、保修期長、維修方便」五種「長處」，彌補了自己冰箱「製冷慢、噪音大、冷凍室小」的「短處」，因而提高了自己冰箱的整體優勢，使顧客覺得還是買該推銷員推銷的冰箱好。這就是補償法的運用。 4）太極處理法 取自於太極拳中的借力使力，就是你一出招我就順勢接招再放招的辦法。太極法的基本做法是，當顧客提出一些不購買的異議時，這正是推銷人員認為您要購買的理由，也就是推銷人員能立刻把顧客的反對意見直接轉換成他必須購買的理由。這就是借力使力的太極法。例如，一個經銷店的老闆說：「你們這個企業把太多的錢花在廣告上，為什麼不把錢省下來，作為我們進貨的折扣，讓我們多一點利潤，那該多好呀。」銷售人員卻說：「就是因為我們投了大量的廣告費用，客戶才被吸引來購買我們的產品。這不但能節省您的銷售時間，同時也能夠順便銷售其他商品，您的總利潤還是最大的吧？」 在現實生活中我們經常能碰到類似太極處理法的說詞。例如：在保險業里，客戶說：「我收入少，沒錢買保險。」保險業務員卻說：「就是因為您收入少才需要購買保險，以便從中獲得更多的保障。」 服裝業有顧客說：「我這種身材穿什麼都不好看。」推銷人員說：「正是因為自己感覺身材不是很好的人才更需要加以設計，來修飾不滿意的地方。」 賣兒童圖書時，顧客說：「我的小孩連學校的課本都沒興趣，怎麼可能會看這種課外讀物呢？」 推銷人員說：「我們這套圖書就是為激發小朋友的學習興趣而特別編寫的。「 太極法處理的多半是顧客不十分堅定的異議，特別是顧客的一些借口，太極法最大的目的就是讓推銷人員能夠借初理異議之機，迅速地陳述他能帶給顧客的利益，以引起顧客購買的意願。 詢問法 詢問法又稱又叫問題引導法或追問法，是指推銷人員利用顧客提出的異議，直接以詢問的方式向顧客提出問題，引導顧客在回答問題過程中不知不覺地回答了自己提出的異議，甚至否定自己，同意推銷人員觀點的處理方法。 運用詢問法來處理顧客異議，使推銷人員掌握更多的顧客信息，為進一步推銷創造了條件；帶有請教意義的詢問會讓顧客感到受到尊重或重視，從而願意配合推銷人員的工作，使推銷保持良好的氣氛與人際關系；另外，詢問法還使推銷人員從被動聽顧客申訴異議變為主動地提出問題與顧客共同探討。 但這種方法如果運用不當，可能會引發顧客的反感與抵觸情緒，或在推銷人同的多次詢問抑或追問下，產生更多的異議，破壞推銷氣氛，阻礙推銷工作的順利進行。 【小案例6-5】 顧客：「你的產品是不錯，不過，現在我還不想買。」 推銷人員：「經理先生，既然產品很好，您為什麼現在不買呢？」 顧客：「產品雖然不錯，可它不值5萬（元）一件啊！」 推銷人員：「那您說說這樣的產品應該賣什麼價格？」 顧客：「反正太貴了，我們買不起。」 推銷人員：「經理先生，看您說的！如果連您都買不起，還有什麼人買得起？您給還個價。」 （資料來源：《專業銷售》，牛海鵬、屈小偉編著，企業管理出版社 1998年版） 【分析提示】 在上述的案例中，推銷人員對待顧客異議，沒有馬上講事實擺道理，而是向顧客提出問題，引導顧客自己否定自己，最終達成交易。這種方法在實際推銷過程中常常被推銷人員所採用，並能取得成效。 6）轉化法 轉化法亦稱利用處理法、反戈處理法，是指推銷人員利用顧客異議中有利於推銷成功的因素，並對此進行加工處理，轉化為自己觀點的一部分去消除顧客異議，說服其接受推銷。 轉化法是一種有效的處理顧客異議的方法。