維修被拒收交易糾紛

A. 淘寶購物. 退換貨過程中物流公司損壞了貨物.賣家已拒收. 那麼最終損失的賠償要怎麼分配

沒這么復雜，這個事情是這樣的
1.你和賣家有沒協議說明由誰負責不滿意時安排退貨的問題，有約定按約定，沒有約定或者約定不明是由你負責退貨的安排

2.如果是由你安排退貨，那麼就只需要處理你和快遞之間的糾紛。和快遞之間是運輸合同關系，如果按照快遞業的慣例是由運輸方包裝，而快遞由於沒有包裝好致損，那麼快遞負責全部損失，包括托運物的損失和退還郵費。如果按快遞業的慣例是由托運人負責包裝，那麼你沒包裝好的話就應該承擔責任

3.如果是應當由快遞包裝，但是快遞沒包裝好而致損的話，你查他們的賠付詳情是沒用的。根據合同法40條，格式條款免除一方責任、加重對方責任、排除對方主要權利者無效。你無需理會，只需要按實際損失索賠即可，如果不行可以找消協，也可以憑著托運的簽單直接向法院起訴

如果一步一步的分析後，你是屬於第3種情況，建議你找消協處理更為省時省力，起訴由於時間較長可以作為維權的最後手段

希望對你有幫助！

補充：實際上按法律規定的做法是先驗貨再簽收的，賣家的做法符合法律規定。如果退貨回來，你應該先驗貨再簽收，或者簽字後當著快遞員的面檢查托運物是否發生損壞，如果發生損壞可以當場拒收並要求快遞賠付，千萬不要自己拿回去測試。注意保存證據，比如可以用手機在現場拍照等
再次強調，如果是上述第3點情況，快遞得賠全部損失，而不是以簽訂的霸王條款約定為准。如果只是外包裝破損而托運物未破損，那麼就是你承擔運費了...

B. 售後糾紛，淘寶介入是怎麼處理的

我以前處理過一個交易糾紛，花了將近兩個月的時間。我是賣家，賣出去的商品，被買內家人為破容壞，經歷了退貨、拒收、舉證、投訴物流、等待淘寶裁決，然後買家再投訴，再等待淘寶處理投訴。耗了將近兩個月，最後的結果是，投訴不成立！
你要盡量找出對方的不合理處。我當時就是當著快遞員的面，把商品拍了照片，明顯是人為破壞的，然後當面拒收了。你要找到對自己有利的一面，把證據上傳給小二，耐心等待。

C. 淘寶退貨糾紛，賣家拒收怎麼辦

淘寶退貨糾紛，賣家拒收可以在淘寶規定的時限內在線發起維權。

根據《淘寶平台爭議處理規則》規定：

第四條買家應在淘寶規定的時限內在線發起維權。

第五條以下幾種情形不受受理期限限制：

1、行政機關認定為假冒或違禁商品；

2、買家提供司法機關出具的生效法律文書；

3、買家未在淘寶規定的時限內在線發起維權，但能夠提供憑證證實商品存在品質等相關問題；

4、賣家承諾或雙方另行約定售後服務期限。

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賣家收到退貨後拒絕退款的處理辦法：

若賣家收到退貨後仍未確認退款協議，買家應積極聯系對方協商，如果雙方無法達成一致，且退款在進行中，買家可以在退款中上傳貨物不符的憑證，以及買家退貨回去的退貨發貨單和對方簽收憑證，或是對方承認收到貨物的阿里旺旺聊天記錄截圖，在規定時間後點擊「要求客服介入處理」（退款「要求客服介入處理」介紹），待淘寶客服幫助介入處理。

如交易已經成功，買家可在交易成功後的15天內在已買到的寶貝中點擊「投訴維權」，上傳上述憑證，淘寶客服會幫助處理。

但如果貨物確實已經使用並影響二次銷售，還是需要買家承擔相應的風險和責任。

D. 在閑魚買到問題產品，協商退回後被拒收，申請客服介入，快遞暫放，賣家贏，收回後商品已壞，求大神支招

這個你要根據那個12315還是比較可靠的，因為本身就是說他這個客服平台啊，你不能說特別完全的信任他，而且這是閑魚的平台，尤其是二手的平台，更不可靠。你就你已經和他商量好瞭然後寄給他他拒收了那就說明你們之間還是沒有嘆號或者說這個賣家還有問題你可以根據12315的依據來尋找解決的方法！

