處理汽車投訴

A. 汽車質量問題可去哪個部門投訴

可以到車質網進行投訴，車質網是目前國內最大的汽車投訴受理處置平台，同內時也是國家質容檢總局下屬的產品缺陷管理中心重要的數據提供者。

在車質網投訴後會有生產廠家聯系你，同時行政部門會根據投訴情況描述可能聯系你。車質網的效率很高可以去看一下。

(1)處理汽車投訴擴展閱讀：

汽車質量有問題可以向當地的質檢部門、消費者保護協會進行投訴，或向人民法院申請仲裁。

根據《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》規定：

第三十二條家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

第三十三條經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。

經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

B. 如何處理汽車客戶投訴

1、讓客戶坐下，等待情緒平復。
當客戶帶有較高的情緒波動時，你說道理都內是沒有用容的，因為對方根本就聽不進去。
2、認真傾聽，並做筆記
在傾聽的時候，可以認真記錄客戶講述的內容。這樣就顯得你很專業、很認真，讓客戶感覺自己被重視和理解了。有一點很重要，在面對客戶在投訴時，不能面目表情，這是一種非常忌諱的行為。
3、重復客戶的話語
在與客戶溝通時，可以將對方的話語和思想加以整理，再用自己的語言重復給對方。比如：「您剛才的意思是認為我們在售後服務方面沒有做到位?.....」「我要和您確認一下，您剛剛說到的第二點......」「您認為我理解得對嗎?還有其他的嗎?您可以接著說。」這樣去重復客戶的話語，可以讓對方完全感受到你對其的重視。
4、轉換交談的地點
如果在使用前面三步之後，客戶依然是沒有辦法平復激烈的情緒。那就需要轉換交談的地點了。只有到了新的交談地點後，能夠分散客戶的精力，波動的情緒更能快速緩和下來。
5、認真處理客戶的投訴
6、如果自己出來不了的投訴，請示上司。

C. 汽車維修質量投訴如何處理

汽車維修質量糾紛如果需要通過技術分析或鑒定進行責任認定的，技術分析和鑒定內由汽車維修行政容主管部門委託有質量檢測或技術鑒定資質的單位進行，拆檢車輛有關部位時，當事雙方必須同時在場，一致證實拆檢情況，質量糾紛調解過程中拆檢、技術分析和鑒定的費用在責任認定後由責任方按責任比例承擔。

D. 怎麼舉報汽車質量問題，舉報電話是多少

向銷售方所在地的質監局投訴，投訴電話12365。

《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》第三十二條家用汽車產品三包責任發生爭議的，消費者可以與經營者協商解決；可以依法向各級消費者權益保護組織等第三方社會中介機構請求調解解決；可以依法向質量技術監督部門等有關行政部門申訴進行處理。

家用汽車產品三包責任爭議雙方不願通過協商、調解解決或者協商、調解無法達成一致的，可以根據協議申請仲裁，也可以依法向人民法院起訴。

第三十三條經營者應當妥善處理消費者對家用汽車產品三包問題的咨詢、查詢和投訴。

經營者和消費者應積極配合質量技術監督部門等有關行政部門、有關機構等對家用汽車產品三包責任爭議的處理。

第三十五條質量技術監督部門處理家用汽車產品三包責任爭議，按照產品質量申訴處理有關規定執行。

(4)處理汽車投訴擴展閱讀：

12365撥打方法

1、撥通12365電話後，按照語音提示進行選擇。若是手機撥打，則會接通到信號覆蓋所在地級市質監局，若用固定電話撥打，則會直接接通所在地市級質監局。

2、如需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的對象名稱、地址、違法事實、理由及投訴請求，並說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。

註：1、拔打12365是收費的；

2、生產領域產品質量問題撥打12365投訴舉報，而流通領域產品質量問題應撥打12315進行投訴舉報。

E. 汽車出現質量問題在哪個網站投訴

當前如來果說汽車出現質量源或者服務問題，並且得不到有效的處理，就可以選擇權威的第三方網站車質網進行投訴操作，車質網作為國內最大的第三方投訴平台，每年受理投訴10萬條，其中解決的將近有8成，如果高的解決率，可以說前無古人後無來者，如果大家存在同樣的汽車問題，可以直接去上面操作。

F. 汽車問題怎麼投訴管用

一般來說，你可以投訴原來的廠家，或者是投訴當地的消協部門，相對還是比較有用的。

G. 汽車投訴哪裡最權威

你可以到車質網復進行投訴，這制個網站是目前最大的汽車質量維權處理平台，也是發改委以及質檢總局委託的第三方受理平台，權威性以及相關數據准確性是目前國內汽車售後問題最權威的網站。在車質網上描述你的車遇到的問題會有專人聯系你，然後生產廠方會針對你的投訴與你聯系協商處理。

H. 汽車投訴最有效的方法

汽車投訴有效的方法有兩種，一種是12315.一種是當地的汽車管理行業辦。

I. 汽車有問題怎麼投訴

可以在車質網進行投訴，車質網是目前國內最大的汽車第三方投訴受理平台，也是國家內市場監督容管理局產品缺陷管理中心最重要的數據來源，你在車質網投訴後廠家會根據你的投訴問題聯系你幫你處理問題，同時車質網也可以提供機動車質量監督檢驗部門的信息，必要情況下可以進行質量鑒定