這種方法是「以子之矛，攻子之盾」，推銷人員改變了顧客異議的性質和作用，把顧客拒絕購買的理由轉化為說服顧客購買推銷品的理由，把顧客異議轉化為推銷提示，把成交的障礙轉化為成交的動力，不僅有針對性地轉變了顧客在最關鍵問題上的看法，而且使之不再提出新的異議。並且，在這一方法里，推銷人員直接承認、肯定了顧客意見，在此基礎上轉化顧客異議，這樣可以保持良好的人際關系和洽談氣氛。 但是，如果這種方法使用得不當，反而會給推銷工作帶來麻煩。因為，推銷人員是直接利用顧客的異議進行轉化處理的，會使顧客感到有損自尊，產生一種被人利用、愚弄的感覺，可能會引起顧客的反感甚至惱怒，也可能會使顧客失望而提出更難解決的異議。 【小思考6-2】 閱讀下列案例，請指出顧客異議的類型，並簡析轉化法在化解顧客異議過程中的具體運用。 一位中年女士來到化妝品拒台前，欲購護膚品，售貨員向她推薦一種高級護膚霜。 顧客異議：「我這個年紀買這么高檔的化妝品干什麼，我只是想保護皮膚，可不像年輕人那樣要漂亮。」 售貨員回答：「這種護膚霜的作用就是保護皮膚的。年輕人皮膚嫩，且生命力旺盛，用一些一般的護膚品即可。人上了年紀皮膚不如年輕時，正需要這種高級一點的護膚霜。」 （資料來源：《現代推銷技術》，李海瓊主編，浙江大學出版社2004年版） 7）不理不睬法 不理不睬法亦稱裝聾作啞處理法、沉默處理法、糊塗處理法，是指推銷人員有意不理睬顧客提出的異議，以分散顧客注意力，迴避矛盾的處理方法。 通常情況下，推銷人員應該熱情地解答顧客提出的各種各樣的問題，以幫助顧客了解、認識推銷品。但是，在推銷活動中，對於那些無效的、無關的、虛假的異議，推銷人員就可以採取不理不睬法，故意忽視、迴避或轉移話題，以保持良好的洽談氣氛，避免與顧客發生沖突。 【小案例6-6】 塗料推銷人員在向一位公司采購部經理進行推銷活動。 顧客：「你們公司生產的外牆塗料日曬雨淋後會出現褪色的情況嗎？」 推銷人員：「經理您請放心，我們公司的產品質量是一流的，中國平安保險公司給我們擔保。另外，您是否注意到東方大廈，它採用的就是本公司的產品，已經過去10年了，還是那麼光彩依舊。」 顧客：「東方大廈啊，我知道，不過聽說你們公司交貨不是很及時，如果真是這樣的話。我們不能購買你們公司的產品，它會影響我們的工作。」 推銷人員：「經理先生，這是我們公司的產品說明書、國際質檢標准復印件、產品價目表，這些是我們曾經合作過的企業以及他們對我們公司、產品的評價。下面我將給您介紹一下我們的企業以及我們的產品情況……」 （資料來源：《最成功的推銷實例》，陳企華編著，中國紡織出版社2003年版） 【分析提示】 從該案例中，我們可以知道採用不理不睬法處理顧客異議，就是迴避、忽視它，將顧客的注意力轉移到其他他問題上來。使推銷人員避免在一些無關、無效的異議上浪費時間和精力，也避免發生節外生枝的爭論，從而可以節省時間，提高工作效率。 不理不睬法不可濫用，在運用時應注意：即使顧客述說的是無效的、虛假的異議，推銷人員也要尊重顧客，耐心地聆聽，態度要溫和謙恭；在不理睬顧客的某一異議時，注意馬上找到應該理睬顧客的內容避免顧客受到冷落。 8）預防處理法 預防處理法是指推銷人員在推銷拜訪中，確信顧客會提出某種異議，就在顧客尚未提出異議時，自己先把問題說出來，繼而適當地解釋說明，予以回答。