京東糾紛仲裁規則

㈠ 買家發生糾紛怎麼讓京東介入

買家提交換貨申請並得到賣家審核同意後，如賣家收到買家退回的商品後72小時內未再次為買家發貨的，或逾期未對買家的退換貨服務單進行處理的，買家可申請京東介入糾紛處理。

交易過程中為保證買家在提出退換貨申請後，賣家能夠及時收到退貨，並及時的為買家提供相關的退換貨服務，買家在將商品退回賣家時需要遵守以下規則：

退換貨地址

買家應根據賣家售後服務單審核處理的退貨地址進行退換貨，以避免賣家因無法收到退貨商品，而無法處理退換貨。

退換貨方式

買家根據賣家做出的售後審核處理結果操作退換貨時，請根據賣家審核意見的要求寄回商品，買家不得使用貨到付款方式支付運費（買賣雙方達成一致，得到賣家同意的情況除外）。

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退換貨問題的舉證問題

買賣雙方申請京東介入處理退換貨糾紛後，京東有權要求買賣雙方就相關糾紛問題提供舉證信息，用以核實糾紛問題，請買家遵守以下規則：

1.如果賣家表示未收到退貨，而買家確認已經退貨的，京東將要求買家提供相關的證明（如快遞發貨單、簽收底單等）進行核實。

2.如果買家使用了貨到付款的方式退貨且表示是徵得賣家同意的，京東將要求買家提供賣家同意買家使用貨到付款方式的相關證明（如咚咚聊天記錄等），如無法提供或者證明無效的，貨到付款的運費需要由買家自行承擔。

3.退換貨過程中，如退貨運費需要賣家承擔，由買家先行墊付後要求賣家支付的情況，買家需要提供實際支付退貨運費金額的證明（如快遞面單），以便處理.

㈡ 京東賣家處罰規則是怎樣

賣家會有處罰。

京東商城商家管理措施說明

若商家違反京東商城相關協議及規則，京東有權視情節輕重進行處罰，或中止、終止向商家提供服務。

處罰措施包括但不限於公示警告、商品下架、限制上架、店鋪屏蔽、終止合作。

1、公示警告

對商家給予警告。

2、商品下架

強制下架商家所有違規商品。

3、限制上架

在京東商城商家客戶端限制商家上架商品。

4、店鋪屏蔽

指對商家店鋪採取限制性措施，使得買家無法瀏覽該店鋪任何信息。但其他操作功能（包括處理進行中交易、編輯商品信息等）不受影響。

通過原始信息點擊該店鋪商品時提示"該店鋪處於違規被監管中"。

5、終止合作

指京東終止與商家之間的合作協議。

四、京東商城違規行為記分說明

京東商城商家違規行為記分是為了記錄商家在京東商城違規行為的一種方式。

1、記分周期

違規行為記分按每一自然年為周期（1月1日至12月 31日）。

2、記分規則

⑴記分周期內累計扣滿100分，京東有權終止合作協議。商家可以在次年1月1日零時起申請加入商城。

⑵記分周期內單次違規扣滿100分，京東有權終止合作協議，且拒絕商家加入商城。

⑶如商家在記分周期內未被扣滿100分，則下一自然年1月1日零時起記分清零。

3、扣分標准

每次違規京東商城扣除一定分值，扣除標准參照「扣分標准」執行。

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京東經營理念

合作：國際化帶來競爭全球化，中國電子商務領域風雲變幻，京東作為首當其沖的旗幟性企業，不可避免的會迎來更為激烈甚至白熱化的商業競爭。面對愈發激烈的市場競爭，京東時刻告誡自己：我們不僅要協同戰略合作夥伴加強密切合作關系，更要與對手在充分競爭的基礎上展開合作。京東理解的合作，是共贏發展的合作、聯合互補的合作，由合作帶來的「競合共贏」是京東謀求發展的永恆理念。

誠信：京東在發展上秉承先人後企、以人為本的理念，在誠信的基礎上建立與用戶、供應商、投資方等多方合作者之間最為融洽的合作關系。「誠」代表了京東在合作關系中所堅持的誠意態度，而「信」則代表了京東以「信用」為根本的發展信條。可以說，「誠信」既是京東的行為准則，同時也是京東的道德規范。

