健身房投訴案例

Ⅰ 健身房如何應對客訴問題

不同的方法和技巧適用於不同的客戶、產品和場合。處理客戶投訴的具體技巧主要有以下幾種：

一、讓客戶發泄:

通常客戶會帶著怒氣投訴或抱怨，這是十分正常的現象，此時服務人員首先應當態度謙讓地接受客戶的投訴和抱怨，引導客戶講出原因，然後針對問題解決。這種方法適用於所有抱怨和投訴處理，是採用最多的一種方法。這種方法應把握三個要點：

一聽，認真傾聽客戶的投訴或抱怨，搞清楚客戶不滿的要點所在；

二表態，表明對此事的態度，使客戶感到你有誠意對到他們的投訴或抱怨；

三承諾，能夠馬上解決的當時解決，不能馬上解決的給一個明確的承諾，直到客戶感到滿意為止。

六、客戶投訴處理技巧

(一)、對投訴者應注意的投訴處理技巧

1、保持冷靜，避免個人情緒受困擾；

2、向積極方面去想，並採取積極的行動（一位真正的專業人員會認為投訴是一項專業的挑戰，而不是講你想講的）；

3、只講客戶希望知道的，而不是你想講的；

4、集中研究解決問題的辦法，而不是運用外交詞令（熟記各種可行的辦法，並向客戶提出適當的建議）；

5、避免提供過多不必要的資料/假設；

6、要充滿信心；

7、即使客戶粗魯無禮，也要保持關注同情；

8、多用類似下列的語句：

（1）謝謝您提醒，我們會注意的。

（2）謝謝您告訴我們。

（3）我們明白您的困難/問題。

（4）如果我是您，我也可能會這么做。

（5）造成這樣我們非常抱歉。

具體案例就不一一列舉了，掌握溝通技巧，遇事做到隨機應變。

Ⅱ 健身房退款技巧

健身房屬於絕對的預付卡消費維權「重災區」。就全國范圍看，預付式消費已成為投訴熱點。拿不到錢的顧客想打官司，盡管有證據支持，打贏也不是多難的事，但畢竟要消耗精力，付出金錢時間等成本。怎樣有效應對「退費難」？
1、交錢前，學會通過網路平台查詢企業信用。無論官方的企業信用信息公示系統，還是第三方平台，都可以查詢到企業的經營狀況是否異常，是否存在大量涉訴案件等基本信息。在交錢辦卡之前，拿手機查一查，分分鍾掌握情況。
2、交錢時，留心對方的合同主體、收款人賬戶。根據對大量涉訴案件的分析，規范經營的公司，其簽署合同的主體及收款賬戶都與店面名稱相符。而容易發生經營異常的公司，其簽署合同的主體及收款賬戶較為混亂，經常出現與公司名稱不一致的情形，有的甚至沒有書面合同及收款收據，合同約定全憑銷售人員口頭承諾，錢款也直接由銷售人員微信代收，一旦該銷售人員離職失聯，消費者手中甚至沒有可以起訴健身公司的證據。
3、交錢後，妥善保管合同及收款收據或發票。萬一遇到了停業閉店的情況，可以依據合同、收款收據或支付憑證及時主張權利，丟失票據可能會導致原告方因證據不足而敗訴。
4、達成退款和解協議時，設置逾期退款懲罰條款。以上案例中的公證是一個很好的辦法。經雙方協商達成退款協議的，建議在協議中明確如果逾期退款的，承擔逾期退款違約金。

Ⅲ 健身房不退卡怎麼辦

您好,一般健身房都不願意退卡,你看有沒有人願意去辦卡的,然後轉讓出去,不過一般價格就要打折扣了。但是總比浪費了要好。 希望能幫到您,謝謝!

Ⅳ 消費者去健身為何維權難

目前，「辦卡+賣課」是健身房收入的主要來源。對於消費者來說，為服務提前付費屬於預付款消費，而這一直是糾紛和投訴的重災區。例如，上海市2017年由單用途預付卡引發的相關投訴達12106件，同比增加25.9%；涉及經營者3887家，其中關門跑路1864家，佔比48%。2018年一季度相關投訴累計6417件，同比增加19.4%，關門跑路經營者數同比増加近30%。

律師李雨霞分析，「健身房跑路，如果老闆名下有可執行財產，按照規定需經過法院拍賣統一給消費者提供補償。但從過去案例來看，消費者很難通過民事訴訟的方式獲得賠償，因為訴訟成本遠遠高於消費者損失的預付款，最終只能是不了了之。」

Ⅳ 如何看待健身房收近二百萬會員費後跑路事件呢

我們的日常生活當中，隨著人們收入的提高以及生活水平的上升，人們越來越注重自己的一些身體健康情況，然而我們生活在這個社會當中，有一個健康的身體是非常有必要的，所以就開始注重自己的身體健康，這一方面也會相應地花錢去一些健身房來使自己的身體得到一定的鍛煉，這樣也是為了長遠的考慮。然而在健身房交會員費之後，卻有著很多的一些情況會可能發生。在熱點上就有這樣一件事情，健身房辦理的會員並且交了近兩百萬會員費之後卻面臨著健身房倒閉這一個情況，網友們對於這一件事情也是非常的關注，紛紛表示自己的一些看法，在網路上也是議論不已。以下就是我看待健身房收取將近200萬會員費之後跑路事件的一些看法。

Ⅵ 你們在健身房遇到過什麼奇葩的事件

你們見過把手機靠在跑步機的履帶上，然後在旁邊跳鬼步舞的嗎？

Ⅶ 健身房騙局你知道多少80%的人都會上當是什麼內幕

健身房的騙局還是非常多的，一開始想辦法讓你辦卡，然後對你的態度就會發生變化。雖然網上有很多案例，但是依舊會有很多人上當受騙。有幾種簡單的套路大家要了解，避免再次被健身房所欺騙。

平常的時候注意要提高自己的防騙意識，不要貪圖小便宜，騙子往往就是利用人的貪心，當你放鬆警惕的時候，就是他們成功的時候。

Ⅷ 健身房退卡不退

針對這個健身卡退卡不退的情況，社會還有很多這種案例，主要看當地消費者保護協會是否真心辦事。12315投訴熱線可以去投訴，但是對於店轉掉了，這就很難去介入了，除非你花錢告他打官司，可是你的健身卡才千幾百元，官司費用更高，所以很多人都不了了之。
許多健身房都是開幾個月圈錢罷了，記得長大雙眼看清楚。

Ⅸ 你在健身房都遇到過哪些奇葩的事件

有次我去跑步，旁邊一個女生，穿著雙有跟的鞋在跑步機上慢走，前面手機里放著《阿甘正傳》，正放到阿甘跑步那一段，她手裡還拿著杯奶茶。我最開始懷疑她是被朋友臨時拉來的，沒有做好准備，所以只能隨便走走。過了不久，她開始掏包，拿出了一盒周黑鴨……果然看電影和鴨脖最配了，哦，還有奶茶。我以己度人，想著可能人家是想吃零食，又覺得有罪惡感，所以來健身房運動運動。

以後去健身房不用再做心理建設了，就當去觀摩人間百態吧。