E. 淘寶換貨他拒收 要求賠償

你好，很高興回答你的問題。

淘寶商家都統一的：只要是交過保證金的賣家，簽收起7天內，
都可以退貨，讓他去拒收嘛，怕什麼。

你說么你拒收么，商家是傻了、你申請的是退貨，退貨要填寫單號，到期自動退款的。
對方已經同意了你的退貨，還敢拒收，真的是傻子商家。

買家申請退貨。商家點擊同意退貨，然後你填寫了單號，商家說只換貨，不退貨，
這個商家腦子被驢給踢了。你申請退貨，退款 ，然後單號填寫後，
系統會默認10天時間處理此退款。如果商家不同意處理此退款，
本次退款將自動達成並退款給你，但是商家抓住了一點，就是物流單號的信息，
只要他拒收後，你的這個物流單號，就原路返回了，你現在，什麼都不要做，
把對方聊天給你說的可以退貨的聊天記錄截圖給賣家，就說你可以拒收，
你拒收後我維權，讓淘寶小二判定去。

（三）淘寶規則
賣家同意退款或五天內未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：
2、買家在七天內點擊退貨，且賣家確認收貨的，淘寶退款給買家；

就是說只要對方確認收貨了，他在拒絕你的退款。然後給你換貨，直接就是找死。
你想玩這個笨蛋商家很簡單，你說你簽收後在聯系我吧，呵呵

如果賣家拒收你的貨，更好辦，
淘寶規則第四十二條：會員違規行為的糾正

違背承諾的，賣家須履行如實描述義務或消費者保障服務規定的賠付、退貨、換貨、維修服務；或賣家須按實際交易價款向買家或淘寶提供發票；或賣家須向買家支付因未按約定時間發貨（延遲發貨）而產生的違約金；

F. 民事糾紛中的損壞維修費用賠償問題

第一，你已經報警，公安機關會有出警記錄，也會給你們做筆錄，版這些都是訴訟後的權證據，可以申請法院調取。第二，你是否承擔維修費，要看你對於車輛的損害是否有過錯，如果有過錯，需要承擔與過錯程度相適應的賠償責任。第三，走法律程序的費用問題，費用可能會有車輛維修費、訴訟費等，車輛維修費以實際發生為准，訴訟費由原告墊付，最終根據判決確定的支付方式進行承擔。

G. 淘寶交易中，買家在收到貨尚未確認付款的情況下，擅自維修導致的故障和交易糾紛淘寶一般怎麼處理

補充

退貨協議要雙方認可才能生效

即使客服判斷可以退貨、也會綜合雙方的意見

客服介入後、雙方都可以提交自己的憑證、客房根據憑證做判斷

個人認為、現在不是談責任的時候、盡量相對圓滿的解決問題才是正途

如果和買家還可以心平氣和的談、什麼都好說的

如果無法正常交流、那就只好讓客服做主了

目前聊天記錄對你有利

1、要看你的售後說明中是否提到「買家不得擅自維修」

如果沒有、你還是要按照你的售後原則給予維修的

如果有提到、那麼買家就失去了售後資格

2、買家不知道發貨地址、無發返貨給你

即使知道、在沒有達成退款協議前返貨給你、是違反淘寶規則的

你有權拒收

3、評價是淘寶賦予賣買雙方的權利

如果因為售後問題沒有得到妥善解決而產生了差評、你是毫無辦法的

所以、還是盡量幫助買家解決問題、或者給出合理化建議

4、如果買家申請退款、你可以拒絕退款協議

如果買家一直申請退款、你可以在買家申請退款7日後選擇「客服介入處理」

屆時、你提供旺旺記錄作為憑證、淘寶客服會幫助雙方維權的

即使判定買家退貨、買家也要支付相應的折舊費

H. 交易糾紛怎麼辦對方要告我！

您好，送您給的材料上看，對方也就是那個買家很可能是在訛詐您。他開始沒有接收，但是後來不又接收了嗎，這說明他對貨還是了解的，那責任不在您了。他這么說是沒有道理的

退一萬不說，就是大官司，還是一個很小的民事糾紛，標的才500多元錢的東西，打也是那個買家出示證據，民事案件是誰主張，誰舉證原則。

I. 我的淘寶店鋪被買家惡意投訴，存在交易糾紛 客服讓我和買家協商但是 人家故意躲著我，申訴需要退款記錄

申請仲裁

保留與買家的溝通記錄（千牛端）
退款記錄需要買家出示吧
希望能幫助到你

J. 淘寶退貨被賣家拒收，客服需48小時內聯系物流召回貨物，逾期未有效反饋，此交易將把錢打給商家，怎麼辦

你可以先和商家協商，如果商家不將錢返還給你，你就投訴賣家，讓淘寶的客服介入。只要是你把貨物寄給賣家了，錢就拿的回來。