例如： 推銷人員希望顧客在15天內付款，「先生，您一眼就可以看出我們公司產品的質量是可靠的，並且價格也比較合理，在操作上也很有特點。您也知道，我們公司要維持合理價格，既憑借可靠的質量、高效率的操作，同時也採用企業界的一般做法，如請求顧客在規定期限內付款。雖然顧客對此方面略有抱怨，但由於我們產品的關系——物美價廉，實質上是增加了顧客的利益。」 由此可見，預防處理法的最大好處就是先發制人，有效地阻止顧客的異議。但採用這種方法，推銷人員必須在接近顧客之前，將顧客有可能提出的各種異議列出來，並詳細准備好處理方法，在推銷中靈活運用。

Ⅷ 跪求一個法律案例

尹琛琰訴盧氏縣公安局110報警 不作為行政賠償案
來源於中華人民共和國最高人民法院公報二三年第二期（總第82期）

原告：尹琛琰，女，24歲，盧氏縣百紡公司下崗職工，住河南省盧氏縣城關鎮。
被告：盧氏縣公安局，住所地：河南省盧氏縣城新建路。
法定代表人：劉永章，該局局長。
原告尹琛琰開辦的「工藝禮花漁具門市部」發生盜竊時，盧氏縣公安局「110指揮中心」接到報警後沒有受理，尹琛琰認為，盧氏縣公安局的失職造成其財產損失，遂向河南省盧氏縣人民法院提起行政訴訟。
原告訴稱；2002年6月26日夜，我在盧氏縣東門開辦的「工藝禮花漁具門市部」被盜。小偷行竊時驚動了門市部對面「勞動就業培訓中心招待所」的店主和旅客。他們即向盧氏縣公安局「110指揮中心」報案，但接到報警的值班人員拒不處理。20多分鍾後，小偷將所盜物品裝上摩托車拉走。被盜貨物價值24546．5元，被毀壞物品折價455元，共計25001．5元。被告盧氏縣公安局接到報警後不出警，違反了職責，是行政不作為。事後，我雖多次交涉，要求被告賠償損失，但其一直推拖不賠。請求法院根據國家賠償法的規定，責令被告賠償其全部損失。
原告尹琛琰提供的證據有：
1．申請材料一份，證明其起訴前曾要求盧氏縣公安局予以賠償，盧氏縣公安局一直不予賠償。
2．證人吳古欒、程新發、任春風書面證言及盧氏縣公安局盧公字(2002)68號文件，證明盧氏縣公安局接到報警後不出警行為的存在。
3．「工藝禮花漁具門市部」進貨數、銷貨數、存貨數、修復門等發票3張，證明自己的損失數額。
被告盧氏縣公安局辯稱：「110指揮中心」接到報案後未出警是事實，但對原告尹琛琰主張的損失數額有異議。請求法院劃清其承擔損失的責任。
盧氏縣公安局未提供證據。
在法庭調查中，被告盧氏縣公安局對原告尹琛琰提供的證據的質證意見為：對證據2無異議，承認接警不出警違法事實的存在；對證據1雖無異議，但認為這屬於法律規定的賠償范圍，尹琛琰起訴不符合國家賠償法規定的程序；對證據3證明的數額有異議，認為1輛摩托車無法裝運這些東西。盧氏縣人民法院認為，原告尹琛琰提供的3份證據符合法律的規定，和本案事實相關聯，內容真實，可以作為本案的定案依據。
盧氏縣人民法院經審理查明：
2002年6月27日凌晨3時許，原告尹琛琰位於盧氏縣縣城東門外的「工藝禮花漁具門市部」(以下簡稱門市部)發生盜竊，作案人的撬門聲驚動了在街道對面「勞動就業培訓中心招待所」住宿的旅客吳古欒、程發新，他們又叫醒了該招待所負責人任春風，當他們確認有人行竊時，即打電話110向警方報案，前後兩次打通了被告盧氏縣公安局「110指揮中心」並報告了案情，但盧氏縣公安局始終沒有派人出警。20多分鍾後，作案人將盜竊物品裝上1輛摩托車後駛離了現場。尹琛琰被盜的物品為漁具、化妝品等貨物，價值總計24546．50元人民幣。案發後，尹琛琰向盧氏縣公安局提交了申訴材料，要求盧氏縣公安局懲處有關責任人，盡快破案，並賠償其損失。盧氏縣公安局一直沒有作出答復。