交友：如果將京東比喻為一個高速運轉的機器，那麼，用戶、員工、投資方、供應商等多方合作者則是這一機器上不可或缺的組成部分，只有多方合作者親密無間的合作才能讓這一龐大的機器正常運轉。因此，京東在做生意的過程中，力爭與每一個客戶或合作夥伴多一些情感交流，慢慢地將生意圈轉化為朋友圈，而不是純粹的生意往來。做生意就是做人，而且要先做好人。

㈢ 京東介入仲裁是什麼意思

京東介來入仲裁是指買賣雙方源在糾紛發生後，無法自行解決，所以自願將糾紛提交雙方所同意的第三者京東予以裁決，以解決糾紛 。

京東仲裁作為第三方會從公平公正的角度處理，要求其雙方提供解釋和證據，才可以仲裁。

在交易過程中，難免會出現糾紛。在出現糾紛以後，京東的買家可以選擇提交買家糾紛單。

在買家提交糾紛單以後，作為京東的賣家需要以積極的態度進行處理，如果不積極處理的話，可能會激化矛盾，甚至最後京東平台會對京東賣家進行一定的處罰。

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京東介入仲裁的注意事項

1、積極與買家溝通，避免走到仲裁的地步

糾紛單中需明確回復客戶所提出的問題並告知具體時效，不能出現「盡快」、「一般」等模糊時效字眼，避免後期客戶申請京東介入處理將會對商家積分、業績產生影響。

2、及時舉證、有效舉證

商家超時未舉證或無效舉證，仲裁專員都可能無法支持到商家，判斷為商家責任。

若專員判斷為商責，後期商家未按照仲裁結果執行，仲裁專員可能會強制執行，另根據平台規則進行積分扣除。

㈣ 京東京條欠款仲裁什麼意思

仲裁一般是當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自願將其爭議提交由非司法機構的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，並受該裁判約束的一種制度。仲裁活動和法院的審判活動一樣，關乎當事人的實體權益，是解決民事爭議的方式之一。
解釋
仲裁是指買賣雙方在糾紛發生之前或發生之後，簽訂書面協議，自願將糾紛提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決糾紛的一種方式。仲裁協議有兩種形式：一種是在爭議發生之前訂立的，它通常作為合同中的一項仲裁條款出現；另一種是在爭議之後訂立的，它是把已經發生的爭議提交給仲裁的協議。這兩種形式的仲裁協議，其法律效力是相同的。
京東介入也就是說，你在京東身份第三方保證人，有權利評定您和第二方的結果，不過京東應該公平公正公開處理的。

㈤ 京東第三方拒絕退貨，糾紛之中京東仲裁有用嗎

對，我有同樣的問題，京東糾紛介入後判商家無理由退貨，第二天來個一百八十度轉彎又說不版退，你買權家也有責任！京東不知乍地害怕第三方商家，偏向第三方，對他們沒辦法，讓我無浯，要不就拖你，讓你沒脾氣，希在京東第三方下單購物的請三思！

㈥ 京東交易糾紛怎麼申請,可以申請退款問題嗎

點申請退款，選擇一個退款理由，審核通過後就會退款

㈦ 對京東商城仲裁結果不滿意怎麼辦

向工商部門或者消費者協會投訴，只要你有時間！

㈧ 京東的交易糾紛，一般最後怎麼處理的

看是什麼糾紛了。京東售後感覺都不太積極。有時候要交涉很多次。

㈨ 怎麼介入京東仲裁

仲裁一般是當事人根據他們之間訂立的仲裁協議，自願將其爭議提交由非司法機構的仲裁員組成的仲裁庭進行裁判，並受該裁判約束的一種制度。仲裁活動和法院的審判活動一樣，關乎當事人的實體權益，是解決民事爭議的方式之一。
解釋 仲裁是指買賣雙方在糾紛發生之前或發生之後，簽訂書面協議，自願將糾紛提交雙方所同意的第三者予以裁決，以解決糾紛的一種方式。仲裁協議有兩種形式：一種是在爭議發生之前訂立的，它通常作為合同中的一項仲裁條款出現；另一種是在爭議之後訂立的，它是把已經發生的爭議提交給仲裁的協議。這兩種形式的仲裁協議，其法律效力是相同的。
京東介入也就是說，你在京東身份第三方保證人，有權利評定您和第二方的結果，不過京東應該公平公正公開處理的。