盧氏縣人民法院認為：
《中華人民共和國人民警察法》第二條規定：「人民警察的任務是維護國家安全，維護社會治安秩序，保護公民的人身安全、人身自由和合法財產，保護公共財產，預防、制止和懲治違法犯罪活動。」第二十一條規定：「人民警察遇到公民人身、財產安全受到侵犯或者處於其他危難情形，應當立即救助；對公民提出解決糾紛的要求，應當給予幫助；對公民的報警案件，應當及時查處。」
《中華人民共和國國家賠償法》(以下簡稱國家賠償法)第二條規定：「國家機關和國家機關工作人員違法行使職權侵犯公民、法人和其他組織的合法權益造成損害的，受害人有依照本法取得國家賠償的權利。」
依法及時查處危害社會治安的各種違法犯罪活動，保護公民的合法財產，是公安機關的法律職責。被告盧氏縣公安局在本案中，兩次接到群眾報警後，都沒有按規定立即派出人員到現場對正在發生的盜竊犯罪進行查處，不履行應該履行的法律職責，其不作為的行為是違法的，該不作為行為相對原告尹琛琰的財產安全來說，是具體的行政行為，且與門市部的貨物因盜竊犯罪而損失在法律上存在因果關系。因此，尹琛琰有權向盧氏縣公安局主張賠償。
國家賠償法第十三條規定：「賠償義務機關應當自收到申請之日起兩個月內依照本法第四章的規定給予賠償；逾期不予賠償或者賠償請求人對賠償數額有異議的，賠償請求人可以自期間屆滿之日起三個月內向人民法院提起訴訟。」
原告尹琛琰在門市部被盜竊案發後，向被告盧氏縣公安局提交了書面申訴材料，要求給予賠償，符合法律規定的申請國家賠償程序。盧氏縣公安局在國家賠償法規定的兩個月的期間內沒有任何意見答復尹琛琰，尹琛琰以盧氏縣公安局逾期不受理為由提起行政訴訟，符合行政訴訟的受理程序。
原告尹琛琰主張的損失數額，有合法的依據，被告盧氏縣公安局雖然對具體數額表示懷疑，但由於沒有提供相關的具體證據予以否認，因此，對尹琛琰主張的財產損失數額應予以認定。尹琛琰門市部的財產損失，是有人進行盜竊犯罪活動直接造成的，盧氏縣公安局沒有及時依法履行查處犯罪活動的職責，使尹琛琰有可能避免的財產損失沒能得以避免，故應對盜竊犯罪造成的財產損失承擔相應的賠償責任。尹琛琰的門市部發生盜竊犯罪時，尹琛琰沒有派人值班或照看，對財產由於無人照看而被盜所造成的損失，也應承擔相應的責任。
綜上，盧氏縣人民法院根據《中華人民共和國行政訴訟法》第六十七條第一款、第二款，第六十八條之規定，於2002年12月12日判決如下：
盧氏縣公安局賠償尹琛琰25001．5元損失的50％，即12500．75元，在判決生效後10日內給付。
宣判後，雙方當事人均未上訴。

Ⅸ 化妝品消費稅案例分析

簡單的說,你盡量選擇能向對方開具增值稅專用發票的大型商場,以及大型歌劇院演員等銷售,.使用消費稅稅率為30%
1,應繳納的消費稅:應稅銷售額:841*10000/1+17%=A(7176487)
應納消費稅:7176487*30%=2153846
2;存在的問題,是不是有高檔化妝品的征稅對象?是不是打包銷售的產品種類太多,因為這樣可能導致應稅額的增加.個別產品是不是不如零售的好.?
3,盡量規避2上面的問題